Como fazer uma estratégia de aquisição de usuários de aplicativos móveis em 2023?

Como proprietário de um aplicativo móvel, a constante agitação para criar uma boa estratégia de aquisição de usuários que funcione e resulte em aumento de instalações de aplicativos (de preferência com um ROI razoável) deve ser um desafio, para dizer o mínimo. Mas tem que ser assim?
Nós dizemos que não! Por que?

Você está prestes a descobrir.
Vamos dar uma olhada mais de perto no que é Mobile User Acquisition (UA) e como desenvolver uma estratégia eficaz para isso.

Para começar, sabemos que a competição pela atenção dos usuários está se intensificando e os desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing enfrentam o desafio de desenvolver um aplicativo móvel robusto que agrade a todos.

O que é aquisição de usuários móveis?

A aquisição de usuários é o ato de obter novos usuários para um aplicativo móvel por meio de várias atividades de marketing.

Qualquer estratégia especialmente projetada para aumentar as instalações de aplicativos é chamada de estratégia de aquisição de usuários de aplicativos móveis. Isso geralmente é feito por meio de campanhas publicitárias e/ou ofertas promocionais.

Como a aquisição de usuários móveis é medida?

As métricas mais importantes para adquirir usuários para seu aplicativo móvel são o número de instalações e a taxa de instalação. Óbvio, certo! Essas duas métricas são de longe a maneira mais simples de determinar se seu aplicativo é algo que as pessoas consideram valioso e, portanto, se ele tem chance de sucesso.

No entanto, também é importante considerar outras métricas relacionadas a custos. Estes são alguns exemplos:

• CPI (custo por instalação): está ficando mais caro e não é uma maneira eficiente de obter usuários valiosos.
• Lifetime Value (LTV): O lucro estimado que um cliente trará para o seu negócio ao longo do tempo.
• CPA (custo por ação): O custo de converter um cliente.
• Custo de aquisição de clientes: (Custos totais de aquisição)/(total de novos clientes).
• Custo por 1.000 impressões (CPM).
• Taxa de conversão.
• ROI: os usuários que você adquiriu são lucrativos? Fazendo compras no aplicativo?

1- Aquisição de aplicativos móveis - Fazendo isso organicamente

Embora a aquisição orgânica de usuários não envolva dinheiro diretamente, também não é totalmente gratuita; refere-se a todos os seus esforços para tornar seu aplicativo facilmente detectável.

Verificação do fato: de acordo com a Apple, 65% dos downloads vêm de pesquisas na App Store.
Isso é orgânico, e devemos considerar que os 35% restantes não são pagos apenas porque ainda temos vários outros métodos de promoção em que você não precisa pagar para que um aplicativo seja descoberto.

O benefício aqui é que você não é cobrado por cada novo usuário. Além disso, seus esforços continuarão a produzir resultados por semanas e meses depois disso. Isso é diferente da aquisição paga, que não continuará atraindo usuários depois que o anúncio expirar.

Além disso, como o usuário orgânico descobriu seu aplicativo por conta própria, a taxa de retenção e os números de sessão são maiores.

Indo um pouco mais fundo, aqui estão alguns meios orgânicos para aquisição de usuários.

(i) Otimização da App Store

A otimização da loja de aplicativos é o processo de otimização de aplicativos móveis para uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa da loja de aplicativos. Quanto mais alta for a classificação do seu aplicativo móvel nos resultados de pesquisa de uma loja de aplicativos, mais visível ele será para os compradores em potencial.

Essa maior visibilidade geralmente resulta em mais tráfego para a página da loja de aplicativos do seu aplicativo. Para que os pesquisadores possam realizar uma ação específica para baixar seu aplicativo.

Principais fatores a serem considerados para uma otimização eficiente da loja de aplicativos.

1. Nome e título do aplicativo.
2. Descrição.
3. Palavras-chave.
4. Número total de downloads.
5. Legenda.
6. Classificações e comentários.

ASO é o fator crucial para aumentar a visibilidade do aplicativo e aumentar os downloads do aplicativo.
Segundo o Google, as buscas na loja de aplicativos levam à descoberta de 40% dos aplicativos. Como resultado, pesquisar na loja de aplicativos é o método mais popular para descobrir e baixar novos aplicativos.

Além disso, confira: 10 melhores dicas para implementar uma otimização bem-sucedida da App Store em 2023

(ii)- Aquisição de usuários com mídias sociais

Passamos nossos dias nas mídias sociais, assim como seus clientes.

Quando você sai de férias, todos os 1.500 amigos do Facebook veem as fotos das suas férias. Seus seguidores no Twitter estão lá quando você está preso no trânsito na segunda-feira de manhã e precisa desabafar! Todos os dias, há 3,2 bilhões de interações no Facebook e mais de meio bilhão de tweets publicados.

Pense na mídia social como a forma moderna de “marketing boca a boca”. As pessoas estão falando sobre sua marca nas mídias sociais, quer você esteja ouvindo e interagindo ou não. No entanto, é essencial observar que seus clientes querem que você ouça. Os clientes esperam atendimento ao cliente apenas pelo Facebook, mas apenas 23% das marcas o fornecem. O custo de não participar das mídias sociais está aumentando a cada dia.

Além disso, confira: Dicas cruciais para promover seu aplicativo com eficácia nas mídias sociais em 2023

(iii)- Marketing de Conteúdo

Você sabe?

Quase 90% das empresas usam marketing de conteúdo para gerar leads inbound.

O marketing de conteúdo envolve a criação e distribuição de material on-line, como blogs, postagens em mídias sociais e vídeos para estimular o interesse dos consumidores em comprar produtos ou serviços. De acordo com o eMarketer, 60% dos profissionais de marketing criam pelo menos um único conteúdo por dia.

Com o marketing de conteúdo, você distribui informações valiosas antes de pedir às pessoas que comprem qualquer coisa. Mesmo que você venda um produto por meio de marketing de conteúdo, seus clientes ideais irão apreciá-lo porque se sentirão mais valorizados e compreendidos.

O marketing de conteúdo pode levar tempo para produzir resultados tangíveis para os profissionais de marketing B2B. No entanto, é uma estratégia sólida e de longo prazo para aumentar a visibilidade online da sua marca. Também ajuda no desenvolvimento de um relacionamento mais forte com seus clientes.

Além disso, confira: Por que os empreendedores da nova era confiarão nos aplicativos em 2023?

2- Canais pagos para aquisição de usuários

Com mais de 3,48 milhões de aplicativos Android no mundo e 2,22 milhões de aplicativos na App Store da Apple no primeiro trimestre de 2021, é evidente que o mercado de aplicativos está se expandindo a uma taxa exponencial. E investir na aquisição de um usuário móvel seria uma decisão mais sábia para proliferar no mercado online.

A aquisição paga de usuários no marketing móvel é simplesmente uma coleção de atividades não orgânicas realizadas por aplicativos com o objetivo de adquirir novos usuários. É um tipo de publicidade usado principalmente para gerar instalações de aplicativos e trazer usuários para a página da loja do aplicativo. A publicidade paga é uma maneira paga, mas rápida, de gerar resultados.

A UA paga é uma estratégia crítica de crescimento. O objetivo é atrair um público específico para um aplicativo, aumentar a visibilidade e os downloads e melhorar as classificações. Atingir consumidores propensos a comprar é difícil porque é necessário mais do que orgânico para escalar significativamente. Os principais aplicativos estão gastando muito dinheiro na aquisição de usuários, o que deve continuar.

Vamos discutir alguns dos principais canais pagos para aquisição de usuários móveis.

(i)- Campanhas de Anúncios Pagos

Se a sua empresa ou loja online é nova, talvez seja necessário investir mais em publicidade paga para atrair novos clientes.

Os anúncios geram tráfego, leads e vendas quase imediatamente após serem lançados. Os anúncios pagos também podem ajudá-lo a encontrar palavras-chave para impulsionar suas campanhas de pesquisa orgânica, o que pode ajudar seus esforços de SEO.

No entanto, o pagamento por clique (PPC) pode rapidamente se tornar proibitivamente caro sem as táticas adequadas. Veja a seguir algumas práticas recomendadas para maximizar o gasto com anúncios:

• Inclua uma estratégia de remarketing o tempo todo – Quer você exiba anúncios no Facebook ou no Google, nem todas as pessoas que clicarem em seu anúncio comprarão algo. Os anúncios de remarketing complementam sua publicidade paga seguindo os compradores pela Internet enquanto exibem seus anúncios até que eles comprem. Os anúncios de remarketing podem fornecer um ROI de até 1.300% para algumas marcas.
• Para anúncios do Facebook, use a automação. Considere usar um chatbot para iniciar uma conversa com tráfego pago se você executar anúncios no Facebook. É uma maneira simples de criar experiências interativas para clientes em potencial, maximizando seus gastos com anúncios em comparação com os métodos tradicionais.
• Faça uso dos anúncios dinâmicos de pesquisa do Google - os títulos dos anúncios dinâmicos de pesquisa e as páginas de destino extraem conteúdo de seu site com base no termo de pesquisa. Eles ajudam a manter seus anúncios relevantes, economizam tempo e aumentam as conversões de anúncios.

(ii)- E-mail Marketing

Você sabe o que empreendedores de sucesso fazem com o tráfego gerado pelo marketing de conteúdo e SEO? Eles criam uma lista de e-mail.

O resultado comercial só é melhor com visitantes de primeira viagem do que quando eles se inscrevem para receber atualizações suas. Você pode enviar promoções ou descontos em seus produtos ou serviços, conteúdo exclusivo, benefícios para o cliente e outras campanhas promocionais.

Quando se trata de se comunicar com seus clientes, o email marketing é uma das opções mais econômicas. Na verdade, de acordo com um estudo da Direct Marketing Association, o e-mail tem um retorno médio de investimento de US$ 38 para cada US$ 1 gasto.

Veja por que o marketing por e-mail funciona

É simples começar: as plataformas de marketing por e-mail, como o MailChimp, são simples. Eles incluem ferramentas para ajudá-lo a coletar inscrições, criar e-mails, gerenciar dados, segmentar clientes, medir o sucesso e muito mais.

É simples avaliar o desempenho: as plataformas de marketing por e-mail também simplificam a coleta de dados e o uso para melhorar sua futura estratégia de marketing. Você pode monitorar aberturas e cliques, atividades de comércio eletrônico, como compras e recuperações de carrinhos abandonados, e até mesmo a quantidade de tráfego direcionado para sua loja online ou site.

Aumentar o reconhecimento da marca: seu cliente recebe uma notificação por e-mail toda vez que você envia uma. Quer abram ou não seu e-mail, eles verão sua marca e sua oferta, o que o lembrará na próxima vez que precisarem comprar algo.

A automação funciona a favor dos e-mails Ao contrário das campanhas de marketing pagas, você pode automatizar uma série de e-mails que você pode definir e esquecer. De séries de boas-vindas a acompanhamentos pós-compra e recompensas de clientes com promoções especiais, você pode se conectar rápida e facilmente com milhares de clientes.

A contratação de um especialista em marketing por e-mail pode ser benéfica se você tiver os recursos. Se você não tem orçamento, ainda pode investir em um software de aquisição de clientes com recursos de e-mail marketing, permitindo que você alcance mais pessoas e aumente suas vendas.

3- De que outra forma os usuários podem ser adquiridos?

Tendo assinalado os meios orgânicos para adquirir clientes, vamos cobrir alguns outros meios para o objetivo.

(i)- Referências e convites

Os programas de indicação são uma maneira simples de aumentar a aquisição de clientes em sua empresa. Você provavelmente já os viu antes para serviços profissionais ou lojas online. Os programas geralmente são simples: quanto mais pessoas você indicar, mais dinheiro você economiza ou ganha.

Algumas razões convincentes para lançar um programa de referência incluem o seguinte:

• Em comparação com clientes não indicados, o valor vitalício dos clientes indicados é 16% maior.
• Os clientes que foram indicados têm uma taxa de retenção 37% maior.
• 81% dos consumidores provavelmente interagem com marcas que oferecem programas de incentivo.
• Quando indicado por um amigo, as pessoas têm 4x mais chances de fazer uma compra.

O programa de referência do Dropbox é um dos melhores exemplos de aquisição de clientes usando um programa de referência. O conhecido programa oferece a você e seus amigos 500 MB de espaço de armazenamento gratuito adicional, totalizando até 16 GB.

O programa de indicação de amigos do Dropbox aumentou as inscrições em 60% no primeiro mês, com mais de 2,8 milhões de convites de indicação enviados. Eles também reduziram o gasto com anúncios por cliente de até US$ 388 para zero, graças ao programa de indicações.

O Dropbox tem mais de 14,3 milhões de clientes e usa esse programa de referência para impulsionar a aquisição de clientes por quase uma década.

`Ao desenvolver seu programa de referência, dê algo de graça para que os leads indicados não tenham nada a perder ao se inscrever. Se você administra uma empresa SaaS, considere oferecer recursos Pro por tempo limitado. Dê às empresas de comércio eletrônico um desconto razoável em sua primeira compra.

Uma vez que os clientes interagem com (e apreciam) sua marca, eles continuarão a indicar novos clientes para sua empresa.

(ii)- Demonstrações e avaliações gratuitas

Normalmente, o cliente recebe uma avaliação gratuita do produto por um período definido, como 14 ou 30 dias. Isso permite que o usuário veja o valor do produto e experimente os recursos na esperança de se inscrever no software ao final da avaliação gratuita. O modelo de negócios freemium ou Product Led Growth é uma extensão disso, com a avaliação gratuita normalmente limitada por recursos e não por tempo.

Os benefícios dos testes gratuitos

• Ele imediatamente faz com que clientes em potencial usem seu produto.
• E eles experimentam em primeira mão seu produto e seus recursos para entender como ele funciona antes de tomar uma decisão de compra.
• Os usuários podem experimentar seu software quando quiserem e em seu próprio ritmo.
• Não requer o uso de recursos de suas equipes de vendas ou sucesso do cliente.

Algumas estatísticas que você não gostaria de perder!

• Os anunciantes dedicarão 51% de seu orçamento de marketing à publicidade móvel em 2021. (Digitalexaminer).
• Nos Estados Unidos, os posicionamentos de anúncios móveis aumentaram 95% ano a ano (App Annie).
• A publicidade móvel responde por 92% da receita total de anúncios do Facebook (Techjury).
• Com US$ 120 milhões em gastos com publicidade em 2020, os Estados Unidos foram o maior mercado de publicidade móvel (Semrush).
• Os celulares respondem por 59,02% do mercado. (Contador Estatístico).

Os melhores profissionais evitam esses erros

• Compreensão inadequada da ASO.
• Não preparar uma estratégia eficiente de desenvolvimento de aplicativos.
• baixo reconhecimento do nome e ícone do aplicativo.
• Falta de análise crítica de dados de aplicativos.
• Concentrar-se na aquisição de novos usuários sem planejamento ou estratégia adequada.
• Ausência de ações de marketing adequadas antes do lançamento final de um aplicativo.

Uma Matriz de Canal de Aquisição de Usuários Móveis

Para resumir tudo o que abordamos nesta peça, criamos esta Matriz de Aquisição de Usuários Móveis para você. Incentivamos você a estudar o gráfico e mantê-lo à mão ao decidir em quais canais de aquisição investir para sua estratégia de aquisição de usuários de aplicativos móveis.

Conclusão: Aumente o número de usuários do seu aplicativo

De que adianta ter o melhor aplicativo desde o pão de forma se ninguém usa?
Felizmente, você pode aumentar o número de pessoas que usam seu aplicativo criando uma estratégia eficaz de aquisição de usuários móveis. Selecione os canais apropriados para sua empresa. Em seguida, comece a experimentar cada um e a otimizar sua abordagem conforme necessário.
Mostramos como fazer com que as pessoas baixem seu aplicativo. Você pode aumentar o tráfego, os downloads e a receita do seu aplicativo. Comece com um aplicativo móvel eficiente e implemente esses truques nele para prosperar no mercado online. Há algo mais que funcionou para você no passado? Informe-nos abaixo.