Fundamentos do Mobile App Analytics: principais métricas a serem monitoradas

Publicados: 2022-12-09

Os fundamentos da análise de aplicativos móveis são cruciais para assumir a liderança no desenvolvimento de aplicativos móveis porque uma coisa é criar um aplicativo e outra é comercializá-lo.

À medida que o mundo continua em seu caminho em direção a um modo de vida que prioriza os dispositivos móveis, os benefícios dos aplicativos móveis para empresas estão se tornando mais aparentes. Afinal, todo mundo depende de telefones à medida que nossas vidas se tornam mais emaranhadas com os aplicativos que estão neles.

O consumo massivo de aplicativos e a eliminação de barreiras físicas no desenvolvimento por meio de serviços de computação em nuvem estão levando a indústria de aplicativos a um crescimento exponencial. E se você está de olho em um pedaço do bolo, construir o aplicativo é a menor das suas preocupações.

Comercializá-lo para os usuários é, sem dúvida, a parte difícil do trabalho quando você pensa na necessidade de downloads, retenção de usuários e muito mais. Investir no desenvolvimento de aplicativos requer direção, otimização e promoção adequadas, ou então seu suposto ativo se transforma em um passivo.

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É aqui que os fundamentos da análise de aplicativos móveis serão vitais para suas estratégias.

Como você sabe, em qualquer coisa relacionada ao marketing digital, o rastreamento analítico preciso é a chave crucial para o sucesso. Conhecer suas métricas desbloqueará as etapas que você precisa seguir não apenas para otimizar seus aplicativos, mas também para comercializá-los para os usuários pretendidos.

As principais métricas nos fundamentos da análise de aplicativos móveis

Ao otimizar o desempenho do aplicativo da sua marca, você deve rastrear dados para poder formar estratégias que gerem melhores resultados. É somente com essa mentalidade orientada por dados que você pode executar campanhas precisas e experimentos de marketing que impulsionam o crescimento contínuo.

Discutimos essas métricas – o que elas representam e por que são importantes – em detalhes abaixo. Você também descobrirá que essas métricas são categorizadas de acordo com os objetivos de negócios e de marketing que atendem.

Métricas de receita
Métricas de engajamento
Loja de aplicativos e métricas relacionadas à instalação
Métricas relacionadas à publicidade

O aviso cuidadoso de quais métricas se aplicam a quais objetivos também é crítico para estratégias precisas. Portanto, lembre-se de combiná-los adequadamente com seus objetivos.

1. Métricas de receita

A receita é uma métrica de negócios difícil que você precisará medir para garantir que seu aplicativo esteja funcionando como um ativo, em vez de um passivo. Lembre-se de que isso é calculado na receita líquida, e não na receita bruta. Portanto, você também deve observar as métricas de custo.

Abaixo estão as métricas de desempenho de aplicativos móveis relacionadas à receita que você deve monitorar de perto.

Custo por instalação (CPI). Isso se refere ao custo que um anunciante paga por instalação do usuário. Ao rastrear o CPI, você pode medir a eficácia da campanha e gerenciar as despesas com anúncios com mais eficiência.

Você pode calcular isso dividindo seus gastos com anúncios pelo número total de instalações geradas pela campanha.
Custo por instalação (CPI) = gastos com anúncios / número total de instalações
Receita média por usuário (ARPU). Refere-se ao valor médio da receita gerada por usuário por meio de compras, assinaturas, downloads ou outras formas de monetização no aplicativo. O ARPU informa quanta receita você ganha por pessoa e também dá dicas sobre o que eles estão dispostos a pagar no aplicativo.
É calculado dividindo a receita de um período específico pelo número total de usuários do aplicativo.

Receita média por usuário (ARPU) = Receita de um período de tempo específico / Número total de usuários
Retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS). O ROAS refere-se ao valor da receita obtida com um anúncio ou campanha paga específica para seu aplicativo móvel. Simplificando, quanto maior seu ROAS, mais você ganha com seu aplicativo.
Isso é calculado dividindo a receita da campanha publicitária por seu custo.
Retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) = Receita da campanha publicitária / Custo da campanha publicitária
Valor vitalício (LTV). Por fim, LTV refere-se à quantidade de receita que seus usuários geraram desde o momento em que instalaram seu aplicativo. Esse KPI determina o valor de seus usuários, também conhecido como receita potencial, para seu aplicativo de negócios.

Você pode calcular o LTV dividindo a receita total gerada desde o momento em que o usuário instalou seu aplicativo pelo número total de usuários.
Valor vitalício (LTV) = receita total gerada desde a data de instalação / número total de usuários

2. Métricas de engajamento

O próximo conjunto de métricas que você precisa verificar são suas métricas de engajamento. Essas métricas indicam a qualidade da interação do usuário com seu aplicativo. Ou, em outras palavras, se eles gostam de usar seu aplicativo ou não.

Taxa de retenção. É a porcentagem de pessoas que instalam e usam seu aplicativo em um período de tempo específico. Essa taxa indica aproximadamente a quantidade de valor que seu aplicativo oferece aos usuários.

Quanto mais altas forem suas taxas de retenção, melhor será o valor que seu aplicativo agrega à vida dos clientes.
É calculado comparando o número total de usuários ativos em um determinado período de tempo específico com o número de instalações de aplicativos. Multiplique por cem para obter o valor percentual.
Taxa de retenção = (Número de usuários ativos durante um período de tempo específico / Número de instalações de aplicativos) x 100
Média de sessões por usuário. Isso se refere ao tempo médio que as pessoas gastam em seu aplicativo por visita. Uma sessão geralmente começa quando uma pessoa abre seu aplicativo e termina quando sai do aplicativo ou para de usá-lo ativamente por um determinado período de tempo.

Ao medir as sessões médias de seu aplicativo por usuário, você pode criar estratégias para conteúdo ou ações que envolvam melhor os usuários por períodos mais longos no aplicativo. É calculado dividindo o número total de sessões pelo número total de usuários do aplicativo.
Média de sessões por usuário = Número total de sessões / número total de usuários
Taxa de conversão. Essa última métrica de engajamento do aplicativo refere-se à porcentagem de usuários que “convertem” ou concluem a ação desejada em seu aplicativo.
Alguns exemplos de conversões são compras, inscrições em newsletters, cliques em anúncios ou outras ações no aplicativo. Quando sua taxa de conversão é alta, isso geralmente significa que seu fluxo de usuários é eficaz em levar os clientes às ações desejadas.

É calculado dividindo o número total de conversões em seu aplicativo pelo número total de usuários, multiplicado por cem.
Taxa de conversão = (número total de conversões / número total de usuários) x 100

3. Loja de aplicativos e métricas relacionadas à instalação

Ao tentar conduzir a otimização da App Store para seu aplicativo móvel, você precisa ficar de olho nas seguintes métricas relacionadas a aplicativos e instalações.

Instalações orgânicas e não orgânicas. As instalações orgânicas referem-se ao número de downloads de aplicativos que os usuários fazem sem influência direta de uma campanha de marketing digital paga. Enquanto isso, as instalações não orgânicas referem-se ao número de downloads de aplicativos que ocorrem devido à influência direta de uma campanha de marketing digital paga.

Ao comparar esses dois tipos de instalação, você pode ver qual deles se sai melhor entre os clientes e identificar ações para otimizar cada tipo de instalação.
Taxa de conversão da App Store. Isso se refere à porcentagem de usuários que visitaram a loja de aplicativos e baixaram seu aplicativo da página da loja de aplicativos. Ao avaliar o desempenho da página da sua loja de aplicativos, você pode identificar e otimizar seções da sua página para garantir mais downloads a longo prazo.
Você pode calcular essa métrica dividindo o número total de instalações pelo número total de usuários encontrados na App Store, multiplicado por cem.
Taxa de conversão da App Store = (número total de instalações / número total de usuários na página da App Store) x 100

4. Métricas relacionadas à conscientização e à campanha publicitária

Por último, mas não menos importante, nesta lista estão suas métricas relacionadas à conscientização e à campanha publicitária. Eles geralmente indicam a eficácia de suas campanhas publicitárias em gerar reconhecimento para seu aplicativo, o que pode levar a um maior desenvolvimento no próximo ano.

Taxa de cliques (CTR). Isso se refere à porcentagem de usuários que clicaram no anúncio da sua campanha, entre todas as pessoas que realmente o visualizaram online. A CTR pode indicar a eficácia do criativo do seu anúncio, dependendo do número de clientes que clicaram nele após visualizá-lo.
Você pode calcular isso dividindo o número total de cliques do seu anúncio pelo número total de visualizações, multiplicado por cem.
CTR = (número total de cliques / total de visualizações de anúncios) x 100
Clique para instalar (CTI). Este último KPI refere-se ao número de clientes que clicaram no criativo do anúncio e instalaram o aplicativo. Essa é a medida mais direta da eficácia de sua campanha publicitária, pois mede a conversão direta de um cliente entre dois dos pontos de contato mais fortes na jornada de um usuário em potencial.
Calcule o CTY dividindo o número total de instalações pelo número total de cliques que seu anúncio recebeu. Em seguida, multiplique o quociente por cem.
CTI = (número total de instalações / cliques totais em anúncios) 100

Ferramentas de análise de dados que você pode usar para começar

Agora que você sabe mais sobre as quatro principais métricas de desempenho de aplicativos móveis, pode finalmente aproveitá-las para otimizar os aplicativos de sua marca para obter um melhor desempenho comercial. Aqui estão algumas ferramentas úteis de análise de dados que você pode usar para começar sua jornada de otimização hoje:

Google Analytics. Essa ferramenta de análise de ponta ajudará você a medir e otimizar a retenção e o envolvimento do cliente por meio de SDKs e relatórios fáceis de usar para aplicativos móveis. Os SDKs do Google Analytics estão disponíveis para Android, iOS e outras plataformas com seu Protocolo de avaliação.
Anúncios do Google. Essa segunda ferramenta de análise para aplicativos impulsiona especificamente campanhas publicitárias na rede de publicidade do Google. Com o Google Ads, você pode criar um anúncio, escolher um orçamento e definir metas de campanha específicas, tudo voltado para a promoção de seu produto de maneira otimizada na ampla rede de anúncios da gigante da tecnologia.
Mercados de aplicativos. Os mercados gerais de aplicativos, como o Google Play e a Apple App Store, geralmente fornecem análises de marketing úteis para impulsionar o desenvolvimento de aplicativos móveis. Esses mercados podem fornecer informações sobre palavras-chave de destino, metadados, instalações, classificações de lojas e outras análises de marketing para influenciar sua visibilidade e desempenho na loja de aplicativos.
Mixpanel. Outra ferramenta de análise útil é o Mixpanel. Essa plataforma essencial de conversões ajuda você a coletar dados sobre a jornada do cliente e a realizar várias análises para converter, engajar e reter mais usuários. O Mixpanel também oferece avaliações gratuitas com vantagens como histórico de dados ilimitado, relatórios principais, monitoramento e alertas.
Caixa de vidro. Este último exemplo foi classificado recentemente como a ferramenta de análise de aplicativo móvel “Maior Satisfação” e “Mais Fácil de Usar” do G2. O Glassbox é uma plataforma que oferece análise de aplicativos da web, móveis nativos ou híbridos de uma só vez, fornecendo informações sobre o comportamento entre canais sem a necessidade de alterar ferramentas ou perder dados.

Ao integrar ferramentas de análise de dados em seu processo de desenvolvimento, você pode ficar de olho em suas métricas e KPIs. Faça sua pesquisa e selecione a ferramenta certa para suas necessidades para que você possa gerar vitórias de aplicativos móveis para sua empresa hoje.

Principais conclusões

Com o conjunto certo de KPIs e métricas de sucesso, você pode otimizar seu aplicativo móvel e gerar melhores resultados de negócios de forma consistente hoje. Aqui estão alguns tópicos finais para você ter em mente ao desenvolver seu mais novo aplicativo móvel:

Colete feedback constantemente. A maneira mais eficaz de melhorar suas execuções móveis é coletando feedback. Com o feedback certo, você pode avaliar seu desempenho e impulsionar seus negócios rumo ao sucesso.
Mantenha suas análises simples. Embora as métricas sejam essenciais para o sucesso do seu negócio, você também não precisa complicar demais as análises para vencer no celular. Elimine métricas irrelevantes e identifique as medições mais úteis para suas necessidades, para que você possa otimizá-las com mais eficiência.
Assista e aprenda com seus usuários. Quem mais vai usar seu produto senão seus usuários? Cada ação deles em seu aplicativo indica maneiras pelas quais você pode otimizar o desempenho de seus negócios. Observe e aprenda com o que eles fazem para que você possa otimizar seu produto para o benefício de todos a longo prazo.

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