4+1 tipos de segmentação de mercado e como você pode usá-la (em 2023)

Você tem uma estratégia de marketing em vigor em sua empresa e, para levá-la ao próximo nível, já ouviu falar sobre segmentação de mercado. Mas, na realidade, você realmente não sabe o que é (ainda).

Uma coisa é certa, você sabe que este pode ajudá-lo a melhorar seus resultados e quer saber mais. Bem, esse é um bom momento, porque você está no melhor lugar para aprender tudo sobre essa estranha prática comprovada de marketing .

Dos benefícios à implementação, critérios e estratégias que você pode usar, exploraremos as profundezas dessa prática para torná-lo um verdadeiro especialista . Sente-se, vamos fazer um tour pela segmentação de mercado.

Definição de segmentação de mercado

Vamos começar estabelecendo as bases primeiro. a segmentação de mercado consiste em dividir sua base de clientes em vários subgrupos (chamados segmentos), para que você possa direcioná-los de forma mais adequada aos seus respectivos perfis.

Basicamente, você está adicionando granularidade à sua abordagem de marketing, para que seja mais relevante para seu público-alvo e, portanto, tenha mais efeito sobre eles.

Isso é semelhante ao conceito de persona, que é definir o perfil dos seus diferentes tipos de clientes em potencial e suas características. Isso permite que você forneça a eles uma oferta e uma comunicação adaptadas. Cada persona representa um segmento de clientes .

Você começa a entender os benefícios de fazer bem sua lição de casa e conhecer seus diferentes segmentos de mercado. E a melhor parte é que há mais de um. Vamos dar uma olhada nisso com mais detalhes.

Os 5 benefícios da segmentação de mercado:

Melhore o impacto de suas mensagens

Pode ter havido momentos em que você sentiu que um anúncio foi criado apenas para você , tão bem definiu seu problema. Isso é resultado de uma segmentação de mercado bem executada.

Inevitavelmente, o impacto foi muito mais forte do que para um anúncio clássico. Bem, esse é o primeiro benefício de segmentar seu mercado da maneira certa.

Seu público-alvo sentirá que foi compreendido e a probabilidade de conversão é muito maior do que se você tivesse acabado de criar um anúncio generalista.

Um melhor retorno em suas campanhas de marketing

Inevitavelmente, quem diz, mais impacto na mensagem, diz melhor taxa de conversão, o que gera uma melhor rentabilidade das suas campanhas de aquisição.

Seja marketing digital como Google Ads, SMA (Search Media Ads, também conhecido como publicidade em redes sociais) ou e-mail, você tem tudo a ganhar criando campanhas que levam em consideração seus segmentos de clientes.

Portanto, se você quiser se gabar de um ROI de alta pontuação para seus colegas e chefe, você sabe o que precisa fazer

Crie um relacionamento real com seu cliente

Se o seu cliente em potencial se sentir compreendido na mensagem que está sendo enviada a ele, é provável que a estima dele pela sua marca aumente.

Desta forma, você estabelece as bases para um forte relacionamento com seu cliente. Isso resultará em maior lealdade e pode até criar embaixadores para você em alguns casos.

Este começará a elogiar sua marca para sua comitiva, simplesmente porque você o entendeu bem e ele gostou. Se não é lindo sério.

Melhore a imagem da sua marca

Ao implementar a comunicação certa para cada um de seus segmentos de mercado, você desenvolverá uma reputação de marca que está próxima de seus consumidores, os entende e sabe como ajudá-los.

A sua comunicação, o campo lexical utilizado, os argumentos apresentados… tudo corresponde ao que toca o seu alvo. Este último então desenvolve um relacionamento real com você.

Você começa a se destacar da concorrência , pois é a única marca a entender tão bem o seu público. E isso é ótimo, porque agora seu público-alvo nem questiona se deve comprar de você ou do seu concorrente . É você, e mais ninguém.

Adapte sua oferta

Ter segmentos de clientes bem definidos também permitirá que você crie ofertas personalizadas. Usando o exemplo anterior com o Uber Eat, as ofertas que eles apresentam dependem do perfil de seus alvos.

Cada pessoa está associada a um segmento de mercado com base em seus hábitos de pedidos. Os anúncios, estilo e canal de marketing utilizados correspondem ao segmento ao qual o perfil está associado.

Então, se você está se perguntando por que vê pizza em seus anúncios o tempo todo, agora você sabe

Os 4 tipos de segmentação de mercado

É muito bom salivar com todos esses benefícios, mas não se engane. Se você não fizer uma segmentação de mercado de qualidade, nada disso vai acontecer.

E sim, vai dar algum trabalho para obter esses resultados. Mas você está com sorte, estou aqui para mostrar o caminho mais curto para esse objetivo idílico.

O primeiro passo será definir com precisão seus segmentos de marketing. E para isso, existem quatro tipos de critérios que você precisa conhecer.

Segmentação sociodemográfica

Os critérios sociodemográficos são uma boa maneira de iniciar sua segmentação de mercado.

Esses são os critérios “básicos” para definir seus segmentos. Eles envolvem (entre outras coisas) as seguintes características:

• Idade.
• Gênero.
• Renda.
• Educação.
• Ocupação.
• Tamanho família.
• Estado civil

Dependendo do seu setor , esses elementos apresentados na forma de uma bela escada podem potencialmente impactar a maneira como seu público-alvo consome seu produto . Essa lista não é exaustiva. Cabe a você ver o que é relevante para o seu negócio.

segmentação geográfica

Essa segmentação é relativamente simples de usar. Baseia-se em critérios geográficos , que dizem respeito a:

• A cidade.
• O país.
• O clima.
• A região.
• O distrito.
• O tamanho da cidade.

Esses critérios podem ser relevantes para determinados tipos de negócios, como lojas físicas , ou franquias por exemplo.

Se a pessoa tiver que se deslocar fisicamente até a sua loja para comprar o seu produto/serviço, então aconselho vivamente que adicione estes critérios à sua segmentação de mercado.

Segmentação psicográfica

Os critérios psicográficos dizem respeito à personalidade dos consumidores, à sua forma de ser e viver.

Esses critérios são um pouco mais complexos de definir, pois são relativamente subjetivos e imateriais . Mas quando são usados ​​de forma pertinente, podem ser muito poderosos.

Esses critérios podem ser:

• Valores.
• Interesses.
• Opiniões.
• Atitudes.
• Crenças.
• Estilos de vida.
• Comportamentos de compra.

Qualquer coisa que o ajude a entender a psicologia por trás da decisão de compra do consumidor se enquadra nessa categoria. Isso permitirá que você proponha um copywriting que toque seu cliente potencial e tenha mais impacto sobre ele.

Novamente, esta não é uma lista exaustiva. Se você encontrar outros critérios que pareçam relevantes, não hesite em adicioná-los! Não há receitas mágicas

segmentação comportamental

Esse tipo de segmentação de marketing se baseia em dados tangíveis relacionados ao comportamento do cliente para definir seu perfil.

Este é um tipo de segmentação muito poderoso, mas para usá-lo, você precisará obter dados sobre seus clientes e analisá-los.

Os critérios que você pode usar são:

• O período de compra.
• A frequência de compra.
• Sensibilidade de preço.
• Fidelidade à marca.
• Uso do produto.
• Reação à publicidade.

Com eles, você poderá tomar decisões com base em dados reais , garantindo que suas escolhas sejam relevantes.

Segmentação de mercado: 4 estratégias eficazes que você pode usar

Bem, agora que definimos nossos segmentos de marketing, teremos que partir para o prato principal: a estratégia de segmentação. Não há ninguém melhor que os outros. Quer seja uma empresa B2B ou B2C, basta encontrar aquela que melhor se adapta às suas necessidades e meios.

Aqui estão as 4 principais estratégias de segmentação de mercado:

• A estratégia clássica de segmentação.
• A estratégia de segmentação granular.
• A estratégia de segmentação específica.
• A estratégia de segmentação personalizada.

Vamos lá, vamos ver cada estratégia um pouco mais detalhadamente, para que você possa escolher aquela que melhor se encaixa com o conhecimento.

A estratégia clássica de segmentação

A segmentação de mercado clássica é definir dois ou três segmentos principais e certifique-se de classificar todas as suas personas nesses segmentos.

Essa é a estratégia de segmentação mais utilizada, principalmente por ser de fácil implementação. Também podemos falar de marketing multisegmentado.

Esta estratégia corresponde a equipas de marketing que pretendem implementar uma segmentação simples e eficaz.

A estratégia de segmentação granular

Essa estratégia leva a segmentação clássica a um nível mais avançado. Consiste na criação de subníveis dentro dos nossos principais segmentos de marketing.

Portanto, adicionamos granularidade (mais detalhes, se preferir) à nossa segmentação para que ela atinja cada um de nossos segmentos com mais precisão.

A implementação de uma estratégia de segmentação granular requer uma compreensão profunda de suas personas e das diferenças que existem dentro delas.

Mas também terá muito mais impacto no seu público-alvo, que realmente se sentirá compreendido, como falamos acima.

Isso se parece com uma árvore de segmentação de mercado, como na ilustração abaixo.

A estratégia de segmentação específica

A estratégia de segmentação específica consiste na escolha de um segmento principal, focando-se nele, separando-o em vários subsegmentos.

Esta é uma técnica eficaz para empresas que se posicionam em um setor muito nicho . Dessa forma, a empresa foca no segmento mais rentável para ela e deixa de lado os segmentos secundários.

Isso é ideal para equipes de marketing menores, que desejam aplicar a Lei de Pareto a seus negócios e colocar seus esforços onde terão maior impacto por meio de um direcionamento de marketing eficaz.

A estratégia de segmentação personalizada

Esta última estratégia consiste em estabelecer uma segmentação totalmente personalizada para cada cliente. Então, é claro, este não se aplica a muitas empresas.

Em particular, é usado para negócios B2B com poucos clientes, que geram grandes vendas. Para um empresário autônomo que gerencia alguns clientes, isso pode ser relevante, por exemplo.

Nestes casos, a criação de uma estratégia única para cada cliente é relevante porque permite aumentar a receita gerada por estes clientes, que pode representar montantes significativos.

Bônus: segmente sua base de clientes com IA

Estou colocando essa estratégia como um bônus porque poucas empresas podem se dar ao luxo de implementá-la, mas é extremamente eficaz.

Envolve o uso de IA para criar uma segmentação personalizada para todos os seus clientes, mesmo se você for um negócio B2C.

É o caso da Amazon, por exemplo, que faz recomendações personalizadas com base nas suas últimas compras. Ninguém está encarregado de criar essas ofertas para você, é uma IA que faz isso automaticamente. Prático

Como configurar sua segmentação de mercado com Waalaxy?

Agora que você sabe tudo sobre segmentação de mercado, temos mais uma coisa a discutir: como configurá-la.

E já que estou te mimando, aqui está um pequeno guia passo a passo para criar e implementar a segmentação em sua estratégia de marketing com Waalaxy.

1. Escolha a estratégia de segmentação de mercado que você vai usar

Comece escolhendo a estratégia que você vai usar. Você pode escolher entre os 4 que vimos abaixo (veja todos os 5 se realmente puder pagar).

Seja você um profissional de marketing freelancer ou o chefe de uma equipe de 10 pessoas, você precisa ter certeza de que está fazendo a escolha certa. Então você precisa se fazer duas perguntas:

• Quão diversa é a sua base de clientes?
• Quais são os recursos à sua disposição / o tempo que deseja gastar com isso?

Com base nisso, você deve encontrar aquele que se adapta mais à sua situação.

2. Defina suas personas (também conhecidas como segmentos de clientes) de acordo com os critérios de segmentação de markting

Agora que você escolheu sua estratégia, vamos passar para o que nos interessa: seus segmentos de clientes .

O número que você precisará definir corresponde à estratégia que você escolheu usar.

Você também precisará encontrar os critérios relevantes em sua situação. Para fazer isso, basta fazer a pergunta “Esse critério afetará minhas futuras decisões de marketing?”

Se sim, defina-o o mais especificamente possível! Se não, esqueça

3. Pesquise seus clientes em potencial no LinkedIn e importe-os para as listas correspondentes

Agora que você definiu seus segmentos de clientes, você terá que encontrar as pessoas que se encaixam na sua persona e importá-las para o seu Waalaxy CRM.

Para isso, você pode usar os filtros de busca do Linkedin. Isso já permitirá que você encontre seus primeiros clientes potenciais . Você poderá então importá-los para o Waalaxy por meio da extensão. ️

Para resultados ainda melhores, você também pode usar o Sales Navigator, que lhe dará acesso a filtros muito mais avançados. Então eu sei, é uma ferramenta cara. Mas se você for inteligente, pode usá-lo… de graça.

Fizemos um vídeo dedicado a isso, então se você estiver interessado, ele vai aqui.

Caso contrário, para importar seus leads para Waalaxy, nada poderia ser mais fácil! Basta fazer a sua pesquisa, clicar na extensão Waalaxy, escolher ou criar a lista correspondente ao seu segmento de clientes e iniciar a importação!

5. Entre em contato com seus clientes potenciais no LinkedIn com Waalaxy

Bem, agora você importou seus prospects para o Waalaxy, então você terá que definir a melhor forma de contatá-los.

Pense no tom e no campo lexical a ser usado. Tem que falar com seu alvo, para maximizar sua taxa de resposta.

Lembre-se de usar as informações relacionadas aos critérios que você definiu anteriormente! As palavras-chave certas podem ter um impacto muito importante!

Então, crie uma campanha como “Convite + 2 mensagens”, selecione sua lista e lance sua campanha!

É isso aí, a Waalaxy está procurando clientes para você! Você pode relaxar e esperar que as pistas cheguem. A vida não é ótima?

Lembre-se: uma boa mensagem de prospecção é essencialmente sobre seu cliente, não você!

6. Analise os resultados de sua segmentação de mercado e itere para encontrar sua receita!

É isso, você está rodando suas campanhas há alguns dias, pode começar a analisar os resultados, e fazer melhorias para maximizar o desempenho da sua campanha.

Se você já tinha outras campanhas em vigor, pode comparar seus resultados e calcular a melhoria do ROI de suas ações de marketing.

Sua segmentação de mercado compensa e sua receita começa a subir. A vida é boa, você está se mudando para as Bahamas e sua mãe está orgulhosa de você. O que mais você poderia pedir

Exemplos de segmentação de mercado

Para te ajudar, aqui está um exemplo de segmentação de mercado. Este é o que configuramos no Waalaxy.

Usamos a estratégia clássica de segmentação, que se encaixa muito bem em nossa situação.

Nossos 4 segmentos de clientes são:

• CEOs/líderes empresariais.
• Freelancers.
• Recrutadores.
• Vendedores / profissionais de marketing.

Portanto, adaptamos nossa estratégia de acordo com essa segmentação. Por exemplo, você pode encontrar em nosso blog categorias dedicadas a cada uma dessas tipologias de perfil. Nossa comunicação é adaptada de acordo com o segmento que atendemos.

É melhor para o visitante, porque apresentamos a ele benefícios que ele entende com um campo lexical e tom adaptados. Também é melhor para nós porque nossa mensagem tem mais impacto. Todos ganham!

Conclusão: o que você precisa lembrar sobre segmentação de mercado

Em conclusão, aqui está o que você precisa lembrar:

a segmentação de mercado é uma ferramenta muito eficaz para maximizar o impacto de suas campanhas de outbound marketing. Seja para prospecção, campanhas publicitárias ou cold email, você tem tudo a ganhar pensando na sua segmentação

Para o configurar, escolha uma estratégia adaptada à sua situação, defina os critérios a utilizar para criar a sua segmentação de mercado e depois importe os seus prospetos para o seu Waalaxy CRM. Você pode integrá-los em campanhas de prospecção automatizadas, gratuitamente!

Por fim, analise seus resultados e itere para encontrar a segmentação de mercado que se encaixa perfeitamente na sua situação!

Perguntas frequentes rápidas sobre segmentação de mercado

Como saber se a segmentação de mercado é adequada para o meu negócio?

a segmentação de mercado só pode beneficiá-lo em sua estratégia de marketing. Desde que ajude você a definir suas personas com mais precisão e a direcioná-las com eficiência, você tem tudo a ganhar na minha opinião.

É essencial fazer segmentação de mercado?

Não é “essencial” per se, mas é altamente recomendável, principalmente se você estiver implementando ações de marketing ou webmarketing conforme explicado acima. Se você usar KPIs para analisar os resultados de suas ações, certamente verá um claro aumento na lucratividade .

O que é um segmento de marketing?

Um segmento de marketing é um grupo de pessoas que corresponde a uma parte do seu público-alvo . Você pode usar os critérios vistos acima para defini-lo ao máximo.

Quantos segmentos de marketing devo definir?

Isso depende da estratégia que você usa. Em geral, dois a três segmentos são suficientes para cobrir 95% da sua base de clientes . Mas não há uma verdade geral. Você conhece o seu negócio melhor do que ninguém, é o mais provável para escolher o número de segmentos a definir.

E aí está, acho que você tem muito o que fazer agora! Espero que tenham gostado deste artigo sobre segmentação de mercado , e até breve para um novo artigo no blog Waalaxy!