Fim da vida útil do Microsoft RMS (descontinuado): detalhes e dicas para escolher uma substituição

(Este artigo foi publicado pela última vez em 23 de abril de 2015. Ele foi atualizado para precisão e integridade.)

Em março de 2015, a Microsoft anunciou que seu software de ponto de venda, o Microsoft Dynamics RMS 2.0, entrou na “fase de suporte estendido” do ciclo de vida do produto. Isso significa que o RMS chegou ao fim de sua vida útil, com a Microsoft planejando nenhum desenvolvimento futuro para ele. Em 2014, pelo menos 45.000 empresas estavam usando o Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS).

Avance para 2020 e ainda há empresas usando o Microsoft RMS por vários meios. No entanto, o suporte estendido termina em julho de 2021 . Este post aborda o que isso significa para o seu negócio e sugere alternativas de POS para RMS.

O que significa fim da vida útil do Microsoft RMS?

Então, o que significa quando um sistema de software como o Microsoft RMS entra na “fase de suporte estendido?” Os detalhes sobre o “fim de vida” do RMS incluem:

• A partir de julho de 2016, o Microsoft Retail Management Systems (RMS) e o Dynamics Headquarters (HQ) não são mais vendidos para novos clientes
• Os clientes existentes continuarão a ser vendidos RMS e HQ após 2016
• O suporte principal para RMS e HQ terminou em 10 ^de julho de 2016
• O suporte estendido terminará em 13 ^de julho de 2021
• O suporte estendido está disponível apenas para empresas que mantêm um contrato de manutenção anual pago

Hoje, as empresas não podem mais comprar novas licenças do Microsoft RMS. No entanto, algumas empresas optaram por manter um contrato de manutenção anual pago para receber suporte estendido até 13 de julho de 2021. Eles também contam com seus parceiros, como VARs, para continuar o suporte de seu software, além do suporte convencional que terminou em 2016.

Com a data oficial de fim de vida de 2021 se aproximando rapidamente, as empresas devem considerar seu plano de transição fora do Microsoft RMS. Embora alguns parceiros selecionados possam oferecer suporte ao Microsoft RMS/HQ após julho de 2021, eles não oferecerão suporte ao software para sempre. Enquanto isso, seus parceiros também podem cobrar taxas extras para dar suporte a softwares “desatualizados”. Você pode enfrentar problemas adicionais com o RMS, como perda de integrações ou complementos de trabalho, falta de suporte de hardware e problemas com o Windows 10.

(Observe que o nChannel atualmente oferece suporte à integração do Microsoft RMS em ERP, eCommerce, 3PL ou outros sistemas de endpoint.)

A realidade é que o Microsoft RMS/HQ é um software antigo. É do seu interesse se preparar para a atualização. Embora haja mais de um punhado de opções por aí, aqui estão as principais alternativas de PDV para usuários de RMS:

Retail Management Hero (RMH): uma atualização para o Microsoft Dynamics RMS

Lançado em 2016, o Retail Management Hero (RMH) é uma atualização desenvolvida especificamente para pequenas e médias empresas que usam o Microsoft Dynamics RMS. As principais funcionalidades do RMH POS incluem:

• Construído com a mesma funcionalidade principal do RMS, permitindo que os usuários mantenham seus dados
• Usa muitos dos mesmos recursos do RMS, incluindo teclas de atalho
• Suporta o mesmo hardware periférico usado com a atualização do Microsoft RMS
• Solução no local com recursos offline
• Adiciona funcionalidade aprimorada para usuários como Processamento de Pedidos de Compra, Controle de Estoque e Contas a Receber.
• Suporta integrações de adição de terceiros

Se você está procurando uma atualização perfeita do RMS, o Retail Management Hero deve ser uma boa opção. Eles estão focados em manter a experiência do RMS intacta e, ao mesmo tempo, aprimorá-la para atender às necessidades atuais do usuário.

Se você prevê a integração do RMH POS em suas lojas de comércio eletrônico ou ERP, veja como o nChannel pode ajudar a automatizar seus processos de negócios.

Microsoft Dynamics 365 Commerce: uma atualização POS-eCommerce do RMS

Em 2014, a Microsoft anunciou o Microsoft AX e o Retail Essentials como a atualização pretendida para o RMS. Hoje, o Microsoft Dynamics AX foi renomeado para Dynamics 365 e inclui a funcionalidade POS chamada Dynamics 365 Commerce. Este produto oferece uma experiência de compra perfeita de canais de compras online para offline. Ao combinar essas experiências, os usuários podem:

• Conecte operações digitais, em loja e back office em uma plataforma
• Ferramentas conectadas de pedidos e atendimento para permitir opções como comprar on-line, retirar na loja
• Gerenciar promoções de vendas em todos os canais
• Ofereça corredores infinitos na loja com acesso ao catálogo completo de produtos
• Obtenha uma visão de 360 ​​graus do cliente com um único local de transações e dados observacionais
• Recomendações, insights e programas de fidelidade orientados por IA

Os planos de preços começam em $ 180 por usuário/mês. Você também pode adicionar gerenciamento de comércio eletrônico a partir de US$ 5.000 por mês. Se você não planeja usar a funcionalidade de comércio eletrônico, ainda poderá conectar o Microsoft Dynamics 365 à plataforma de comércio eletrônico desejada.

Se você deseja permanecer em um produto da Microsoft e também gerenciar centralmente a funcionalidade de comércio eletrônico, o Dynamics 365 Commerce pode ser uma opção para você.

Lightspeed Retail: uma alternativa RMS baseada em nuvem

Lançado em 2013, o Lightspeed se tornou um popular sistema POS baseado em nuvem para varejistas e restaurantes. Hoje, eles têm cerca de 35.000 usuários fazendo mais de US$ 12 bilhões em vendas anualmente.

Se você deseja se afastar da Microsoft, o Lightspeed Retail POS funciona bem para muitos setores, como vestuário, bicicletas, eletrônicos, joias, artigos esportivos e muito mais. Suas principais características incluem:

• Centralize as compras com ordens de compra integradas que combinam vários fornecedores e lojas
• Acesse do seu PDV de qualquer dispositivo, em qualquer lugar
• Muitas soluções de hardware que incluem iPads, scanners Bluetooth, gavetas de dinheiro e muito mais
• Acompanhe os hábitos de gastos com um painel de insights do cliente
• Crie um programa de recompensas em camadas para incentivar compras repetidas on-line e na loja
• Um terminal compatível com EMV ao se inscrever
• Gerencie seu inventário de comércio eletrônico a partir do mesmo sistema POS de varejo que administra seus locais físicos

O Lightspeed Retail é um sistema completo e uma atualização comparável ao RMS. Também pode ser integrado a outros sistemas como um ERP Microsoft Dynamics GP ou NAV ou plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce, Magento e muito mais.

O Lightspeed Retail POS também é acessível. Como um sistema baseado em nuvem, os usuários pagam uma taxa mensal que varia de US$ 69/mês a US$ 229/mês. Eles também fornecem pagamentos Lightspeed com taxas de processamento de cartão de crédito de 2,6% + 10 centavos. Você pode revisar os detalhes completos dos preços aqui.

O que fazer a seguir

O RMS está se aproximando rapidamente do final de sua fase de suporte estendido em 2021, o que significa que você deve considerar o planejamento de uma transição para o novo software de PDV.

Você considerou outras alternativas de RMS? Deixe-nos saber nos comentários abaixo quais são seus planos de transição para o Microsoft RMS.