11 práticas recomendadas de treinamento de mídia

Você está pronto para falar com aquele repórter e dar ao mundo sua opinião especializada.

Mas espere! Você já fez algum curso de mídia? Seja notícias, mídia social ou transmissão ao vivo, muito é necessário para fazer uma aparência que faça você parecer bem.

Aqui estão 11 dicas para o sucesso:

11 dicas de treinamento de mídia para o sucesso

1. Apresente-se como a voz da empresa.

A imagem pública da sua empresa é projetada por seu porta-voz (você!), então você tem o maior impacto sobre se um recurso é escrito, um episódio de podcast é executado ou um webinar é bem-sucedido. Se você estiver fazendo seu trabalho corretamente, dará aos jornalistas e apresentadores todas as informações necessárias para criar conteúdo completo e fornecer ao público muitas citações e contexto.

Enfatizar claramente suas principais mensagens durante cada aparição na mídia é a chave para uma imagem de marca consistente. Falaremos sobre a importância das frases de efeito mais tarde, mas conhecer suas mensagens-chave – três pontos concisos resolvem o problema – significa que você pode trazer qualquer resposta que der para um desses pontos.

Tenha uma atitude positiva em relação à entrevista (e todas as interações com os repórteres). Os jornalistas geralmente não são pagos o suficiente por quanto trabalho eles fazem, então eles não toleram entrevistas azedas ou sem entusiasmo.

Além disso, o respeito funciona nos dois sentidos: respeito gera respeito.

A polidez não garante a você um recurso ou um convite para voltar a um show, mas garante que as pessoas não pensem “Ah, não, eles de novo não” quando ouvirem seu nome.

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2. A prática prepara.

Qual é a melhor maneira de praticar para uma entrevista? Em suas próprias palavras!

Você pode pensar: “Mas eu não quero cometer nenhum erro!” ou "E se eu esquecer o que devo dizer?" Bem, é por isso que você precisa de um documento de preparação para entrevista pessoal.

Este documento deve incluir tudo o que você quer dizer, bem como algumas perguntas que podem ser feitas e como você as responderia. Também pode incluir notas sobre o entrevistador ou maneiras de tornar a conversa mais pessoal.

A chave é mostrar ao seu entrevistador que você está empenhado na construção de um relacionamento mutuamente benéfico com eles – não apenas procurando por notícias rápidas.

Quando você praticar entrevistas, não tente memorizar tudo. Em vez disso, estabeleça algumas mensagens-chave e esteja preparado para falar sobre elas em vários contextos. Isso pode ajudar a aliviar o medo de “dizer a coisa errada” e também ajudá-lo a soar mais natural porque você não repetirá notas.

3. Aprenda a ouvir e depois responda.

Resista à tentação de interromper. Em vez disso, deixe o repórter terminar a pergunta antes de você começar a falar, especialmente se for uma pergunta longa com muitas partes (você não quer se perder na resposta). Anote mentalmente os pontos que você gostaria de fazer depois que o repórter terminar de falar para que você possa abordá-los em sua resposta, se necessário. Isso também ajudará a garantir que todos estejam na mesma página sobre o que acabou de ser dito durante a conversa - e cria confiança entre você e o entrevistador, mostrando que você está realmente ouvindo e pensando nas perguntas que eles estão fazendo.

4. Ofereça frases de efeito.

As frases de efeito são frases curtas e declarativas que transmitem sua mensagem e podem ser usadas sozinhas como uma citação. Eles usam verbos ativos para ilustrar seus pontos e torná-los memoráveis. Esses são os pontos mais importantes que você quer que o público leia ou ouça, então pense bem e certifique-se de que eles realmente dizem algo e não são apenas palavras de ordem.

Para ajudá-lo a transmitir sua mensagem da maneira mais eficaz possível, evite palavras de preenchimento como “um”, “curtir” ou “você sabe”. Em vez disso, use verbos ativos como “dizer”, “pensar” e “acreditar”. Isso manterá a conversa fluindo suavemente de um tópico para outro sem demora.

Não tenha medo de usar metáforas e analogias para adicionar cor e profundidade à sua mensagem. Uma boa metáfora pode ajudar a unir ideias complexas em algo facilmente digerível por um público não familiarizado com seu setor ou área de especialização. As metáforas também ajudam a ilustrar pontos-chave, tornando-os mais memoráveis ​​do que simplesmente declarar fatos. E são divertidos!

Pense na campanha Like a Rock da Chevy, que ilustrou a resiliência de seus veículos de forma concisa e envolvente.

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Como o principal recurso da sua marca ou a maneira como ela resolve um ponto problemático pode ser resumido de maneira breve e criativa?

É importante não exagerar e complicar demais sua mensagem ou ser tolo ao ponto de ser imaturo – seu público não vai gostar de ser rebaixado. E lembre-se que o humor é subjetivo!

Por fim, mantenha as coisas simples sempre que possível, evitando perguntas exageradas ou fornecendo muitos detalhes sobre todos os aspectos do que é necessário para que algo vá da geração da ideia ao desenvolvimento do conceito, desde a produção até o dia do lançamento... ou corre o risco de ser citado. de contexto mais tarde na estrada.

5. Lide com questões difíceis com cuidado.

Se um repórter lhe fizer uma pergunta muito difícil de responder, não tenha medo de dizer “não sei”. A melhor maneira de responder quando perguntado sobre algo que não é sua área de especialização é simplesmente dizer: “Não sou especialista nessa área, mas posso descobrir para você até [inserir prazo]”. Então faça isso!

Mas faça o que fizer, não fique na defensiva. Tudo bem se você discordar da linha de questionamento ou raciocínio do entrevistador, mas evite entrar em uma discussão ou debate, a menos que sirva ao seu propósito (o que é improvável).

Além disso, evite responder a perguntas hipotéticas. Você não precisa ser capaz de prever o futuro para ter uma opinião sobre algo - em vez disso, use sua experiência e base de conhecimento como ponto de partida para expressar o que isso significa para sua empresa/organização/ideia/etc. importa hoje.

6. Não lidere com linguagem de vendas ou jargão.

Não fale em abreviaturas, siglas ou jargão de tecnologia da indústria. Não importa quão bem você se comunique, não presuma que um repórter entenderá o que você quer dizer com “design responsivo” ou “marketing omnicanal”. Se eles não souberem a linguagem, eles não entenderão o que você está dizendo e sua mensagem será perdida na tradução. Em vez disso, adapte seu uso de linguagem específica do setor para o entendimento do repórter sobre seu negócio e seus benefícios – e se eles não entenderem, explique mais claramente ou mude o curso completamente!

Em vez de linguagem e jargão de vendas, lidere com histórias e estatísticas convincentes que apoiem suas mensagens principais. Faça o que você diz memorável.

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7. Estabeleça um relacionamento com seu entrevistador.

Estabelecer um relacionamento com seu entrevistador pode acontecer de várias maneiras. Se você tiver sorte, talvez já tenha falado com eles e tenha uma noção do estilo de comunicação deles. Mas, você provavelmente vai conhecê-los pela primeira vez na entrevista ou evento.

Como faria em qualquer nova introdução, mantenha contato visual; isso mostra que você está envolvido com o que eles estão dizendo e interessado em suas perguntas. Aproveite o tempo para entender o que o entrevistador está realmente interessado em aprender com você e forneça informações genuínas relativas ao interesse do repórter.

Finalmente, não fale fora do registro. Muitas pessoas com experiência em mídia usam off-the-record ou em segundo plano como uma ferramenta para melhorar seus relacionamentos e credibilidade com a mídia. No entanto, é importante conhecer as regras porque não importa o quão experiente você seja, o repórter sempre tem a vantagem quando você faz uma declaração off-the-record. A maneira mais fácil de resolver esse problema é não sair do registro.

8. Leia a linguagem corporal do seu público.

Se o repórter parecer ou parecer confuso, pergunte se há algo que você precisa esclarecer. Às vezes, eles estão tentando reunir seus pensamentos sobre como planejam escrever a história. Ou eles não entendem o que você disse. A verificação garante que suas mensagens sejam devidamente comunicadas e recebidas.

Para aparições na mídia com um público ao vivo, também é importante avaliar o envolvimento do público. Eles estão interessados ​​e entendem o que você está dizendo? Ou eles estão entediados, confusos e esperando o próximo convidado?

9. Não fique nervoso se a conversa tomar um rumo errado.

Ao falar com a mídia, é fácil se perder no momento em que um repórter faz pergunta após pergunta. Afinal, eles estão fazendo perguntas sobre você e sua empresa – por que você não gostaria de respondê-las? Mas lembre-se de que essas pessoas também têm sua própria agenda: elas querem ótimas citações e informações para sua história.

Isso significa que, se eles fizerem uma pergunta que não faz muito sentido ou parecer fora do tópico, não leve para o lado pessoal. Eles podem estar procurando por algo específico ou podem simplesmente ter uma maneira diferente de interpretar o que aconteceu do que como sua equipe interpreta uma situação; De qualquer forma, não há razão para ninguém envolvido com o processo de entrevista (incluindo você) ficar confuso com esse tipo de mal-entendido.

Se você não entender alguma coisa ou quiser mais informações sobre o que foi perguntado, solicite esclarecimentos conforme necessário (por exemplo, 'não entendo o que você quer dizer com “x”? Você poderia explicar de outra forma?'). Além disso, lembre-se de que, às vezes, os repórteres podem fazer perguntas de ângulos diferentes do que você esperava; isso faz parte do processo, portanto, tente não ficar na defensiva, mesmo que o repórter esteja no ataque.

Tome seu tempo antes de responder às perguntas, seja pensando no que você quer dizer ou simplesmente considerando a melhor forma de respondê-lo. E, finalmente, reserve o direito de dizer 'sem comentários' ou adiar sua resposta até que você tenha mais informações (por exemplo, 'Deixe-me voltar a falar sobre isso ainda hoje).

10. Repita, repita, repita suas mensagens-chave.

Comunicadores eficazes repetem as mesmas mensagens repetidamente. Isso é simples: garante consistência, concentra-se nos pontos mais importantes para sua marca e ajuda a manter uma entrevista nos trilhos. A repetição lhe dá a melhor oportunidade de levar para casa suas mensagens mais importantes.

Como mencionamos anteriormente, é crucial identificar as principais mensagens que você deseja que sejam comunicadas e planejar suas frases de efeito em torno delas. Essa prática também ajudará a garantir que, ao se deparar com perguntas inesperadas em uma entrevista ao vivo (o que acontece com frequência), você possa dar respostas concisas sem perder de vista como elas se relacionam com esses temas centrais – e como elas se encaixam em narrativas mais amplas que você está falando sobre sua marca.

No final de um evento ou entrevista, se o repórter ou apresentador perguntar se há 'algo mais que você gostaria de mencionar', use-o como uma oportunidade para encerrar a conversa com suas principais mensagens.

11. Sorria e divirta-se!

Sorrir ajuda a relaxar, então, se estiver nervoso com uma entrevista, faça uma cara de feliz. Não é apenas bom para seus nervos, mas também é bom para o repórter ver você se divertindo com o processo. Você parecerá mais confiante e simpático quando estiver sorrindo.

Quanto mais aberta e confortável ambas as partes se sentirem durante o processo de entrevista, mais fácil será para todos os envolvidos - e nada deixa as pessoas mais desconfortáveis ​​do que um silêncio constrangedor onde deveria haver algumas risadas!

Embora as aparições na mídia sejam grandes oportunidades para as marcas, você precisa gostar do que está fazendo; caso contrário, qual é o ponto?

Lembre-se que o media training é um processo e não um evento. Você não vai se transformar da noite para o dia no porta-voz perfeito. Mas com prática e paciência, você pode melhorar suas habilidades e se sentir mais confortável falando na frente de uma platéia ou câmera.

Não se esqueça de sorrir, ser autêntico e se divertir enquanto aperfeiçoa seu jogo de falar em público! Se você deseja aumentar a aparência da sua empresa na mídia e ser treinado em etiqueta de mídia por alguns dos melhores do ramo, entre em contato.