Tudo o que você precisa saber sobre software de venda multicanal!

Publicados: 2023-01-24

Índice

O que é software de venda multicanal?
Por que você deve usar um software de venda multicanal?
Quais são as principais características do software de venda multicanal?
Quais são as melhores ferramentas de venda multicanal disponíveis no mercado?
10 ferramentas de prospecção multicanal para comparar
Melhor software para fazer vendas multicanal: LaGrowthMachine
Conclusão

Nos últimos anos, a venda multicanal tornou-se a forma de prospecção mais bem-sucedida. De fato, há muitos benefícios em engajar leads B2B de diferentes canais: maiores chances de eles verem suas mensagens de vendas, estratégias de divulgação novas e elaboradas e melhores taxas de conversão…

Para ter sucesso hoje em dia, o crescimento e os vendedores precisam estar cada vez mais focados em diversificar seus métodos de prospecção. Leva tempo.

Mas e se você pudesse automatizar o processo? Quais são os principais benefícios de usar um software de venda multicanal? Quais são as ferramentas que existem? Como usá-los?

É isso que vamos discutir neste post. Primeiro, explicaremos o que é um software de venda multicanal e por que você deve prospectar dessa forma. A seguir, falaremos sobre algumas das melhores ferramentas disponíveis no mercado. Por fim, vamos orientá-lo através do nosso próprio software de venda multicanal – LaGrowthMachine – e mostrar-lhe o nosso processo testado e comprovado para criar uma geração de leads bem-sucedida!

O que é software de venda multicanal?

Por definição, o software de venda multicanal é uma ferramenta que permite fazer vendas multicanal.

Você pode estar se perguntando “Ok, mas o que é venda multicanal?”.

A venda multicanal é o processo de atrair leads de vários canais ao mesmo tempo, como e-mail, mídia social ou telefonemas. Ao contrário da prospecção tradicional que envolve um único canal de alcance, as abordagens modernas para aquisição de clientes alavancam vários pontos de contato para engajamento.

Para fornecer algumas informações, os representantes de vendas costumavam entrar em contato com clientes em potencial enviando e-mails ou ligando para eles. O que estava – e ainda está – funcionando bem!

Mas, graças ao advento de tecnologias inovadoras, as pessoas agora têm muito mais opções de mídia para comunicação, entretenimento e trabalho. Isso mudou as regras.

À medida que aumenta o número de plataformas de comunicação (como mídia, e-mails, redes sociais, etc…), suas chances de ser visto em uma única plataforma diminuem.

É por isso que você precisa desenvolver uma abordagem de venda multicanal. E a boa notícia é que existem muitas ferramentas – como o LaGrowthMachine – que ajudam você a fazer isso!

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Quer melhorar a eficiência do seu departamento de vendas? Com LaGrowthMachine você pode gerar em média 3,5x mais leads enquanto economiza uma quantidade incrível de tempo em todos os seus processos.

Ao se inscrever hoje, você receberá uma avaliação gratuita de 14 dias para testar nossa ferramenta!

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Por que você deve usar um software de venda multicanal?

Se você ainda não conhecia a abordagem multicanal, deve começar a perceber o quão poderosa ela pode ser quando aplicada para fins de prospecção de vendas ou geração de leads.

É sobre isso que vamos falar nesta seção.

Os 5 principais benefícios de usar uma solução multicanal são os seguintes:

Libere mais do seu tempo;
aumentar a produtividade;
aumentar o desempenho;
redução dos custos de aquisição;
gerar mais dinheiro.

Libere mais do seu tempo

As ferramentas de automação baseiam-se no conceito de que, se você estiver repetindo as mesmas tarefas de rotina continuamente, é hora de criar um processo. E assim que tiver um processo em vigor, é hora de automatizar essas etapas para se tornar mais eficiente.

Seja você um profissional de marketing em crescimento, um representante de vendas, um recrutador de talentos ou até mesmo um construtor de links, sua rotina diária pode ser assim:

Encontrar novas perspectivas;
Escrever e-mails;
Envio de mensagens de acompanhamento;
Agendamento de chamadas.

Essas tarefas representam 95% do seu tempo.

Com uma ferramenta de automação de vendas como LaGrowthMachine, você pode trazer esse número de 95% para 10% . Para lhe dar mais informações aqui, com LaGrowthMachine, você pode:

enriqueça seus dados de leads automaticamente (e encontre milhares de endereços de e-mail profissionais sem fazer nada);
envie mensagens de vendas multicanal, desde mensagens frias até acompanhamento (através do LinkedIn, e-mail e Twitter).
Sincronize todos os dados com seu CRM e Calendário, para obter uma ótima visão de negócios, automaticamente.

Aumentar a produtividade

A segunda conquista do uso de software de venda multicanal é aumentar a produtividade de seus representantes.

Matematicamente falando, se você passar de 95% para 10% do tempo que está usando, ganha muito tempo livre para focar em ações muito mais valiosas, como fechar negócios e pensar em outras estratégias para trazer novos leads – como vendas de entrada.

Essa é a promessa por trás do software multicanal: automatizar tarefas repetitivas para focar em outras tarefas que não podem ou não devem ser automatizadas.

Aumente o desempenho

Isso é ótimo, você terá muito mais tempo livre usando uma ferramenta de automação.

Mas escrevemos este post para te mostrar a força da venda multicanal, e a principal vantagem de usar uma solução que te permite fazer isso é a performance:

você enviará muito mais mensagens, então obterá muito mais respostas;
você enviará mensagens por diferentes canais , assim obterá muito mais respostas;
você configurará sequências de vendas personalizadas que são muito mais qualitativas, para obter muito mais respostas;
etc…

Por exemplo, se estiver usando o LaGrowthMachine, você pode:

conecte sua sequência com seu CRM
enviar um primeiro e-mail de vendas;
enviar um e-mail de acompanhamento;
envie uma mensagem de acompanhamento no LinkedIn dizendo que você tentou entrar em contato com seu lead por e-mail primeiro
Configure uma etapa personalizada em sua campanha , para que você saiba que 3 dias depois, seu CRM o lembrará de ligar para seu lead (graças ao LaGrowthMachine, você conseguiu o número de telefone dele)
Se ele não respondeu, envie-lhe uma mensagem de acompanhamento no LinkedIn, ou talvez uma primeira mensagem direta no Twitter, etc…

Há uma grande chance de seu lead responder em pelo menos um dos canais que você selecionou.

Dica rápida

LaGrowthMachine é a única ferramenta multicanal que permite criar uma sequência de vendas personalizada completa. Com nossa ferramenta, você pode literalmente criar qualquer coisa do zero. Com nosso recurso Webhook, você pode integrar facilmente qualquer ferramenta de terceiros para obter ainda mais funcionalidade para sua sequência.

Reduzindo o custo de aquisição

Quando você gasta menos tempo capturando a mesma quantidade de leads, reduz seu custo de aquisição. Quando você obtém mais leads pelo mesmo período de tempo, reduz seu custo de aquisição. Ao atribuir menos recursos às tarefas para focar em outras tarefas, você reduz seu custo de aquisição.

As ferramentas de automação multicanal, como LaGrowthMachine, permitem que você faça tudo isso. Um representante de vendas usando o LaGrowthMachine pode gerar o mesmo número de leads que sua equipe de 4 vendedores fazendo isso manualmente…

Gerar mais dinheiro

… Mas não recomendamos que você reduza sua equipe de vendas. Em vez disso, você pode fazer 4x melhor com a mesma quantidade de pessoas trabalhando para você, se estiver usando o LaGrowthMachine!

Independentemente do tamanho, nosso software de venda multicanal é a solução perfeita para qualquer negócio, seja você uma startup ou uma corporação estabelecida: com nosso recurso de identidade múltipla , você pode integrar toda a sua equipe de vendas (e seus LinkedIn e conta de e-mail ) para criar sequências criativas de vendas personalizadas entre diferentes identidades.

Quais são as principais características do software de venda multicanal?

Existem tantos recursos quanto ferramentas, mas, para nós, uma “boa” solução deveria ao menos propor estes recursos para serem realmente eficientes:

Sequências e campanhas de vendas personalizáveis: crie sequências de vendas do zero, incluindo quantos canais quiser.
Recurso de identidade múltipla: permite enviar mensagens de diferentes identidades (LinkedIn, e-mail, Twitter). Idealmente, você pode conectar quantas identidades quiser (um ótimo recurso para uma unidade de negócios ou equipe de vendas).
Sincronização com o seu CRM: e Agenda ou Google Agenda para escalar todo o seu processo.
Capacidades de alta escalabilidade: para criar algo que durará anos.

LaGrowthMachine está propondo todos esses recursos e muito mais.

Quais são as melhores ferramentas de venda multicanal disponíveis no mercado?

Se você leu até aqui, tenho certeza de que está ansioso para aprender sobre as poderosas ferramentas à sua disposição. Bom!

Como dissemos na introdução deste post, existem várias soluções para praticar a venda multicanal. Portanto, é importante saber um pouco mais sobre seus insights. É isso que vamos explicar agora.

Como escolher o seu software de venda multicanal?

Para escolher seu software de venda multicanal, você deve se fazer algumas perguntas:

Qual é o meu orçamento?
Quantas pessoas eu preciso integrar neste processo?
Quais recursos específicos eu preciso?
Posso integrar esta solução com outras?
É escalável?
Quantos leads posso esperar com esse processo?
Quanto custa isso?
Existe algum – bom – suporte?

Depois de responder a todas essas perguntas, eis o que você pode fazer: na LaGrowthMachine, sempre recomendamos que nossos clientes desenhem seus processos antes de testá-los, tentando dimensioná-los e automatizá-los.

Para fazer isso, você pode ir com whimsical.com , que é uma ótima solução gratuita para pensar em seu processo e em todas as possibilidades.

Depois de fazer tudo isso, você definiu suas necessidades. É hora de escolher uma solução!

10 ferramentas de prospecção multicanal para comparar

Selecionamos diferentes ferramentas e as sintetizamos em uma tabela para que você possa ver facilmente se a solução atende às suas necessidades.

Nome do software	Característica principal	Descrição	Usuário Alvo	Preços
LaGrowthMachine	Geração de Leads e Automação de Vendas	O Lagrowthmachine é um software de growth hacking e automação que ajuda as empresas a aumentar seu crescimento e vendas automatizando várias tarefas repetitivas. Inclui recursos para geração de leads, conversão de leads e retenção de clientes, bem como análises e relatórios. Permite a automatização de sequências de venda multicanal.	Equipes de vendas e marketing, pessoas em crescimento, recrutador de talentos	A Lagrowthmachine oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 80 a US$ 200 por mês, dependendo do número de usuários e do tamanho da equipe.
Força de vendas	CRM	O Salesforce é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerenciar dados e interações do cliente em vários canais. Ele inclui recursos para vendas, marketing e atendimento ao cliente e pode ser personalizado para atender às necessidades de diferentes setores.	Equipes de vendas, equipes de marketing, equipes de atendimento ao cliente	A Salesforce oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 25 a uma fórmula personalizada por usuário por mês, dependendo do nível de acesso e da funcionalidade necessária.
Vendas da HubSpot	Rastreamento e agendamento de e-mail	O HubSpot Sales é uma ferramenta de automação de vendas que ajuda as equipes de vendas a gerenciar sua comunicação por e-mail com clientes em potencial e clientes. Ele inclui recursos para rastreamento, agendamento e acompanhamento de e-mail, bem como uma caixa de entrada de e-mail compartilhada para as equipes.	Equipes de vendas	O HubSpot Sales está disponível como parte do HubSpot CRM, cujo uso é gratuito, ou como parte dos hubs de marketing, vendas e serviços da HubSpot. Os preços para o último variam de $ 51 a uma fórmula personalizada por mês, dependendo do nível de acesso e funcionalidade necessária.
Pipedrive	Gerenciamento de pipeline de vendas	O Pipedrive é uma ferramenta de automação de vendas que ajuda as equipes a gerenciar seu pipeline de vendas, desde a geração de leads até o fechamento. Ele inclui recursos para gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios e previsão e pode ser personalizado para corresponder ao processo de vendas de uma equipe.	Equipes de vendas	O Pipedrive oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 14,50 a US$ 99 por usuário por mês, dependendo do nível de acesso e da funcionalidade necessária.
Zoho CRM	CRM omnicanal	O Zoho CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda as empresas a gerenciar dados e interações do cliente em vários canais, incluindo e-mail, telefone e mídia social. Ele inclui recursos para vendas, marketing e atendimento ao cliente e pode ser integrado a outros aplicativos Zoho, como Zoho Books e Zoho Projects.	Equipes de vendas, equipes de marketing, equipes de atendimento ao cliente	O Zoho CRM oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 49 a US$ 249 por usuário por mês, dependendo do nível de acesso e da funcionalidade necessária.
Perto	CRM	O Close.io é uma ferramenta de automação de vendas que ajuda as equipes de vendas a gerenciar sua comunicação e acompanhar leads e clientes. Ele inclui recursos para registro de chamadas, rastreamento de e-mail e rastreamento de negócios e pode ser integrado a outros aplicativos, como MailChimp e Google Calendar.	Equipes de vendas	O Close.io oferece planos diferentes de $ 25 a $ 129, dependendo do número de recursos que você precisa.
Divulgação	Plataforma de engajamento de vendas	Outreach é uma plataforma de engajamento de vendas que ajuda as equipes de vendas a automatizar e otimizar sua comunicação com leads e clientes. Ele inclui recursos para e-mail, telefone e mídia social, bem como análises e relatórios, e pode ser integrado a outros aplicativos, como Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.	Equipes de vendas	Sob demanda.
Mixmax	produtividade de vendas	O Mixmax é uma ferramenta de produtividade de vendas que ajuda as equipes de vendas a automatizar e otimizar sua comunicação com leads e clientes. Ele inclui recursos para rastreamento, agendamento e acompanhamento de e-mails, bem como análises e relatórios, e pode ser integrado a outros aplicativos, como Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.	Equipes de vendas	Mixmax oferece uma variedade de planos de preços, com custos variando de US$ 24 a US$ 69 por usuário por mês, dependendo
Lista de Lem	Automação de e-mail	O Lemlist é um software de automação de e-mail que ajuda as equipes de vendas e marketing a personalizar seus e-mails frios e automatizar os acompanhamentos. Ele inclui recursos para rastreamento de e-mail, agendamento e conteúdo dinâmico, bem como análises e relatórios. A plataforma permite criar e-mails visualmente atraentes e personalizados com a ajuda de modelos pré-projetados, etiquetas de mesclagem e personalização de imagem com tecnologia AI.	Equipes de vendas, equipes de marketing	A Lemlist oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 59 a US$ 99 por mês, dependendo do número de e-mails a serem enviados e do tamanho da equipe. Fórmula extra para empresas.
Leadfeeder	Rastreamento de leads e ferramenta ABM	O Leadfeeder é um software de rastreamento e identificação de leads que ajuda as equipes de vendas a identificar e qualificar clientes em potencial que visitam seu site. Ele inclui recursos para rastreamento de leads, pontuação de leads e nutrição de leads, bem como análises e relatórios. Ele se integra a várias ferramentas de CRM e automação de marketing para enviar os leads diretamente para a equipe de vendas.	Equipes de vendas	O Leadfeeder oferece uma variedade de planos de preços, com custos que variam de US$ 0 a US$ 139 por mês, dependendo do número de leads e do tamanho da equipe.

Melhor software para fazer vendas multicanal: LaGrowthMachine

Agora que passamos por tudo isso, gostaríamos de explorar ainda mais nossa solução. Não apenas para mostrar nossas capacidades, mas também para enfatizar que temos capacidade para fazer tudo.

Lembre-se disso: LaGrowthMachine é a ferramenta mais versátil e eficaz disponível para prospecção multicanal, no momento.

Se você precisar de uma solução rápida e direta que permita a automação com modelos fáceis de usar, tudo bem, mas pode ser mais vantajoso considerar outra ferramenta – também propomos modelos fáceis de usar!

Se você deseja construir um fluxo de trabalho automatizado brilhante e único que seja diversificado e inovador, o LaGrowthMachine deve ser sua melhor escolha. Sem sombra de dúvida.

Para demonstrar até onde você pode ir usando-o, aqui está um exemplo de um processo de venda multicanal que você pode usar:

Etapa 1: alimente o LaGrowthMachine com alguns dados básicos de leads de qualquer fonte (como nome, nome da empresa, URL do perfil do LinkedIn, etc…);

Etapa 2: Sincronize suas contas de mídia social (Twitter, LinkedIn, conta de e-mail);

Etapa 3: crie sua própria sequência de vendas do zero. É hora de ser criativo: você pode usar diferentes canais, mas também diferentes ações nesses canais (ou seja, com o LinkedIn, você pode configurar uma ação “visitar perfil”, depois “enviar conexão” e enviar sua primeira mensagem).

Etapa 4: para cada mensagem, certifique-se de que seus direitos autorais estão corretos. Tenha cuidado, seu desempenho estará muito relacionado ao método que você usou nesta etapa. Por esse motivo, você deve/pode sempre pedir ajuda ao nosso suporte para redigir seus direitos autorais de vendas.

Etapa 5: lance sua campanha e envie milhares de mensagens por diferentes canais de venda sem fazer nada além de esperar que os leads respondam. Quando você inicia seu acampamento, o LaGrowthMachine enriquece seus dados originais automaticamente com dados adicionais, como número de telefone, e-mail profissional, perfil do LinkedIn, etc.

Etapa 6: configure um webhook personalizado entre o LaGrowthMachine e o Slack por meio do Zapier que o alertará quando um lead responder pela primeira vez a uma de suas mensagens. Você também pode optar por ser alertado por SMS ou qualquer canal que esteja usando.

Passo 7: Configure também um webhook entre o LaGrowthMachine e seu CRM favorito para armazenar automaticamente todos os seus dados de leads, histórico de conversas e até uma qualificação do primeiro lead dependendo da resposta dele – sim, você pode criar uma automação entre o Zapier e o LaGrowthMachine para fazer isso.

Obtenha 3,5 vezes mais leads!

Ao se inscrever hoje, você receberá uma avaliação gratuita de 14 dias para testar nossa ferramenta!

Experimente agora gratuitamente!

Observe que você também pode adicionar ações de CRM personalizadas por meio de sua sequência LaGrowthMachine.

Por exemplo:

Se os seus leads não responderam às suas primeiras mensagens pelo LinkedIn e Email, você pode enviar um alerta pelo seu CRM – que está conectado com a sua agenda – para dizer “Ei, tente ligar para ele”. Duas opções:

ele está respondendo, ótimo.
ele não está respondendo. Modifique seu status e seu CRM, e o lead voltará para sua sequência. Talvez você possa tentar enviar a ele outro e-mail dizendo que está tentando ligar para ele ou tentar outro canal.

Conclusão

Com uma abundância de opções disponíveis, pode ser difícil determinar qual solução atende melhor às suas necessidades.

Se você precisa de recursos básicos que farão o trabalho, certamente não faltam softwares por aí.

No entanto, se você deseja adotar uma abordagem mais sofisticada com processos automatizados adaptados para eficiência e incomum, o LaGrowthMachine pode ser exatamente o que você está procurando! Experimente-nos gratuitamente por 14 dias e veja como podemos ajudar a tornar a venda multicanal ainda mais fácil!