Por que você deve implementar a divulgação “Omnichannel” imediatamente

Publicados: 2020-04-22

O marketing moderno é um processo complexo baseado em dados analíticos e criatividade. Capturar a atenção de um cliente em potencial está se tornando cada vez mais difícil e os profissionais de marketing são forçados a implementar novas estratégias e desenvolver maneiras de encontrar novos clientes. É por isso que o chamado “marketing de divulgação omnicanal” se tornou tão prevalente nas reuniões de marketing.

Então, por que todo o alarido?

O que é marketing omnicanal?

A capacidade de oferecer aos seus clientes uma experiência perfeita e integrada em vários dispositivos e canais de comunicação é o que significa marketing omnicanal.

Com o advento das mídias sociais, publicidade paga e o uso crescente de big data, os profissionais de marketing hoje têm uma longa lista de canais em potencial para utilizar em suas campanhas, mas também métodos aprimorados dos existentes. Além disso, eles têm a tecnologia para combiná-los para um melhor resultado. Esse é o objetivo da automação de marketing omnichannel.

Mas você pode realmente entregar sua mensagem através de diferentes canais com o mesmo propósito?

O marketing omnicanal foi de fato uma boa estratégia em canais de mídia social, e-mails, mensagens, site e páginas de destino. Todos combinados deveriam entregar o que o potencial estava procurando. No entanto, falar indiretamente com um cliente em potencial, não revela sua intenção todas as vezes com 100% de precisão.

E se você pudesse usar a mesma estratégia omni em todos os seus canais de divulgação? Alcançar diretamente os potenciais e conversar sobre suas intenções parece ainda mais conveniente do que entregar o que você acha que deveria, não é?

Como implementar um alcance omnichannel em oposição ao marketing omnichannel

Para um alcance omnichannel bem-sucedido, você precisa se concentrar em duas coisas. Em primeiro lugar, torne a experiência do cliente o mais simples possível. Os canais que você usa devem ser interconectados cuidadosamente. Em segundo lugar, o conteúdo deve ser relevante e a intenção da sua mensagem clara e consistente.

Centrada na jornada do cliente

Os clientes decidem como e onde querem usar seu serviço. É por isso que é importante chamar a atenção deles passo a passo. Por exemplo, hoje a maioria das pessoas depende de seus smartphones e tablets para uso privado e comercial mais do que seus laptops e computadores. Um fato que apenas alguns anos atrás era considerado improvável.

O alcance omnichannel se concentra na jornada do cliente e em suas necessidades. Saber como é o processo pelo qual seu potencial se torna cliente é importante. Analise como um cliente em potencial passa pelo processo de compra e certifique-se de que não haja obstáculos ao longo do caminho.

    • Como eles te encontraram?
    • Eles se encaixam no seu ICP?
    • O que eles estão procurando?
    • Eles estão prontos para comprar?

Saber tudo isso pode beneficiar muito você e sua estratégia de vendas. O que nos leva ao outro ponto.

Estratégia, Personalização e Segmentação

Dados são fundamentais. No entanto, como você utiliza esses dados também é importante. Quanto mais dados você tiver sobre seus potenciais, melhor será sua segmentação. Você pode aplicar esses dados a três pontos-chave do processo de divulgação omnicanal.

Estratégia

A execução de uma boa estratégia de marketing depende de conhecer o máximo possível sobre seus clientes em potencial. Por outro lado, o alcance omnichannel é uma possibilidade de focar diretamente seus esforços em entregar sua mensagem exatamente para a pessoa que você está direcionando.

Segmentação

Divida seus potenciais em grupos separados. Com base nos tipos de empresa em que trabalham, demográficos a que pertencem ou geograficamente onde vivem. O ponto é que todos em um grupo tenham necessidades e interesses comuns.

Você também pode dividir cada segmento por hipersegmentação. Por exemplo, separe-os com base em seu potencial de compra.

Personalização

O passo mais importante na abordagem de marketing omnichannel é tornar seu conteúdo personalizado e a mensagem que você está enviando mais atraente para cada potencial individualmente.

A personalização melhora a eficácia do seu alcance de e-mail.

O marketing moderno é um processo complexo baseado em dados analíticos e criatividade. Capturar a atenção de um cliente em potencial está se tornando cada vez mais difícil e os profissionais de marketing são forçados a implementar novas estratégias e desenvolver maneiras de encontrar novos clientes. É por isso que o chamado “marketing de divulgação omnicanal” se tornou tão prevalente nas reuniões de marketing.

Então, por que todo o alarido?

O que é marketing omnicanal?

A capacidade de oferecer aos seus clientes uma experiência perfeita e integrada em vários dispositivos e canais de comunicação é o que significa marketing omnicanal.

Com o advento das mídias sociais, publicidade paga e o uso crescente de big data, os profissionais de marketing hoje têm uma longa lista de canais em potencial para utilizar em suas campanhas, mas também métodos aprimorados dos existentes. Além disso, eles têm a tecnologia para combiná-los para um melhor resultado. Esse é o objetivo da automação de marketing omnichannel.

Mas você pode realmente entregar sua mensagem através de diferentes canais com o mesmo propósito?

O marketing omnicanal foi de fato uma boa estratégia em canais de mídia social, e-mails, mensagens, site e páginas de destino. Todos combinados deveriam ter entregado o que o potencial estava procurando. No entanto, falar indiretamente com um cliente em potencial não revela sua intenção todas as vezes com 100% de precisão.

E se você pudesse usar a mesma estratégia omni em todos os seus canais de divulgação? Alcançar diretamente os potenciais e conversar sobre suas intenções parece ainda mais conveniente do que entregar o que você acha que deveria, não é?

Como implementar um alcance omnichannel em oposição ao marketing omnichannel

Para um alcance omnichannel bem-sucedido, você precisa se concentrar em duas coisas. Em primeiro lugar, torne a experiência do cliente o mais simples possível. Os canais que você usa devem ser interconectados cuidadosamente. Em segundo lugar, o conteúdo deve ser relevante e a intenção da sua mensagem clara e consistente.

Centrada na jornada do cliente

Os clientes decidem como e onde querem usar seu serviço. É por isso que é importante chamar a atenção deles passo a passo. Por exemplo, hoje a maioria das pessoas depende de seus smartphones e tablets para uso privado e comercial mais do que seus laptops e computadores. Um fato que apenas alguns anos atrás era considerado improvável.

O alcance omnichannel se concentra na jornada do cliente e em suas necessidades. Saber como é o processo pelo qual seu potencial se torna cliente é importante. Analise como um cliente em potencial passa pelo processo de compra e certifique-se de que não haja obstáculos ao longo do caminho.

    • Como eles te encontraram?
    • Eles se encaixam no seu ICP?
    • O que eles estão procurando?
    • Eles estão prontos para comprar?

Saber tudo isso pode beneficiar muito você e sua estratégia de vendas. Isso nos leva ao outro ponto.

Estratégia, Personalização e Segmentação

Dados são fundamentais. No entanto, como você utiliza esses dados também é importante. Quanto mais dados você tiver sobre seus potenciais, melhor será sua segmentação. Você pode aplicar esses dados a três pontos-chave do processo de divulgação omnicanal.

Estratégia

A execução de uma boa estratégia de marketing depende de saber o máximo possível sobre seus clientes em potencial. Por outro lado, o alcance omnichannel é uma possibilidade de focar diretamente seus esforços em entregar sua mensagem exatamente para a pessoa que você está direcionando.

Segmentação

Divida seus potenciais em grupos separados. Com base nos tipos de empresa para a qual trabalham, demográficos a que pertencem ou geograficamente onde vivem. O ponto é que todos em um grupo tenham necessidades e interesses comuns.

Você também pode dividir cada segmento por hipersegmentação. Por exemplo, separe-os com base em seu potencial de compra.

Personalização

O passo mais importante na abordagem de marketing omnichannel é tornar seu conteúdo personalizado e a mensagem que você está enviando mais atraente para cada potencial individualmente.

A personalização melhora a eficácia do seu alcance de e-mail.