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Então, qual é a visão de longo prazo de Elon Musk para o Twitter e como ele planeja converter o aplicativo em uma máquina de fazer dinheiro com bilhões de usuários, como ele afirmou repetidamente em entrevistas?

Hoje, demos uma olhada no pensamento estratégico mais amplo de Elon em torno do aplicativo, juntamente com algumas novas atualizações sobre como o Twitter 2.0 está progredindo em vários elementos.

Musk fez uma nova apresentação no Twitter e em seus outros negócios na conferência Morgan Stanley Tech, Media and Telecommunications em San Francisco, onde Musk ofereceu informações sobre vários aspectos importantes, incluindo o trabalho de mitigação do discurso de ódio, o crescimento do uso do aplicativo e a visão mais ampla de converter o Twitter em um aplicativo importante de pagamentos e comércio.

Em primeiro lugar, Musk delineou sua visão geral para o Twitter, tornando-o a 'praça da cidade global' mais uma vez.

O Twitter sempre teve isso como uma espécie de objetivo definidor, embora tenha se afastado do enquadramento de 'praça da cidade' nos últimos anos sob o comando do ex-CEO Jack Dorsey, que ficou desiludido com as ligações inevitáveis ​​que tiveram que ser feitas pela administração do Twitter em o que pode e o que não pode ser compartilhado no aplicativo.

Esse tem sido um elemento definidor do esforço de Musk para reformar a abordagem do Twitter, permitindo um discurso mais livre e aberto e, idealmente, permitindo que os usuários decidam o que deve ser permitido, com as notas da comunidade definidas para desempenhar um papel maior ao permitir que os próprios usuários do Twitter policiem a desinformação. e inverdades adicionando explicações contextuais a tweets individuais.

Musk também expôs os princípios básicos do Twitter 2.0, que ele espera que eventualmente tornem o Twitter uma fonte de verdade, ao capacitar a entrada de todas as pessoas.

De acordo com Musk:

“Portanto, o objetivo é fazer com que o Twitter seja a melhor fonte de verdade, a fonte de verdade mais oportuna e precisa, mesmo que a verdade seja algo que não queremos ouvir ou desagradável ou o que quer que seja, mas que seja oportuna e precisa e onde você pode realmente entender o que está acontecendo.”

Musk explicou ainda que a mídia atualmente é capaz de controlar as principais narrativas, escolhendo o que cobrir e o que tem prioridade máxima. Mas o Twitter permite que todas as pessoas decidam o que é relevante mais rapidamente, facilitando mais entradas. É por isso que, na visão de Musk, é fundamental que o Twitter permita a liberdade de expressão tanto quanto possível.

“ O alicerce de uma democracia funcional deve ser a liberdade de expressão e igualdade de condições. É por isso que é a primeira emenda. Foi a primeira coisa que fizeram, como se tivéssemos que garantir a liberdade de expressão. E por que eles fizeram isso? Porque de onde eles vieram não havia liberdade de expressão, e uma vez que você perde a liberdade de expressão, você não a recupera. Então é por isso que devemos protegê-lo a todo custo.”

Este tem sido um elemento-chave do impulso mais amplo de Musk no aplicativo, que ele reforçou com seus próprios tweets sobre vários tópicos controversos.

O que leva a preocupações sobre o que as pessoas podem realmente dizer no aplicativo e como isso pode levar a danos e comportamentos negativos. Nessa frente, Musk também destacou o progresso do Twitter em lidar com o discurso de ódio, que Musk diz ter caído 50% desde quando assumiu o aplicativo.

Alguns especialistas questionaram as métricas do Twitter sobre isso, e não temos acesso exatamente ao que esses dados significam - mas com base nos principais elementos que a equipe do Twitter 2.0 está medindo, ela está trabalhando para abordar elementos potencialmente prejudiciais, o que deve levar a uma experiência de usuário aprimorada.

É claro que permitir que dezenas de milhares de usuários banidos anteriormente voltem ao aplicativo parece funcionar contra esse objetivo, mas, novamente, com base nas métricas que Musk e sua equipe estão rastreando, parece haver melhorias.

O mesmo também pode ser dito para o conteúdo de exploração infantil.

Musk afirmou repetidamente, como mostra este gráfico, que o Twitter está fazendo mais para abordar o conteúdo CSE do que o Twitter já fez no passado. Os especialistas também refutaram esses números, mas o Twitter parece, pelo menos por algumas medidas, tomar mais medidas para lidar com esse elemento, que Musk diz que sempre será a prioridade número um no aplicativo.

Embora mudanças maiores permaneçam problemáticas. Como vimos no início desta semana, o Twitter parece estar se tornando cada vez mais instável, levando a interrupções e impactos maiores, provavelmente devido à redução da supervisão como resultado de cortes de pessoal.

Musk admitiu que isso é um problema, observando que a base de código atual é propensa a falhas ao fazer a menor alteração.

Mas ainda assim, mesmo com o aumento das taxas de erro, Musk diz que o uso do Twitter está em alta, com mais de 250 milhões de usuários ativos diariamente.

Vale a pena notar que este gráfico mede até o quarto trimestre, e os relatórios sugeriram que o uso do Twitter diminuiu significativamente desde então. Mas, mesmo assim, a popularidade do Twitter aumentou sob Musk – não para os níveis que Musk obviamente gostaria (em relação à meta de bilhões de usuários), mas está no caminho certo para ver melhorias, se conseguir alinhar todos os seus elementos. .

Nessa frente, Musk discutiu brevemente seus planos para melhorar a relevância dos anúncios do Twitter e melhorar o desempenho por meio de várias medidas de segmentação.

Parte disso girava em torno de medidas simples, como a segmentação por palavra-chave, da qual o Twitter havia se afastado devido ao desempenho reduzido do anunciante. Elon agora está procurando implementar opções de segmentação mais diretas como essa, com anunciantes capazes de destacar seu conteúdo em discussões relacionadas no aplicativo.

Por fim, Musk discutiu sua visão de longo prazo para o Twitter e torná-lo o 'aplicativo de tudo', que gira principalmente em torno da integração de pagamentos.

“Acho que é possível criar uma experiência financeira muito poderosa. Basicamente, o PayPal é como uma versão intermediária do que eu acho que poderia ser feito em pagamentos e finanças. Então, digamos que você queira enviar dinheiro facilmente de uma conta no Twitter para outra conta sem esforço, com um clique, você quer ganhar juros sobre esse dinheiro, você quer ter dívidas, então você pode deixar seu interesse pode ficar negativo. Basicamente, acho que é possível se tornar a maior instituição financeira do mundo, apenas oferecendo às pessoas opções de pagamento convenientes. Não temos tempo para entrar em detalhes aqui, mas se apenas tornarmos o aplicativo cada vez mais útil, as pessoas o usarão mais e será ótimo.”

A visão é que, eventualmente, ao permitir pagamentos via tweet, o Twitter será capaz de facilitar mais tipos de transações, o que o tornará um aplicativo mais útil, para todos os propósitos, semelhante a como os aplicativos de mensagens chineses como o WeChat se tornaram utilitários essenciais naquela região.

É claro que a Meta também está tentando facilitar a mesma coisa e recentemente obteve aprovação para expandir o uso de pagamentos do WhatsApp no ​​Brasil, enquanto também está ganhando força com os pagamentos do WhatsApp na Índia, provavelmente o principal mercado para essa mudança.

Mas o sucesso nessa área não será fácil, especialmente em meio ao escrutínio regulatório em andamento, e dada a atitude desafiadora de Musk em relação a outros grupos regulatórios, como a SEC, é difícil imaginar o Twitter obtendo a aprovação necessária para facilitar isso.

Ainda assim, essa é a visão de longo prazo, que o Twitter se tornará uma fonte importante de verdade no jornalismo e um utilitário importante para facilitar mais tipos de pagamentos, o que o tornará um aplicativo essencial para muito mais pessoas. É uma estratégia otimista, que requer muitas coisas para dar certo, mas Musk diz que, após um grande corte de custos, o aplicativo está, potencialmente, a caminho de gerar caixa positivo até o final deste ano.

Isso, pelo menos, dá a ele uma base mais firme para construir e, talvez, a visão de Elon esteja além do que outros ainda podem ver para o aplicativo.

Você pode conferir a apresentação completa de Elon na Morgan Stanley TMT Conference aqui.