Netnografia: o que é e por que é importante

A netnografia é uma abordagem de pesquisa de ponta que é incrivelmente benéfica. Os pesquisadores agora têm uma maneira fácil de coletar dados à medida que mais pessoas pesquisam na web para compartilhar suas experiências, ideias e opiniões.

Esteja você olhando para os gostos de férias do consumidor, moda adolescente ou depressão pós-parto, há uma infinidade de informações disponíveis on-line. Ele nos apresenta uma infinidade de perspectivas de estudo intrigantes, variando de fóruns na Internet a plataformas de mídia e blogs.

Mas o que é isso exatamente? Como você faz isso como um método de pesquisa? Descubra mais.

O que é Netnografia?

A netnografia é uma forma de pesquisa que pode ser usada para investigar a cultura de consumo online. O objetivo é desconstruir as normas e expressões culturais que impactam as decisões de consumo dentro dos grupos em estudo, assistindo a debates e eventos que ocorrem organicamente na internet.

Curtidas, republicações, influenciadores e ocorrências de palavras-chave não são as únicas coisas que ele considera quando se trata de mídia social. As mídias sociais, segundo os netnógrafos, são manifestações de fenômenos culturais, tornando-as sites perfeitos para obter uma compreensão rica e contextualizada dos clientes. O pesquisador age como uma mosca na parede, observando, mas sem intervir, para dar sentido a tais dados culturais.

A conduta social livre dos indivíduos na Internet é coletada e analisada por meio dela. A questão é que essa informação é coletada quando os clientes estão agindo naturalmente, diferentemente da pesquisa de opinião, na qual os clientes podem reagir para evitar humilhação ou para satisfazer o pesquisador.

De acordo com a Martech Zone, é “um ramo da etnografia (o estudo científico dos costumes de povos e culturas individuais) que estuda a atividade on-line gratuita dos indivíduos [usando] ferramentas de pesquisa de marketing on-line para fornecer insights relevantes”.

Dito de forma simples, a escuta social examina os bate-papos dos indivíduos em seu ambiente natural para descobrir o que os deixa loucos. A parte do “comportamento livre” é crucial, pois é menos provável que o debate seja influenciado por forças externas, como é o caso de pesquisas ou grupos focais.

Para ser honesto, fixar as esperanças da sua empresa nas tendências demográficas gerais é uma perda de tempo. Para uma perspectiva precisa, ele se aprofunda na psicologia do cliente. Para os profissionais de marketing, isso é possível com sistemas de análise de mídia social que podem filtrar dados psicográficos. Características de personalidade, crenças, pontos de vista, atitudes, hobbies e características de estilo de vida são todos fatores a serem considerados.

Afinal, além da sua marca ou setor, isso mostra no que as pessoas estão interessadas. Por que não ir atrás delas?

A Importância da Netnografia na Pesquisa?

O termo “netnografia” é simplesmente um termo que se refere ao estudo da internet. De acordo com a definição de etnografia (Henning, 2011), é “o estudo e registro metódico das culturas humanas. Além disso, um trabalho descritivo resultante de tal investigação.”

Talvez você tenha sido objeto de pesquisa etnográfica, na qual pesquisadores observam suas ações, atitudes, decisões de compra e outros aspectos de sua vida para descobrir possibilidades ou validar noções. Este pode ser um procedimento muito caro e demorado. A confiabilidade dos dados também foi questionada.

Algumas pessoas estão preocupadas que o comportamento do consumidor seja distorcido, pois estão cientes de que estão sendo observados e, portanto, não agirão como normalmente fariam. Como a etnografia é uma estratégia de vigilância, o número de pessoas que podem ser observadas é limitado por dinheiro e esforço. É onde ele brilha mais forte.

Para atingir seus assuntos, utiliza uma variedade de plataformas de internet, como comunidades focadas, fóruns de discussão focados, blogs e assim por diante. Cabe ao pesquisador configurar e monitorar essas ferramentas, bem como direcionar ou redirecionar o discurso a partir das necessidades do cliente.

Algumas pessoas são pagas para dar seus comentários, enquanto outras podem apenas ter um forte interesse em um produto ou serviço e expressar livremente suas opiniões. Então, como isso difere da pesquisa etnográfica?

Essa é uma noção crucial, pois as organizações percebem que os clientes não são mais apenas indivíduos para quem vendem. Eles são os instrumentos mais cruciais para análise de mercado e validação de conceito. Atualmente, uma estratégia de código aberto está sendo usada por um número crescente de empresas para explorar ideias para seus esforços criativos. Então, por que as empresas exigem feedback do cliente?

No campo da “inovação”, observamos muitos estudos. Este termo é frequentemente usado, mas neste contexto, refere-se ao desenvolvimento de novas e inovadoras perspectivas de mercado. Explorar novos bens e/ou indústrias é outra área onde é muito utilizada. Os fabricantes que desejam expandir sua capacidade em uma nova arena para criar mais dinheiro frequentemente o fazem.

Eles devem fazer um extenso estudo antes de se aventurar em território desconhecido, pois essa não é uma habilidade fundamental. Outro objetivo importante desta pesquisa é obter novas visões sobre indústrias estabelecidas (Henning, 2011).

Conclusão

A netnografia pode ser usada de várias maneiras para estudo. Finalmente, é um método econômico, rápido e preciso de obter as informações que as empresas desejam regularmente. Isso se tornará mais comum à medida que a presença online da população mundial cresce e nossas capacidades técnicas melhoram.

Uma das tarefas mais difíceis para os acadêmicos que lideram esse tipo de estudo é a preparação e administração de dados, e a tecnologia tem desempenhado um papel significativo nessa área nos últimos anos.

Os pesquisadores podem simplesmente adicionar, manter e revisar dados acumulados ao longo do tempo usando repositórios de pesquisa. Este tipo de sistema permite uma gestão adequada de todos estes dados devido à sua concentração na identificação e gestão de todos os dados que nele fluem.

Isso tem ajudado consideravelmente o trabalho dos pesquisadores ao longo do tempo, não apenas permitindo que eles mantenham um backup de seus dados, mas também permitindo que eles acessem os dados de que precisam em segundos usando filtros inteligentes que os ajudam a tirar conclusões intrincadas e exatas sobre o período. Durante o curso do estudo.

Fornecemos a pesquisadores de todos os tipos não apenas ferramentas de coleta de dados, como nosso software de pesquisa, mas também um recurso perspicaz para estudos de longo prazo de todos os tipos no QuestionPro .

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