5 métricas de marketing por e-mail mais importantes para comércio eletrônico em 2020

O marketing por e-mail continua sendo uma das principais maneiras de encontrar novos clientes e reter pessoas fiéis. Ele permite que você, como empresa, se comunique com seus clientes para que eles possam se manter informados sobre seus negócios. As principais métricas de marketing por e-mail podem ajudar sua empresa a identificar tendências em suas campanhas de e-mail para que você possa melhorar o marketing por e-mail de sua empresa.

As estatísticas podem ajudar o seu negócio de diferentes maneiras.

• Identifique tendências entre seus clientes.
• Digite você em pontos fortes e fracos específicos.
• Aponte você para mudanças que podem melhorar sua campanha de marketing por e-mail.

Considere as diferentes métricas de email marketing mencionadas aqui para que você possa reunir as informações necessárias para melhorar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição permite saber a porcentagem de e-mails que nunca chegam ao destino devido a um problema no destinatário. Isso significa que algo deu errado para os clientes para os quais você enviou os e-mails. Os dois saltos principais são chamados de saltos duros e suaves.

Hard bounces significam que algo está errado com o e-mail do destinatário. Por exemplo, um hard bounce ocorre quando um email é digitado incorretamente, não existe ou tem o domínio errado (a parte após o símbolo “@”). Isso significa que a pessoa não pode ser contatada pelo e-mail fornecido, portanto, remova esses e-mails da lista o mais rápido possível.

Soft bounce significa que o e-mail que você enviou não pôde alcançá-los por um motivo fora do endereço de e-mail real. Isso pode incluir ter uma caixa de entrada cheia ou qualquer outra coisa que impeça que seu e-mail chegue até eles. Se este for o caso, veja o que você pode fazer para corrigi-lo. Essas devoluções informarão se você precisar remover alguém da sua lista de e-mail para evitar aumentar sua taxa de rejeição.

Taxa livre

A taxa de abertura permite que você saiba a porcentagem de pessoas que abriram seus e-mails. Embora isso possa parecer uma estatística simples, ela pode fornecer informações importantes à sua empresa. Ele permite que você saiba quais informações e linhas de assunto fazem com que seus clientes queiram clicar em seus e-mails. Se você vir um pico na sua taxa de abertura, então você sabe que deu aos clientes algo que eles queriam.

Crédito da imagem

A taxa de abertura também pode fornecer mais informações, como os melhores horários e dias para enviar e-mails. Veja as estatísticas do seu setor para ver quando você deve enviar seus e-mails para que eles possam alcançar o maior número de clientes. Você também deve manter seus próprios dados em mente ao decidir quando enviar e-mails com a maior taxa de abertura.

Lembre-se de que os dados da sua própria empresa podem variar da média. Se for esse o caso, ajuste as linhas de assunto e os dias de envio de e-mails de acordo com as necessidades de seus clientes. Você precisa que eles tenham sucesso como empresa, portanto, fornecer a eles as informações que desejam no momento em que desejam aumentará sua fidelidade e, ao mesmo tempo, aumentará a tendência de abrir seus e-mails.

Taxa de cliques

A taxa de cliques permite que você saiba o número de pessoas que clicam nos links dos e-mails que você envia. Essas são as pessoas que não apenas demonstram interesse em seus e-mails, mas também dão um passo a mais para agir e apoiar seus negócios. As taxas de cliques mostram que você atrai os clientes e oferece a eles a opção de obter mais informações.

As taxas de cliques também mostram que você fornece links que seus clientes consideram interessantes ou informativos. Isso pode ser devido a uma variedade de razões.

• O conteúdo que você cria.
• Os produtos que você fornece.
• Um modelo de negócios que eles gostam ou respeitam.

Certifique-se de identificar o que atrai seus clientes para que você possa continuar oferecendo isso a eles por meio de suas campanhas de e-mail.

Taxa de cancelamento de assinatura

Sua taxa de cancelamento de assinatura permite que você saiba qual porcentagem de seus assinantes de e-mail acabam cancelando a assinatura do seu boletim informativo. É melhor manter essa métrica o mais baixa possível, pois ela mostra que você retém seus clientes. Sempre que aumenta, você sabe que precisa mudar algo em sua campanha de e-mail para manter suas assinaturas.

Crédito da imagem

Pode ser difícil dizer se sua taxa de cancelamento de assinatura é muito alta, então aqui estão as médias para vários setores. Isso deve lhe dar uma ideia da sua taxa de cancelamento de assinatura. Se você achar que sua taxa de cancelamento de assinatura se torna muito alta, pense em maneiras de manter seus clientes e fazê-los voltar.

Você deve sempre tentar manter sua taxa de cancelamento de assinatura o mais baixa possível. Não se preocupe se alguém cancelar a assinatura, pois isso é normal, mas talvez seja necessário fazer algumas alterações se a taxa de cancelamento continuar aumentando. Fique de olho e ajuste seu email marketing de acordo.

ROI

O Retorno do Investimento (ROI) permite que você saiba como foi o seu marketing por e-mail. Você pode calcular o ROI subtraindo o dinheiro ganho pelo dinheiro gasto e dividindo-o pelo dinheiro gasto (ganho-gasto/gasto = ROI %). Você pode usar isso para ver quanto sua empresa lucrou com a campanha de e-mail.

Crédito da imagem

O email marketing se destaca como o ROI médio mais alto para o seu negócio. Em média, as empresas ganham US$ 40 para cada US$ 1 gasto. Isso lhe dá uma ideia geral do que almejar, mas lembre-se de que o seu pode ser menor se você for um negócio menor ou de nicho.

Veja quanto dinheiro você ganha com suas campanhas de e-mail. Se você perceber que seu ROI aumenta, continue fazendo o que estava fazendo. Se diminuir, descubra o que causou a diminuição e corrija-o. Se permanecer o mesmo, faça alterações para aumentar. Ao monitorar seu ROI, você pode ficar atento às reações dos clientes às alterações em sua campanha de e-mail.

Conclusão

Cada uma dessas métricas de marketing por e-mail ajudará você a conhecer seu negócio e identificar maneiras de melhorá-lo. Embora algumas de suas taxas possam parecer pequenas ou inadequadas no início, lembre-se de que, à medida que avança, você trabalhará em direção a seus objetivos. Tomar as medidas necessárias para melhorar constantemente o ajudará a aumentar os lucros do seu negócio.

Continue analisando suas métricas e aja de acordo. Afinal, se você não souber sobre as estatísticas atuais de sua empresa, não poderá ajustá-la para melhor. Ao fazer alterações para atrair mais clientes e manter os atuais, você verá mais sucesso e crescimento para sua empresa e sua campanha de marketing por e-mail.