Maximizando seu ROI de mídia social com automação de marketing e pontuação de leads

Sem a abordagem certa, alavancar a mídia social pode parecer uma fonte constante de atrito. Qualquer profissional de marketing já ouviu falar muito sobre o alto ROI quepodeser extraído dos canais sociais – em B2C ou B2B – mas ainda existem inúmeras empresas por aí que estão tendo que renunciar a esse ROI. Por que? Restrições de tempo e recursos.

É verdade que a mídia social é capaz de consumir cada segundo do seu tempo – e, mesmo assim, a recompensa pode ser ilusória. Mas não precisa ser assim. A automação em todos os lugares certos – processos que garantem a maior recompensa possível por seus esforços – são possíveis, desde que sua abordagem seja correta.

O sinal mais forte de que você está acertando? Uma plataforma de publicação de mídia social escalável – que integra todas as outras ferramentas de marketing e gerenciamento de equipe das quais você depende – que automatiza todas aquelas tarefas lentas e demoradas e concentra sua atenção nas partes mais urgentes do inbound marketing.

A mídia social é um mundo amplo, mas sua visão pode se concentrar apenas nos detalhes mais importantes. Veja como.

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• O que é automação de marketing?
• Marketing de mídia social
• O que é um Sistema de Pontuação de Leads?
• Quais são os critérios para pontuação de leads?
• Como a pontuação de leads maximiza o ROI da mídia social?

O que é automação de marketing?

A automação visa tirar o elemento humano do trabalho repetitivo, monótono e trabalhoso, liberando as equipes para assumir os aspectos mais intelectual e criativamente exigentes de um trabalho (criação de conteúdo, digamos, ou contato direto com o cliente). No marketing, a automação nos lugares certos agora é essencial para obter o ROI total de qualquer estratégia de marketing, incluindo mídia social.

Por que? Porque, embora a mídia social seja o playground do profissional de marketing digital B2B quando se trata de alcançar públicos-alvo altamente direcionados e mover leads pelo funil, alguns dos elementos do gerenciamento de mídia social representam um dreno no tempo e na criatividade de sua equipe.

A automação de marketing é a solução. Automatizar os processos que sua equipe não precisa significa maximizar o ROI da mídia social, mas não à custa da mão de obra de sua equipe.

Automação de marketing de mídia social

Aqui estão as partes principais do marketing de mídia social que podem ser automatizadas na plataforma certa de gerenciamento de mídia social com tecnologia de IA.

Agendamento de conteúdo

As estratégias de publicação de conteúdo de mídia social mais bem-sucedidas são construídas com base em postagens consistentes e regulares, o que significa que as contas de mídia social de marca mais bem-sucedidas são aquelas que são apoiadas por um cronograma de publicação de conteúdo, e não por uma filosofia do tipo “faça na hora”. . Quando você começa a planejar postagens de mídia social, começa a ficar tático.

Automatizar esse cronograma de postagem social libera as mãos de sua equipe para outras partes mais importantes do gerenciamento de mídia social. Quando o conteúdo é criado, ele pode ser atribuído a uma campanha específica, sinalizado para aprovação e depois movido ao longo da programação. Quaisquer lacunas potenciais podem ser identificadas com antecedência e toda a equipe pode desfrutar de uma visualização clara de sua campanha de marketing de conteúdo de mídia social.

Na Oktopost, essa automação é feita por uma poderosa IA – que possibilita agendar e gerar conteúdo em questão de segundos, abrindo espaço na sua equipe para as partes mais técnicas do trabalho.

Curando dados de mídia social

Medir o ROI da mídia social e ter uma visão de 360° da sua presença na mídia social é tão importante quantoteruma presença na mídia social em primeiro lugar. Sem esses insights abrangentes – sentimento, share of voice, conversões, impressões, cliques – você não pode continuar a evoluir (constantemente) sua estratégia junto com a evolução (igualmente constante) da própria mídia social.

Novamente, o principal obstáculo entre as equipes de marketing e a plena utilização dos dados de mídia social é o tempo. Leva tempo para analisar e extrair insights – a menos que você automatize o processo por meio da plataforma de análise de mídia social certa , garantindo que os melhores insights possíveis sejam escolhidos a dedo para você e organizados em relatórios que demonstrem claramente o ROI.

Utilize IA para escuta social

A escuta social é uma ferramenta poderosa para entender seu público e seus concorrentes e para otimizar sua campanha de mídia social de acordo com tendências e conversas, mas sua importância é frequentemente negligenciada pelas empresas – mesmo empresas que estão totalmente cientes do potencial ROI. Por que? Porque é demorado. Mais do que isso, é umaperdade tempo , principalmente se você estiver ouvindo socialmente em tempo real (como deveria).

Com a IA, no entanto, esse trabalho pode ser retirado dos ombros de sua equipe. Os insights de escuta social podem ser retransmitidos para o seu painel de mídia social quando e quando acontecerem, desde menções de marcas urgentes até novas tendências que afetam seu nicho. Com esses insights, sua equipe pode se concentrar na ação – respondendo a esses insights e construindo uma liderança de pensamento por meio da criação de conteúdo de qualidade – em vez de drenar seu tempo e energia no trabalho braçal.

O que é um Sistema de Pontuação de Leads?

A geração e conversão de leads nunca é um passeio no parque. Você provavelmente já ouviu a frase 'muitos peixes no mar' antes, e isso é uma coisa boa (afinal, queremos todos os leads) e um obstáculo (não queremos perder horas classificando esses leads).

Afinal, o inbound marketing é como uma ampla rede lançada na água. Depois de começar a enrolar a rede de volta no barco, você verá todos os tipos de pistas - algumas que estão prontas para serem convertidas imediatamente e outras que ainda não têm certeza se escolheram a rede certa ou não.

Mas chega de metáfora. Seu peixe - quero dizer,seus leads- todos precisam ser tratados de maneira ligeiramente diferente, e alguns são muito mais sensíveis ao tempo do que outros. Então, como você sabe por onde começar?

Pontuando leads com base em um conjunto de critérios que permitem classificar aqueles que precisam de sua atenção imediata daqueles que podem ser deixados para ferver um pouco primeiro. Dessa forma, sua equipe de vendas não perde tempo nos lugares errados, deixando os leads realmente bons escaparem por entre os dedos.

Quais são os critérios para pontuação de leads?

Existem muitas maneiras diferentes de obter leads, portanto, não há uma maneira certa de fazer isso.

Você não precisa de centenas de critérios para separar o bom do ruim, o que vale a pena do que não vale a pena. Na verdade, muitos dos modelos de pontuação de leads mais bem-sucedidos compreendem apenas 2 a 4 critérios. É isso – é tudo o que você precisa para identificar os leads mais valiosos.

Os critérios que você usa podem derivar do comportamento do cliente - se ele preencheu uma solicitação de consulta (vale muitos pontos para qualquer equipe de vendas) ou clicou em seu site por meio de um e-mail de marketing ou postagem em mídia social (também bons pontuadores). Eles também podem resultar do que você sabe sobre a empresa – se eles se encaixam em seu público-alvo, setor e tamanho. Se você puder aplicar uma seleção de critérios dessas categorias a cada lead de marketing de entrada antes de serem passados ​​para as equipes de vendas, poderá evitar muito tempo perdido em leads que nunca darão frutos.

Uma coisa é certa: definir quais critérios atendem melhor às necessidades do seu negócio deve ser uma conversa aberta e cooperativa entre as equipes de marketing e vendas. Ambos os lados precisam estar muito familiarizados com seu público-alvo, mas ambos também trarão perspectivas únicas para a mesa que, juntas, criam a imagem mais forte possível.

Como a pontuação de leads maximiza o ROI da mídia social?

A mídia social é uma ferramenta poderosa para o inbound marketing. Em 2018, a Forbes descobriu que 83% dos executivos B2B serão influenciados pela mídia social ao escolher fornecedores, o que mostra a importância da publicação de conteúdo de mídia social para obter leads no funil.

Até agora, a maioria de nós está ciente de que realizar todas as promessas de ROI da mídia social é mais do que ter uma conta e postar de vez em quando. O melhor das mídias sociais é que elas geram uma abundância de insights e métricas; a recompensa é que você precisausaresses insights e métricas para aprimorar sua estratégia, ou não conseguirá consistentemente obter o ROI que deseja e precisa.

A pontuação de leads pode (e deve) usar muitos dos insights que a mídia social pode fornecer, principalmente no que diz respeito ao comportamento – como (e quanto) um lead interage com suas postagens, se ele também interagiu com concorrentes, o que o levou a clicar -através. Isso está colocando esses insights e métricas de ROI para mídia social em uso prático e, em troca, aumentando sua taxa de conversão para leads gerados por meio de seus canais.

O marketing automatizado e a pontuação de leads são duas práticas diferentes, mas ambas atendem ao mesmo objetivo principal: ser capaz de identificar e apresentar claramente o ROI de sua estratégia de marketing de mídia social sem consumir tempo e recursos de sua equipe. Se você dominar os dois, poderá aumentar a colaboração entre vendas e marketing e obter resultados muito mais fortes do seu marketing de entrada.

Tirar o máximo proveito de sua estratégia de publicação social não depende de você esgotar todos os seus recursos limitados no gerenciamento desses canais. A automação por meio de uma plataforma de gerenciamento de mídia social significa priorizar os aspectos mais especializados de publicação em mídia social e gerenciamento de comunidade, sem perder os insights e benefícios que vêm das partes mais repetitivas e demoradas do trabalho.

Com as ferramentas e critérios para leads, você pode liberar essas mãos para tarefas mais especializadas e ainda ver os benefícios 360° de seus canais sociais.