Como criar uma campanha de marketing multilíngue

A pandemia teve um impacto definitivo no planejamento de negócios que se torna global. De fato, desde que o coronavírus chegou, o número de novas adições às empresas que se tornaram globais caiu significativamente:

Crédito: Estatista

Felizmente, agora o mundo está lentamente voltando ao normal e espera-se que mais marcas comecem a se expandir para mercados estrangeiros.

Tornar-se global requer preparação completa, não apenas em termos de produto. Você também precisa otimizar sua campanha de marketing e torná-la multilíngue para garantir que seu público-alvo entenda o que você está oferecendo.

O que é preciso para lançar uma campanha de marketing multilíngue?

Temos todas as respostas aqui neste guia.

1. Estude o mercado-alvo

Esteja você lançando uma campanha multilíngue para expandir seus negócios no exterior ou simplesmente para aumentar seu público, você precisa estudar os mercados-alvo de onde seus clientes em potencial estão vindo.

A pesquisa de mercado é um processo de coleta de informações sobre a persona do cliente-alvo com o objetivo de identificar suas necessidades e preferências.

A análise de mercado adequada oferece os seguintes benefícios:

• Riscos de investimento minimizados
• Conhecimento de potenciais ameaças e oportunidades
• Compreensão profunda de seus concorrentes e sua abordagem às campanhas de marketing
• Planejamento estratégico
• Conhecimento das últimas tendências do seu setor em um mercado específico

Curiosamente, menos de 40% dos profissionais de marketing fazem pesquisas de mercado e consumidores antes de tomar qualquer decisão. Uma abordagem tão descuidada resulta em campanhas de marketing fracassadas, investimentos perdidos e oportunidades de gerar mais receita.

Então, quais métodos a pesquisa de mercado envolve?

Preparamos uma lista de verificação prática para você seguir com todos os pontos necessários aos quais você deve prestar muita atenção:

Lembre-se: a análise de mercado também envolve um pouco de auto-reflexão. Você deve saber muito bem qual é o seu produto e como ele pode atender o cliente-alvo. Dessa forma, será mais fácil para você combinar as necessidades do cliente com as maneiras pelas quais seu produto pode resolvê-las.

2. Obtenha ajuda para localizar seu conteúdo

A localização é o processo de tradução que envolve a adaptação do conteúdo ao mercado local. É diferente da tradução geral porque a localização coloca a cultura do público-alvo em primeiro lugar para tornar o texto mais compreensível para o leitor-alvo.

A razão para priorizar a localização é simples – ela ajuda você a falar a mesma língua com um comprador-alvo de um mercado estrangeiro.

O que envolve a localização?

• Tornar o conteúdo mais focado nas necessidades do comprador local
• Conversão para unidades de medida locais, moedas, formatos de data, endereços, números de telefone
• Levando em conta as leis e regulamentos locais

Como você pode ver, a localização envolve uma extensa pesquisa. Claro, você pode fazer isso sozinho, mas o risco de errar continua muito alto porque você não está familiarizado com a cultura local.

É por isso que é melhor contratar um falante nativo para ajudá-lo a adaptar o conteúdo ao idioma de destino. Por exemplo, se você está planejando atrair mais compradores da China, você pode trabalhar com um professor de chinês que ajudaria a traduzir todos os materiais de sua campanha de marketing e garantir que não haja violações em termos de regulamentos locais.

Além disso, você também pode envolver um falante nativo na pesquisa de mercado. Eles podem ajudá-lo a criar um ICP (perfil de cliente ideal) adequado e identificar as necessidades do consumidor no mercado-alvo.

3. Ajuste sua pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave é uma parte inalienável de qualquer campanha de marketing. Ele ajuda você a identificar as consultas que podem ajudar o conteúdo e os anúncios do seu blog a serem listados na primeira página do Google e superar seus concorrentes.

Mas e se você quiser criar uma estratégia de marketing multilíngue para sua campanha?

Nesse caso, você precisa ajustar sua pesquisa de palavras-chave para cada idioma que deseja segmentar.

Por exemplo, digamos que sua empresa faça design de interiores e você queira atrair mais clientes da Alemanha. Então, você pega design de interiores como sua palavra-chave, localiza-o em alemão ( Innenarchitektur ) e busca por consultas relacionadas que tenham volume de pesquisa suficiente, mas não sejam muito competitivas:

No exemplo acima, estamos usando o SEMrush para ilustrar nosso ponto. Certifique-se de escolher a Alemanha como banco de dados ao pesquisar consultas relevantes, caso seu objetivo seja atrair mais compradores desse país.

Além disso, observe a intenção que você deseja segmentar. Por exemplo, a intenção informativa implica informações gerais que educam o leitor. No entanto, se você deseja alcançar um consumidor que procura um produto para atender às suas necessidades, palavras-chave com intenção comercial devem ser seu foco principal.

4. Defina os KPIs certos

Sua campanha multilíngue envolverá marketing de conteúdo em toda a sua diversidade, portanto, você precisará das métricas certas para medir seus objetivos.

Quais são os objetivos mais comuns em campanhas de marketing multilíngue?

O primeiro é definitivamente a geração de leads. Como você deseja atrair potenciais compradores de mercados estrangeiros, uma parte do seu conteúdo definitivamente se concentrará em convertê-los em clientes. É por isso que você precisará das seguintes métricas para saber se seu conteúdo serve ao seu propósito:

• Taxa de cliques
• Taxa de conversão
• Retorno sobre o investimento (ROI)
• Custo por clique
• Tempo na página
• Tempo para conversão
• Custo por lead
• Valor da vida útil do cliente

Outro importante indicador de desempenho que mostra que sua campanha de marketing multilíngue está indo bem é o tráfego. A prioridade, como sempre, vai para o tráfego orgânico, mas você também pode rastrear outras fontes de tráfego, como referência e social, se estiver usando várias estratégias para atrair mais visitantes do site.

A maneira mais fácil de rastrear o tráfego é por meio do Google Analytics – ele mostra cada canal que fornece novos visitantes às páginas do site:

Algumas campanhas multilíngues visam apenas aumentar o reconhecimento da marca antes que uma empresa possa entrar com segurança em um mercado estrangeiro. Essas campanhas ajudam você a entender melhor se há uma demanda real pelo seu produto.

Se este for o seu caso, além de medir o tráfego, você também precisa ficar atento às seguintes métricas:

• Menções
• Volume de pesquisa de marca
• Compartilhamentos sociais
• Backlinks
• Total de seguidores

Naturalmente, antes de definir os KPIs, você precisa definir os objetivos da sua campanha. Neste ponto, é importante ser o mais específico possível sobre suas expectativas e como elas se alinham com os recursos disponíveis.

5. Selecione os canais de marketing para sua campanha

Mais uma etapa crucial que você precisa pensar é como você deseja alcançar os clientes em potencial.

Se você deseja atingir potenciais compradores de diferentes mercados, a melhor solução é investir no marketing multicanal. Dessa forma, você terá mais oportunidades de alcançar clientes em potencial e aumentar a exposição da marca.

Existem três tipos de canais de distribuição de conteúdo que você pode escolher:

• Owned – plataformas que pertencem ao seu negócio (site, email, blog, newsletter)
• Compartilhado – canais nos quais você controla a criação de conteúdo, mas precisa cumprir as regras e regulamentos da plataforma (sites de mídia social)
• Pago – canais de distribuição de conteúdo de terceiros (anúncios online, distribuição de conteúdo, etc.)

Se você não tiver certeza sobre quais canais escolher para sua campanha multilíngue, dê uma olhada em seus concorrentes e como eles lidam com esse problema. No entanto, não copie a abordagem deles, mas alinhe-a com suas metas e objetivos. Afinal, você quer que seu conteúdo se destaque, não seja ofuscado por seus rivais.

Além disso, considere seu orçamento. Você pode pagar por canais pagos para aumentar o reconhecimento da marca e atrair mais compradores? Se não, atenha-se às estratégias orgânicas em sua campanha de marketing.

Empacotando

Como você pode ver, de muitas maneiras, lançar uma campanha de marketing multilíngue não é tão diferente do que você está acostumado. Ainda envolve todas as etapas usuais de construção de uma campanha. Vamos recapitá-los rapidamente:

• Faça uma pesquisa de mercado-alvo e defina seu ICP.
• Localize seu conteúdo para atender às necessidades do comprador-alvo.
• Faça uma pesquisa de palavras-chave, mas ajuste-a ao mercado-alvo.
• Defina as metas certas e escolha métricas para medi-las.
• Escolha os canais certos para promover seu conteúdo.

Esperamos que nossos insights o guiem na direção certa e levem sua campanha de marketing multilíngue ao sucesso.