É o mundo de um criador e as marcas estão apenas vivendo nele. Como as marcas podem se adaptar e prosperar com as novas mudanças que o setor de marketing de influência está enfrentando atualmente?

Para responder a isso, perguntamos aos especialistas em marketing de influenciadores Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oreal, e Tiphaine Neveu, chefe de influência, relações públicas e social do Club Med.

Abaixo, compartilhamos suas 4 dicas de gerenciamento e relacionamento com influenciadores que ajudaram a tornar suas marcas atraentes para os criadores.

Você prefere vê-los falar em vez de ler? Assista suas dicas de gerenciamento de influenciadores ao vivo!

4 dicas de gestão de influenciadores da Maybelline e do Club Med

1. Encontre influenciadores que apoiarão seu objetivo de campanha de marketing de influenciadores

“Nossa estratégia de influenciadores não é uma abordagem única para todos. O objetivo da campanha e os criadores com os quais estamos trabalhando ditam como trabalhamos com nossos parceiros.” - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oreal

Os influenciadores agora podem ajudar um consumidor a ir da conscientização à compra em um piscar de olhos. Portanto, é fundamental pensar em quais influenciadores serão capazes de oferecer melhor suporte aos diferentes estágios do funil e mapeá-los para o objetivo de sua campanha.

Por exemplo, se você estiver promovendo uma campanha de conscientização, convém priorizar o trabalho com influenciadores que têm mais alcance (em vez de taxas de engajamento mais altas), como aqueles nas camadas macro-VIP .

Por outro lado, se você deseja impulsionar as vendas, provavelmente desejará se concentrar na parceria com influenciadores que tenham alto envolvimento em conteúdo patrocinado e tenham experiência com códigos de desconto , links de afiliados ou outras técnicas de comércio social.

De acordo com Tiphaine, o principal objetivo do marketing de influenciadores do Club Med é adquirir novos clientes. Sua equipe se concentra na parceria com influenciadores que podem criar conteúdo que faça seu público ir da rolagem à compra (também conhecido como funil completo).

Para encontrar influenciadores que possam atingir esses objetivos, certifique-se de procurar influenciadores que se encaixem no seu perfil.

• Dados demográficos do público : o público do influenciador está na faixa etária, país e nível de renda certos?
• Tipo de público: o número de seguidores representa seu público real e não seguidores em massa ou suspeitos?
• Afinidade com a marca: o influenciador e seu público demonstraram afinidade com marcas semelhantes?

“Se não atingirmos o público certo, acabamos gerando frustração no público do influenciador e criando uma parceria que não é mutuamente benéfica.” - Tiphaine Neveu, chefe de influência, relações públicas e social do Club Med

Dica profissional: leve seu programa de marketing de influenciadores para o próximo nível, encontrando influenciadores que estão fazendo algo novo! Os influenciadores menores geralmente estão no centro das novas tendências porque estão dispostos a correr riscos e ver o que dá certo. Para encontrar esses influenciadores experimentais, avalie o desempenho do conteúdo anterior por taxa de engajamento.

2. Crie uma experiência personalizada de integração de influenciadores

Como criadores de conteúdo em tempo integral, criadores de comunidades profissionais e profissionais de marketing experientes, os influenciadores estão sem tempo! Uma ótima maneira de destacar sua marca é oferecendo a eles uma experiência bem selecionada e profissional.

Começa com a criação de um resumo claro e conciso que prepara o influenciador para o sucesso. Se você deseja se destacar para um influenciador, crie um “kit de ferramentas para influenciadores” ou um pdf de alta marca, bem projetado e repleto de informações para ajudar os influenciadores a visualizar o que eles podem criar. Confira como o Bite Toothpaste Bits melhorou seu gerenciamento de influenciadores fazendo exatamente isso.

Lembre -se: não se trata de ditar os detalhes do conteúdo, mas de fornecer uma direção geral e uma ideia do que você deseja realizar na campanha. É importante dar a eles a liberdade criativa para dar um toque único à sua visão.

Dito isso, não há problema em incluir requisitos específicos que sejam importantes para sua marca. Por exemplo, o Club Med exige que todos os criadores que trabalham com a marca sejam aprovados no certificado ARPP (French Advertising Advisory Board). Contanto que você comunique esses requisitos (e por que os possui) de forma clara e consistente, isso não deve ser um ponto de discórdia para seus parceiros.

O gerenciamento e a integração de grandes influenciadores também são organizados. Crie uma estrutura de como você alcança os influenciadores, lida com o processo de negociação e paga/recompensa os parceiros. Quanto melhor você comunicar esses processos para sua própria equipe, mais eficiente será em criar uma boa experiência para todos.

Dica profissional: se você estiver conduzindo uma campanha de semeadura de influenciadores, uma ótima maneira de criar uma experiência personalizada para seus influenciadores é ter um sistema de aceitação que lhes permita escolher os produtos nos quais estão mais interessados. influenciadores uma experiência mais personalizada também diminui a quantidade de desperdício de produtos! Existem plataformas de marketing de influenciadores que oferecem experiências de integração de marca, como o Brand Studios da Traackr.

3. Crie programas que fomentem relacionamentos com influenciadores

Existe um conceito no marketing de influenciadores chamado programas “always-on”. São parcerias de longo prazo, construídas para crescer e fortalecer a afinidade com a marca. Isso tende a levar a campanhas mais impactantes porque o público de um influenciador está vendo sua marca aparecer no conteúdo de um criador várias vezes de maneiras interessantes.

Por exemplo, a Maybelline tem uma excelente parceria “always-on” chamada Babellines (nós AMAMOS esse nome!). Tem dois objetivos principais.

• O primeiro objetivo é obter um fluxo constante de conteúdo do criador com base nas prioridades da marca para aquele mês. Seja o lançamento de um produto ou uma iniciativa de marketing de causa, a marca tem um exército de parceiros influenciadores dedicados que estão prontos para compartilhar com seu público.

• O segundo objetivo é que os criadores façam um pitch para a marca ! Os criadores têm espaço para compartilhar o que é tendência e em quais tendências eles querem entrar com a Maybelline. Isso, por sua vez, mantém a marca de beleza relevante e nunca no escuro sobre onde a marca se encaixa no mercado.

“Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os criadores, para que o conteúdo permaneça autêntico ao que o criador deseja falar e mantenha nossa marca relevante no mundo acelerado das tendências do TikTok.” - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oreal

Outra razão pela qual amamos este programa é que ele constrói uma verdadeira comunidade com seus parceiros criadores. A via de mão dupla de comunicação entre a marca e o parceiro criador. Isso permite que a equipe colete informações profundas sobre o produto e as compartilhe com o restante das equipes de marketing ou desenvolvimento de produtos.

4. Concentre-se em conectar-se consistentemente com seus parceiros influenciadores

O marketing de influenciadores não é mais uma estratégia de marketing única. Agora exige que as marcas tenham conexões de influenciadores consistentes que constroem uma comunidade.

Aqui estão algumas maneiras de conseguir isso:

• Crie experiências memoráveis. Viagens extravagantes não são mais necessárias, mas a “vantagem” ou oportunidade exclusiva para o influenciador é. Priorize manter a experiência memorável. Uma maneira de fazer isso é criar um tempo 1v1 com a marca ou especialistas do setor. Por exemplo, a Maybelline gosta de oferecer tempo aos seus influenciadores com seus maquiadores certificados.
• Deixe os criadores falarem com autenticidade sobre a história da sua marca. Você escolheu seus parceiros influenciadores por um motivo, então confie neles quando falarem sobre sua marca através de suas lentes. Um criador valoriza muito a liberdade criativa e a oportunidade de deixar uma marca em sua marca/produto em um relacionamento (fora da remuneração, é claro!).
• Crie sua equipe interna de marketing de influenciadores . O gerenciamento de influenciadores leva tempo e criar conexões profundas com seus parceiros criadores leva ainda mais tempo. Traga profissionais de marketing de influenciadores dedicados que podem fornecer aos seus parceiros criadores o tempo que eles merecem.

“Comunidade e autenticidade são fundamentais para nossa estratégia de marketing de influenciadores. Quando avaliamos a eficácia do nosso programa, analisamos qualitativamente cada parceria. O que estamos pedindo faz sentido com o conteúdo que o influenciador já cria? Qual é o sentimento da comunidade do influenciador - eles são engajados ou passivos? Também nos esforçamos para encontrar parceiros que gerenciem e promovam ativamente o crescimento de suas comunidades”. - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oreal

Dica profissional: o gerenciamento de influenciadores também trata de ver como os influenciadores gerenciam suas comunidades. Verifique os comentários do seu parceiro influenciador para ver como sua comunidade está respondendo ao conteúdo. Alto engajamento é ótimo, mas alto engajamento com pessoas falando sobre sua marca de maneira positiva é ainda melhor.