Painel de discussão real da comunidade de profissionais de marketing: minhas principais conclusões sobre Burnout e cultura

Em 11 de agosto, a Brandpoint e a Marketers' Community organizaram um evento de painel com a intenção de fornecer um espaço aberto para uma conversa sobre o tema do burnout. Sentimos que o tema era extremamente relevante e, a julgar pela sala lotada de pessoas que compareceram ao evento, outros da nossa área concordam.

Durante o painel, conversamos sobre como o burnout e a cultura andam de mãos dadas, como identificar melhor os sintomas de burnout à medida que eles estão acontecendo, como os líderes podem reconhecer o burnout e evitar que isso aconteça com sua equipe e como nossa própria autoconsciência pode ajudar os indivíduos a prevenir o esgotamento. Os participantes do painel incluíram Mona Askalani, Heather Polivka, April Seifert e Chris Gould, cujas experiências variam de diretor de desenvolvimento de negócios a psicólogo, oferecendo perspectivas sobre o esgotamento de várias origens profissionais.

Muitas ótimas dicas para lidar com o burnout saíram do painel, mas alguns pontos importantes me chamaram a atenção. Aqui estão os meus desabafos:

Burnout e cultura andam de mãos dadas

É quase impossível falar de burnout sem falar sobre seu efeito na cultura e vice-versa. Qualquer pessoa que se sinta esgotada e incapaz de cumprir sua carga de trabalho pode ter grandes efeitos em toda a equipe, levando a mais esgotamento e fadiga. Da mesma forma, uma cultura que não valoriza os funcionários ou enfatiza a importância do autocuidado pode afetar muito a forma como os funcionários abordam seu trabalho e como seu trabalho os afeta. Tem que haver um equilíbrio.

Um dos pontos principais levantados pelos palestrantes é que as empresas precisam investir na formação de seus líderes em habilidades de pessoas para que possam abordar as situações com uma postura humana e não apenas como chefe. Os funcionários precisam se sentir reconhecidos e compreendidos por seus empregadores, porque os funcionários estão mais capacitados do que nunca para assumir o controle de suas carreiras. Garantir que os líderes estejam preparados para lidar com situações com empatia é algo em que as empresas devem investir, especialmente porque estamos vendo mais funcionários citando o esgotamento e o estado do nosso mundo continua a mudar e nos desafiar, tanto no local de trabalho quanto em nossas vidas pessoais . Criar uma cultura de cuidado e apreciação onde os funcionários se sintam empoderados para falar e defender a si mesmos é muito importante no combate ao esgotamento.

[Leia mais: Reduzir o esgotamento e reacender a cultura: uma entrevista com Chris Gould]

Identificando sinais de burnout como líder

Prevenir o esgotamento é muito mais fácil quando você sabe quais sintomas procurar. Isso pode ser complicado, pois os sintomas parecem um pouco diferentes para todos. Mas é por isso que ter líderes empáticos é tão importante – quando você conhece sua equipe, terá muito mais facilidade em identificar quando a ética de trabalho deles mudar .

Em geral, é importante observar a abordagem dos funcionários ao trabalho – como seus funcionários estão lidando com suas cargas de trabalho? Se eles são externamente apaixonados por seu trabalho e de repente ficam quietos, isso é uma grande bandeira vermelha. Se seus funcionários geralmente são muito proativos e começam a reagir às situações, provavelmente é um sinal de que eles atingiram sua capacidade ou ficaram para trás. Diferentes tipos de emoções também são indicadores-chave de esgotamento – reagir com exaustão, tristeza e estresse apontam para o esgotamento e podem ser abordados de diferentes maneiras. Você também pode procurar pequenas coisas que estão fora do personagem – elas podem não significar nada, mas juntas podem resultar em esgotamento e significar que alguém está no limite de sua carga cognitiva.

Também é necessário considerar se alguém é um comunicador “pedir” ou um comunicador “dizer”. Um comunicador “pergunta” precisa ser perguntado sobre coisas para comunicá-las, então ele pode exigir mais esforço para conhecer ou entender sua abordagem de trabalho, enquanto um comunicador “dizer” oferecerá informações voluntariamente. Ao lidar com outras pessoas no local de trabalho, tente entender que tipo de comunicador você é para poder entender a melhor abordagem a ser adotada com os outros.

Como os líderes podem ajudar a aliviar o burnout

O maior ponto aqui é liderar com empatia. No local de trabalho, apenas 1 em cada 3 líderes recebe treinamento em habilidades pessoais. As empresas precisam trabalhar para fornecer ferramentas para aproximar as pessoas no local de trabalho e desenvolver relacionamentos. Criar um ambiente de equipe coeso é um ótimo começo para evitar o esgotamento.

Os líderes também devem considerar o que eles estão recompensando em sua equipe. Se os líderes estão dando o exemplo de trabalhar depois do expediente e responder e-mails o tempo todo, isso define o tom de que é isso que se espera de toda a equipe. É importante estabelecer limites e incentivar seus funcionários a fazer o mesmo. Os líderes também podem ser proativos no combate ao esgotamento considerando o estado do local de trabalho – se alguém for demitido ou deixar uma equipe e se espera que os membros restantes da equipe façam o mesmo nível e qualidade de trabalho, algo precisa mudar rapidamente. Reconhecer a saúde da equipe e entender seu papel como tomador de decisões é importante para defender seus funcionários e garantir que você os esteja equipando com os recursos necessários para atuar no nível que você deseja.

Se você é um líder, certifique-se de também usar empatia consigo mesmo e com sua equipe. Dê a si mesmo graça e certifique-se de observar seus próprios sinais de esgotamento. Ser proativo pode ajudá-lo a evitar o esgotamento total.

Maneiras de combater o burnout em uma escala individual

Como indivíduos, temos muitas ferramentas que podemos usar para aliviar o esgotamento. Temos que desistir do pensamento de fracasso individual. Colocamos muita pressão em nós mesmos para cumprir prazos, fazer o melhor trabalho o tempo todo, dizer sim a todos os projetos lançados em nosso caminho. Mas tudo bem não estar 100% o tempo todo e fazer pausas para sua saúde mental e bem-estar. Saber quando priorizar sua carga de trabalho pode beneficiar você e sua empresa a longo prazo.

Fique atento aos sintomas de burnout e encontre maneiras de dar um passo atrás e reavaliar suas prioridades. Alguém da plateia no painel acrescentou para ter certeza de que você está prestando atenção se está alimentando seu ego ou sua alma, o que se resume a reconhecer se você está fazendo coisas que fazem você se sentir bem momentaneamente ou se está colocando esforço e tempo em coisas que nutrem você. Isso é relevante dentro e fora do local de trabalho e pode realmente ajudar a mudar sua mentalidade e abordagem para contornar o problema. Tudo requer um equilíbrio e, às vezes, recentralizar-se exige que você reavalie suas prioridades.

Burnout não é novo e não vai desaparecer tão cedo, mas este painel nos mostrou a necessidade de conversas mais abertas e honestas sobre o tema, especialmente em ambientes de equipe entre funcionários e liderança. A mudança começa com conversas, então sentir-se empoderado o suficiente para compartilhar quando você está lutando pode fazer toda a diferença em sua saúde profissional e pessoal.