Uma visão interna dos resultados da pesquisa do boletim informativo de Emma

Se tivéssemos que resumir toda a nossa experiência em marketing por e-mail em uma frase, provavelmente seria: “Conheça seus assinantes!”. É algo que você nos ouviu dizer em nossas postagens de blog, boletins informativos e guias e, agora que pensamos sobre isso, definitivamente precisamos de camisetas de equipe que digam isso também.

Ouvir seu público realmente é algo pelo qual somos incrivelmente apaixonados, simplesmente porque funciona. Ver sua estratégia de marketing como um plano flexível de comunicação bidirecional é
a melhor maneira de encontrar seus assinantes exatamente onde eles estão com as informações de que precisam.

Mas não acredite apenas em nossa palavra - nós mostraremos a você. Este mês, realizamos nossa própria pesquisa de boletim informativo para entender melhor o que nossos assinantes mais amam, mas também o que eles poderiam prescindir. Junte-se a nós para ver os bastidores da primeira etapa do processo de atualização do boletim informativo de Emma. Esperamos que isso o inspire a iniciar seu próprio processo de pesquisa e começar a enviar e-mails alimentados pelas preferências de seus assinantes.

O objetivo

Embora tenhamos como objetivo colocar nossos assinantes em primeiro lugar em tudo o que fazemos, ficou claro em nossas reuniões de revisão de newsletters que talvez estivéssemos fazendo muitas suposições sobre nosso público. Eles realmente queriam receber nossas dicas de marketing toda semana? Estávamos enviando muitos artigos de blog ou apenas o suficiente? Estamos cumprindo nossas promessas? Para encontrar respostas para essas perguntas, decidimos ir diretamente à fonte.

O objetivo desta pesquisa foi coletar dados para poder tomar decisões futuras sobre a frequência de envio, conteúdo e design do nosso boletim informativo.

A pesquisa

Vinculamos uma pesquisa Obter feedback em duas edições de nosso boletim informativo regular, mas você também pode fazer isso com algo tão simples quanto o Formulários Google. Descobrimos que de 4 a 5 perguntas eram o ponto ideal para o engajamento e com certeza usaríamos uma linguagem específica para obter as respostas mais concisas.

Tópico 1: Frequência

Objetivo: Com que frequência devemos enviar nossa newsletter?

Perguntamos: Qual é a sua cadência ideal para receber dicas de e-mail marketing e peças de conteúdo?

Takeaway: Estamos escolhendo a qualidade sobre a quantidade. Em vez de enviar uma newsletter toda semana, agora vamos enviar dois emails por mês, escolhendo apenas o conteúdo mais relevante para nosso público. (Se você é assinante, pode esperar que essa nova cadência aconteça na segunda e quarta semanas do mês, começando em novembro!)

Tópico 2: Conteúdo

Objetivo: Como podemos maximizar o valor por meio dos recursos que compartilhamos?

Perguntamos: Quais tópicos de conteúdo você está mais interessado?

Takeaway: Fazer esta pergunta tornou nossas vidas muito mais fáceis! Em vez de adivinhar qual conteúdo nossos assinantes vão adorar e medir as análises após a publicação, adoramos ouvir os tópicos nos quais os leitores estão mais interessados ​​e, felizmente, também são coisas sobre as quais realmente gostamos de falar. Fique atento para mais postagens de blog de estratégia de e-mail, design e criação de conteúdo que chegarão ao blog e ao boletim informativo em breve!

Objetivo: Quantos links devemos compartilhar por envio?

Perguntamos: quantos links para conteúdos você prefere em um único boletim informativo?

Takeaway: Estamos muito felizes por termos feito essa pergunta! Mais uma vez, isso apóia nosso movimento de escolher qualidade em vez de quantidade, e nossa equipe passará mais tempo desenvolvendo recursos completos e atenciosos sobre os tópicos em que nosso público manifestou interesse, em vez de produzir uma postagem no blog todos os dias.

Tópico 3: Indústria

Objetivo: Como podemos tornar nossos envios mais relevantes para o trabalho de nossos assinantes?

Perguntamos: Em qual setor você se enquadra?

As indústrias mais populares foram:

Conclusão: Embora a Emma atenda a setores de todos os tipos, admitimos que tendemos a direcionar nossos recursos para aqueles com os quais nosso produto funciona especialmente bem, como o ensino superior. Mas reconhecendo que nossa base de clientes é diferente de nossa lista de assinantes de marketing, buscamos saber em quais setores nossos leitores se enquadram, e os resultados variados nos surpreenderam! Adoramos que nossos assinantes estejam em tantos campos diferentes, e isso nos deu uma nova inspiração para envios futuros.

Tópico 4: O que mais?

Objetivo: Se nossos assinantes fossem responsáveis ​​por nossa newsletter, o que eles fariam?

Por fim, perguntamos aos nossos assinantes “ Que mudanças fariam com que você esperasse receber nosso boletim informativo em sua caixa de entrada? .” Aqui está o que está em suas listas de desejos:

“Coisas que posso passar para comunicadores juniores para ajudá-los a criar melhores estratégias de e-mail, como criar uma estratégia de conteúdo, como se adaptar a análises e atender melhor seu público, como usar pontos de dados para fazer alterações em sua abordagem, a importância de menos é mais (menos e-mails melhores... Houve um artigo sobre isso recentemente e gostei muito!)”

Conclusão: Adoramos poder imaginar exatamente como as equipes de marketing estão usando nosso boletim informativo e manteremos isso em mente à medida que criamos conteúdo futuro. E aí está de novo: esse tema menos é mais!

“Infográficos e outros conteúdos fáceis de compartilhar com minha equipe para mantê-los atualizados sobre as melhores práticas”

Takeaway: Este é um pedido específico que nossa equipe criativa adora ouvir. À medida que planejamos o conteúdo para os próximos meses, pensaremos em recursos que podem ser facilmente compartilhados entre as equipes ou mantidos em sua mesa para referência.

“Responda a perguntas de assinantes, como 'Qual é o melhor método para criar uma lista de e-mail?'”

Dica: Se você já está em nossa lista de assinantes, sabe que às vezes fazemos um tema de coluna de conselhos “Querida Emma” para responder a perguntas relacionadas a marketing por e-mail. Estamos procurando uma maneira de dinamizar isso para se adequar ao novo formato e achamos que esse leitor tem uma ótima ideia para obter mais dessas perguntas de nossos assinantes.

“Informações sobre o que outros departamentos de marketing estão enfrentando e como estão superando esses desafios”

Conclusão: Recentemente, nos concentramos em produzir mais estudos de caso de clientes, por isso estamos muito empolgados em ouvir isso! Nossa equipe adora ver o que outros departamentos de marketing estão fazendo e estamos entusiasmados em saber que é algo que nossos leitores também estão interessados ​​em ver.

“Menos artigos por e-mail – fico sobrecarregado com vários que quero ler, então os coloco de lado para ler mais tarde e às vezes eles caem no fundo da pilha de e-mails.”

Takeaway: Definitivamente, podemos nos relacionar com a sobrecarga da caixa de entrada! Essa solicitação não apenas se alinha com as tendências gerais de dados, mas também é outro lembrete para se concentrar na qualidade do conteúdo e continuar a produzir recursos inesquecíveis aos quais nossos leitores desejarão voltar.

Embrulhar

Nas próximas semanas, nossa equipe estará implementando as decisões tomadas por meio dos dados encontrados em nossa pesquisa de newsletter. Sentimo-nos confiantes em seguir em frente com uma postura de ouvir nosso público, e estamos animados para ver o que vem de nossas próximas mudanças na newsletter. Ainda não se inscreveu na nossa newsletter de dicas e truques de marketing? Você pode fazer isso aqui.