Meta descreve as principais áreas de foco e oportunidade de negócios, após relatório de ganhos downbeat

Após um relatório de resultados desastroso, no qual a Meta informou ao mercado que seu lucro líquido estava em seus níveis mais baixos desde 2019 no trimestre mais recente, em grande parte devido ao investimento contínuo e crescente em sua visão do metaverso, a Meta procurou tranquilizar os investidores de que tem um plano para recuperar seu desempenho financeiro, apesar dos crescentes desafios no espaço de anúncios digitais.

Na teleconferência de resultados que acompanha, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, delineou as quatro principais áreas de foco da empresa no futuro.

Esses são:

• Melhorando suas ferramentas de descoberta de IA para maximizar o engajamento em seus aplicativos
• Adicionando novos recursos de mensagens comerciais para monetizar a mudança do usuário para mensagens e longe de aplicativos sociais
• Reconstruindo suas ferramentas de anúncios para reduzir a dependência dos dados do usuário
• Desenvolvimento contínuo de AR, VR e metaverso, com foco no futuro

Aqui está uma olhada em como a Meta está planejando lidar com cada um:

Melhorando suas ferramentas de descoberta de IA

O primeiro ponto já se mostrou controverso, com usuários reagindo contra o Meta cada vez mais procurando bombear mais conteúdo de perfis que você não segue em feeds de notícias.

Essa abordagem, que foi guiada pelo TikTok, visa maximizar o valor do conteúdo disponível em cada aplicativo, destacando as melhores e mais envolventes postagens, independentemente de quem as postou, para mais usuários. No passado, ambos os aplicativos forçavam os usuários a selecionar seus próprios fluxos, com base em seus interesses, mas agora, a Meta está confiante de que suas ferramentas de IA poderão mostrar mais do que você gosta em seus aplicativos, mesmo que você não goste. saiba que existe.

E, ao contrário do TikTok, o Meta diz que pode realmente fornecer uma experiência melhor nessa frente, porque também pode aplicar sua correspondência de conteúdo de IA em uma ampla variedade de tipos de conteúdo, incluindo fotos, texto, links, comunidades e todos os tipos de vídeos.

“Também podemos misturar esse conteúdo com postagens de sua família e amigos, que não podem ser geradas apenas pela IA.”

A suposição aqui é que os usuários realmente desejam todos esses tipos diferentes de conteúdo em uma única plataforma, ao contrário do TikTok, onde você obtém um fluxo constante de videoclipes. Se isso é verdade ou não, não está claro, mas o TikTok continua a envolver mais usuários por mais tempo, então não parece ser um problema que impeça seu crescimento.

O que, por sua vez, pode significar que também não é uma vantagem competitiva para a Meta.

De qualquer forma, a quantidade de conteúdo recomendado por IA só aumentará nos aplicativos da Meta.

Em julho, Zuckerberg observou que:

“No momento, cerca de 15% do conteúdo do feed do Facebook de uma pessoa e um pouco mais do que o feed do Instagram é recomendado por nossa IA de pessoas, grupos ou contas que você não segue. Esperamos que esses números mais que dobrem até o final do próximo ano.”

Pouco depois de Zuckerberg dizer isso, o Instagram anunciou que estava reduzindo suas recomendações de IA devido ao feedback negativo, mas com o tempo, você pode realmente esperar que o Meta mostre mais e mais coisas, de todos os diferentes tipos de usuários e perfis - seja você ve escolhido para vê-lo ou não.

O que é uma grande mudança, especialmente dada a insistência anterior do Meta de que ele precisa de um algoritmo para classificar todas as postagens que ele pode mostrar a você, porque as pessoas simplesmente seguem muitas pessoas e Páginas para mostrar tudo de todos eles, todos os dias.

Agora, parece, o oposto é verdadeiro. O que leva ao segundo elemento.

Monetizando a mudança do usuário para mensagens

Mais pessoas agora estão compartilhando mais conteúdo com grupos menores de pessoas em seus DMs, em vez de postar atualizações públicas no Facebook ou Instagram.

Essa mudança está realmente presente em todos os aplicativos sociais, com um novo relatório publicado esta semana também mostrando que o uso entre os usuários mais ativos do Twitter está em declínio constante desde o início da pandemia.

As razões para isso são variadas. Uma alegação é que, devido aos contínuos impactos polarizadores dos comentários políticos nas redes sociais, muitos usuários agora estão cada vez mais inclinados a manter suas opiniões para si mesmos ou a compartilhá-las com um grupo menor de amigos confiáveis, em vez de transmiti-las para todos. vê-los, criticá-los e atacá-los.

A Meta destacou isso como uma das principais preocupações entre seus usuários no ano passado, com Zuckerberg observando:

“Um dos principais comentários que estamos ouvindo de nossa comunidade no momento é que as pessoas não querem que a política e as brigas assumam sua experiência em nossos serviços.”

Também houve vários casos de celebridades sendo derrubadas quando seus tweets ofensivos passados ​​​​foram descobertos, enquanto a mudança para conteúdo mais divertido - novamente impulsionado pelo TikTok - também fez com que as atualizações regulares parecessem mais obsoletas e menos envolventes.

O resultado, então, é que as pessoas simplesmente não estão postando tantas atualizações de feeds quanto antes. E com isso, a Meta está procurando aproveitar o crescimento resultante em mensagens como uma potencial oportunidade de receita.

Mesmo que nunca tenha sido capaz de monetizar efetivamente as mensagens no passado.

Mas, possivelmente, tem um plano:

“À medida que mais interações sociais mudam para mensagens, estamos desenvolvendo um volante entre descoberta e mensagens que tornará todos esses aplicativos mais fortes. Somente no Instagram, as pessoas já compartilham Reels quase 1 bilhão de vezes diariamente por meio de DMs.”

A Meta também está trabalhando para monetizar o WhatsApp, com Zuckerberg observando especificamente que 'mensagens pagas serão 'uma grande oportunidade' daqui para frente.

Nessa frente, a Meta aponta oportunidades como:

• Anúncios Click-to-Messaging, que permitem que as empresas exibam anúncios no Facebook e Instagram que iniciam uma conversa no Messenger, WhatsApp ou Instagram Direct para que possam se comunicar diretamente com os clientes. Este é um dos nossos produtos de anúncios de crescimento mais rápido, com uma taxa de execução anual de US$ 9 bilhões.
• O Click-to-WhatsApp também acabou de ultrapassar uma taxa de execução de US$ 1,5 bilhão, crescendo mais de 80% ano a ano.

Se o Meta é capaz de monetizar efetivamente as mensagens é uma grande questão, mas você pode esperar que ele continue destacando o potencial de explorar o crescimento das mensagens como um meio de maximizar seus esforços de marketing e construção de marca.

Não estou convencido de que os usuários estejam muito interessados ​​em enviar mensagens para as empresas, mas pode haver novas maneiras de o Meta aproveitar essa mudança.

Reconstruindo suas ferramentas de anúncios para reduzir a dependência dos dados do usuário

A Meta também está perdendo dinheiro em anúncios devido às atualizações de privacidade do iOS 14 da Apple, que pioraram ainda mais esta semana quando a Apple anunciou uma nova tarifa da App Store no post 'impulso' nas plataformas sociais.

Em resposta a isso, a Meta está procurando melhorar suas soluções de IA e aprendizado de máquina para automatizar melhor a segmentação de anúncios, com base nos insights que pode usar, em vez de deixar para os anunciantes selecionar subconjuntos de público específicos que podem não ser tão eficazes.

Essa é uma venda difícil, porque há anos a Meta promove seus insights de público incomparáveis ​​como um meio de aprimorar sua segmentação de anúncios e alcançar o público certo com suas promoções. Agora, está dizendo que você deve confiar em sua caixa preta de IA para exibir seus anúncios para as pessoas certas, mesmo que você não tenha ideia de quem sejam.

A principal solução da Meta nessa frente é seu conjunto de anúncios Advantage+, que corta toda a segmentação e apenas solicita que os anunciantes definam um orçamento, um intervalo de datas e carreguem seu criativo – o sistema da Meta fará o resto.

Sobre o qual muitos se sentirão incertos – mas a Meta diz que seus sistemas estão produzindo resultados:

“ Testes recentes descobriram que os anunciantes que usam campanhas de compras Advantage+ tiveram uma melhoria de 17% no custo por aquisição e um aumento de 32% no retorno do investimento em publicidade.”

A Meta continua a desenvolver suas ferramentas, e pode ser que seus sistemas acabem produzindo melhores taxas de resposta do que sua própria segmentação. Coloca muita confiança nos sistemas da Meta, mas se funcionar...

Eventualmente, talvez você não precise fazer muito trabalho manual em seus anúncios do Facebook e do IG, basta carregar seu criativo, definir um orçamento e deixar o sistema fazer o resto.

E então, finalmente, há o metaverso e as oportunidades teóricas da esfera teórica da VR, onde tudo e qualquer coisa será possível.

Eventualmente.

Não tenho dúvidas de que o metaverso se tornará uma coisa, e que essas experiências mais imersivas se transformarão em tendências mais habituais e transformacionais em algum momento. Só não tenho certeza de quando será. A Meta diz que falta uma década e pode ser ainda mais do que isso, enquanto vários outros executivos não-Meta dizem que é um caminho para o fracasso, repleto de impactos na saúde, perigos, preocupações regulatórias etc.

De qualquer forma, o metaverso não está próximo, com ampla adoção de fones de ouvido VR, ou potencialmente óculos AR, sendo o primeiro grande passo que precisa acontecer antes mesmo de você precisar considerar quais podem ser as oportunidades aqui.

Mas Meta continua confiante de que será uma coisa e, com o tempo, veremos que tipo de aplicativos e ferramentas surgem em VR que atraem as pessoas para a experiência.

Quando você vir essas tendências mudarem, precisará prestar atenção - mas até que isso aconteça, é em grande parte acadêmico. E se algum consultor estiver lhe dizendo que você precisa de uma estratégia de metaverso, eu provavelmente estaria avaliando quanto dinheiro eles podem ganhar com isso, em variação do valor potencial para o seu negócio.