Marketing para um público da geração Z – o que você precisa saber

Em 2026, a Geração Z se tornará a maior parcela da população consumidora dos EUA. [1] A Geração Z (Gen Z ou “Zoomers”) são os nascidos entre 1997 e 2012. Empresas de todo o mundo estarão pensando em como preparar estratégias para engajar esse grupo emergente, acolhendo-os como colegas de trabalho e comercializando-os como clientes. A socialização online caracteriza esta geração.

Três táticas para acessar a Geração Z

1) Conheça-os online

A esmagadora maioria da Geração Z possui um smartphone. Como os Millennials, a geração Z responde mais a mensagens de texto do que a mensagens de voz, seja de amigos ou empresas. [2] Ao contrário dos Millennials, menos de um terço da Geração Z usa frequentemente o Facebook, Twitter ou Pinterest. A Geração Z prefere Snapchat, Instagram, TikTok e YouTube. As gerações mais velhas da Geração Z tendem a usar o Snapchat e o Instagram, enquanto os membros mais jovens tendem a usar o TikTok. [3]

O uso do smartphone caracteriza sua infância. Os bate-papos em grupo geralmente funcionam como o método central de comunicação entre amigos, famílias, organizações extracurriculares e grupos religiosos. Facebook messenger, GroupMe, WhatsApp e mensagens de texto servem para manter relacionamentos íntimos. As comunicações no local de trabalho adotaram plataformas como o Microsoft Teams em resposta à popularidade de chats e mensagens em grupo. Ao se comunicar com a Geração Z, pense em enviar mensagens de texto mais como falar do que como enviar um e-mail.

2) Presença responsiva na mídia social

A presença nas redes sociais é necessária para o crescimento da marca. Se uma empresa deseja acessar a geração Z, ela deve estar presente nas plataformas de mídia social que a geração Z usa e seguir as tendências de conteúdo de mídia social. Embora algumas pessoas possam hesitar em associar uma marca profissional a uma plataforma como o TikTok, é um grande erro considerar a mídia social fora do âmbito dos negócios. Seus concorrentes o farão mesmo que você não o faça.

Para garantir que a presença da mídia social da sua empresa seja profissional, a equipe de marketing deve gravar com boa qualidade de som, revisar artigos e postagens, detectar erros de digitação, editar cuidadosamente o conteúdo visual e buscar a continuidade temática.

Ao determinar o conteúdo, deve-se analisar postagens e assistir a vídeos de outras contas profissionais. O assunto deve ser rápido, vivaz e interessante. É importante encontrar um equilíbrio entre o profissional e o interessante, porque não é nenhum segredo que o conteúdo bizarro e aleatório atrai a atenção dos espectadores. Certifique-se de que o conteúdo seja de bom gosto e respeitoso. Mesmo que uma empresa nunca deva cruzar a linha de mau gosto e desrespeitoso, certamente é possível usar feedback negativo ou controvérsia para gerar atenção e cliques. Resumindo: a forma como a conta é executada vai determinar se ela é profissional ou não.

Por exemplo, a equipe de marketing da Movius, uma empresa de software que desenvolve tecnologia baseada em IA para negócios, lançará em breve um podcast chamado B2Tea. Podcasts são centrais na disseminação de informações, então por que uma marca não usaria isso? A B2Tea oferece aos funcionários a oportunidade de falar sobre suas inovações e experiências no contexto de conversas mais amplas sobre negócios e mídia. Os apresentadores do podcast discutirão tópicos aleatórios e interessantes, como impressoras 3D, airbuses, Derrida, direitos ou ideias de aplicativos, por exemplo. As conversas provocam reflexões interessantes e expandem a marca Movius.

Além disso, a estratégia de gravar conversas em vídeo permitirá que Movius inicie um Instagram. Os carretéis do Instagram explodiram em popularidade para rivalizar com o TikTok, portanto, uma conta de sucesso no Instagram deve ter carretéis. O Podcast serve como base para realidades profissionais evocativas.

A Geração Z tende a se envolver muito mais quando as marcas respondem a comentários e mensagens. Apareça nas seções de comentários das postagens de outras pessoas. Responder aos comentários nas postagens da marca. Responder a mensagens diretas. A responsividade funciona para ajudar as pessoas que já visitaram a página de mídia social da sua empresa a se lembrarem dela. Além do conteúdo agradável e da capacidade de resposta, os estudos mostram que o marketing de influenciadores é mais eficaz do que os anúncios pagos para atingir o público da Geração Z. [4]

3) Entenda seus desafios

A Geração Z cresceu em famílias que enfrentaram um custo de vida crescente, salários estagnados e a crise imobiliária de 2008. Agora, eles entram na idade adulta em uma economia com oito por cento de inflação. [5] Eles também foram bombardeados com anúncios intensos e personalizados desde que estão online. Como resultado, é razoável supor que eles estão acostumados a propagandas e cautelosos sobre gastos, a menos que um produto ou solução forneça valor e conveniência reais. Este grupo experimentou desafios particulares. Muitos dos membros do público-alvo da Geração Z cresceram em lares separados ou com pais solteiros. Uma porcentagem considerável da Geração Z sofre de distúrbios de saúde mental. [6] Algumas experiências específicas da Geração Z incluem intensa pressão acadêmica e competição por admissões na faculdade, uma adolescência atrasada em que o que é considerado experiências adolescentes como festas do pijama e viagens ocorreram na faculdade em vez do ensino médio e dependência de seus pais. [7] Uma porcentagem substancial da Geração Z ainda vive com seus pais. As mensagens que refletem essas experiências serão penetrantes e verdadeiras.

Crie campanhas inclusivas e mantenha-se informado sobre a política

Esteja ciente de quaisquer implicações políticas em sua campanha e torne seu conteúdo inclusivo. É provável que um grande segmento da Geração Z apoie uma marca por defender a justiça social, o ambientalismo e outros tópicos políticos relevantes. No entanto, outra parte da Geração Z se oporia a assumir controvérsias políticas de forma inautêntica para reforçar uma marca. Para navegar no clima político da internet, siga três regras:

• Garanta que a mensagem da marca retrate de forma autêntica o produto ou serviço da empresa. Por exemplo, ao anunciar uma empresa de biscoitos, é prudente evitar referências à aptidão física. É muito fácil fazer graça.
• Se usar atores em publicidade, fique atento à diversidade do elenco. Nunca permita que alguém retrate um personagem de outra etnia. Use uma linguagem inclusiva.
• Se você está seriamente interessado em uma questão política, a questão política deve preceder o produto. A mensagem que explica “nós construímos produtos de software e nos preocupamos com o meio ambiente” é menos convincente do que “nos preocupamos com o meio ambiente e, portanto, tomamos medidas para garantir que nosso produto reduza as emissões de carbono”.

Para obter mais informações sobre a marca Gen Z, deixe um comentário ou pergunta.