Gerenciamento de campanhas de marketing: o guia definitivo [Atualização de 2023]

Nossas dicas sobre estratégia, software, ferramentas e técnicas necessárias para simplificar o gerenciamento de campanhas de marketing

O gerenciamento de campanhas de marketing é complexo, especialmente ao conciliar atividades online e offline que abrangem várias regiões globais enquanto tenta otimizar o desempenho de marketing e melhorar o ROI.

Mas, à medida que o gerenciamento de campanhas se torna mais complexo, o software de gerenciamento de campanhas acompanha o ritmo da mudança. Com as ferramentas certas (e uma estratégia focada no cliente), marcas e agências podem simplificar o gerenciamento de campanhas de marketing, melhorar a produtividade e otimizar a entrega para obter maiores retornos.

Leia nossas principais dicas sobre como simplificar o gerenciamento de campanhas de marketing. Além disso, compartilharemos os principais mitos sobre as campanhas cross-channel em 2023.

O que é Gestão de Campanhas de Marketing?

Em poucas palavras, o gerenciamento de campanhas de marketing é o processo de planejamento, execução, revisão e otimização das atividades de marketing.

Há um escopo enorme dentro dessa definição. Por exemplo, refere-se a equipes de marketing que coordenam campanhas de marketing integradas em várias regiões europeias, executando várias campanhas para diferentes linhas de produtos, alavancando mídias sociais, marketing de mecanismos de pesquisa e anúncios de TV e outdoors.

O gerenciamento de campanhas de marketing também se refere a agências de criação que gerenciam várias campanhas de clientes, desde campanhas simples sempre ativas até aventuras on-line e off-line complexas. Ou pode ser uma empresa familiar lançando seu primeiro anúncio de busca.

O que é o software de gerenciamento de campanhas de marketing?

Campanhas complexas envolvem muitas partes móveis. As ferramentas de gerenciamento de campanhas de marketing simplificam o processo automatizando tarefas manuais e simplificando processos internos.

Novamente, essa é uma definição ampla. Existem muitas soluções de software de gerenciamento de campanha por aí – quase 10.000 na última contagem – cada uma com um conjunto diferente de recursos.

O Software Essencial de Gerenciamento de Campanhas de Marketing

Com tantas plataformas em potencial, saber qual se adequa à sua marca é um desafio. Não há escolha certa para todos. Mas existe uma “melhor ferramenta de gerenciamento de campanha de marketing” para suas necessidades e nós o ajudaremos a encontrá-la.

Sua lista de compras Martech :

Antes de sair correndo para adquirir uma ferramenta de gerenciamento de campanha de marketing, considere o quadro geral. Embora nos refiramos à MarTech como “soluções”, o software é mais um “investimento”.

O software de gerenciamento de campanha de marketing que você escolher deve suportar o crescimento de longo prazo, não se tornar uma solução band-aid para processos internos ruins. Portanto, antes de fazer outra jogada, leia estas dicas sobre como simplificar o gerenciamento de campanhas.

Etapa 1: Nomeie e estruture seus dados para obter resultados confiáveis

Uma das partes críticas da organização da campanha é combinar a taxonomia e as convenções de nomenclatura entre os sistemas internos (software) e a atividade externa (criativo da campanha).

Taxonomia é a classificação de dados em categorias padronizadas

Estabelecer uma taxonomia garante que os dados de marketing sejam classificados corretamente em canais, sistemas e processos. Combinar taxonomias internas e externas significa que os sistemas se comunicam e você recebe dados de marketing confiáveis ​​e completos.

A criação de convenções de nomenclatura claras para todas as atividades de marketing offline e online permite que cada pessoa e cada sistema rastreiem e analisem os dados corretamente. Padronizar taxonomias de dados e convenções de nomenclatura desde o início ajudará significativamente a atribuir resultados e melhorar o ROI.

O tipo de estrutura que você usa será diferente para sua organização. As convenções de nomenclatura também se tornam mais complicadas à medida que mais pessoas contribuem para o processo de planejamento de mídia. Para marcas e agências globais, é essencial ter um repositório centralizado para convenções de nomenclatura com suporte de ferramentas de colaboração que unem todos.

No Mediatool, você pode definir convenções de taxonomia e nomenclatura personalizadas de acordo com suas necessidades e, em seguida, conectá-las a resultados reais para obter uma visão granular e holística da atividade da campanha. Você pode criar tags personalizadas e códigos UTM personalizados para classificar seus dados da maneira exata que você precisa.

As ferramentas de planejamento de mídia colaborativo da Mediatool colocam todos na mesma página. Marcas e agências podem trabalhar juntas facilmente além das fronteiras sem perder o controle da taxonomia.

Etapa 2: execute seu plano com uma ferramenta de gerenciamento de campanha de marketing que oferece uma visão panorâmica

Executar campanhas de marketing complexas requer uma visão aérea de todos os investimentos. Isso significa que você precisa de acesso a dados confiáveis ​​conectados a uma única ferramenta de gerenciamento de campanha de marketing para ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre como otimizar suas campanhas e atingir suas metas.

Um painel de marketing personalizável ajudará você a:

• Alimente todos os seus dados de marketing para uma única fonte de verdade
• Gaste menos tempo pulando entre plataformas
• Simplifique o planejamento, rastreamento e análise de mídia
• Acompanhe o desempenho da campanha com confiança
• Gerar relatórios automaticamente
• Identifique oportunidades de otimização

Existem muitas ferramentas e painéis de marketing por aí. No entanto, muitos gerentes de marketing ainda precisam usar planilhas ou sistemas separados. Se você acha que não há opção para integrar gerenciamento de campanha PPC, resultados de mídia social, análise da web e investimentos em mídia offline, você deve conferir o Mediatool.

O Mediatool é uma ferramenta completa de gerenciamento de campanhas de marketing que integra plataformas de marketing digital como Google Analytics, Facebook e TikTok com planejamento de mídia offline para uma visão abrangente de todas as atividades.

Etapa 3: Use dados em tempo real para rastrear resultados e compará-los com as metas

Assim que sua campanha for lançada, o rastreamento será iniciado. Acompanhar com precisão os principais indicadores de desempenho (KPIs) requer dados confiáveis ​​e em tempo real de todos os canais de marketing. Se você não tiver escolha a não ser esperar uma semana ou mais pelos resultados ou compilar dados de marketing manualmente, com certeza perderá oportunidades de otimizar a atividade.

Desde que você siga as etapas 1 e 2, sua ferramenta de gerenciamento de campanha de marketing fornecerá um fluxo constante de dados precisos para que você possa comparar os resultados reais com os KPIs. Você também deve ser capaz de filtrar dados de marketing, exportar relatórios personalizados e chegar ao fundo de questões difíceis de KPI.

Para agilizar seus processos, encontre uma ferramenta de gerenciamento de campanha cross-channel que permite:

• Definir metas para um canal ou criativo individual
• Compara automaticamente os dados dos resultados com os alvos
• Acompanhe os resultados da campanha em relação às metas de alto nível

Usar uma plataforma para planejar, lançar, rastrear, otimizar e relatar campanhas é a 'gansa de ouro' para simplificar o gerenciamento de campanhas de marketing.

Etapa 4: Use insights para melhorar o desempenho e atingir seus objetivos

Depois de saber como suas atividades de marketing se comparam com seus alvos, você pode usar seus insights recém-obtidos para otimizar suas campanhas.

Maximizar o ROI é uma prioridade essencial para todos os gerentes de campanha de marketing. Junte isso ao gerenciamento do desempenho geral da campanha, e isso é muito para fazer malabarismos sem o software de gerenciamento de campanha cross-channel certo.

Simplicidade e facilidade de uso ajudam muito marcas e agências a oferecer melhores experiências aos clientes. O software de gerenciamento de campanha certo deve permitir que você tome decisões ágeis e informadas sobre coisas como:

• Onde aumentar o investimento
• Onde recuar
• Quais canais estão gerando resultados
• Como os segmentos de público estão respondendo
• Teste A/B de novas ideias

Ao reagir ao desempenho de sua campanha de maneira oportuna, você pode exceder os KPIs e otimizar o orçamento de marketing. Além disso, você pode confiar em suas decisões sabendo que os dados são precisos e confiáveis.

Cinco mitos de gerenciamento de campanhas de marketing para deixar para trás em 2023

Quando a HubSpot entrevistou 1.200 profissionais de marketing no início deste ano, 80% disseram que o marketing mudou mais desde 2019 do que nos últimos 50 anos.

Agora, é difícil levar uma estatística como essa muito a sério, já que a maioria dos profissionais de marketing de hoje não estaria trabalhando em 1972. Mas o sentimento permanece o mesmo: o marketing digital evolui rapidamente.

A pesquisa da McKinsey sobre o comportamento dos clientes nos Estados Unidos durante a pandemia de COVID-19 fornece uma visão melhor de como as coisas estão mudando. Ao nos despedirmos de 2022, vamos deixar esses mitos de gerenciamento de campanha no passado, junto com o breve ressurgimento do neon… tudo.

Mito nº 1 do gerenciamento de campanhas de marketing: os relatórios são feitos no final

Os relatórios costumam ser vistos como a última coisa que você faz depois de uma campanha. Isso faz mais sentido com a publicidade tradicional, como OOH ou TV. Uma vez que esses canais estão ativos, é difícil fazer ajustes.

No entanto, com a maioria das campanhas de marketing digital, as alterações podem ser feitas no meio da campanha. Ajustes de segmentação, ajuste dos níveis de investimento, criação de teste A/B – mas como saber o que mudar?

Os relatórios no meio da campanha fornecem os dados de que você precisa para fazer ajustes ágeis e atingir os KPIs mais rapidamente.

Ao apresentar os resultados internamente – ou atualizar os clientes sobre os resultados do meio da campanha – os profissionais de marketing têm um argumento mais forte para justificar investimentos e solicitar mais orçamento.

O software de gerenciamento de campanha de marketing deve aliviar a carga de relatórios. Você pode gerar relatórios em segundos usando um software de gerenciamento de campanha como o Mediatool. Isso significa que você pode identificar oportunidades para melhorar as campanhas, demonstrar o valor do marketing, começar a planejar com antecedência e manter o cliente informado.

Mito de gerenciamento de campanha de marketing nº 2: uma estratégia de marketing é uma tarefa única

As estratégias de marketing precisam de tempo para gerar resultados. Mudar a estratégia a cada duas semanas seria um desperdício de energia. No entanto, a estratégia ainda está sendo definida e lembrada.

Não estamos dizendo que você deve mudar sua mensagem e sacudir a campanha desde suas bases toda semana. Mas se os resultados ficarem aquém dos KPIs, você deve ser proativo, fazendo ajustes baseados em dados.

• Teste A/B de novas ideias
• Revise os dados de marketing regularmente
• Transforme insights em ação com técnicas de marketing ágeis

Cada insight deve contribuir para a estratégia atual e para a próxima campanha. Não há prazo definido para fazer ajustes. Lembre-se de que o público responde à consistência, continuidade, coesão e clareza. Faça pequenos ajustes multivariados e deixe-os rodar por alguns dias para coletar dados.

Mito nº 3 do gerenciamento de campanhas de marketing: quanto mais ferramentas de gerenciamento de campanhas de marketing, melhor

Rastrear dados de desempenho de vários canais e plataformas ao mesmo tempo pode ser complicado. Muitas empresas têm uma pilha Martech supersaturada que faz mais mal do que bem ao tentar automatizar o processo e reduzir a carga de trabalho da equipe.

Você não precisa de uma ferramenta de gerenciamento de PPC, plataforma de análise de mídia social, plataforma de planejamento de mídia, ferramenta de gerenciamento de projetos ou software de relatórios. Você precisa da Mediatool.

A Mediatool integra todos os seus canais de marketing digital para centralizar os dados. Ao mesclar todas as suas metas de nível superior e resultados em tempo real, é mais fácil obter uma visão abrangente do desempenho da campanha e provar o valor dos esforços de marketing.

Mito de gerenciamento de campanha de marketing nº 4: as conversões são tudo o que importa

Embora conversões e vendas sejam importantes, você estaria prestando um péssimo serviço a si mesmo se focasse nessa métrica. Medir a eficácia de suas campanhas de marketing nem sempre é fácil, especialmente se sua taxa de conversão for menor do que o esperado.

Há duas coisas que você precisa pensar aqui:

1. Que outros resultados são importantes?

Por exemplo, você lança uma pequena campanha de mídia social para um novo produto. Apesar de ter uma base fiel de seguidores, as conversões são baixas.

Considere outras métricas que levam a conversões no devido tempo. Qual é o CTR dos seus anúncios? Qual é a taxa de engajamento das parcerias com influenciadores?

Vincular dados de medição a KPIs de campanha (e, eventualmente, metas de negócios de alto nível) é uma maneira eficaz de filtrar o ruído de campanhas entre canais e focar nas métricas que importam.

2. O que está acontecendo no mundo? Quais são as últimas tendências de consumo?

Além de aprofundar os dados, os profissionais de marketing precisam recuar e levar em consideração as influências externas, como tendências de consumo e eventos globais, que podem chamar a atenção do público.

Às vezes, acontecem coisas que você não pode controlar. O acesso aos resultados de marketing cross-channel em tempo real permite que você reaja mais rapidamente, otimizando os investimentos em mídia, para que você não jogue dinheiro bom atrás de dinheiro ruim. É aí que a Mediatool agrega valor.

Mito de gerenciamento de campanha de marketing nº 5: se uma campanha teve um desempenho ruim, foi uma perda de tempo

Haverá momentos em que as campanhas não funcionarão tão bem quanto você espera. Você fez o possível para planejar uma campanha de marketing cross-channel, rastreou os resultados, iterou, otimizou, ajustou e testou e, ainda assim, não está atingindo o alvo. Pensar que foi uma perda de tempo seria o seu maior erro.

As campanhas que não saem conforme o planejado são as que mais ajudam você a aprender. A razão pela qual coletamos dados, medimos resultados e criamos relatórios é, em última análise, melhorar.

Aprender com o que deu errado o ajudará a tomar melhores decisões no futuro. Reserve um tempo para analisar os dados da campanha e identificar áreas para melhorar na próxima vez. Com o Mediatool, você pode revisitar os dados históricos sempre que estiver pronto. A filtragem e os relatórios inteligentes permitem que você mergulhe fundo na campanha e encontre oportunidades que você pode ter perdido na primeira vez.

Obtenha os benefícios de um software de gerenciamento de campanha de marketing de ponta a ponta

Deixe sua ferramenta de marketing fazer o trabalho pesado para que você possa se concentrar no trabalho importante: apresentar ideias criativas matadoras, otimizar seu plano de canal e mix de conteúdo, alocar gastos com base nos resultados e criar estratégias para a próxima campanha.

Com o Mediatool, você não terá que questionar seus dados ou passar horas criando e exportando relatórios para o C-suite.

O Mediatool oferece uma visão geral flexível de suas atividades de marketing. Você pode diminuir o zoom para ver como os resultados estão acompanhando as metas ou aumentar o zoom para entender seu público. Agende uma conversa com nossa equipe para ver como o software de gerenciamento de campanhas de marketing certo pode economizar tempo e otimizar campanhas de ponta a ponta.