Um novo grupo de doadores sem fins lucrativos: engajando um público crescente da geração Z
Publicados: 2022-07-27
Os membros da Geração Z, nascidos entre o final dos anos 1990 e o início dos anos 2010, podem não ter necessariamente o poder financeiro mais significativo ainda. No entanto, se eles não estiverem no radar da sua organização sem fins lucrativos, você perderá a longo prazo.
Criada em uma época econômica e socialmente turbulenta, esta geração está crescendo com um impulso impressionante para a mudança. Sua determinação de causar um impacto prático e ampliar as causas por meio de plataformas on-line permitirá que eles se tornem uma força significativa para doações na próxima década.
Sua organização sem fins lucrativos interage com Baby Boomers, Geração X e Millennials há algum tempo, mas seus métodos de engajamento precisam ser ajustados para a geração em ascensão.
Para ajudá-lo a elaborar um plano intencional de engajamento e comunicação de uma forma que torne a marca da sua organização sem fins lucrativos reconhecível para o público mais jovem, este guia apresentará as seguintes ideias:
- Entendendo a Geração Z
- Encontrando-os onde eles estão
- Contando sua história, mas mantendo-a concisa
- Fortalecendo as percepções deles sobre a marca da sua organização sem fins lucrativos
- Construindo uma base para o futuro
Os métodos anteriores que você usou para envolver os apoiadores serão menos eficazes com a Geração Z à medida que suas motivações evoluem.
Elaborar uma estratégia do zero é uma tarefa significativa para qualquer equipe. Se você se sentir sobrecarregado lendo este guia, considere contratar um consultor de captação de recursos para orientar seus esforços. A ajuda externa pode trazer novos insights que permitirão desenvolver uma estratégia mais abrangente.
Entendendo a Geração Z
A geração Z é geralmente definida como os nascidos entre 1997 e 2012. Os mais velhos da geração estão no mercado de trabalho há alguns anos, enquanto os mais jovens estão terminando o ensino fundamental.
A Geração Z cresceu em meio a uma quantidade incomum de turbulências sociais, econômicas e políticas, das quais eles estão altamente cientes devido ao seu status de nativo digital. Como os Millennials, muitos viveram os eventos após o 11 de setembro e se lembram do colapso econômico de 2008. A pandemia do COVID-19 interrompeu anos críticos no ensino médio e superior da Geração Z e a entrada de alguns membros no mercado de trabalho, aumentando a instabilidade de seus experiências de vida.
Esses jovens motivados representam mais de 27% da população mundial, representando mais de 2 bilhões de pessoas. Engajar esta geração agora pode lançar as bases para anos de engajamento energético no futuro, mas pise com cuidado para garantir que você não os detenha acidentalmente no processo. Eles são inspirados a fazer uma mudança, mas tendem a ser financeiramente cautelosos.
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Encontre-os onde estão
Engajar a Geração Z não é uma prática da noite para o dia. Comece delineando uma estratégia para os próximos 1-3 anos, descrevendo as estratégias específicas de divulgação e administração que você usará para envolver essa geração à medida que ela crescer.
Sua estratégia de engajamento da Geração Z deve incluir uma abordagem multicanal focada principalmente nos métodos digitais de engajamento de apoiadores disponíveis para você. Esta geração usa canais de engajamento digital como nunca antes. A internet é seu principal método para se conectar com amigos próximos e distantes, aprender sobre o mundo e divulgar causas importantes para eles.
Certifique-se de que sua estratégia de engajamento da Geração Z inclua estes canais:
- O site da sua organização sem fins lucrativos é uma ferramenta essencial para educar os apoiadores. Se eles encontrarem você nas mídias sociais ou de boca em boca, a Geração Z em breve acessará seu site para saber mais sobre a missão da sua organização sem fins lucrativos. Certifique-se de que o site seja informativo, visualmente atraente e inclua links para suas redes sociais para os apoiadores mais jovens seguirem.
- Seus perfis de mídia social. Use as principais redes sociais – Instagram, Twitter e Facebook – para espalhar sua mensagem e talvez experimente sites de mídia social “mais jovens”, como Snapchat e TikTok. Acima de tudo, use as mídias sociais como uma ferramenta para um engajamento genuíno. Os apoiadores da Geração Z querem uma conversa bidirecional, o que significa prestar atenção aos comentários/tags e responder de acordo.
Essas estratégias digitais ajudarão você a envolver a Geração Z. O marketing por e-mail ainda é uma ferramenta essencial para organizações sem fins lucrativos, embora atraia um pouco mais as gerações mais velhas. Vincular ao seu site e mídia social em seus e-mails e adicionar imagens e vídeos ajudará você a otimizar o marketing por e-mail da sua organização sem fins lucrativos para apoiadores de todas as idades.
Conte sua história, mas mantenha-a concisa
Para muitos membros da Geração Z, o principal objetivo de seu envolvimento sem fins lucrativos é causar um impacto positivo e tangível na sociedade. Portanto, manter a missão da sua organização sem fins lucrativos em destaque em seus materiais de marketing digital envolverá esse público, mostrando que eles podem criar mudanças reais apoiando você.
A maneira mais fácil de mostrar isso é contar a história de sua organização sem fins lucrativos, especificamente o trabalho que você faz e como os apoiadores de sua organização permitem que esse trabalho aconteça. A Geração Z não responderá bem às comunicações diretas de solicitação de presentes, então você deve substituí-las por uma narrativa autêntica que envolva seus leitores.
Tenha em mente que a Geração Z tem um período de atenção mais curto do que as gerações anteriores. Além disso, como uma geração nativa digital, eles foram prejudicados por tanto conteúdo online e publicidade que aprimoraram sua capacidade de filtrar rapidamente mensagens valiosas de irrelevantes, desconexas ou inautênticas.
Para isso, escreva para seu site e mídia social para que os apoiadores possam reunir todas as informações essenciais sobre sua organização em uma varredura rápida, caso isso seja tudo o que eles façam. Coloque o texto mais importante no topo de uma página da Web e adicione detalhes adicionais no final. Ao escrever, certifique-se de que o CMS do seu site permita incluir imagens e manipular o design da página para tornar suas histórias claras e atraentes para seu público.
Fortaleça a percepção deles sobre a marca da sua organização sem fins lucrativos
Outro foco crucial para a Geração Z é o branding, especialmente a fidelidade à marca. Como passam muito tempo online, encontram informações sobre milhares de marcas, o que significa que cada marca precisa se comunicar de forma consistente e transparente para atrair apoiadores da Geração Z. Isso inclui a construção de uma forte estratégia de otimização de mecanismos de busca sem fins lucrativos.
O desejo geral da Geração Z por mudanças sociais torna o branding ainda mais complicado. Uma marca não pode mais se promover como líder em seu setor. Embora o custo e a qualidade continuem sendo importantes para o reconhecimento da marca, a Geração Z desejará se envolver e se tornar seguidores leais de marcas que se alinham com seus valores e impactam positivamente o mundo.
De certa forma, as organizações sem fins lucrativos têm uma vantagem na fidelidade à marca da Geração Z porque todo o seu objetivo é criar mudanças positivas . Mas o branding ainda é vital para que as organizações sem fins lucrativos sejam notadas e o engajamento imediato.
Para fortalecer a marca da sua organização sem fins lucrativos, siga estas três etapas:
- Desenvolva uma mensagem consistente. As partes mais proeminentes da sua marca são o nome, o logotipo e a declaração de missão da sua organização. Coloque todos os três no topo da página inicial do seu site para ajudar os apoiadores da Geração Z a associá-los imediatamente à sua organização. E certifique-se de otimizar suas páginas de doação sem fins lucrativos. Da mesma forma, nas mídias sociais, use o nome da sua organização como o identificador, seu logotipo como a foto do perfil e sua declaração de missão como a biografia para reconhecimento imediato. Afinal, a Geração Z faz parte da nova geração de mídia social.
- Torne suas comunicações imediatamente reconhecíveis. Os elementos visuais das mensagens são absorvidos mais rapidamente do que o texto. Portanto, mantenha sua marca visual consistente, como usar as cores e fontes da sua organização em seu site e em suas postagens de mídia social.
- Seja transparente com seus apoiadores. Os membros da Geração Z valorizam particularmente a honestidade e a integridade entre as marcas que apoiam. Para isso, seja transparente sobre como sua organização usa seu financiamento – especifique para onde vão suas doações e disponibilize amplamente os dados sobre suas despesas.
Além disso, comunicar mensagens memoráveis com as quais o público em cada plataforma que você usa pode se conectar e agir fortalecerá sua marca.
Construir uma base para o futuro
Lembre-se de que, embora esta geração possa não ser doadora importante agora, ela está a caminho de ter um impacto significativo mais tarde. Os esforços que você faz agora para construir um relacionamento com a Geração Z estão administrando os apoiadores críticos de sua organização sem fins lucrativos do futuro.
Isso quer dizer que, embora você possa se sentir tentado a concentrar todos os seus esforços em solicitar grandes presentes daqueles que podem dar a eles agora, não negligencie a Geração Z só porque muitos deles ainda não têm essa capacidade financeira. Se você construir relacionamentos para o futuro em vez de apenas empurrar sua mensagem de campanha atual, você aumentará sua capacidade de captação de recursos nos próximos anos.
Dê a esses jovens torcedores uma voz na mesa agora. Isso pode significar convidá-los para serem voluntários em sua organização, envolvê-los em eventos locais sem fins lucrativos ou até mesmo responder e amplificar suas vozes quando contribuem para a narrativa geral da sua causa. Mostre a esses jovens apoiadores que você valoriza suas contribuições de tempo, dinheiro e engajamento. Se você fizer isso, eles estarão mais propensos a seguir seu trabalho à medida que sua capacidade de doar cresce.
Embora a Geração Z possa não ser seus principais doadores financeiros, envolver a geração pode aumentar sua capacidade de captação de recursos massivamente no futuro. Mas criar interesse e angariar apoio desta geração requer técnicas de engajamento ligeiramente diferentes daquelas que você pode ter usado antes.
Contratar um consultor de captação de recursos sem fins lucrativos pode ser útil se a construção dessa estratégia de engajamento multidimensional se tornar esmagadora. Mas as cinco dicas acima devem fazer com que sua organização tenha um ótimo começo.
