Marketing usando uma estratégia multicanal de mídia social

Você sabe qual é a melhor maneira de atingir seu público-alvo?

A menos que você tenha feito uma enorme quantidade de pesquisa de mercado, é provável que você não saiba ao certo qual plataforma ou canal pode alcançar o maior segmento de seu público. E mesmo que você tenha feito essa pesquisa, seus melhores clientes provavelmente estão separados em vários canais de comunicação e plataformas sociais diferentes.

Então, qual é a melhor maneira de alcançar todos eles? Para a maioria das empresas, sua melhor aposta é ter uma estratégia multicanal de mídia social bem pensada.

Se você é como a maioria dos empresários, provavelmente já usa o marketing de mídia social. E se você tem mais de um canal de comunicação com seu público – publicidade no Facebook e e-mail marketing, por exemplo – então você já usa o marketing multicanal.

Mas você pode não estar usando nenhum dos dois em toda a sua extensão. Este artigo mostrará o que você deve saber sobre mídias sociais no marketing multicanal. Continue lendo para aprender mais.

Entendendo o marketing multicanal

O marketing multicanal não é um tópico que surge com frequência, mas é algo que a maioria das empresas usa. Simplificando, um plano de marketing multicanal envolve várias maneiras de se conectar com seu público.

Existem muitas vantagens exclusivas de mídia social, mas a mídia social por si só não costuma ser uma estratégia completa. Um plano de marketing poderoso envolverá vários canais pelos quais você impacta os clientes. Isso pode incluir mídia social, e-mail, correio impresso, publicidade PPC e assim por diante.

A maioria das empresas já usa mais de um canal para atingir seu público, mas pode não estar fazendo isso conscientemente. É importante pensar em todos os seus esforços de marketing como partes de um todo. Dessa forma, você pode monitorar o impacto que está tendo com mais facilidade e fazer alterações inteligentes ao longo do tempo.

É muito comum que alguém crie uma página no Facebook quando inicia um negócio. Para algumas pessoas, é uma das primeiras coisas que fazem.

Outros adotam uma abordagem mais antiquada para os negócios, como colocar um anúncio em um jornal ou revista local ou distribuir panfletos.

Qualquer um desses métodos pode funcionar. Depende do público que você está tentando alcançar. Mas, para ser mais eficaz, uma estratégia de marketing precisa combinar vários canais de comunicação.

O papel das mídias sociais no marketing multicanal

Agora que você entende melhor o que é marketing multicanal, vamos ver como as mídias sociais desempenham um papel em uma boa estratégia multicanal. Aqui estão três maneiras únicas pelas quais as mídias sociais podem capacitar e elevar seu plano de marketing.

Impacte os clientes onde quer que estejam

Há uma razão pela qual a mídia social nos negócios é tão popular. Embora existam muitas maneiras testadas e comprovadas de alcançar clientes em potencial, os sites de mídia social podem fornecer o método mais flexível.

Isso ocorre em parte porque existem tantas redes sociais para as pessoas se divertirem e muitas pessoas com contas ativas. Não importa quem seja seu público, você provavelmente pode encontrá-los em algum lugar online.

Se o seu público-alvo for Millennials e Zoomers com visão de futuro, há o Instagram e o TikTok. Se você está segmentando pessoas que têm interesses únicos pelos quais são apaixonados e que passam muito tempo online, experimente o Reddit. E você pode alcançar quase qualquer pessoa usando o Facebook.

Não importa o que sua empresa faça, a mídia social permite que você encontre seus clientes ideais em qualquer lugar.

Seja visto com mais frequência em dispositivos móveis

Se você está prestando atenção, provavelmente já viu como os telefones e tablets se tornaram populares. Para muitas pessoas, o smartphone praticamente substituiu o computador doméstico.

Infelizmente, pode parecer mais difícil chamar a atenção das pessoas quando elas estão em seus telefones. Menos espaço na tela significa menos oportunidades de causar impacto por meio da publicidade. A navegação casual significa que as pessoas exibem períodos de atenção mais curtos e se distraem facilmente.

No entanto, há uma categoria que foi enormemente beneficiada pela tendência dos smartphones: as mídias sociais.

As pessoas podem gastar menos tempo em sites em geral quando estão em seus telefones, mas passam muito tempo em aplicativos de mídia social. Se você puder anunciar lá ou fazer com que seu conteúdo apareça organicamente, sua empresa poderá aparecer com mais frequência em dispositivos móveis.

Comunique-se com o público de forma eficaz

Se você começou recentemente a estudar estratégia de marketing de mídia social, pode pensar que tudo se resume a publicar um bom conteúdo.

Isso é apenas parcialmente verdade. O verdadeiro propósito das mídias sociais é a comunicação aberta. Isso significa que você não pode falar com seus seguidores – você precisa falar com eles.

Você provavelmente fornece maneiras para seus clientes enviarem e-mails para você e pode até fornecer um número de telefone comercial. Mas nada é mais conveniente para os clientes que desejam entrar em contato do que uma presença ativa nas mídias sociais.

As pessoas provavelmente não entrarão em contato diretamente com você, a menos que tenham um problema real, como um produto com defeito. É mais provável que eles interajam com sua marca (e forneçam informações úteis sobre seu mercado) por meio das mídias sociais.

Obtenha ajuda com a estratégia multicanal de mídia social

Você poderia usar alguma ajuda com sua estratégia multicanal de mídia social?

Não é incomum que os empresários se sintam sobrecarregados com o número de coisas que precisam fazer. A mídia social não é algo que pode ser automatizado - você precisa se conectar autenticamente com seus clientes-alvo, e isso leva tempo. E quando a mídia social é apenas uma parte de sua estratégia multicanal, há ainda mais coisas que você precisa fazer.

Felizmente, você não precisa fazer isso sozinho. Entre em contato com a BlueTuskr hoje mesmo para descobrir como podemos turbinar seus esforços de marketing multicanal.

Sobre o autor:

Andrew Maff é o fundador da BlueTuskr, uma empresa de marketing de serviço completo para vendedores de comércio eletrônico. Com mais de 13 anos de experiência, ele provou ser um líder no campo.

O conhecimento empresarial e o sucesso de Andrew permitem que ele se destaque em seu setor, além de ajudar outros a desenvolver o deles. Seu conhecimento em branding, mídias sociais, SEO, web design, design gráfico, email marketing e muito mais, fornece resultados excepcionais de forma consistente.

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