Palavras-chave de marketing que todos deveriam saber em 2020

Entrando no mundo das vendas e marketing? Não consegue descobrir as terminologias usadas pelo seu chefe nas reuniões diárias? Não se preocupe, porque nós temos você coberto.
Neste artigo, abordamos as palavras-chave de marketing em 2020 que todo profissional de marketing deve conhecer. De CRO a KPI a ROI, listamos todos os principais termos de marketing nesta lista. Então, vamos dar uma olhada nesses termos e o que eles realmente significam.

Palavras-chave de marketing com as quais você deve se familiarizar

• CRM
• Marketing de conteúdo
• SEO
• Podcasts
• Inteligência artificial
• CTA
• Persona do comprador
• Isca de cliques
• Marketing de conversação
• Freemium
• Gamificação
• Growth hacking
• -jacking
• KPI
• Reaproveitamento de conteúdo
• Retargeting
• Funil de marketing
• Pontos de contato do cliente
• UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário)
• CRO
• CTR
• ROI
• SERP
• Distribuição de conteúdo

CRM

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) tem cerca de 175.000 pessoas pesquisando no Google todos os meses. Com mais pessoas adotando um CRM em 2020, certamente pode ser considerado um chavão em 2020. Um CRM não apenas automatiza e centraliza todas as informações sobre seus clientes, mas também as documenta em um só lugar. Ele oferece o luxo de visualizar todos os detalhes de um cliente, desde todas as transações até suas compras antigas e novas. Tornou-se uma parte necessária de todos os negócios nos dias de hoje. Existem vários bons CRMs como Zoho, Apptivo, RethinkCRM, AscendixRE, etc.

Marketing de conteúdo

Dificilmente existe uma marca hoje em dia sem um plano de marketing de conteúdo adequado. No campo do marketing, o marketing de conteúdo tem ocupado um espaço crucial. Seja conteúdo textual ou visual, a quantidade de tráfego que traz para o negócio é notável. De acordo com o instituto de marketing de conteúdo, “o marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido e, em última análise, impulsionar uma ação lucrativa do cliente”.

O marketing de conteúdo não só ajuda a dar uma boa tração ao seu site, mas também ajuda muito na construção de uma marca. E agora o marketing de conteúdo está bombando mais do que nunca.

SEO

A cada ano, você encontrará alguém postando um blog sobre “SEO está morto”. Mas, isso está longe da realidade. Com o Google lançando atualizações maciças em seu algoritmo de pesquisa de vez em quando, a maneira como os SEOs otimizam está mudando drasticamente. Assim, embora não seja um novo termo de marketing, é bastante seguro adicionar SEO nesta lista de palavras-chave de marketing.

Um fato interessante a ser observado aqui é que vimos um aumento acentuado nas organizações com foco em SEO em 2020. As marcas estão percebendo lentamente o poder do orgânico e a quantidade de dinheiro que o SEO pode economizar. Na verdade, confira este relatório de tendências do Google que mostra o aumento acentuado nas buscas por SEO ao longo dos anos.

Podcasts

Um podcast é uma forma de conteúdo de áudio que geralmente é um diálogo entre duas ou mais pessoas ou muito raramente um monólogo. Imagine um vídeo de duas pessoas conversando entre si sem a parte visual. A quantidade de criadores de conteúdo produzindo podcasts cresceu rapidamente ao longo dos anos. Sua popularidade cresceu tanto que até marcas não convencionais começaram a criar conteúdo de áudio. De YouTubers a criadores de conteúdo de pequena escala, todos estão adotando esse novo modo de criação de conteúdo. Assim, “podcast” definitivamente é uma das palavras de ordem do marketing em 2020.

Podcasts são uma série de áudio que está disponível para download ou reprodução online. A melhor parte é que você pode utilizar o áudio a qualquer hora de qualquer lugar. Você não tem que sentar e assistir em um horário específico. Ele fornece a conveniência de acessar informações significativas a qualquer hora, em qualquer lugar. Curiosidades suficientes? Por que você não confere a série de podcasts da Ampliz – The startup show!

Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial está em todo lugar. Foi-se o tempo em que a inteligência artificial era restrita apenas a aplicações em engenharia. A IA desempenha um papel significativo em todos os aspectos do marketing. Direto do software de automação de marketing para ferramentas de análise – a IA é onipresente. Aliás, nós da Ampliz, usamos a IA intensamente para potencializar nossa ferramenta de inteligência de vendas.

A Inteligência Artificial ajuda a construir modelos baseados em dados históricos para representar tendências futuras. Atualmente, todas as empresas dependem da IA ​​e do aprendizado de máquina para formar sua estratégia de marketing.

Call-to-action (CTA)

CTA é uma palavra da moda que os profissionais de marketing, especialmente os profissionais de marketing de desempenho, estão obcecados. O que é exatamente um CTA? Um CTA geralmente é um botão em um site ou um anúncio que solicita que o espectador/usuário execute uma ação.

Por exemplo, suponha que haja um blog sobre um produto que você deseja comprar. Agora, imagine que depois de ler o blog inteiro, você não conseguiu encontrar um único botão “Comprar” na página. Você vai ficar frustrado certo? Assim, é crucial ter CTAs adequados espalhados por todas as suas páginas ou anúncios, dependendo do caso.

Persona do comprador

As personas do comprador são parte integrante das vendas e marketing em 2020. É uma representação dos clientes ideais de uma empresa com base em pesquisas de mercado, clientes anteriores e existentes. Quando uma persona de comprador é criada, há vários fatores a serem considerados como dados demográficos, padrões de comportamento, motivações, objetivos, etc. Quando se trata de vendas e marketing, a persona de comprador desempenha um papel vital. Portanto, é fundamental que você se familiarize com esse termo de marketing em 2020.

Isca de cliques

Clickbait basicamente se refere a qualquer elemento ou entidade que atraia um clique de um visualizador. Pode ser um conteúdo ou o título de um vídeo ou apenas o título de um artigo – as possibilidades são infinitas. Neste, o título do conteúdo é desenhado de forma interessante, para que os leitores não possam pulá-lo sem clicar nele ou lê-lo. As iscas de clique são uma ótima maneira de hackear o crescimento da mídia social, coletar informações do usuário, construir uma marca, etc.

Marketing de conversação

O marketing de conversação deve ser uma das palavras-chave de marketing digital mais populares em 2020. Basicamente, visa dar um toque humano falso às interações do cliente que acontecem na web com chatbots. A Drift emergiu como pioneira quando se trata de marketing de conversação nos últimos tempos. Em um mundo onde estamos cercados por mídias sociais e dispositivos, o marketing de conversação é o ponto ideal para conquistar seus clientes.

Freemium

Freemium é a palavra de aquisição de duas camadas com a combinação de duas palavras “Free” e “Premium”. Esse termo de marketing digital entra em cena quando um produto é fornecido gratuitamente, mas para determinados recursos, e o cliente precisa pagar uma quantia para desbloquear os recursos mais sofisticados. Muitas startups de produtos modernos incluem isso em sua estratégia de entrada no mercado. Ampliz SalesBuddy também tem um modelo freemium bem legal.

 A propósito, você conferiu os recursos freemium do salesbuddy?

Gamificação

A gamificação é, na verdade, um elemento central de marketing que quase todas as escolas B têm em seu currículo hoje em dia. É uma amálgama de dados, marketing e insights de produtos para adicionar recursos em um produto para aumentar a participação, o engajamento e a fidelidade do usuário. A gamificação não deve ser necessariamente restrita a produtos. Um hack ou tática de marketing pode ser gamificado, por exemplo. Em 2020, a gamificação pode desempenhar um papel importante no aumento da atividade do usuário do seu produto.

Growth hacking

Este é o processo de tentar novas maneiras continuamente, a fim de adquirir novos usuários em escala, aumentando assim um negócio. Growth hackers ou profissionais de marketing, como são chamados, são pessoas que constantemente tentam novas táticas ou “hacks” para aumentar o uso de um produto. Os growth hackers tentam maneiras diferentes e incomuns em sprints curtos para “hackear” o crescimento de um novo produto. Embora já faz um tempo que o growth hacking esteja sendo usado pelos profissionais de marketing, ele definitivamente chega à nossa lista de palavras-chave de marketing em 2020.

-Jack

“Jacking” significa literalmente roubar ou roubar algo. Jacking algo no mundo do marketing significa alavancar sua marca em algo que está acontecendo ao seu redor. Existem diferentes chavões relacionados ao jacking, como newsjacking, trend-jacking, etc. News-jacking, por exemplo, refere-se à criação de conteúdo em torno de notícias quentes para ganhar força para sua marca.

Trend-jacking é uma terminologia comumente usada por redatores de conteúdo de mídia social para otimizar seu conteúdo ou postagens de mídia social com tópicos de tendência ou hashtags.

Indicadores Chave de Desempenho (KPIs)

Indicador-chave de desempenho é um termo significativo para todas as empresas quando se trata de avaliar qualquer esforço de vendas ou marketing. Ele avalia o desempenho de um negócio em relação aos seus principais objetivos. Quando o vemos em um sentido mais amplo, refere-se ao desempenho do negócio, enquanto quando o vemos em um sentido mais restrito, refere-se ao desempenho de um indivíduo ou de cada departamento. É definitivamente um dos chavões de marketing com os quais você deve se familiarizar.

Reaproveitamento de conteúdo

A reutilização de conteúdo refere-se às várias maneiras pelas quais um conteúdo (texto, vídeo, áudio ou gráfico) pode ser reutilizado em outras formas de conteúdo. Por exemplo, suponha que você tenha um artigo sobre “melhores ferramentas de marketing”. Agora, para não apenas ficar no seu site e também para criar novas peças de conteúdo sem investir em todo o processo – você pode redirecionar esse artigo em várias formas. Você pode criar um infográfico a partir dele. Ou talvez um vídeo demonstrando todas as ferramentas. E assim por diante.
O reaproveitamento de conteúdo deve fazer parte de todo plano de marketing e é um dos termos de marketing digital que todos deveriam conhecer.

Retargeting

Refere-se ao processo de atingir um usuário, que visualizou seu produto no passado recente, com anúncios do mesmo produto para gerar uma venda. O retargeting é amplamente usado por profissionais de marketing de desempenho para aumentar a receita e melhorar o ROAS geral.

Funil de marketing

Funil de marketing ou funil de vendas é um termo frequentemente ouvido nos setores de vendas e marketing. Refere-se à jornada de um usuário desde a primeira interação com uma marca até o momento em que o usuário conclui uma compra. Existem vários estágios em um funil de vendas, como reconhecimento, interesse, desejo, ação, etc. Isso ajuda as empresas a monitorar o balde furado e corrigi-lo para melhorar sua taxa de conversão.

Pontos de contato do cliente

O Customer Touch Point não é um jargão de negócios. É mais do que isso. Tem um impacto enorme no negócio. Este termo refere-se à interação entre uma empresa e seus clientes em vários níveis. Uma empresa sempre procura uma oportunidade para tocar um cliente a cada momento em que entra em contato com a empresa de uma forma ou de outra. Cada ponto de contato com o cliente fornece uma ideia sobre o próximo movimento do cliente. Esta é uma palavra chave do marketing em 2020.

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Conteúdo gerado pelo usuário, também conhecido como conteúdo criado pelo usuário, é qualquer tipo de conteúdo (como conteúdo de vídeo, imagem, infográficos, áudio etc.) criado pelos usuários de uma empresa. Há muitas razões pelas quais um site gostaria de incluir a estratégia de UGC em seu plano de SEO. A razão bastante óbvia seria diminuir o custo de criação de conteúdo.
Seja qual for o motivo, o UGC é definitivamente uma palavra da moda no mundo do marketing digital este ano.

Otimização da taxa de conversão (CRO)

CRO significa otimização da taxa de conversão. No mundo do marketing digital, CRO refere-se ao processo de aumentar “conversões” (podem ser compras, visitantes da web, usuários de aplicativos, etc.) ajustando certos elementos em um produto. O CRO é tanto sobre o produto quanto sobre marketing.
CRO, basicamente, é a resposta para “por que os usuários não estão convertendo?”

Taxa de cliques (CTR)

CTR significa Taxa de cliques, que é uma métrica que mede o número de cliques em um anúncio ou um resultado de pesquisa dividido pelo número de impressões. É um fator importante no que diz respeito a SEO e PPC. Embora considerar a CTR como uma métrica essencial para julgar o desempenho de um anúncio ou de uma página da web seja bom, nem sempre isso garante uma boa taxa de conversão.

Retorno sobre o investimento (ROI)

A expansão do ROI é o Return On Investment que se refere aos benefícios financeiros recebidos de um investimento. Obviamente, é importante que uma empresa calcule o ROI para acompanhar seus benefícios financeiros.

Em marketing, o ROI geralmente se refere à quantidade de “valor” recebido pelo investimento (em termos de dinheiro ou espécie) que foi feito. Já nas vendas, o ROI refere-se explicitamente à receita gerada pela quantidade de dinheiro investido em um determinado processo.
Confira esta calculadora de ROI bacana para ter uma ideia do que o ROI em vendas realmente parece.

Página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP)

SERP é a sigla para Search Engine Result Page, um termo de marketing que todo SEO sabe de cor. SERP(s) são as páginas de resultados que um mecanismo de pesquisa recupera quando algo é pesquisado nele. Você pode ter ouvido a frase “otimizando para os SERPs” mais de uma vez.

Distribuição de conteúdo

A distribuição de conteúdo é o processo de republicação de conteúdo baseado na web em sites de terceiros. Soa estranho, certo?
Bem, a distribuição de conteúdo é uma das táticas de SEO modernas mais procuradas por aí.

Geralmente, aumenta o alcance orgânico de um conteúdo. Existem benefícios bidirecionais; o terceiro obtém conteúdo gratuito e relevante e o criador de conteúdo obtém uma plataforma para construir sua marca, backlinks, etc. Quase qualquer tipo de conteúdo na web pode ser distribuído – artigos, infográficos, vídeos, postagens em blogs, etc. é definitivamente um chavão de marketing que você deve aprender e implementar em 2020.

Empacotando

Existem várias palavras-chave de marketing que são e serão tendências em 2020, mas mencionamos apenas os termos de marketing e vendas digitais mais relevantes nesta lista. Uma vez que uma única postagem no blog não pode cobrir todas as palavras-chave, poderíamos cobrir apenas algumas.