Neuromarketing: o que é e como aplicar

Você sabe o que é neuromarketing e como funciona? Desde que o NeuroMarketing chegou ao mundo das empresas, cada vez mais profissionais e empresas o têm em mente nas suas estratégias de Marketing Digital.

O comportamento de compra tem uma motivação emocional, mas em muitos casos, a tomada de decisão na hora da compra é inconsciente. É aqui que o NeuroMarketing pode ajudar as marcas a vender mais produtos e serviços. Ao decidir entre dois produtos, um potencial cliente decide comprar um e não o outro, o que tem a empresa que vendeu seu produto?

Como os processos de decisão nem sempre são racionais e executados inconscientemente, o NeuroMarketing tenta levar as informações do seu produto ao inconsciente dos clientes em potencial.

Além de definir o que é neuromarketing, neste artigo vamos discutir para que serve e como aplicá-lo.

O que é Neuromarketing

O neuromarketing é uma ciência que estuda o comportamento de compra ou do consumidor e as decisões que os clientes tomam em diferentes produtos, serviços e marcas.

O neuromarketing envolve analisar e estudar processos mentais básicos, como atenção, percepção e memória. A neurociência é aplicada no campo do marketing para tentar descobrir como funciona o cérebro dos consumidores e quais áreas devem ser ativadas para incentivá-los a comprar.

Para analisar o estudo do comportamento do consumidor, são utilizadas técnicas neurocientíficas para obter dados sobre o comportamento e hábitos de consumo de uma pessoa. Graças a essas técnicas podemos saber, entre outras coisas, que quase 69 das decisões de compra são inconscientes e respondem a impulsos básicos do nosso cérebro.

Neuromarketing como ferramenta de vendas

O neuromarketing tornou-se uma das ferramentas de vendas mais poderosas para ajudar as empresas a vender seus produtos e serviços de forma eficaz, por meio de uma compreensão mais profunda de como alcançar seus clientes e tentar influenciar as decisões que tomam inconscientemente.

Saber como nosso cérebro funciona e como nos comportamos em determinadas situações pode ajudar as empresas nas decisões sobre estratégias de Marketing e também durante todas as fases de desenvolvimento de produtos ou serviços.

Para que serve o Neuromarketing

O neuromarketing tem um forte impacto no mundo online graças à disponibilidade de instrumentos a que temos acesso hoje.

De um modo geral, o neuromarketing é usado para:

• Otimize a experiência do cliente em sua ação de compra usando imagens e produtos
• Estimular e experimentar a marca e o produto através dos 5 sentidos
• Atuar no impacto, retenção e processamento das informações da marca e do produto por meio de técnicas de assimilação na memória sensorial
• Atuar e estimular a memória e a experiência emocional

O neuromarketing concentra seus esforços em como o cliente decide antes, durante e depois da compra.

A aplicação do neuromarketing pode ser implementada em todos os aspectos das estratégias de marketing, comunicação e vendas.

Os mais comuns são:

• Marca
• UX Digital
• Eficiência da publicidade
• Embalagem
• Produto de experiência do usuário
• UX no ponto de venda
• Classificação do aplicativo
• etc.

Métricas de neuromarketing

Os estudos de neuromarketing baseiam-se na análise de comportamentos inconscientes diante da percepção de diferentes estímulos.

Podemos utilizar diferentes métricas que respondam a necessidades definidas, para isso é fundamental que sejam claros os objetivos do estudo.

Dependendo dos objetivos, o protocolo experimental é projetado:

Indicadores emocionais

• Ativação emocional : Ativação produzida por um estímulo e pode ser o resultado de uma emoção positiva ou negativa
• Impacto emocional : Variações que ocorrem durante a ativação emocional.
• Valência Emocional: indica se a emoção é positiva ou negativa.

Indicadores cognitivos

• Atenção : Os estímulos ambientais são filtrados detectando essas prioridades com base na concentração de nossa atividade no alvo
• Memória : função do cérebro que permite codificar, armazenar e recuperar informações.
• Engajamento indica o grau de envolvimento ou conexão entre o participante e o estímulo ou tarefa. O interesse, atenção, memória de trabalho, carga cognitiva da tarefa, entre outros fatores, estão relacionados ao engajamento e mostram o grau de envolvimento do participante.

Comportamento visual

• Atenção visual: Permite conhecer os elementos que capturaram a concentração sendo profundamente processada.
• O caminho visual: permite ver o caminho visual realizado antes de um estímulo.

Como aplicar o neuromarketing no seu negócio online

Abaixo, vamos nos aprofundar no que os especialistas em neuromarketing aconselham e como aplicar o neuromarketing em seu site ou loja online.

Teste A/B para coletar dados

O teste A/B consiste em testar duas variantes de elementos de marketing ou elementos do seu site e loja online e, em seguida, comparar como funciona e tirar conclusões.

Bart Schutz acredita que a Internet é o maior laboratório do mundo, todos os dias são feitos milhões de estudos e testes A/B em eCommerce e sites.

Diferenças mínimas (pequenos tons na cor, forma ou fonte de um botão de compra) podem se tornar perdas ou ganhos muito significativos.

Eye tracking em neuromarketing

O rastreamento ocular consiste em seguir os padrões de movimento dos olhos dos consumidores envolvidos em um estudo, para que você possa obter informações sobre seu relacionamento com publicidade e produtos.

Os dispositivos de rastreamento ocular são leves e portáteis e permitem que os participantes do estudo os usem em todos os tipos de situações (enquanto assistem a publicidade na TV ou visitam um site).

Medindo a carga cognitiva

Essa técnica consiste em mensurar a carga cognitiva ao realizar uma tarefa, ou seja, o esforço gerado por uma tarefa a ser realizada dentro do ambiente que estamos estudando, por exemplo, enquanto um participante do estudo navega em determinado site.

Com essa fonte de informação teríamos uma ideia bem completa de como o participante é percebido em nosso ambiente digital e a complexidade e dificuldade de navegar ou concluir uma tarefa nele.

Marketing de conteúdo

Tanto para gerar engajamento quanto para melhorar o Inbound Marketing do nosso negócio, o marketing de conteúdo é essencial, além de beneficiar o SEO e a qualidade do tráfego orgânico, é uma ferramenta muito eficaz para gerar impulsos nos usuários e mensurar seus resultados.

O conteúdo deve ser escrito de acordo com o que leva os usuários em potencial a ler e continuar lendo. E não se trata apenas do tema e da qualidade do conteúdo, é preciso escrever pensando na motivação do público-alvo .

O Google, o mecanismo de busca mais importante, posiciona melhor o conteúdo curto que é mais útil para os usuários, do que o conteúdo longo, onde a taxa de rejeição e a taxa de abandono são maiores.

Adaptar o conteúdo a uma melhoria na experiência do usuário é melhorar a experiência que transmitimos como marca.