Marketing em uma recessão: 5 oportunidades que empresas de sucesso aproveitam

Uma recessão é a última coisa que qualquer empresário deseja experimentar, pois pode causar estragos em seu fluxo de caixa, diminuir a receita total, aumentar os custos e afetar negativamente suas estratégias de marketing. Enquanto economistas e políticos ainda estão debatendo se devem ou não chamar esse centro atual de “recessão”, a maioria das empresas concorda que os tempos são difíceis e o mundo está cheio de incertezas.

Pode parecer contra-intuitivo, mas uma recessão é o melhor momento para construir uma posição forte em seu mercado. Muitas outras empresas estarão apertando os cintos e reduzindo o desenvolvimento e a promoção. No entanto, os profissionais de marketing inteligentes veem isso como uma oportunidade de criar e executar campanhas de marketing sem prejudicar o desenvolvimento de novos produtos ou serviços. De fato, a história prova que as empresas que obtêm os maiores ganhos durante uma recessão são as que aproveitam ao máximo a situação com a ajuda de uma sólida estratégia de marketing.

Fatos sobre recessões

As recessões podem ser difíceis para as empresas, especialmente para aquelas que estão lutando para alcançar o crescimento e o sucesso, mas no grande esquema das coisas, isso não dura para sempre. A duração média das recessões americanas desde 1945 é de dez meses. Isso pode parecer longo se você estiver tendo problemas de fluxo de caixa, mas é relativamente curto na vida de um negócio. Mesmo durante uma recessão, muitas empresas podem permanecer lucrativas, especialmente provedoras de serviços públicos e aquelas que vendem bens de consumo básicos, porque sabem como se comercializar.

Embora as coisas acabem parecendo melhores no futuro, isso não significa que você pode ficar ocioso. Ficar lá só vai te levar até certo ponto. Quando a receita está baixa, você precisa reduzir de alguma forma. Se for preciso fazer cortes, algumas reduções de gastos são mais estratégicas do que outras. Se você pode investir, há grandes oportunidades para fazê-lo. Em última análise, há muitas etapas que você pode seguir para ajudar as operações de marketing de sua empresa a sobreviver e prosperar durante as recessões.

Compre barato. Venda alto.

Mais fácil dizer do que fazer, mas esta é a regra de investimento mais antiga do livro. As recessões geralmente criam oportunidades de baixo custo para impulsionar o crescimento. Qualquer coisa, desde estocar matérias-primas até custos de construção e aquisições, pode ter um desconto.

Você está procurando empresas que viram seus preços de ações caírem e quer comprar quando todo mundo está vendendo. Dessa forma, quando o mercado se recuperar e a empresa voltar a ter um bom desempenho, suas ações vão valorizar e você ganhará dinheiro. O mesmo vale para bens, propriedades e outros ativos. Se você comprar algo quando está barato e depois vender por um preço mais alto, você terá lucro.

Comprar na baixa e vender na alta é a regra de ouro para investir, e é bom segui-la. Isso não significa jogar toda a cautela ao vento, no entanto. Na verdade, significa o oposto: você deve pesquisar o máximo possível antes de qualquer investimento, pois decisões de marketing bem colocadas podem levar a uma maior participação de mercado e maior impulso quando a economia finalmente se recuperar de uma recessão.

A coisa mais difícil de fazer quando os tempos estão difíceis é manter o curso, mas é exatamente isso que você precisa fazer. Enquanto outros reduzem, você pode acelerar para obter uma vantagem competitiva. Não cometa o erro de sacrificar seu crescimento de longo prazo apenas para tentar mitigar perdas em um trimestre difícil.

Mentalidade de negócios sólida - mas e os consumidores? O fato é que os consumidores estarão olhando para suas próprias contas bancárias quando tomarem decisões de compra. Se eles não sentirem que sua situação financeira está melhorando, serão mais cautelosos ao gastar dinheiro.

Comportamento do consumidor

Os dados mais recentes sobre marketing e economia mostram que a confiança do consumidor está caindo, o que não é surpreendente dado o clima de recessão. A inflação também está subindo rapidamente e os consumidores estão sentindo o aperto - mas, em contraste, o emprego continua alto.

Isso é diferente de 2008, quando o desemprego reduziu os gastos do consumidor. O alto nível de emprego agora é um bom indicador de uma recuperação rápida, mas não garante uma, já que a maioria dos americanos ainda está preocupada com suas redes de segurança e está cortando gastos.

Então, como abordar isso?

• descontos

Os consumidores estão procurando ofertas, mas não necessariamente grandes descontos. Na verdade, a maioria dos compradores não está interessada em descontos extremos ou preços baixíssimos — eles apenas querem uma boa relação custo-benefício.

• Compaixão

É importante lembrar que seus clientes também são seres humanos. Certifique-se de fornecer valor, independentemente do preço do seu produto ou serviço.

• Marca que prioriza o cliente

Os dias de “vender mais coisas” acabaram – os clientes querem marcas que os entendam, respeitem e apoiem. Sua marca deve refletir os valores de seus clientes.

5 estratégias vencedoras para se recuperar

Se você deseja prosperar em uma recessão, precisa ser capaz de ajudar seus clientes a ver por que eles devem comprar de você e não da concorrência, e temos cinco estratégias de marketing que o ajudarão a fazer isso.

Entre em contato com os clientes existentes.

É uma das maneiras mais fáceis de começar, pois você já tem uma lista de clientes em potencial para entrar em contato. Se você está no mercado há algum tempo, já tem uma boa ideia de quem é sua base de clientes existente e quais tipos de estratégias de marketing funcionam melhor para eles.

Adquirir um novo cliente é realmente mais caro do que manter um existente. Quando você considera o custo de marketing, publicidade e outros esforços envolvidos na obtenção de um novo cliente em uma economia em recessão, fica claro por que isso é verdade. Quanto mais tempo um cliente continuar comprando de você, maior será o valor vitalício dele - e menos custará ao longo do tempo mantê-lo por perto. O valor vitalício do cliente (CLV) é uma métrica que indica quanto dinheiro uma empresa ganhará com um cliente durante o período de seu relacionamento comercial.

No ambiente de negócios competitivo de hoje, pode ser difícil rastrear seus clientes. Quando você perde um cliente, não está apenas abrindo mão da receita — está abrindo mão de uma oportunidade de expandir seus negócios. Quando os clientes saem, eles levam seu conhecimento e experiência com eles. Eles levam seus relacionamentos com outros clientes, que também podem decidir sair e levam a confiança e a lealdade que vem de fazer parte de sua marca.

Muitas empresas passaram a cortar custos em marketing após uma recessão que pode prejudicar os clientes existentes. Uma estratégia melhor é investir na fidelização do cliente. Ofereça meses gratuitos de assinaturas, pontos de recompensa em dobro, frete grátis, extras e descontos — e solicite feedback. Os programas de fidelidade visam garantir que você atenda às necessidades de seus clientes. Certifique-se de obter feedback de ambos os lados para poder continuar a melhorar sua oferta.

Invista na construção da marca.

Pesquise seu público-alvo. O primeiro passo para criar uma marca forte e duradoura é entender seu público. Determine suas necessidades e como você pode oferecer soluções para eles.

Depois de estabelecer o acima, você pode explorar várias etapas para corrigir erros de design da web ou reforçar seu plano de marketing para uma recessão, como tentar um novo logotipo ou fazer alterações menores, mas cruciais, em seu site para melhorar a cópia, UX e a compra fluxo. Adicionar um chatbot ao site, apesar de ser um plugin pequeno, pode mudar a forma como os usuários interagem com sua loja.

A mídia social orgânica é outra ótima maneira de maximizar o alcance da sua marca. A chave é se envolver com seu público e criar um espaço onde eles se sintam bem-vindos. Isso ajudará você a aumentar sua comunidade, o que resultará em mais vendas. Depois de interagir com clientes em potencial, esse é o horário nobre para oferecer incentivos. As pessoas querem sentir que estão fazendo um bom negócio agora - ou, melhor ainda, recebendo algo por nada - AKA, compre um e ganhe outro, presente grátis na compra, etc.

Seja paciente e alimente novos leads.

Embora você possa ter um web design sólido para gerar leads, 96% dos visitantes do seu site não estão prontos para comprar. Os esforços contínuos de marketing focados em uma perspectiva maior de construção de marca agora ajudam a atrair mais usuários para o funil. No mercado de recessão de hoje, não basta apenas executar campanhas de marketing de resposta direta no final do funil. Os consumidores podem precisar de um pouco mais de carinho e da mensagem certa para concluir sua jornada de compra.

Reduza o “compre agora”. Faça mais de “aprender mais”.

Ao criar conteúdo que os eduque sobre seu produto ou serviço, educando-os sobre quais são suas opções no mercado e ajudando-os a entender como seu produto ou serviço pode ajudá-los a resolver um problema. Outra é criar ferramentas gratuitas que os consumidores podem baixar de seu site.

Você pode até oferecer brindes que obtêm as informações de contato de seus clientes, bem como seus comentários sobre o que eles pensam sobre sua empresa. Você pode usar essas informações quando estiver procurando maneiras de melhorar sua estratégia de marketing, desenvolver novos produtos ou serviços ou apenas aprender mais sobre o que seus clientes estão pensando para garantir que sua marca seja otimizada para suas necessidades.

Melhore sua classificação orgânica nos resultados de pesquisa.

O CPA (custo por aquisição) é muito menor e continua diminuindo ao longo do tempo à medida que seu site ganha alcance orgânico. Os resultados orgânicos são gratuitos. Eles não custam nada para serem obtidos e não exigem que você pague por impressões ou cliques. Você não pode dizer isso sobre anúncios pagos nas mídias sociais.

Você não pode apenas esperar poder arcar com as táticas de marketing tradicionais assim que a recessão terminar - você precisa começar a agir agora. Por exemplo, se você ainda gasta dinheiro em anúncios de rádio quando poucas pessoas estão comprando, está desperdiçando dinheiro que poderia ser usado em canais mais eficazes.

Como todos sabemos, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é um dos canais de marketing mais importantes para qualquer empresa com presença online. Investindo em SEO e aproveitando as mudanças no algoritmo do Google, você pode melhorar sua classificação orgânica nos resultados de busca e economizar em outros canais de marketing de resposta mais direta ou que não tenham um ROI estendido. Lembre-se de que a base de marketing que você colocar agora terá resultados quando a recessão voltar.

Gaste com publicidade direcionada.

Muitas marcas estão optando por não anunciar ou investir em marketing durante uma recessão para economizar nas despesas. Se você está analisando seu orçamento e pensando em cortar gastos com anúncios, considere o seguinte: a participação de mercado que você provavelmente perderá durante a recessão será muito mais cara para tentar recuperar no futuro.

Não se trata apenas de gastar dinheiro - trata-se de garantir que seus anúncios alcancem as pessoas certas e sejam atraentes para elas pessoalmente. Você precisa saber quem é seu público-alvo para garantir que seu anúncio os alcance exatamente no momento certo, quando eles têm mais chances de comprar o que você está vendendo.

Quando você é um negócio, uma das coisas mais importantes que você pode fazer é investir em seus clientes. É uma ótima maneira de construir lealdade e também é uma ótima maneira de garantir que sua empresa esteja crescendo a uma taxa saudável que corresponda às suas metas.

O que isto significa? Isso significa que, em vez de apenas gastar dinheiro em coisas como publicidade, você deve considerar atrair novos clientes com assinaturas de um ano ou outros acordos orientados à retenção para combater a recessão. Você também pode oferecer promoções especiais para clientes atuais que indicam novos clientes para sua empresa.

Pronto para planejar estrategicamente? Fale com um especialista.

A Coalition Technologies viu em primeira mão durante a pandemia e recessão de 2020 que nossos clientes que sabem aproveitar o mercado continuaram seguindo essas estratégias e obtiveram grandes ganhos em 2021. Sabemos como pode ser difícil ficar por dentro de tudo, por isso, estamos aqui para ajudá-lo a ficar à frente da curva da recessão, planejando seu marketing estrategicamente. Faça já a revisão da sua estratégia.