Estratégia de lançamento de novos produtos - siga este guia para lançar novos produtos

O lançamento de um produto é uma das partes essenciais da administração de um negócio de comércio eletrônico. Em muitos casos, no entanto, uma estratégia de lançamento de um novo produto não vai funcionar tão bem quanto você gostaria. Com este guia, você aprenderá por que muitas dessas estratégias falham e o que você pode fazer para preparar cada um de seus produtos para o sucesso.

Por que os lançamentos de novos produtos falham

Esses quatro motivos principais podem fazer com que uma estratégia de lançamento de produto falhe.

# 1: Não incentiva o boca a boca

O marketing boca a boca, ou WOM, é sem dúvida sua estratégia de crescimento mais poderosa. Embora você possa fazer qualquer reclamação e oferta sobre seu produto, nada convence alguém mais rápido do que ouvir uma pessoa em quem confia dizer: “Eu tentei isso e funcionou muito melhor do que eu esperava”.

Infelizmente, muitas empresas pensam no WOM como algo que simplesmente ocorre, em vez de algo que eles podem usar e controlar. A verdade é que você pode controlar isso, mas é preciso um pouco de planejamento.

O truque aqui é dividir a base de usuários do seu novo produto e focar seus materiais de marketing em pessoas que provavelmente terão suas expectativas atendidas ou superadas quando seu produto for lançado. Essas pessoas darão avaliações positivas do produto e incentivarão outras pessoas a adotar seu produto.

Muitos novos produtos não estão prontos para todos os usuários quando são lançados pela primeira vez, portanto, o marketing para usuários que esperam mais do seu produto só causará decepção para esses clientes. Trabalhe para separar esses usuários e convertê-los em clientes mais tarde ou diminua suas expectativas desde o início. Isso ajudará a convencê-los de que seu produto é um trabalho em andamento para que eles não o julguem com tanta severidade.

#2: Você permite a entrada de dados incorretos

Muitas novas estratégias de lançamento de produtos incluem métricas como pontuações de satisfação do cliente e pontuações líquidas do promotor que ajudam a medir o impacto do seu produto. No entanto, ao coletar essas informações, as empresas geralmente aceitam dados de usuários que não deveriam estar usando a primeira versão dos recursos ou o próprio produto.

A coleta de dados de lançamentos de produtos físicos também pode causar problemas porque é mais difícil de fazer. Certifique-se de incluir cartões postais ou formulários de feedback digital e incentive seus primeiros clientes a responder com dados úteis.

Certifique-se de que sua coleta de dados permite separar usuários pretendidos de usuários não intencionais. Isso fornecerá uma fonte de dados mais limpa e precisa.

Nº 3: você satura os usuários com anúncios

Os usuários modernos da internet ficam felizes em ignorar coisas que não querem prestar atenção. Essa evolução da cegueira de banner significa que, se você tentar bombardeá-los com muitas informações por muito tempo, eles deixarão de prestar atenção em você.

Além disso, muitas configurações de lançamento de novos produtos dependem de fornecer a mesma publicidade e informações a todos os usuários. No entanto, assim como as campanhas de e-mail personalizadas, focar nas preferências de cada grupo de usuários tem muito mais chances de gerar bons resultados.

#4: Você não se prepara para o sucesso contínuo

Muitas empresas não estabelecem as bases para o sucesso a longo prazo ao lançar produtos. Os lançamentos de produtos consomem muito tempo e energia e geralmente levam a um aumento nos lucros de curto prazo.

No entanto, o lançamento deve ser utilizado para possibilitar o sucesso do produto a longo prazo. Se você não planeja o futuro porque está muito focado no início, não verá tanto sucesso contínuo.

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Como lançar um produto com sucesso

Muitas empresas enfrentam um ou mais dos problemas listados acima quando lançam um produto. Em muitos casos, o problema se resume a causar o maior impacto possível e recuperar os investimentos no produto.

Para crescimento de longo prazo, no entanto, geralmente é melhor começar pequeno e crescer organicamente. Aqui estão os cinco passos para uma estratégia de lançamento de produto bem-sucedida.

Etapa 1: definir o escopo do lançamento

O escopo do seu lançamento inclui o público-alvo específico que você está segmentando. Em vez de se concentrar em alcançar todos os usuários, é melhor enfatizar quais recursos são mais adequados para públicos específicos que você tem certeza de alcançar.

Isso significa reduzir ao máximo seu público-alvo. Os melhores alvos são as pessoas que são clientes existentes que já tiveram suas expectativas superadas por um de seus produtos. Essas são as pessoas com maior probabilidade de olhar positivamente para o seu novo produto, especialmente se for útil para elas de uma maneira específica.

Etapa 2: acesse seu público-alvo

Em vez de anunciar em toda a Internet ou em canais físicos, como revistas, use métodos que segmentem especificamente o público escolhido. Isso inclui e-mail, anúncios pagos, logs de alterações, postagens em blogs e até entrevistas em sites de notícias que seu público provavelmente usa.

Se você ainda não possui as informações necessárias para acessar seu público-alvo, é hora de coletá-las. Coletar e-mails é a coisa mais importante, mas pesquisar seu público também é extraordinariamente útil.

Etapa 3: restrinja o escopo aos melhores usuários

Os melhores usuários dentro de um público-alvo são aqueles com maior probabilidade de entender seu produto, como ele funciona e o que deve fazer. Para produtos digitais, isso geralmente inclui usuários experientes em tecnologia que estão interessados ​​em novas tecnologias e dispostos a experimentá-las. Para produtos físicos, isso inclui amadores sérios ou alguns usuários profissionais.

Você pode usar uma combinação de informações enviadas pelo usuário, dados internos de produtos anteriores e pesquisas de clientes individuais. Lembre-se de que as melhores informações são os dados que os usuários optam por fornecer a você. Algumas pessoas vivem em jurisdições com leis de privacidade rígidas, mas se consentirem em fornecer suas informações, geralmente você está livre.

Considere usar pesquisas e listas de acesso especial para ajudar a filtrar seus usuários. Por exemplo, você pode perguntar quantos de seus produtos eles usaram no passado e como eles se sentem atualmente em relação à sua empresa.

Quando você estiver fazendo isso pela primeira vez, lembre-se de enfatizar que o lançamento do seu produto é realmente um teste do produto. Os usuários que entendem que estão testando algo – e que o produto verá mudanças relativamente rápidas com base em seu feedback – geralmente são muito mais gentis e úteis em suas avaliações.

Considere oferecer um desconto para os primeiros usuários, especialmente se você estiver enviando mercadorias físicas. Isso pode torná-los significativamente mais propensos a adotar e testar o produto e, em seguida, dar-lhe uma boa revisão.

Etapa 4: identifique seus sinais de sucesso

Um sinal de sucesso é algo que identifica claramente o desempenho do seu produto com um grupo seleto. Por exemplo, se as pessoas continuarem usando o produto após o primeiro lançamento, você saberá que elas encontraram algo valioso o suficiente para valer a pena.

Em última análise, seus sinais de sucesso devem mostrar retenção aprimorada, engajamento aprimorado ou monetização. Caso contrário, você pode acabar adicionando recursos sem melhorar o produto de forma a alterar o comportamento do usuário.

Etapa 5: use todos os itens acima para apoiar seu próximo lançamento

Nesse contexto, “lançamento” pode ser um pouco enganoso. Em vez de um foguete levando você direto ao sucesso, uma estratégia de lançamento de produto adequada é mais como fazer várias viagens à loja para obter tudo o que você precisa.

Depois que seu grupo principal estiver familiarizado com o produto, adicione novos recursos para melhorá-lo e, em seguida, anuncie para a próxima camada do seu público. O objetivo aqui é manter um controle rígido sobre o ciclo de resposta e feedback até que você esteja pronto para um lançamento público real.

Certifique-se de adicionar um sistema de revisão no início deste processo. Obter ótimas avaliações de produtos de seus usuários principais pode inspirar o próximo grupo de usuários a comprar, e suas avaliações apoiarão o terceiro grupo.

Eventualmente, você será capaz de criar um ciclo de feedback positivo que apoie a propaganda boca a boca e o prepare para o sucesso a longo prazo.

Ao repetir as cinco etapas desse processo conforme necessário, você estará pronto para ter sucesso com cada novo produto lançado. Pode parecer contra-intuitivo no início, mas pequenos lançamentos e crescimento gradual são muito melhores do que um grande splash.