Como revisar com maestria o feed de produtos do seu cliente
Publicados: 2022-09-01Obtenha sua própria cópia do Guia de Como revisar com maestria o feed de produtos do seu cliente
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#1 Verifique se o feed de dados do seu cliente tem algum erro
Quando se trata de criar uma nova campanha para seu cliente, seu trabalho começa com o feed. Um feed de produtos é a base de toda boa campanha de compras. Somente se todas as áreas mais impactantes do mesmo forem cuidadas e perfeitamente otimizadas você poderá obter os resultados que você e seu cliente sonham.
Como começar
Você pode começar com uma revisão geral do feed com o qual está prestes a trabalhar. Você pode fazer isso enviando-o para o canal de compras específico em que seu cliente anunciará. Por exemplo, se você enviar o feed para o Google Merchant Center, o sistema mostrará todos os erros que precisam ser corrigidos para que ele seja aceito.
Você também pode usar uma solução de gerenciamento de feeds, como o DataFeedWatch, que tem a capacidade de verificar automaticamente se um determinado feed está pronto para ser carregado em diferentes canais. Você poderá ver se todos os campos no feed de origem de seus clientes têm valores preenchidos ou se há dados ausentes.
Ao usar o DataFeedWatch, você encontrará o 'Feed Review' como uma guia separada na interface do 'Channel Mapping'. Ao clicar nele, a revisão começará: 
A revisão verificará as seguintes áreas do feed de produtos do seu cliente:
- Campos vazios: verifica se o feed do seu cliente contém algum campo sem valores adicionados, principalmente os campos obrigatórios (onde campos vazios levam a rejeições de produtos). Por exemplo: descrição do produto vazia, títulos, etc.
- GTINs inválidos: dá um erro se o GTIN não estiver correto.
- Identificador não exclusivo: dá um erro se houver um GTIN ou MPN duplicado e verifica todos os identificadores exclusivos no feed do seu cliente.
- ISBN inválido: dará erro se o ISBN não estiver correto (somente para livros).
- Valor inválido: dá um erro se houver alguns valores com informações incorretas em um determinado feed.
- UPI (Identificador Único de Produto) ausente: apresenta um erro se houver algum item no feed que não tenha um GTIN ou MPN adicionado.
Se, após a revisão, a ferramenta apresentar 0 erros ou avisos, o feed será aceito pelo canal específico. Mas lembre-se, você ainda pode otimizar o feed para que a campanha te dê resultados ainda melhores.
Uma das maiores vantagens de usar esta solução é que você também receberá dicas e sugestões adicionais sobre os campos que você pode otimizar para melhorar a eficácia da campanha.
#2 Verifique se algum item está incorreto ou com valores ausentes para o atributo de preço
O preço é um dos fatores mais importantes que afetam se um cliente em potencial decide clicar ou não no anúncio do seu cliente. Seu trabalho é garantir que os preços no feed de dados de seu cliente sejam sempre mapeados corretamente.
Todos os produtos no feed de dados do seu cliente devem ter preços corretos atribuídos. Ou seja, toda a coluna com o atributo 'Preço' deve ser preenchida e você precisa verificar se os valores estão inseridos da forma correta.
Um erro em relação a valores não suportados pode ocorrer quando a moeda errada é usada ao lado do preço. Esses erros também podem significar que seu cliente colocou 0,00 como preço ou que o campo de preço está vazio.
Como evitar erros de atributo 'preço'
Para evitar ou corrigir erros de valores não suportados em relação aos preços, você precisa analisar o feed e tomar medidas.
- Preços diferentes na página de destino da loja
Revise os preços no feed e compare-os com os preços da loja do seu cliente. Dependendo da situação, você precisa excluir itens sem suporte (por exemplo, itens gratuitos) do feed do seu cliente ou corrigir o mapeamento do atributo de preço.
- Moedas não suportadas
Se o erro estiver relacionado a uma moeda não suportada (o que é um erro bastante comum), você pode usar uma ferramenta de feed e adicionar a moeda ao feed do seu cliente adicionando um prefixo ou sufixo. Ele precisa ser um código de moeda, não o sinal (por exemplo, USD e não $). - Preços incompatíveis
Um dos erros mais comuns em relação a ter preços errados no feed de saída é causado simplesmente por não ter correspondido a coluna de preço correta do feed de entrada com a do feed de saída.
Isso pode acontecer quando há várias colunas de preço no feed de entrada do seu cliente, como "preço", "preço_de varejo", "preço_especial", "preço_comparação" etc.
Ao criar um feed de saída para seu cliente, você sempre precisa garantir que os preços nele correspondam aos das páginas de produtos do seu cliente. O DataFeedWatch permite revisar todos os campos de preço que você baixou da loja do seu cliente na seção 'Mostrar produtos'. Então você pode escolher aquele com os preços corretos.
Se houver muitas colunas relacionadas a preços no feed de entrada do seu cliente e você ficar confuso, poderá lidar com esse problema com a seguinte regra criada no DataFeedWatch:
Price –> renomeie “retail_price” se “special_price” estiver em branco, ou então renomeie “special_price”.#3 Verifique se algum GTIN, Marca ou MPN é inválido ou está faltando
Os identificadores de produto não são um atributo obrigatório em muitos canais de compras. Muitos anunciantes podem ficar felizes com isso, mas a verdade é que o valor dos UPIs corretos no feed não deve ser esquecido. Cada produto no feed de dados do seu cliente deve ter pelo menos 2 de 3 identificadores.
Benefícios de mapear identificadores de produtos
O uso de identificadores de produto para canais como o Google pode ajudar a combinar melhor os produtos do seu cliente com as consultas de pesquisa. Além disso, os anúncios terão prioridade mais alta.
Verifique o feed de dados de seus clientes e analise os identificadores exclusivos de produto disponíveis para os produtos de seus clientes. Nem todos os produtos têm GTINs, MPNs ou Marca. Aqueles que são feitos sob medida e não são fabricados geralmente não os têm, mas todos os outros provavelmente têm.
Certifique-se de que o produto específico realmente não tenha um UPI antes de deixar esses campos em branco no feed de produtos do seu cliente. Adicioná-los pode aumentar significativamente o desempenho dos anúncios!
Mapeando o atributo 'identificador existe'
O atributo 'identifier_exists' em um feed de produto informa a cada canal específico se identificadores exclusivos estão disponíveis para os produtos de seus clientes. Os valores predefinidos que são aceitos são:
- Falso
- Não e verdade
- Sim
Mesmo sendo um campo opcional, o padrão é definido como 'true' no feed. Portanto, caso você não adicione esse campo no feed do seu cliente, todos os canais o verão como verdadeiro.
Se não houver identificadores de produto na loja do seu cliente, mas eles existirem em geral, não defina o campo como 'falso'. Se estiver definido como 'falso', mas ao mesmo tempo uma marca for fornecida, você receberá um erro. Você não pode enganar o Google porque ele já conhece todos os GTINs.
Importante!
É muito importante não usar GTINs, MPNs ou Marcas incorretos nos feeds de dados. É melhor não ter nenhum UPI do que fornecer um inválido. Se for fornecido um UPI incorreto, os produtos podem ser reprovados e afetar negativamente a campanha.
Como mapear identificadores de produtos
GTINs
Se alguns produtos no feed do seu cliente não tiverem GTINs, você poderá encontrá-los e adicioná-los na loja do seu cliente ou usando uma 'Tabela de Pesquisa'.
Caso o mesmo GTIN seja usado para vários produtos diferentes no feed do seu cliente, esses itens serão reprovados por canais específicos.
Marca
Se os produtos no feed do seu cliente não tiverem o campo Marca preenchido, mas eles tiverem em geral, você poderá extraí-lo de outro atributo. Por exemplo, você pode pegar no título ou na descrição se os produtos tiverem muitas marcas diferentes. Você também pode adicioná-lo com base no tipo de produto e adicionar uma marca para todos os produtos incluídos, conforme mostrado no exemplo abaixo.
MPN
É importante ter MPNs em setores competitivos entre vários vendedores. Dessa forma, os produtos terão prioridade sobre aqueles sem MPNs. Se o seu cliente não tiver para seus produtos, você pode obtê-lo diretamente do fabricante.
#4 Verifique se algum atributo (obrigatório e opcional) é inválido ou está faltando
Existem atributos opcionais que devem ser adicionados e otimizados mesmo que não sejam necessários para o canal de compras em que seu cliente irá anunciar. Alguns exemplos incluem:
- Cor
- Gênero
- Tamanho
- Material
- Grupo de idade
Exibindo os anúncios certos para o público certo
As pessoas costumam procurar um produto bem específico online, por exemplo: “camisa azul para mulher tamanho G”. Digamos que seu cliente em potencial venda itens como esse e todas essas informações sejam incluídas em seu feed de dados. O produto deles será a correspondência exata para essa consulta de pesquisa específica e aumentará significativamente as chances de exibição.
Também é importante que todos os atributos adicionais no feed de produtos de seu cliente estejam corretos e precisos. Os nomes e formatos desses atributos descritivos, como sexo, tamanho ou cor, precisam corresponder às palavras-chave digitadas pelos compradores. Vejamos um exemplo de atributo de cor:
As pessoas podem estar procurando uma camiseta com a cor “marinha”, mas provavelmente não vão procurar uma camiseta colorida “arsênico”.
Quanto mais obscuros forem os nomes das cores de cada produto, menores serão as chances desse produto aparecer nas consultas de pesquisa. Nenhum canal de compras reprovará “arsênico” no campo de cores, mas será impossível corresponder uma consulta de pesquisa de um item cinza com seu produto na cor “arsênico”.
Portanto, o único conselho é: certifique-se de alterar as cores dos produtos no feed do seu cliente para nomes de cores que todos os canais de compras possam entender.
Nomes de cores de mapeamento
Ao usar uma solução de marketing de feed, você pode usar a funcionalidade de substituição para alterar nomes de cores estranhos para nomes de cores normais em massa. Você só precisará criar uma planilha do Google com as cores extravagantes em uma coluna e a cor 'normal' correspondente para cada item em outra coluna.
Você também pode adicionar atributos de cor ao feed de seus clientes com a ajuda da funcionalidade “Adicionar valor estático” que a ferramenta DataFeedWatch permite. Você pode ver abaixo como fazer isso.
#5 Verifique se as variantes do produto estão incluídas e otimizadas
Se o seu cliente oferece uma ampla seleção de produtos em muitas variantes diferentes para escolher, seria razoável informar os clientes sobre isso. Talvez os produtos do seu cliente venham em diferentes cores, tamanhos ou embalagens.
As pessoas costumam procurar online produtos muito específicos com características de variantes especiais, como um vestido lápis verde. É por isso que você deve incluir todas essas características específicas de variantes no feed de dados do seu cliente. Também é importante colocar os mais relevantes nos títulos dos produtos, bem como mostrar imagens exclusivas de variantes específicas, especialmente se os itens diferirem por cor.
Variantes e imagens do produto
Você precisa revisar todas as variantes que seus clientes têm em seus feeds. A imagem pai não pode ser usada para todas as variações pai. As imagens precisam ser precisas e apresentar o item certo com as características certas do produto para aumentar as chances de conversão. Se o anúncio apresentar a variante com a cor errada, o clique será desperdiçado quando o comprador perceber que o produto não atende aos seus requisitos.
Uma boa maneira de organizar todas as variantes de produtos disponíveis seria usar 'item_group ID' para mesclar variações em uma listagem na guia Compras.
A importância das variantes do produto
Alguns canais, como o Google, exigem a adição de variantes de produtos. Além disso, as informações sobre a disponibilidade do produto geralmente estão apenas no nível da variante, portanto, você não tem dados sobre isso no nível pai.
Sem variantes, você corre o risco de gastar o orçamento de publicidade do seu cliente em produtos fora de estoque. Além disso, campos como cor, faixa etária, sexo e tamanho geralmente estão disponíveis apenas no nível da variante. Portanto, adicionar variantes ao feed é a única maneira de garantir que os anúncios que apresentam um produto específico com todas as suas características sejam exibidos para as consultas de pesquisa corretas.
#6 Verifique se o atributo 'product_category' é inválido ou está faltando para algum item
A atribuição de categorias de produtos corretas aos produtos é crucial para todos os anunciantes para garantir que seus anúncios sejam veiculados ao público certo.
O sistema de taxonomia do Google
O Google queria simplificar o processo de categorização para comerciantes e implementou a categorização automatizada para todos os produtos enviados. Desde então, é opcional para todos adicionar o atributo 'google_product_category' em seu feed de dados. Mas devemos realmente deixar a decisão de atribuir as categorias certas ao Google?
A categorização automática feita pelo Google traz um possível risco de categorização incorreta do produto. Isso pode levar a reprovações de produtos ou à exibição de anúncios de seus clientes para o público-alvo errado. É por isso que os anunciantes on-line podem substituir a categoria atribuída automaticamente por sua própria categoria na forma do atributo 'google_product_category'.
Antes de iniciar a campanha para seus clientes, você precisa revisar todas as categorias atribuídas aos produtos no feed. Ao notar alguns casos de categorização incorreta, você precisa corrigi-lo. Você pode fazer isso de três maneiras diferentes.
1. Categorizando todos os produtos manualmente
Seus clientes provavelmente usarão o Google, pois é o maior canal de compras do mercado. Você pode escolher a melhor categoria para cada um dos produtos do seu cliente na lista oficial de categorias e subcategorias do Google.
2. Categorizando todos os produtos automaticamente com a ajuda de uma ferramenta de feed
Primeiro, você precisará selecionar a Categoria padrão (para garantir que o produto seja aprovado em 100% dos casos), em seguida, selecione um campo em seu feed de origem que corresponda aos seus tipos ou categorias de produto e, ao final, gere regras e selecione a melhor categoria para cada produto em um menu suspenso.
3. Combinando categorização automática e manual
Você pode permitir que o sistema atribua as categorias com uma regra gerada automaticamente para a maioria dos produtos de seus clientes. Além disso, você pode criar regras manuais para produtos quando necessário.
#7 Verifique se todos os itens têm imagens de alta qualidade e estão presentes para os produtos certos
As imagens são a parte mais importante de um anúncio porque são a primeira coisa que chama a atenção de qualquer comprador.
Antes de iniciar as campanhas para seus clientes, é necessário certificar-se de que todos os produtos do feed tenham imagens. Toda a coluna de imagem principal no feed deve ser preenchida com links que levam às imagens. E as imagens não podem ser quaisquer imagens.
Verifique para ter certeza:
- Não há texto nas imagens
- Não há marcas d'água nas imagens
- As imagens apresentam os produtos certos e correspondem a títulos, descrições etc.
- Nenhum dos links que levam às imagens está quebrado
- Todas as variantes têm as imagens certas atribuídas
- Todas as fotos parecem profissionais
- Há mais de uma imagem para cada produto - é sempre melhor ter mais
Requisitos de imagem
Cada canal de compras tem sua própria exigência em relação às imagens. Eles precisam ter o tamanho certo que não seja muito pequeno ou não muito grande e de alta resolução. As imagens precisam ser carregadas no formato correto e, na maioria dos casos, não devem ser imagens de espaço reservado. Dependendo de qual canal for, o campo de imagens no feed de dados deve ter um nome específico, por exemplo, “image_link” no Google.
Adicionando mais imagens
Depois de analisar o feed, você pode chegar à conclusão de que há poucas imagens de cada produto ou que as imagens existentes não são de alta qualidade. Nesse caso, você precisa trabalhar nisso junto com seu cliente. As imagens têm um impacto muito grande no desempenho da campanha para serem negligenciadas.
#8 Verifique se os títulos dos produtos contêm todas as palavras-chave relevantes
Os títulos são uma das partes mais importantes de um anúncio, perdendo apenas para as imagens. Os títulos devem incluir todas as informações mais relevantes sobre o produto para que os clientes em potencial possam lê-los facilmente e decidir se esse produto específico é algo em que desejam clicar.
Quando você revisa o feed de seu cliente, é claro que precisa verificar se todos os itens têm títulos - isso é algo que uma ferramenta de revisão de feed pode fazer por você. O maior desafio é garantir que todos os títulos no feed sejam otimizados.
Como otimizar títulos
Para verificar se os títulos dos produtos no feed de dados do seu cliente estão otimizados, você deve analisar sua estrutura e, em seguida, revisá-los com base nas práticas recomendadas para títulos.
Você também pode olhar para os títulos dos itens mais vendidos de seus clientes e compará-los com aqueles que apresentam pior desempenho. Em seguida, tente chegar a uma conclusão que se torne uma boa base para uma otimização adicional.
Requisitos do canal
Todos os títulos precisam atender aos requisitos do canal de compras específico.
Estrutura do título
Certifique-se de que as informações mais importantes sobre o produto sejam colocadas primeiro. As estruturas de título recomendadas dependem da categoria dos produtos, pois cada vertical tem sua própria ordem de atributos otimizada. Mas podemos ver que na maioria dos casos é uma boa ideia colocar a marca como primeira palavra do título.
Palavras-chave
Você precisará verificar se todas as palavras-chave relevantes estão incluídas nos títulos. Os algoritmos de compras funcionam da mesma forma que o SEO. Portanto, é crucial que esses termos de pesquisa exatos em potencial que os compradores usam ao procurar produtos sejam adicionados aos títulos. Para encontrar as palavras-chave certas, analise o setor e o caminho dos clientes e explore os relatórios de consulta de pesquisa do seu cliente.
Modificadores de produto
Verifique se algum modificador como material, cor ou tamanho está incluído nos títulos. Caso contrário, você deve adicioná-los, pois eles tornam os produtos específicos mais relevantes para algumas das consultas de compradores em potencial.
#9 Verifique se os produtos podem ser subdivididos em grupos e aproveite as etiquetas personalizadas
Ao executar campanhas para seus clientes, você certamente terá uma estratégia de publicidade e lances planejada. É claro que não é uma boa ideia dar o mesmo lance em todos os produtos o tempo todo. Então, como você pode obter mais controle sobre essa área?
Você provavelmente desejará agrupar os produtos do seu cliente com base em categorias como margem de lucro ou sazonalidade, por exemplo. Além disso, os produtos também podem ser separados com base em diferentes taxas de conversão ou volumes. Você pode criar etiquetas personalizadas para qualquer categoria que desejar.
Criando rótulos personalizados
Revise o feed de produtos do seu cliente e verifique se você poderá criar campanhas separadas para grupos de produtos com base nos dados do produto que você tem no feed do seu cliente. Caso contrário, você pode aproveitar as oportunidades que os rótulos personalizados oferecem. Eles permitem que você agrupe os produtos do seu cliente de acordo com sua própria estratégia e em suas próprias condições.
Os rótulos que você deve criar dependem do tipo de produto que seu cliente anuncia e das características do setor. Se você decidir executar uma campanha de compras no Google, poderá ter até cinco rótulos personalizados no feed de seus clientes. Você pode ver alguns exemplos de segmentação de produtos abaixo:
#10 Sempre realize testes contínuos
Não basta preparar um bom feed de produtos e iniciar a campanha. Para obter os resultados desejados, você precisa revisar sistematicamente o feed de dados do seu cliente. Realize testes contínuos de atributos específicos no feed de dados do seu cliente para garantir que eles estejam sempre totalmente otimizados.
Para garantir que os anúncios dos produtos de seu cliente levem clientes reais à loja, em vez de apenas gerar impressões e desperdiçar o orçamento de publicidade, continue testando.
Monitore os resultados e melhore áreas específicas do feed. Descubra o que os clientes de seus clientes respondem, compare os produtos mais vendidos com aqueles que estão piorando. E, no final, leve em consideração todos esses insights e aplique as alterações nos feeds de seus clientes.
