Mover seus doadores recorrentes de sua plataforma de captação de recursos anterior para Classy pode parecer assustador, mas uma estratégia ponderada pode transformar isso em uma transição perfeita que realmente fortalece seus relacionamentos com doadores a longo prazo.
Na verdade, essa mudança de plataforma apresenta uma oportunidade perfeita para reengajar esse grupo crítico de doadores e até mesmo adquirir maiores níveis de suporte.
Abaixo, discutimos como você pode tornar essa migração o mais simplificada possível, aproveitar esta oportunidade para se reconectar com seus doadores recorrentes e criar um plano de divulgação direcionado que inspire os apoiadores a se comprometerem novamente com sua causa. Aqui está o que você precisa saber para começar.
3 etapas simples para migrar seus doadores recorrentes
Muitas organizações sem fins lucrativos rapidamente se sentem intimidadas pela ideia de uma migração recorrente de doadores e o que ela pode abranger, mas o processo não é tão complicado quanto parece.
Existem três etapas claras para sua organização:
Etapa 1: envie um e-mail para seus doadores recorrentes e peça que configurem doações recorrentes (de acordo com a opção de frequência que desejam) em sua nova campanha Classy.
Etapa 2: cancele os presentes recorrentes antigos desses doadores em sua plataforma anterior.
Etapa 3: ligue para qualquer doador recorrente que ainda não tenha configurado novas doações em sua campanha Classy e peça que façam doações por telefone. Sua equipe pode inserir manualmente essas novas doações e cancelar as da plataforma anterior.
A boa notícia é que esse processo não é apenas simples, mas também tem o potencial de se transformar em um grande evento de gestão de doadores.
Dica profissional: o Classy facilita a migração de doadores de sua plataforma existente . Saiba mais sobre essas oportunidades de migração e muito mais.
Uma oportunidade de gestão que você não pode perder
O processo recorrente de migração de doadores pode se tornar uma oportunidade única para sua equipe reengajar pessoalmente esse grupo de apoiadores de vital importância.
Cada e-mail ou telefonema direcionado cria a oportunidade de um ponto de contato significativo que reconecta seus doadores recorrentes com seu impacto em sua missão. As ligações diretas, especialmente, são momentos para lembrá-los das pessoas reais por trás de sua marca e compartilhar interações pessoais que podem aprofundar essas conexões.
Use estas mensagens para lembrar:
- Os marcos que seus doadores ajudaram você a alcançar até agora
- Como o suporte contínuo deles afetará seus programas no futuro
- Quaisquer iniciativas futuras que suas doações apoiarão diretamente
- As pessoas e personalidades por trás de sua missão
- Como atualizar seu presente pode fazer uma diferença ainda maior na vida daqueles a quem você serve
Você também pode explicar aos doadores como essa transição para o Classy lhes dará ainda mais flexibilidade e controle sobre suas próprias assinaturas recorrentes. No Classy, eles podem personalizar a frequência de pagamento, as datas de cobrança, a forma de pagamento e até as datas de término dos planos de presentes. Informe seus doadores como sua organização considerou profundamente suas necessidades e desejos ao decidir sua transição de plataforma.
Atualize seus doadores recorrentes com mais frequências de doação e datas de término
No geral, entender que esta é uma oportunidade de administração acena para outra camada de estratégia. Fique esperto com suas mensagens segmentando seu alcance.
Segmente seu alcance
Um plano de divulgação intencional e segmentado garantirá mensagens personalizadas que criam uma experiência positiva para seus doadores. Se você organiza os apoiadores por datas de vencimento do cartão de crédito ou pelo tamanho ou frequência de suas doações, considere como cada ponto de contato pode servir como uma peça dentro de uma narrativa maior e personalizada em vez de uma mensagem administrativa única.
Aqui estão três maneiras de segmentar seus doadores recorrentes.
Grupo 1: Doadores recorrentes definidos para expirar nos próximos 30 a 60 dias
Envie um e-mail para este grupo de doadores recorrentes e informe-os de que o cartão está prestes a expirar. Peça que eles iniciem uma nova doação com as informações mais atualizadas por meio de sua nova campanha ou página de doação recorrente no Classy.
Esta mensagem também é uma oportunidade para atualizar os tamanhos de presentes dos doadores. Agradeça-os por seu apoio contínuo e pergunte se eles podem considerar aumentar sua doação em uma determinada quantia. Certifique-se de demonstrar o que esse suporte adicional significaria para sua organização em termos de impacto.
Você também pode usar essa divulgação como uma oportunidade de ser transparente e desenvolver ainda mais a voz da sua marca. Considere comunicar aos seus doadores por que você está atualizando seu programa de doações recorrentes, o que você precisa deles para ajudá-lo a ter sucesso e descreva os benefícios que seus apoiadores e beneficiários receberão com a mudança.
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Grupo 2: Seus Doadores Recorrentes All-Stars
Embora seus cartões de crédito não estejam configurados para expirar tão cedo, o próximo grupo a ser considerado pode ser seus “estrelas”. Para avaliar com quais doadores recorrentes você tem um relacionamento mais forte, segmente sua lista pela duração do relacionamento, valor da doação ou pela frequência com que eles abrem suas mensagens.
Se você decidir classificar seus doadores por tempo de relacionamento, considere se referir a eles como seus “membros fundadores” para fazê-los sentir que fazem parte de um grupo exclusivo. Deixe-os saber que você está reformulando seu programa de doações recorrentes e você está entrando em contato para convidá-los pessoalmente. Agradeça a eles por seu apoio de longa data e orientá-los na criação de um presente em sua nova campanha Classy.
Essa também pode ser uma oportunidade de apresentar novas vantagens para seus doadores recorrentes. Considere o que mais você poderia fornecer para ajudar a fortalecer sua conexão com sua equipe. Conteúdo exclusivo? Atualizações de impacto específicas? Ganhos de marca? Posicione a transferência e o relançamento como uma forma de agradecer e oferecer novos benefícios para aumentar a chance de os doadores se envolverem.
Grupo 3: Doadores recorrentes que você também não conhece
Depois de entrar em contato com suas estrelas, é hora de entrar em contato com seus doadores recorrentes com quem você não tem tanta história ou um relacionamento tão forte.
Apresente sua nova campanha de doações recorrentes e reconheça o trabalho que seus apoiadores ajudaram a tornar possível até agora. Assim como nos grupos anteriores, informe-os como seu novo programa é uma melhoria e como ele oferece ainda mais flexibilidade com seus métodos de pagamento, frequências e planos gerais de assinatura.
Comunique como você gostaria de aproveitar esta oportunidade para saber mais sobre eles. Além de fazer uma doação em sua campanha Classy, talvez você possa fazer uma ou duas perguntas de pesquisa para ajudá-lo a entender melhor como você pode servi-los como membros valiosos de sua comunidade.
Pronto para migrar seus doadores recorrentes para o Classy?
Migrar seus doadores recorrentes para o Classy pode ser um processo simples. Tão importante quanto isso, oferece a você a chance de se conectar pessoalmente com seus apoiadores e rejuvenescer a paixão deles por sua missão.
Deixe-os saber como sua recente mudança na plataforma também melhorará a flexibilidade e o controle que seus doadores recorrentes têm sobre suas próprias doações. O planejamento estratégico e a comunicação podem transformar essa transição necessária em uma oportunidade de administração que gera recompensas ainda maiores e duradouras para sua organização.
Avise para saber mais sobre como você pode não apenas transferir, mas também aprimorar sua campanha de doações recorrentes? Fale com um especialista Classy hoje.
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