Marketing para Clínicas Médicas – O Guia Completo

O marketing de clínicas médicas pode atrair novos pacientes, aumentar sua prática de saúde, desenvolver sua presença online e melhorar a experiência do paciente. Que tipos de estratégias de marketing são adequados para o seu setor?

Aqui estão as principais estratégias de marketing para clínicas médicas:

• design do site
• Marketing de conteúdo
• SEO
• Comentários on-line
• Marketing de mídia social
• Marketing de vídeo
• Marketing de email
• gerenciamento de reputação

Neste guia, vamos aprofundar as estratégias acima para clínicas médicas e expor o valor de uma agência de marketing para atingir seus objetivos!

Por que as clínicas médicas precisam de marketing?

Quer sua clínica médica seja recém-criada ou já exista há anos, mas esteja sofrendo no departamento de crescimento, vamos começar examinando as vantagens do marketing para clínicas médicas.

Atrair novos pacientes

Os pacientes de uma clínica médica podem desistir o tempo todo, muitas vezes por motivos que pouco têm a ver com a própria clínica.

Por exemplo, talvez o plano de saúde de um paciente mude para que ele não possa mais consultar os mesmos prestadores de serviços. O paciente pode até se mudar e precisar procurar uma clínica diferente.

Para garantir que os resultados da clínica não percam o ritmo, é fundamental ter um fluxo cada vez maior de leads.

Os esforços de marketing podem apresentar sua clínica a novos pacientes em potencial, inspirá-los a entrar e lembrar os pacientes existentes de sua presença para que eles também possam agendar um check-up.

Aumente seu público

Mais do que apenas atrair leads, sua clínica médica precisa de meios para converter leads em pacientes. O marketing da prática médica é a resposta.

Seu site será recém-projetado com formulários opt-in e iscas digitais. Você terá uma estratégia de marketing por e-mail convidativa que nutre os leads até que estejam prontos para entrar.

Assim que o fizerem, você os impressionará com seu excepcional atendimento ao cliente.

Diferencie-se da Concorrência

De acordo com o recurso de pesquisa Wonder, somente nos Estados Unidos existem até 34.752 clínicas de atendimento médico ambulatorial ou não hospitalar, com 7.100 delas oferecendo atendimento de urgência.

O paciente médio tem mais opções do que nunca. Por que eles deveriam escolher sua prática de saúde em vez da abundância de outras pessoas em sua cidade ou vila?

Você pode usar ideias de marketing para clínicas médicas para responder a essa pergunta. Suas medidas de marketing apresentarão sua clínica ao seu público-alvo como uma solução viável para todas as suas necessidades de saúde.

Aumentar as vendas

À medida que mais pacientes chegam às portas do que nunca, sua clínica médica verá uma taxa de receita mais alta que permite que você invista mais dinheiro no marketing da prática médica.

Melhore a experiência do paciente

O último benefício do marketing para clínicas médicas é de longe o mais importante, que é a melhoria da experiência do paciente.

Ao descobrir seu público-alvo, atraí-lo, fazê-lo entrar em suas portas e depois atendê-lo da melhor maneira possível, você manterá seus pacientes satisfeitos.

Eles deixarão críticas positivas, sem mencionar o boca a boca, e sua clínica poderá se espalhar. Você também continuará a reter esses pacientes por muito tempo.

Estratégias de Marketing para Clínicas Médicas

Em seguida, de acordo com a lista na introdução, vamos nos aprofundar nas melhores táticas de marketing para clínicas médicas à sua disposição.

Descoberta do público-alvo

Quem é o público-alvo da sua clínica?

Ao revisar sua lista de pacientes atual, pesquisar as tendências de saúde e criar avatares ou personas de clientes, você pode descobrir quais segmentos de pacientes são mais atraentes para você com seus esforços de marketing.

Também recomendamos a segmentação de público para que você possa fornecer serviços mais personalizados para várias partes do seu público, seja por meio de publicidade, postagens em mídias sociais ou marketing por e-mail.

Design do site

De acordo com o Blogging Wizard, um visitante do site formará uma opinião sobre seu site em apenas 0,05 segundos. Isso é praticamente um piscar de olhos!

Alguns usuários hoje preferem uma abordagem mais simples para o design do site, enquanto outros apreciam detalhes floridos.

Não importa quais elementos de design você adote, a consistência é fundamental.

As cores da marca que você selecionou como parte da identidade de sua clínica médica devem estar presentes em seu site, assim como o logotipo de sua clínica.

A navegação é outra grande preocupação. O antigo menu suspenso ainda é uma opção, assim como a navegação itinerante que segue o usuário pela página. Navegar em seu site deve ser uma delícia, não um desafio.

Para melhorar sua taxa de conversão quando os visitantes acessam seu site, você precisa de conteúdo claramente otimizado, botões e links de chamada para ação, iscas digitais e formulários de inscrição.

Marketing de conteúdo

O conteúdo sempre será parte de uma estratégia de marketing e, portanto, também deve ser um pilar do plano de marketing de sua clínica médica.

Uma área de conteúdo na qual recomendamos que sua clínica se concentre são as postagens de blog.

O blog é uma maneira excelente de divulgar sua clínica, compartilhar referências críticas, anunciar serviços e estabelecer-se como uma fonte confiável e autorizada.

Você pode usar o blog para produzir infográficos e insights detalhados sobre as últimas tendências de saúde ou quais tendências devem estar chegando.

Você pode usar seu blog como um veículo para postar nas mídias sociais, promovendo conteúdo cruzado para direcionar mais tráfego para seu site.

Outras formas de marketing de conteúdo que recomendamos para clínicas médicas (além do vídeo, sobre o qual falaremos separadamente) são estudos de caso, eBooks, infográficos, instruções e guias, listas de verificação e whitepapers.

SEO local

Embora as empresas que atendem clientes em uma escala mais ampla devam se concentrar na otimização do mecanismo de pesquisa como um todo, para uma clínica médica local como a sua, o SEO local é uma abordagem ideal para o marketing da prática médica.

De acordo com este post, aqui estão algumas estratégias locais de SEO para implementar hoje.

• Junte-se a listagens e diretórios de empresas, sobre os quais falaremos mais adiante.
• Use palavras-chave locais ao produzir conteúdo.
• Use sitemaps XML no site da sua clínica médica.
• Adicione uma página de perguntas frequentes ao seu site.
• Incorpore palavras-chave e frases mais conversacionais em seu site para pesquisas por voz. Recurso de marketing A Startup Bonsai prevê que, em 2022, pelo menos 27% dos usuários móveis já contam com a pesquisa por voz em todo o mundo. Esse número só vai aumentar.

Diretórios e listagens de empresas

Vamos falar mais sobre diretórios de negócios, pois eles são uma valiosa estratégia local de SEO e uma tática de marketing para clínicas médicas que recomendamos por conta própria.

Felizmente, não custa nada extra para sua clínica entrar na maioria dos diretórios e listagens. Do Google ao Moz, Yelp, Yahoo! e Foursquare, você pode ser listado gratuitamente.

Para algumas listagens, você terá que entrar em contato e solicitar sua inclusão. Para outros, você pode reivindicar seu negócio.

Certifique-se de preencher suas informações de contato de forma precisa e consistente. Digitar seu endereço incorretamente ou digitar incorretamente seu número de telefone, por exemplo, não ajudará as pessoas a encontrá-lo.

Avaliações on-line

O que inspira as decisões de compra do consumidor médio? Comentários on-line.

A Exploding Topics afirma que 93% dos consumidores são influenciados por avaliações on-line e tomam uma decisão de compra depois de ler as avaliações.

Mesmo que sua clínica médica atenda pacientes em vez de clientes e você forneça um serviço em vez de produtos de varejo, a premissa é a mesma.

Na verdade, seus pacientes em potencial estarão ainda mais dependentes de avaliações, pois estão confiando sua saúde a você. Se eles virem críticas negativas suficientes, eles encontrarão outro provedor de serviços médicos.

Como você incentiva seus pacientes a deixar comentários?

Quando você envia um e-mail de acompanhamento depois que o paciente sai da clínica, você sempre pode perguntar.

Anexe incentivos ao processo. Por exemplo, talvez se um paciente deixa uma avaliação, ele participa de um sorteio de um vale-presente ou um eletrônico gratuito.

Você também deseja tornar o mais fácil possível para os pacientes revisarem seus serviços. Envie links para sua página de revisão e torne o processo de revisão conveniente.

Embora você não possa evitar a natureza das avaliações (que dependem do atendimento ao paciente), essas táticas aumentarão o número de avaliações que sua clínica médica recebe.

Marketing de mídia social

Para aumentar sua presença online, o marketing de mídia social é outra ideia de marketing para clínicas médicas.

Você pode se envolver mais com seus clientes por meio da mídia social, comunicar-se durante emergências e crises e continuar a construir seu público.

Que tipo de conteúdo você pode postar que não seja seco ou técnico demais para a pessoa comum? Aqui estão algumas ideias sobre o que postar em suas contas de mídia social:

• Conteúdo educacional projetado para manter os pacientes informados e reduzir suas taxas de autodiagnóstico.
• Infográficos, vídeos e outros recursos visuais.
• Imagens ou vídeos dos bastidores que mostram o que realmente acontece durante um dia comum em uma clínica médica.

Lembre-se de que suas postagens nas mídias sociais exigem que você esteja sempre em conformidade com as leis de privacidade do paciente, como a HIPAA.

Mesmo que você chame um paciente, o que algumas clínicas médicas fazem nas redes sociais, você não pode divulgar nenhuma informação sobre esse paciente que possa ser considerada sensível.

Marketing de vídeo

Mais empresas do que não usam vídeo hoje, com 86% das empresas aproveitando o poder do vídeo em seu marketing, diz a HubSpot.

Os vídeos podem inspirar, entreter e educar, às vezes tudo de uma vez, para que o consumidor médio não se canse. É por isso que recomendamos fortemente o vídeo como estratégia de marketing para clínicas médicas.

Os mesmos tipos de tópicos médicos que você aborda ao escrever o conteúdo do blog ou postar nas mídias sociais são um jogo justo para os vídeos.

Você pode fazer um tutorial rápido, produzir uma lista de verificação de vídeo ou até mesmo colocar em termos leigos certos termos médicos.

O marketing de vídeo conta tecnicamente como marketing de conteúdo e também pode ser uma forma de marketing de mídia social, mas é tão valioso que queríamos destacar os holofotes separadamente.

Publicidade PPC Digital

Quando se trata de divulgar sua clínica médica, a publicidade é uma das ferramentas mais poderosas em que você pode confiar, especialmente a publicidade PPC digital.

Sua clínica primeiro terá que estabelecer um orçamento de publicidade, já que você paga cada vez que um usuário clica em um anúncio PPC.

Certifique-se também de que seu site esteja otimizado e pronto para o tráfego que receberá, pois será muito.

geração de leads

Como sua clínica médica gera leads?

Fora da publicidade PPC digital, recomendamos estratégias como marketing de mídia social, marketing por e-mail, gerenciamento de reputação online, páginas de destino, marketing de conteúdo e SEO.

Marketing de email

Por meio do marketing do site, sua clínica médica deve ter acumulado uma coleção significativa de endereços de e-mail que desejam receber correspondência futura sua.

O e-mail marketing pode alcançar muitos objetivos para sua clínica. Você pode usar e-mails para nutrir leads, envolver os pacientes atuais, informar seu público, enviar lembretes de revisão e gerar mais consultas de acompanhamento.

Gestão de Reputação Online

Sua reputação é tudo, e é por isso que o gerenciamento de reputação online é uma parte tão importante da estratégia de marketing de sua clínica médica.

De acordo com o link acima, aqui estão alguns métodos que recomendamos para aumentar e manter sua reputação online:

• Escreva uma página sobre que seja conectiva e envolvente, não chata e chata.
• Incentive os pacientes a deixar comentários, usando incentivos como falamos antes.
• Apresente depoimentos de pacientes (com a permissão deles, é claro).
• Crie uma listagem do Perfil comercial do Google e mantenha-a.
• Concentre-se em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

Suporte ao paciente

Oferecer uma experiência de alta qualidade ao paciente também inclui um excelente atendimento ao cliente. Sua clínica médica deve fazer o possível para que a marcação de consultas, check-out, reagendamento e qualquer outra natureza da comunicação clínica-paciente seja simplificada.

Publicidade Tradicional

Embora a maior parte do marketing de clínicas médicas que discutimos hoje seja digital, os canais tradicionais de publicidade e marketing também são bons para sua clínica.

De anúncios de rádio e televisão a outdoors e publicidade impressa, economize espaço no orçamento.

Programa de encaminhamento de pacientes

A última ideia de marketing para clínicas médicas é um programa de encaminhamento de pacientes.

Quando um de seus pacientes de longo prazo sugere que outra pessoa ingresse em sua clínica, você pode dar a eles um desconto nos serviços ou outro benefício.

Quanto mais membros do seu programa de referência, maior a rede de clientes em potencial que sua clínica pode construir.

Por que você deve contratar uma agência de marketing para clínicas médicas?

Agora que você conhece os pilares do que deve ser uma campanha de marketing médico, a próxima etapa é chegar lá.

Uma agência de marketing de clínica médica é bem versada nas diversas necessidades das empresas de saúde. Você pode contar com a experiência deles, seja com conceitos de marketing mais complexos, como SEO ou orçamento de publicidade, ou mesmo com os mais simples, como criação de conteúdo. A Mediaboom é uma agência de marketing especializada em spas médicos e assistência médica. Você pode entrar em contato conosco hoje para iniciar seu plano de marketing de clínica médica.