Os planos de Musk sobre verificação, moderação e pagamentos no Twitter estão lentamente se tornando claros

À medida que nos aproximamos do Dia de Ação de Graças, as várias controvérsias e desenvolvimentos em torno do Twitter continuam a evoluir, com o novo chefe Elon Musk ainda lançando ideias e fazendo mudanças radicais no aplicativo.

E embora ainda haja dúvidas se o Twitter permanecerá online, devido à redução da supervisão de seus sistemas, se isso acontecer, as próximas etapas terão grandes mudanças na direção do aplicativo.

Colocando você em dia, aqui está uma olhada em todos os desenvolvimentos importantes mais recentes no Twitter HQ, que podem impactar o futuro da plataforma.

Verificação atrasada

A primeira grande jogada de Musk no Twitter, sua verificação de $ 8 para todo o plano, foi adiada mais uma vez, com Musk observando que eles precisam estabelecer sistemas melhores para combater a representação antes de seguir em frente.

O polêmico programa foi lançado para alguns usuários no início deste mês, antes de ser encerrado após alguns dias devido à confusão causada por imitadores no aplicativo. Na semana passada, Musk estabeleceu uma nova data-alvo de 29 de novembro para o relançamento do programa, mas agora essa data também parece estar fora de questão, já que o Twitter explora as possíveis ramificações do processo de marca de seleção para venda.

Olha, esta é uma iniciativa confusa e equivocada – e isso não quer dizer que Musk esteja errado sobre tudo ou questione seu grande plano para o aplicativo. Musk pode muito bem ser capaz de colocar o Twitter no caminho do crescimento, e eu apostaria que sua equipe acabaria juntando as coisas. Mas uma taxa mensal de $ 8 para marcas de seleção azuis não é.

Suspeito que Musk acabará percebendo isso – com a concessão de marcas cinzas 'Oficiais' já um reconhecimento tácito das falhas nessa abordagem.

Os vetores para manipulação potencial são muito altos – embora eu ache que as opções de cores alternativas para marcas de seleção de diferentes tipos possam ser uma abordagem melhor para verificar humanos reais no aplicativo, se o Twitter também incorporar uma forma de verificação de identidade no processo.

Como observei na primeira sugestão do programa de marca de seleção/verificação de Musk, em vez de vender marcas azuis, seria melhor para Musk dar a esses novos usuários verificados uma marca de seleção de cor diferente, o que esclareceria que eles são uma pessoa real, ao mesmo tempo em que deixaria o marcadores de verificação existentes e estabelecidos como estão, limitando a confusão no aplicativo.

O problema é que as pessoas não pagarão $ 8 por esses marcadores alternativos - mas suspeito que a maioria dos usuários também não pagará $ 8 por marcadores azuis.

Mas talvez, com um pacote aprimorado do Twitter Blue, Elon ainda possa transformar isso em uma oferta mais atraente.

Descobriremos quando for relançado.

Moderação de Conteúdo – Estilo Musk

A visão comunicada por Musk de um Conselho de Moderação de Conteúdo, que seria composto por acadêmicos, líderes de direitos civis e outros especialistas, e que decidiria sobre as decisões de conteúdo no aplicativo, agora parece estar em frangalhos - ou pelo menos não parece como se tivesse influência ou poder sobre o processo de moderação do Twitter, como Musk sugeriu quando lançou o conceito pela primeira vez algumas semanas atrás.

Conforme observado, poucos dias depois de assumir o aplicativo, e em um esforço para tranquilizar os anunciantes de que não permitiria que o Twitter se tornasse um 'inferno de todos os lados', Musk disse que o Twitter formularia um conselho de moderação para supervisionar suas maiores decisões.

Observe o comentário específico sobre restabelecimentos - com usuários pedindo a Musk para restabelecer a conta do ex-presidente Donald Trump, Musk tentou acalmá-los com essa postura, o que significava que ele não precisava mais tomar uma decisão rápida especificamente no caso Trump.

Exceto, então ele fez.

No fim de semana, Musk decidiu deixar o povo decidir, realizando uma pesquisa no Twitter sobre se Trump deveria ter permissão para voltar ao aplicativo. A pesquisa, que obteve mais de 15 milhões de votos, foi favorável ao retorno do ex-presidente - e, em contradição com sua posição anterior, Musk reativou a conta de Trump.

O que, aparentemente, pegou a equipe de vendas do Twitter desprevenida, que vinha trabalhando para tranquilizar os parceiros de publicidade de que Musk não tomaria tais decisões arbitrariamente.

Acontece que ele vai – enquanto Musk também já afirmou que o Conselho de Moderação de Conteúdo, se e quando for estabelecido, não terá a palavra final sobre nenhuma decisão importante.

Conforme relatado por Alex Heath, do The Verge, Musk explicou à equipe do Twitter que:

“Este é um conselho consultivo. Vou ouvir o que eles têm a dizer e vou concordar com isso ou não.”

Então é realmente Elon quem faz as ligações. Se houver alguma confusão sobre quem está no comando e quem, em última análise, decidirá o que é ou não permitido, esta é a resposta

O que provavelmente não é o que os parceiros de anúncios queriam ouvir.

Musk também afirmou que Alex Jones não terá permissão para voltar ao aplicativo, por causa de suas opiniões pessoais sobre as ações anteriores de Jones.

Então, novamente, se houver alguma dúvida, é Elon quem está escrevendo as regras. Ninguém mais.

mudanças de equipe

Depois de cortar o número de funcionários do Twitter em mais de 64% (alguns relatórios sugeriram ainda mais), Musk agora estabeleceu um novo conjunto de regulamentos para os funcionários restantes do Twitter, que inclui a condição de que agora eles precisam enviar atualizações semanais ao próprio Musk sobre o que eles estamos trabalhando, juntamente com exemplos de código para engenheiros.

A abordagem é emblemática da estratégia de gerenciamento do Twitter de Musk - Musk já disse a todos os funcionários que eles devem trabalhar 'longas horas em alta intensidade' para colocar o aplicativo de volta nos trilhos, com essa abordagem adicional de microgerenciamento adicionando mais ímpeto e pressão, a fim de manter as coisas progredindo.

O que pode parecer extremo – mas, novamente, quando você está em jogo por US$ 44 bilhões, pode imaginar que haveria um forte desejo de supervisão.

Musk também cortou os benefícios da equipe, a fim de reduzir os custos, embora também tenha garantido aos restantes que os cortes de pessoal estão concluídos por enquanto, com a empresa contratando ativamente novos funcionários de engenharia e vendas.

Nessa frente, Musk também encarregou sua equipe de montar equipes de engenharia em mercados de custo mais baixo, como a Indonésia, o que poderia ser outra maneira de manter o ímpeto e colocar o aplicativo de volta nos trilhos.

Pagamentos criptográficos

Outro aspecto da aquisição do Twitter por Musk que é muito menos claro neste estágio, mas potencialmente muito mais significativo, é seu esforço para facilitar os pagamentos via tweet.

Musk, que co-fundou o PayPal em 2000, tem um interesse de longa data em melhorar o processo de transferência ACH, enquanto Musk também tem sido um grande apoiador de certos projetos criptográficos, incluindo sua moeda favorita Dogecoin.

Alguns especularam que, dada a história de Musk e o fato de que a Binance é um investidor de capital no Twitter de Musk, Musk procurará criar pagamentos simplificados no Twitter, a fim de converter a plataforma em um portal de transferência de chaves e, em seguida, expandir isso para compras in-stream, pagamentos de contas, remessas, etc.

Novamente, ainda é cedo, mas esta semana, Musk supostamente informou aos funcionários do Twitter que ele está realmente procurando incorporar pagamentos criptográficos no aplicativo e que espera que os pagamentos sejam eventualmente "mais valiosos do que todo o resto do Twitter combinado".

Esta é uma área difícil e que todas as plataformas sociais exploraram em momentos diferentes. A Meta provavelmente está em melhor posição para fazer os pagamentos funcionarem e está tentando integrar o Meta Pay em mercados em desenvolvimento, como Índia e Indonésia, há anos, a fim de estabelecer o Facebook e o WhatsApp como equivalentes ao WeChat da China nessas regiões.

O WeChat, é claro, tornou-se um utilitário importante na China e é usado por mais de um bilhão de pessoas para fazer tudo on-line, desde comprar passagens de trem, compras de supermercado e agendamento de consultas médicas.

No passado, a Meta também tentou converter o Messenger na versão ocidental do WeChat, com a integração de várias funcionalidades expandidas, mas nunca pegou da mesma forma, mas em regiões em desenvolvimento, ainda há uma chance de que o WhatsApp, por exemplo , poderia atuar como sua plataforma equivalente na Índia.

Mas obter aprovação local para pagamentos provou ser um desafio e está levando tempo para expandir os comportamentos habituais no aplicativo.

Curiosamente, Musk também sinalizou sua intenção de construir sua própria versão ocidental do WeChat, com um conceito de aplicativo que ele chama de 'X', que, em sua opinião, será 'o aplicativo de tudo'. Musk disse que vê o Twitter como 'um acelerador para X' e, embora o plano completo ainda não esteja claro, parece que a introdução de pagamentos no Twitter seria um passo fundamental para esse objetivo mais amplo.

Mas, novamente, o público ocidental não demonstrou nenhum interesse real em uma versão localizada do WeChat, então ele terá uma tarefa pela frente. Mas o pensamento geral é o que ele faz, então…

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Há muita coisa acontecendo no Twitter HQ, e a maior parte ainda está em fluxo, mas com o tempo, estamos começando a obter algumas estruturas mais sólidas emergindo sobre para onde Musk e sua nova equipe irão com o aplicativo.

Tudo isso levará tempo para se desenvolver, especialmente com uma redução tão significativa no número de funcionários, mas espero que o Twitter se estabilize em algum momento, à medida que Musk estabelece algumas direções mais viáveis ​​e concretas para o aplicativo.

Desde que não caia completamente antes disso.