A geração Z não está mais “pesquisando”: a mídia social é o novo mecanismo de pesquisa

Todos nós sabemos que o TikTok é a próxima grande novidade nas mídias sociais - especialmente para aqueles que preferem conteúdo de vídeo (que é a maioria das pessoas, de acordo com a Forrester) - mas muitos não percebem como o TikTok mudou significativamente a maneira como absorvemos e processamos informações .

Ultrapassou dois bilhões de downloads em dispositivos móveis em outubro de 2020 e se tornou a terceira marca de crescimento mais rápido naquele ano, depois de Zoom e Peacock. Enquanto alguns previram que a popularidade do TikTok não duraria, está provado que ele tem um poder real de permanência e, logo após seu aumento de popularidade, outras plataformas de mídia social (como o Instagram) perceberam e começaram a se adaptar ao modelo do TikTok (dica: Reels).

O TikTok leva as tendências a um nível totalmente novo. Ao contrário de outras plataformas de mídia social, ele capitaliza sons populares com os quais diferentes usuários podem se envolver e criar conteúdo. E muitos preferem sua sensação mais orgânica e sem filtros.

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Embora os usuários possam participar de grandes tendências globais, eles também sabem que estão recebendo conteúdo extremamente personalizado em sua página For You (FYP).

Muitos teorizam que a plataforma de mídia social é tão amada pela Geração Z por causa de sua natureza orgânica, falta de publicidade paga e materiais promocionais e porque depende menos de hashtags e muitos outros truques dos profissionais de marketing de mídia social e influenciadores. dependeram para outras plataformas.

Por que as mídias sociais estão substituindo o Google e o que isso significa para o marketing

A forma como nos relacionamos com a informação na era digital está mudando. O TikTok e, em menor grau, o Instagram, estão substituindo os mecanismos de pesquisa tradicionais. De fato, de acordo com o Google, 40% dos jovens preferem encontrar informações no TikTok e no Instagram do que no Google.

Então, o que isso significa para os profissionais de marketing?

Sua presença na mídia social é vital, e o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) será fundamental para influenciar as decisões do comprador. Os pesquisadores de mídia social provavelmente estão procurando UGC – não o site da sua empresa – para aprender sobre seu produto, serviço ou marca.

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Os B2Bs podem pensar: “Meus tomadores de decisão não são da Geração Z, então isso não se aplica a mim”, mas eles não poderiam estar mais errados. Assim como as gerações mais velhas seguiram a Geração X e os Millennials ao adotar o Facebook, as empresas devem esperar que todas as gerações migrem gradualmente para comunidades de nicho mais focadas em tendências e em vídeo que TikTok e Reels atendem.

Como o TikTok continua a dominar o mercado de mídia social, sua influência também.

Muito disso se resume ao fato de que a Geração Z muitas vezes procura seus pares (pessoas geralmente na mesma faixa etária) para obter informações.

Eles não estão recorrendo a um guia do Zagat para escolher o restaurante mais recente. Eles estão pesquisando em aplicativos de mídia social para ver onde outras pessoas estão comendo. Da mesma forma, quando eventos mundiais ou notícias de última hora chegam às nossas caixas de entrada, a Geração Z está procurando informações e opiniões no TikTok e no Reddit para dar contexto. Eles estão sempre em busca de conteúdo envolvente, imersivo e compartilhável.

Muitas agências tradicionais de marketing e relações públicas ainda lutam para levar o conteúdo social a sério como uma ferramenta de marketing viável. Embora os rolos do Instagram e as tendências virais do TikTok possam parecer divertidos e jogos, eles estão definidos para definir o futuro do marketing e (inesperadamente) eliminar gigantes como o Google - uma plataforma comum o suficiente para se tornar um verbo ("O que você pesquisou no Google ultimamente? ?”)

Mas a Geração Z não quer investir na tradição. Eles investem em seus pares e na comunidade ao seu redor - e é para lá que procuram conselhos, informações e muito mais. É por isso que o marketing de rede e comunidade por meio de aplicativos sociais se tornará uma forma de marketing mais viável, se não necessária, para empresas de todos os setores.

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Redes sociais e desinformação

Claro, o problema com muito conteúdo nas mídias sociais é que ele é baseado em opinião e não em fatos.

Vimos muitas desinformações espalhadas no Facebook e Instagram durante a pandemia – tanto que o Instagram instalou rótulos de desinformação e começou a checar postagens.

As pessoas não estão apenas usando aplicativos de mídia social para encontrar o restaurante ou café mais recente – é onde estão aprendendo sobre eventos locais e globais, política, religião e muito mais. E há uma oportunidade significativa para que essas opiniões sejam formadas em conjecturas.

Enquanto o Google está trabalhando na indexação de TikToks e Reels populares, os líderes precisam entender que a mídia social não é apenas diversão e jogos. É uma ferramenta que ajuda a moldar opiniões e crenças – e isso também é verdade quando se trata de marcas. Se você não tiver uma presença significativa em um dos principais aplicativos de mídia social, estará reduzindo significativamente seu share of voice e potencialmente prejudicando o futuro de sua empresa.

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É mais importante do que nunca cultivar uma presença estratégica nas mídias sociais, começar a coletar material de vendas e UGC de seus usuários e ajudar a combater possíveis informações erradas sobre sua marca ou líderes.

Como o vídeo social influencia as decisões de compra

Se os aplicativos sociais estiverem sendo usados ​​para educar os usuários sobre uma ampla variedade de tópicos, eles serão absolutamente usados ​​para ajudar os usuários a tomar decisões de compra. Na verdade, eles já são. 95% dos compradores dizem que assistir a vídeos influencia muito suas decisões de compra, indicando que eles estão mais propensos a comprar um produto depois de assistir a um vídeo.

Até agora, o Instagram ainda reina supremo quando se trata de poder de compra, com 38% dos compradores da Geração Z pesquisados ​​dizendo que era sua plataforma preferida para fazer compras no aplicativo. Isso pode ser em parte devido ao recurso de loja integrado do Instagram, que facilita a compra de produtos pelos usuários no aplicativo. O TikTok ficou empatado com o Facebook em segundo lugar para compras no aplicativo com 22%. Essa mesma pesquisa indicou que 75% da Geração Z é influenciada por onde seu círculo social faz compras – e isso é verdade em termos das marcas das quais eles compram e das plataformas em que concluem as compras.

Um simples vídeo de um influenciador (pense em Emma Chamberlain) observando uma marca que eles usam ou sentado em uma cafeteria local tem o potencial de aumentar as vendas sérias para grandes marcas e pequenas empresas.

Entender como a Geração Z pensa (e faz compras) será fundamental para as empresas que desejam um impacto de longo prazo. A mídia social é o novo mecanismo de pesquisa, e as gerações mais jovens estão prontas para transformar a maneira como as empresas vendem seus produtos e serviços.