Insights de Marketing: Entendendo as Tendências para Gerar Resultados

Os insights de marketing abrangem uma compreensão mais profunda das tendências e mudanças do mercado para gerar melhores resultados nos esforços de marketing.

Imagine este cenário:

Sua plataforma de marketing por e-mail geradora de receita de repente experimenta uma queda.

Qual é a causa?

Algo mudou no algoritmo?

Apenas três meses atrás, suas campanhas causavam inveja em seu setor.

Mas tudo o que você ouve são grilos, e é hora de arregaçar as mangas e descobrir o que mudou.

Então você começa a trabalhar e começa a analisar os dados de todos os ângulos. Você analisa seus segmentos de clientes, os tipos de mensagens que está enviando, a frequência com que são enviadas e o tempo de entrega. Mas o que começou como um mergulho na análise logo revela algo inesperado: as tendências do mercado mudaram drasticamente desde que você lançou essas campanhas, três meses atrás.

E é exatamente isso que são os insights de marketing.

Insights não tratam apenas de processar números ou analisar pontos de dados. Eles são a visão mais ampla e holística do que está acontecendo no mundo fora de sua porta.

Neste artigo, definimos o que são insights de marketing, o que os torna tão poderosos e o processo de coleta e aproveitamento de insights para gerar melhores resultados.

O que são Insights de Marketing?

Em sua essência, os insights de marketing são as informações que você coleta por meio de análise ou pesquisa de dados, nas quais você pode agir diretamente para beneficiar sua estratégia de marketing. Essencialmente, os insights de marketing traduzem big data em informações significativas que você pode usar para informar decisões e gerar melhores resultados. Os insights que você descobre fornecem:

• Informações acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente
• Tendências emergentes no mercado
• Mudanças em todo o setor

Você pode dividir os insights de marketing em dois tipos:

• Insights orientados por dados: insights quantitativos baseados em dados ajudam você a entender melhor o comportamento do cliente e os efeitos de suas campanhas. Pense em análises de sites, pesquisas ou resultados de testes A/B.
• Insights qualitativos: observações subjetivas obtidas de conversas com clientes, parceiros e partes interessadas. Pense em entrevistas, grupos focais ou feedback do cliente. Certifique-se de fazer perguntas de feedback do cliente para obter os insights mais suculentos.

O que faz um bom insight de marketing?

Dados brutos são apenas parte da equação. O que você faz com ele e como vincula os pontos de dados para tirar conclusões significativas determina como o insight é aplicável à sua estratégia de negócios. Insights de marketing poderosos têm cinco qualidades distintas:

Relevância: o insight deve se aplicar diretamente à sua estratégia e objetivos de marketing. Se a informação não for acionável, ela não terá lugar em um plano de marketing bem-sucedido.

Pontualidade: quão atuais são os dados de marketing que você está usando? Ainda é relevante ou a situação mudou desde que você o coletou? A pontualidade é fundamental quando se trata de alavancar os dados de marketing de forma eficaz.

Clareza: O insight fornece informações claras com valor real que você pode usar para tomar decisões? Seus insights devem ser fáceis de entender e interpretar para que sua equipe saiba quais etapas seguir.

Direção: O insight aponta para um curso de ação específico? Se não, há dados e análises suficientes para tirar conclusões específicas?

Validação: O insight inclui evidências concretas para apoiá-lo? Você está baseando suas conclusões em fontes e dados de marketing confiáveis ​​ou é apenas suposição?

Quais são exemplos de insights de marketing?

Discutimos um exemplo de como os insights de marketing podem ajudá-lo a ajustar sua estratégia, mas o potencial para insights é virtualmente ilimitado. Normalmente, você pode ter duas grandes categorias de insights de marketing: insights do consumidor e do mercado.

Insights do consumidor

As percepções do consumidor ou do cliente são focadas no indivíduo, fornecendo uma visão detalhada de quem ele é e o que o motiva. Dados de mídia social e ferramentas de pesquisa de público, como o SparkToro, que fornecem informações sobre seu público-alvo, resultados de pesquisas que revelam as motivações por trás das ações do cliente e análises de sites que ajudam a entender o que ressoa com os clientes são todos insights do consumidor.

Informações de mercado

Os insights de mercado analisam o quadro geral, esclarecendo as tendências do mercado, as mudanças em todo o setor e outros fatores ambientais. Por exemplo, insights de mercado podem indicar o que os concorrentes estão fazendo ou como as preferências do cliente mudaram ao longo do tempo. Qualquer tecnologia emergente ou atualizações no algoritmo do Google também podem se enquadrar nessa categoria.

Percepções da marca

Como o público está reagindo à sua marca? Suas mensagens de marketing funcionam bem? Há alguma correlação a ser feita entre o envolvimento do cliente e a percepção da marca? Todas essas perguntas podem ser respondidas por meio de insights de marca, que medem o sentimento, a fidelidade ou a lembrança do cliente em resposta aos seus esforços de marketing. Você também pode comparar como sua marca se compara aos concorrentes no mesmo espaço.

Por que os insights de marketing são tão importantes?

Os insights de marketing fornecem os dados e informações para tomar decisões informadas. Em vez de confiar em suposições ou palpites, eles entendem melhor as necessidades e desejos de seu cliente. Os insights que você obtém também permitem que você adapte suas campanhas para segmentos de clientes específicos, segmente palavras-chave mais relevantes, crie conteúdo que ressoe com os leitores e aloque seu orçamento com mais sabedoria.

No mundo digital competitivo de hoje, ter acesso a informações de marketing é inestimável – ajuda você a se manter ágil, otimizar campanhas para máxima eficácia e acompanhar as tendências do setor. Em última análise, o insight estratégico alinha a estratégia de negócios com as necessidades e o comportamento do cliente, levando a um maior ROI de seus esforços.

Como coletar, gerar e usar insights

Vamos voltar ao nosso exemplo anterior. Suponha que suas campanhas de newsletter pararam de gerar leads. Aqui está um guia passo a passo para coletar, gerar e usar informações para melhorar suas campanhas.

Colete dados brutos de marketing

Vá diretamente à fonte e colete dados de suas ferramentas de análise. Sua análise de marketing fornece o ponto de partida de sua investigação e lança luz sobre insights valiosos. Ferramentas como Hotjar, Google Analytics e Google Search Console podem fornecer uma grande quantidade de informações sobre a jornada online do seu cliente.

Reúna dados relevantes para suas campanhas e analise-os em busca de padrões. Por exemplo, você pode ignorar métricas irrelevantes, como exibições de página, e focar em pontos de dados diretamente relacionados a leads ou vendas, como o tempo médio gasto em uma página de destino. Observe que as fontes de dados escolhidas determinam a qualidade dos insights. As informações mais valiosas virão de fontes relevantes, impactando diretamente seus objetivos de negócios.

Dê uma olhada nos relatórios de atribuição de marketing

As ferramentas de análise estão repletas dos melhores insights de mercado, mas extraí-los pode ser demorado. É por isso que faz sentido consultar os relatórios de atribuição de marketing. A atribuição de marketing é uma técnica de análise que ajuda você a acompanhar as jornadas dos clientes, analisar seu comportamento e entender quais pontos de contato são mais eficazes para gerar conversões. Esse relatório ajudará você a identificar links fracos em suas campanhas, como páginas de destino de baixa conversão ou canais de publicidade com baixo desempenho.

A atribuição insuficiente de marketing é um grande desafio para a execução de uma estratégia de marketing multicanal bem-sucedida para 21% dos profissionais de marketing. É exatamente por isso que os relatórios de atribuição de marketing são tão valiosos. Transforme números brutos em informações acionáveis, combinando seus dados com tendências e pesquisas externas do setor. Analisar esses dados pode entender melhor a jornada do seu cliente, identificar novas oportunidades para aumentar as conversões ou identificar áreas onde você pode melhorar.

Vincular insights à estratégia

Agora que você tem os dados brutos, cabe a você identificar insights sobre o comportamento do cliente e vinculá-los à sua estratégia de marketing. Compreender as jornadas do cliente é um dos aspectos mais importantes dos insights de marketing. Ele permite que você descubra tendências ou correlações que podem ajudá-lo a otimizar campanhas para ROI máximo. Você pode usar ferramentas de análise, como mapas de calor, para exibir dados de maneira fácil de entender e identificar oportunidades de melhoria.

Por exemplo, você pode perceber que os clientes desistem porque não estão encontrando o que desejam ou se o conteúdo está mal escrito. Com base em suas descobertas, você pode decidir a melhor forma de renovar suas campanhas ou criar um conteúdo mais envolvente. As ferramentas de inteligência de negócios podem ser úteis neste estágio para obter mais informações dos dados. O engraçado é que mapas de calor e ferramentas de gravação de sessões são as menos amplamente adotadas pelas empresas (43%), mas 48% das empresas as classificam como 'muito eficazes'. Portanto, ainda há uma excelente oportunidade de aproveitá-los.

Aja de acordo com os insights

Analise os resultados de sua investigação de dados de marketing e decida quais estratégias corrigirão o problema. Vincule-os ao seu funil de marketing e crie objetivos específicos e mensuráveis. Em seguida, desenvolva um plano de ação para implementar as mudanças e acompanhar os resultados.

Ter acesso a informações de marketing ajuda você a ficar à frente da concorrência. Mas você pode maximizar seu ROI apenas quando agir com base nesses insights. Armado com conhecimento orientado por dados, você pode tomar decisões mais inteligentes, criar conteúdo que ressoe com os leitores e otimizar campanhas para gerar conversões.

Teste e meça

Acompanhe os resultados de suas alterações periodicamente. Monitore como os usuários se envolvem com suas novas táticas de marketing, procure melhorias de desempenho e faça ajustes de acordo. Testes e medições regulares são essenciais para avaliar o sucesso de suas campanhas. Ajuste ou descarte uma estratégia se ela não estiver funcionando conforme o esperado. O desempenho da campanha de marketing e o comportamento do cliente evoluem constantemente, portanto, mantenha-se atualizado com as últimas tendências e insights.

Para onde ir a partir daqui

Suas campanhas de marketing dependem de pesquisas de mercado para criar estratégias bem-sucedidas que impulsionam o crescimento. Respostas positivas de seu mercado-alvo são a chave para o sucesso. Adquirir insights precisos por meio da análise de dados e usar essas informações para informar decisões e ajustar estratégias pode ajudar você a otimizar campanhas, aumentar as conversões e obter um ROI mais alto.

Crie uma forte campanha de marketing ficando à frente da concorrência, vinculando informações baseadas em dados à sua estratégia e medindo o desempenho continuamente.

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