8 elementos centrais do design moderno de sites de logística

Em um mundo de tecnologia digital, todas as empresas buscam uma forte presença online para competir no mercado e promover o reconhecimento de sua marca. As empresas de logística também não são novas nessa corrida empresarial.

Um site de logística moderno não é mais um atributo formal de um estilo corporativo. Ele se transformou de uma mera página da web informativa em uma ferramenta de marketing exclusiva que trabalha para aumentar o envolvimento do cliente, impulsionar as vendas e impulsionar o crescimento dos negócios.

Com vários modelos de sites prontos disponíveis, uma solução personalizada é sempre a melhor opção para um negócio de logística altamente competitivo.

Para criar um site profissional que o ajudará a liberar todo o seu potencial de negócios, você deve adotar os elementos-chave em seu design que discutiremos a seguir.

O que é um bom site de logística?

Um site de logística bem projetado é uma plataforma ativa e amigável que

• Possui estrutura organizada e limpa;
• Representa adequadamente seu negócio e fornece todas as informações sobre sua empresa que um cliente pode precisar;
• Faz com que o usuário experimente um passeio suave em vez de uma dor no pescoço;
• Atrai clientes atendendo às suas necessidades específicas;
• Aumenta o poder da sua marca, comunicando e promovendo sua marca.

Apesar de operar no mesmo setor, todas as empresas de logística são diferentes e se beneficiarão de diferentes funcionalidades do site. No entanto, um site de logística bem-sucedido é construído em torno de alguns componentes comuns.

8 recursos que um site de logística de qualidade deve adotar

Um bom site de logística deve funcionar nos dois sentidos. Ele corresponderá às suas metas e objetivos de negócios e atenderá às diversas necessidades dos clientes. Ao anunciar seus produtos e serviços, ela popularizará sua marca e atingirá um público em potencial.

Ao mesmo tempo, um site de qualidade deve servir a propósitos práticos e funcionar como um balcão único para seus clientes obterem o que precisam, seja informações, produtos ou algum tipo de assistência.

O planejamento do site é um processo de várias etapas que requer muita atenção e escrúpulos. Não é uma tarefa fácil, mas, conhecendo os principais recursos que um site de logística deve cobrir hoje, você identificará o conceito certo mais rapidamente.

1. Calculadora de preço e tempo

Antes de fazer um pedido com sua empresa, os clientes querem saber quanto tempo você levará para realizar a entrega e quanto custará para eles. Na maioria das vezes, todos os provedores de serviços oferecem cotações rápidas mediante solicitação. No entanto, os clientes devem ter a oportunidade de estimar os preços e horários antes de entrar em contato com você.

As calculadoras on-line são amplamente utilizadas em todos os setores, incluindo logística. Ao inserir os pontos de destino, peso e dimensões da carga e quaisquer outros parâmetros específicos, o cliente poderá calcular o frete e o tempo com base nas taxas e condições de entrega da sua empresa.

Acessibilidade e transparência de preços, tarifas e estimativas de custo são uma das maneiras mais fáceis de atrair clientes e conquistar sua confiança.

2. Processo de Pedido Online

Se você vende serviços ou produtos, ter um site sem oportunidade de fazer um pedido não faz mais sentido hoje. As vendas on-line continuam ganhando ritmo, pois estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e não limitam os clientes nem no tempo nem no local.

Uma opção de pedido online também é obrigatória para um site de logística moderno. Um formulário de pedido simples tornará todo o processo conveniente e compreensível para os clientes. E a colocação automatizada de pedidos minimizará o risco de erros e facilitará a contabilidade de sua empresa.

3. Segurança de Pagamento Online

Obviamente, ao fazer pedidos on-line, os clientes devem ter a opção de pagar on-line e ter a certeza de que suas informações financeiras não estão em risco. Pagamentos seguros são uma regra prática para as plataformas digitais modernas.

Seus clientes não devem apenas receber vários métodos de pagamento, mas também devem ser protegidos contra golpistas, fraudadores e acesso não autorizado a informações privadas ao comprar de você online.

4. Rastreamento de Pedidos

Quando os carregadores confiam em você para lidar com a carga, eles ainda querem estar no controle e manter os olhos na bola. Um recurso de rastreamento de pedidos em tempo real permitirá que seus clientes verifiquem suas remessas no caminho a qualquer momento e hora do dia.

Para verificar o andamento do transporte, normalmente basta inserir um código de remessa individual no campo de rastreamento. Esse recurso não apenas ajudará os clientes a se sentirem confiantes e a ficar de olho em sua carga, mas também evitará atrasos e muitos problemas de remessa.

5. Suporte Acessível

O suporte ao cliente útil e acessível é sempre um benefício que contribui para o relacionamento com o cliente e a reputação comercial. Com todos os tipos de serviços online que eles têm, remetentes e destinatários devem ser capazes de obter assistência pessoal quando precisarem.

É aqui que entram os chats ao vivo. É um tipo de suporte ao cliente altamente eficiente amplamente utilizado por provedores de serviços. É essencial ter representantes de ajuda prontos para responder a perguntas específicas dos clientes e encontrar soluções para seus problemas e questões.

Portanto, certifique-se de que uma equipe de suporte responsiva e amigável seja fácil de contatar por meio de bate-papo ao vivo ou formulários on-line interativos para fornecer assistência oportuna e eficiente.

6. Verificação da qualidade do serviço

Como seus clientes em potencial sabem que podem confiar em você? Não importa como você se anuncie, você não conquistará a confiança e a fidelidade do cliente a menos que seja capaz de provar a qualidade do seu serviço de logística.

Existem alguns aspectos que funcionam para esse fim e devem ser abordados em seu site de logística:

• Certificações: Demonstre quaisquer prêmios, certificados e documentos que demonstrem sua diligência, confiabilidade e reputação;
• Feedback do cliente : coloque comentários e avaliações reais de clientes na primeira página. Use o feedback do cliente de sites como Trustpilot, Consumer Affairs e BBB, se houver.

7. Perfil Detalhado da Empresa

Apresente sua empresa de logística ao seu público-alvo. Tente ser conciso, mas informativo. Deixe seus clientes conhecerem a história por trás de sua empresa, destaque suas melhores conquistas e valores e descreva seus serviços.

Além disso, demonstre seus pontos fortes e descreva quais características e peculiaridades dão à sua empresa uma vantagem sobre os concorrentes, tornando-a uma escolha melhor. Mostre aos seus futuros clientes como eles se beneficiarão ao contratá-lo.

Disponibilize os contatos da sua empresa (incluindo um número de telefone, e-mail e uma ferramenta de bate-papo ao vivo) em todas as páginas do seu site para estabelecer confiança com seus clientes, demonstrando sua franqueza.

8. Seção de blog

Esta parte do site é um potente construtor de marca. Se você deseja criar um site de logística funcional, eficiente e envolvente, deve manter um blog profissional. Publique regularmente conteúdo significativo relacionado ao seu setor e seus aspectos mais importantes para atrair o interesse de seus clientes e fornecer as informações que os ajudarão a atingir suas metas.

Um blog é uma ótima ferramenta para:

• Comunicação com seu público;
• Mostrando sua abordagem focada no cliente;
• Fortalecendo seus canais comerciais e potencializando suas vendas;
• Conectando novos clientes.

Características básicas de um bom site

Neste ponto, você já sabe quais elementos principais um site de logística de qualidade deve apresentar. No entanto, também existem algumas características padrão que qualquer site deve ter. Eles estão relacionados à experiência do usuário e você também deve estar ciente deles ao projetar um portal online para o seu negócio de logística.

Acessibilidade

Seu site deve ser fácil de acessar e rápido de carregar. A maioria dos usuários deixaria um site se demorasse muito para carregar. Portanto, deve ser devidamente otimizado para manter a rapidez e o bom trabalho. Isso manterá os usuários envolvidos e não os deixará aborrecidos.

Da mesma forma, preste atenção especial para tornar seu site acessível a diferentes tipos de usuários. Seria ótimo ter as funções de digitação com som e leitor de tela disponíveis.

Navegação

É a primeira ferramenta que seus clientes usarão quando visitarem seu site. O menu de navegação deve ser útil e fácil de usar para os recém-chegados. Deve ser limpo e claro para evitar confusão e permitir que os usuários encontrem as informações de que precisam sem ficar muito tempo em trânsito.

Certifique-se de que uma barra de ferramentas e diretórios estejam organizados logicamente e não superlotados com links. Se os usuários se perderem, muito provavelmente, eles preferirão abandonar o site do que continuar gastando seu tempo na pesquisa.

Facilidade de uso

Um bom site deve ter um design atraente e simplificado que corresponda às tendências e padrões recentes para parecer atualizado e chamar a atenção dos usuários. Portanto, um layout bem pensado, imagens adequadas, fontes e seleção de cores são de extrema importância. Não deve ser muito simples nem sobrecarregado com elementos visuais e textuais.

Fora isso, evite soluções tecnológicas complicadas. Todas as ferramentas e formulários devem ser diretos e intuitivos para corresponder aos usuários que não entendem de tecnologia.

Compatibilidade móvel

Um bom site pode ser acessado e convenientemente usado e navegado de qualquer dispositivo, seja um PC, laptop, tablet ou smartphone. Com os gadgets móveis assumindo a liderança hoje, seu site deve oferecer compatibilidade total com dispositivos móveis. Todos os formulários, botões, campos, linhas e recursos devem ser fáceis de clicar ou preencher.

Parar pop-ups no Chrome

Uma das coisas mais irritantes para qualquer visitante do site são as janelas pop-up que aparecem do nada e bloqueiam o conteúdo que desejam ler. Você pode evitar esse incômodo certificando-se de que seu site de logística não tenha pop-ups ou, pelo menos, limitando-os ao mínimo. Parar os pop-ups no Chrome melhorará a experiência do usuário em seu site e impedirá que os visitantes deixem seu site frustrados.

Uma das coisas mais irritantes para qualquer visitante do site são as janelas pop-up que aparecem do nada e bloqueiam o conteúdo que desejam ler. Você pode evitar esse incômodo certificando-se de que seu site de logística não tenha pop-ups ou, pelo menos, limitando-os ao mínimo. Isso melhorará a experiência do usuário em seu site e evitará que os visitantes deixem seu site frustrados.

Arredondar para cima

A presença online é parte integrante de qualquer negócio de sucesso hoje. E um site bem desenvolvido, criado com as necessidades da empresa e do usuário em mente, pode se tornar um divisor de águas para uma empresa de logística.

Isso agregará valor à sua estratégia de marketing e elevará seu relacionamento com os clientes a um novo patamar de qualidade, sem falar no impacto positivo nas vendas e na imagem geral da sua empresa.