Modelos de preços SaaS mais populares em 2023
Publicados: 2023-09-14O domínio do Software como Serviço (SaaS) está em constante evolução, com uma variedade de modelos de preços projetados para atender às necessidades de empresas e clientes. Neste ambiente digital, os fornecedores de SaaS exploram consistentemente formas novas e criativas de determinar os preços das suas ofertas.
Neste artigo, exploraremos os modelos de preços SaaS que estão influenciando atualmente a indústria em 2023.
Preço fixo
Preços baseados no uso
Preços baseados no usuário
Preços baseados em recursos
Preços diferenciados
Preço baseado em custos
Preço Freemium
Valor baseado em preços
Preços baseados no concorrente
Preço de penetração
Preço fixo
Como o nome sugere, no preço fixo, existe apenas um preço que cobre o produto e todas as suas características. Todos os clientes têm acesso ao mesmo conjunto de ferramentas.
É um modelo de preços muito atraente, pois não discrimina entre recursos premium e recursos gratuitos. Ele permite que cada usuário libere todo o seu potencial. Ele fornece um terreno equilibrado para pequenas e grandes empresas usarem todos os recursos.
Porém, esse modelo de precificação não oferece flexibilidade, o que significa que não permite que o usuário personalize. Isto significa que um utilizador deste modelo pode ter a possibilidade de cair em concorrência com concorrentes que oferecem opções flexíveis.
Preços baseados no uso
O preço baseado no uso é o melhor exemplo de preço pré-pago. Como o nome sugere, esse modelo de preços permite que os clientes paguem com base no uso.
Neste modelo, as taxas são determinadas por fatores como o número de logins ou a extensão do uso do produto. Os clientes se beneficiam de um preço base baixo, mas são restringidos pelas limitações impostas ao seu uso, como o número de membros da equipe conectados simultaneamente. Esta é uma vantagem para uma empresa que pretende oferecer preços competitivos, mantendo margens de lucro saudáveis, tornando-a apelativa para clientes que apreciam custos mais baixos.
No entanto, pode não se adequar a todas as ofertas SaaS, uma vez que o valor percebido pelos clientes pode estar mais ligado ao seu acesso ao sistema do que à utilização real. O preço anunciado é muitas vezes inferior à factura mensal real, tornando-o atractivo para particulares e pequenas empresas, que o percebem como uma opção económica em comparação com empresas maiores.
Um exemplo de precificação baseada no uso em SaaS pode ser visto na plataforma de integração de dados da Oracle.
Preços baseados no usuário
A precificação baseada no usuário em SaaS é um modelo de precificação em que os clientes são cobrados com base no número de usuários envolvidos ativa ou passivamente com a plataforma SaaS .
Existem duas variações principais: o modelo baseado no usuário e o modelo baseado no usuário ativo. No modelo baseado no usuário, os clientes são cobrados por cada conta de usuário criada, estejam ou não usando ativamente a plataforma. Em contraste, o modelo baseado em usuário ativo cobra dos clientes apenas os usuários que utilizam ativamente a plataforma SaaS, como fazer login, fazer chamadas, acessar relatórios ou agendar postagens. Usuários inativos, como aqueles em licença sabática ou que não estão mais na empresa, não são contabilizados neste modelo.
Essa forma de precificação também pode ser combinada com outros modelos de precificação, como precificação baseada em recursos ou em níveis. Essa abordagem de precificação é direta e se alinha ao número de indivíduos que utilizam o produto, tornando-o escalável com a adoção da plataforma dentro de uma empresa.
Embora simplifique o faturamento tanto para clientes quanto para empresas de SaaS, ainda é importante estar atento a possíveis usos indevidos, como o compartilhamento de contas por usuários, para reduzir seus custos.
Exemplos de empresas que usam preços baseados no usuário incluem Zendesk, um sistema CRM, e Microsoft, que emprega um modelo familiar de preços baseado no usuário.
Preços baseados em recursos
A precificação de SaaS baseada em recursos é um modelo estratégico de precificação adequado para empresas que oferecem produtos com recursos diversos e personalizáveis. É vantajoso para provedores de SaaS verticais e horizontais que buscam fornecer opções personalizadas aos clientes. Essa abordagem começa com uma taxa básica para o produto e permite que os clientes adicionem recursos seletivamente, adaptando o produto às suas necessidades exclusivas.
A vantagem da precificação baseada em recursos reside em sua flexibilidade, facilitando o lançamento de recursos, pois novas funcionalidades podem ser adicionadas como complementos opcionais. No entanto, exige muita atenção às necessidades individuais do cliente, pois cada cliente possui essencialmente uma versão personalizada do produto.
Semelhante ao preço escalonado, o preço SaaS baseado em recursos cobra dos clientes por recurso usado. Por exemplo, um sistema básico de atendimento ao cliente pode oferecer opções complementares, como automação de e-mail e serviços de chatbot, por uma taxa adicional. Os pacotes de preços variam de acordo com o número de recursos incluídos, com pacotes de preços mais elevados abrangendo todos os recursos dos níveis mais baixos.
Exemplos de empresas que usam preços baseados em recursos incluem Amazon AWS e Canva, entre outras.
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Preços diferenciados
A precificação baseada em níveis é um modelo de precificação SaaS amplamente adotado que oferece várias opções de pacotes para diferentes necessidades do usuário. Neste modelo, cada pacote, ou nível, vem com um preço exclusivo e um conjunto de recursos. Os clientes têm a liberdade de personalizar sua assinatura de acordo com suas necessidades, permitindo-lhes atender aos tipos de compradores.
O principal benefício dos preços diferenciados é a sua flexibilidade, que permite às empresas selecionar o pacote que melhor se adapta ao seu orçamento e necessidades.
No entanto, oferecer muitos níveis com recursos variados pode sobrecarregar os clientes e levá-los a escolher um concorrente com opções mais simples. Encontrar o equilíbrio certo, normalmente com três a cinco níveis, é crucial para evitar confusão. O preço escalonado é vantajoso para empresas de SaaS, pois permite upsell e crescimento de receita recorrente.
O preço escalonado baseado em recursos da HubSpot é um excelente exemplo dessa estratégia em ação, atendendo de forma inteligente às diversas necessidades de gerenciamento de feedback do cliente.
Modelos de preços SaaS explicados (preços em níveis perfeitos e modelo de negócios baseado em assinatura)
Preço baseado em custos
A precificação SaaS baseada em custos, também conhecida como precificação de custo acrescido, é uma estratégia de precificação simples e fundamental em que as organizações calculam as despesas totais associadas ao fornecimento de seus serviços, como desenvolvimento de produtos e salários de funcionários, e então adicionam uma porcentagem predeterminada como lucro margem. Isso significa que se o desenvolvimento de software custar US$ 100, adicionar uma margem de lucro de 25% resultaria em um preço de venda de US$ 125.
O modelo de preços baseado em custos carece de flexibilidade para se adaptar a custos que mudam rapidamente, como despesas de marketing ou contratação de novos funcionários, que são comuns no dinâmico setor de SaaS. Os preços das assinaturas não podem ser continuamente ajustados para acomodar flutuações de custos, impactando potencialmente as margens de lucro.
Embora a precificação baseada em custos forneça uma maneira simples e previsível de definir preços, ela ignora fatores críticos como preços da concorrência, valor percebido do produto e sensibilidade ao preço do cliente. Na indústria de SaaS, onde o custo de entrega de uma única conta pode ser relativamente baixo, o preço deve basear-se principalmente no valor que os clientes obtêm do produto, em vez de apenas cobrir os custos operacionais e de desenvolvimento.
Preço Freemium
O modelo de preços Freemium é uma estratégia predominante na indústria de SaaS , onde as empresas fornecem uma versão gratuita e limitada de seu software para atrair usuários e incentivar inscrições. Embora a versão gratuita ofereça funcionalidades básicas e possa ser usada indefinidamente, os recursos avançados são frequentemente restritos, incentivando os usuários a atualizar para uma assinatura paga.
O Freemium é particularmente atraente para compradores B2B, pois permite que experimentem um produto sem a necessidade de consultas de vendas ou demonstrações. A HubSpot, por exemplo, utiliza o modelo de preços freemium para atrair usuários.
Isso permite que os clientes testem o produto antes de se comprometerem com a compra. Os usuários podem se inscrever facilmente e experimentar o software em primeira mão, reduzindo o risco de permanecerem em um plano gratuito por tempo indeterminado.
No entanto, uma grande desvantagem do modelo de preços Freemium é que ele pode sobrecarregar recursos sem retornos garantidos e pode deixar os usuários gratuitos insatisfeitos se não tiverem acesso a recursos essenciais da empresa, como suporte e correção de bugs.
Mailchimp é um bom exemplo do modelo de preços Freemium.
Valor baseado em preços
A precificação baseada em valor no modelo SaaS é uma estratégia em que o preço de um produto ou serviço é determinado pelo valor percebido que ele oferece ao público-alvo , em vez de ser baseado apenas nos custos de produção ou nos preços dos concorrentes. Essa abordagem prioriza a compreensão do que os clientes realmente desejam e como eles percebem o valor do software ou serviço.
Ao contrário da precificação baseada em custos ou orientada pela concorrência, a precificação baseada em valor permite que as empresas de SaaS cobrem um prêmio se os clientes reconhecerem o valor significativo que recebem. É uma estratégia dinâmica que permite reavaliações periódicas de preços, possibilitando ajustes ou atualizações no serviço.
Embora o preço baseado no valor ofereça vantagens como a possibilidade de cobrar preços mais elevados e alcançar um rácio LTV: CAC favorável, pode ser complexo devido à necessidade contínua de compreender as necessidades e as percepções de valor do cliente. No entanto, para empresas SaaS, esta estratégia é altamente recomendada, pois pode impulsionar o crescimento e a rentabilidade, alinhando os preços com o valor entregue aos clientes.
Adobe é um bom exemplo de modelo de precificação baseado em valor.
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Preços baseados no concorrente
A precificação baseada no concorrente no modelo SaaS é uma estratégia de precificação que se baseia na precificação do concorrente como ponto de referência para definir o preço de um produto ou serviço. Uma empresa pode usar esse modelo de precificação para aumentar, diminuir ou igualar sua oferta à de seus concorrentes.
Esta estratégia de preços é particularmente valiosa para novas empresas de software SaaS que entram no mercado. Nos estágios iniciais, quando o valor do produto ainda não foi estabelecido e as estruturas de custos ainda estão evoluindo, usar os preços dos concorrentes como ponto de referência ajuda o usuário a encontrar um ponto ideal de preços competitivos. Também acomoda casos em que uma empresa ainda está no processo de compreensão da estrutura completa de custos de seu serviço.
O preço baseado no concorrente é simples, mas apresenta limitações. Não considera factores como a procura do mercado ou os custos de produção, que podem levar à falta de inovação nos preços e à perda de oportunidades de receitas. Embora seja uma abordagem prática para se manter competitivo em mercados lotados, ainda pode não explorar plenamente o valor único que um produto ou serviço pode oferecer.
Preço de penetração
O preço de penetração é um modelo de preços dinâmico que geralmente é adotado por novos participantes no mercado de SaaS. Este modelo envolve inicialmente definir o preço de um produto significativamente inferior ao dos concorrentes para ganhar rapidamente força e estabelecer uma presença forte.
A principal característica do preço de penetração é a sua natureza temporária, muitas vezes marcada por um período de tempo específico que pode ou não ser divulgado aos clientes. Embora o preço de penetração possa ser eficaz para a entrada no mercado e para a conquista de uma base inicial de clientes, ele traz o risco de perdas de curto prazo devido à redução de preços.
No entanto, a estratégia é muitas vezes parte de uma abordagem mais ampla de “aterrar e expandir”, onde as empresas posteriormente vendem recursos adicionais ou pacotes com preços mais elevados para a sua base de clientes estabelecida. Slack e New Relic são exemplos de empresas que utilizaram com sucesso os preços de penetração para capturar uma quota de mercado significativa antes que os concorrentes pudessem alcançá-la.
Perguntas frequentes
Quais são os modelos de preços SaaS mais populares?
Os modelos de preços SaaS mais populares são:
- Preço fixo
- Preços baseados no uso
- Preços baseados no usuário
- Preços baseados em recursos
- Preços diferenciados
- Preço baseado em custos
- Preço Freemium
- Valor baseado em preços
- Preços baseados no concorrente
- Preço de penetração
O que é preço escalonado?
A precificação baseada em níveis é um modelo de precificação SaaS amplamente adotado que oferece várias opções de pacotes para diferentes necessidades do usuário. Neste modelo, cada pacote, ou nível, vem com um preço exclusivo e um conjunto de recursos. Os clientes têm a liberdade de personalizar sua assinatura de acordo com suas necessidades, permitindo-lhes atender aos tipos de compradores.
Qual empresa usa o modelo de preços Freemium?
Mailchimp é uma das empresas que utiliza o modelo de preços Freemium.
Quais empresas usam o modelo de preços de penetração?
Slack e New Relic são exemplos de empresas que utilizaram com sucesso os preços de penetração para capturar uma quota de mercado significativa antes que os concorrentes pudessem alcançá-la.