Gerenciando funcionários em campo: 8 melhores práticas e ferramentas para melhorar o desempenho

"Você pode me ouvir agora?"

“A recepção está instável!”

“Você já consegue ver minha tela?”

Você já ouviu (ou disse) essas coisas pelo menos uma ou duas vezes antes, especialmente se já trabalhou em casa ou em um escritório não tradicional. Esses são apenas alguns dos desafios únicos que acompanham o gerenciamento de equipes de campo e seu desempenho.

Estar fora de vista e longe do ambiente de escritório tradicional pode tornar difícil para os gerentes manter o controle das tarefas, monitorar o progresso e garantir que os prazos sejam cumpridos.

Com as ferramentas certas e as melhores práticas, os gerentes podem gerenciar com eficácia os funcionários baseados em campo e garantir que eles tenham um desempenho de acordo com o padrão.

Da comunicação eficaz ao software de gerenciamento de projeto colaborativo, essas melhores práticas e ferramentas darão aos gerentes informações sobre os fluxos de trabalho de suas equipes de campo e permitirão que identifiquem áreas de melhoria. Ao configurar e implementar essas estratégias, os gerentes podem garantir que seus funcionários baseados em campo sejam produtivos, eficientes e cumpram suas metas.

Este artigo analisa oito melhores práticas e ferramentas para gerenciar funcionários baseados em campo que podem ajudar a melhorar o desempenho. Vamos mergulhar!

1. Forneça canais de comunicação claros

"Não podemos ouvi-lo!"

Não é isso que queremos ouvir em qualquer reunião de equipe. Também não queremos ter má comunicação em geral.

Uma das práticas recomendadas mais críticas para o gerenciamento de funcionários em campo é fornecer canais de comunicação claros. Manter-se atualizado sobre as tarefas e monitorar o progresso quando elas estão em campo pode ser um desafio sem contato e feedback regulares.

Para garantir que sua equipe de campo tenha os recursos e a orientação de que precisa, certifique-se de ter canais de comunicação disponíveis. Isso pode incluir check-ins regulares, aplicativos de bate-papo em grupo ou até mesmo um portal de intranet onde seus funcionários podem acessar recursos e colaborar. Mas é claro, certifique-se de desenvolver habilidades de comunicação eficazes ou será tudo em vão no final.

Uma maneira confiável de se comunicar ajudará a garantir que todos estejam na mesma página e que as tarefas sejam concluídas prontamente. Também ajuda a garantir que quaisquer problemas ou questões possam ser resolvidos a tempo.

2. Estabelecer Metas e Padrões de Desempenho

“Esta ligação pode ter sido um e-mail.”

Mais um desafio em trabalhar em um trabalho baseado em campo.

Com um conjunto claramente definido de metas e padrões, medir o progresso ou garantir que o trabalho seja concluído no prazo pode ser fácil (e você não terá que continuar fazendo ligações). Além disso, objetivos claros significam uma direção clara, por exemplo: se você estiver no campo de telemarketing, aprender a superar as objeções de vendas seria especialmente crucial.

Por fim, certifique-se de configurar check-ins regulares e análises de desempenho para poder monitorar o progresso e oferecer feedback ao longo do caminho. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) podem ajudá-lo a medir o progresso e avaliar o desempenho dos funcionários, então experimente!

3. Monitore o progresso e ajuste as estratégias de acordo

“Você estava trabalhando hoje? Não consegui alcançá-lo.

Sim. Todos nós já tivemos nosso quinhão de funcionários que não respondem online. Mas ficar por dentro do progresso de seus funcionários baseados em campo e ajustar as estratégias de acordo pode ajudar.

Ao monitorar o desempenho, você pode identificar áreas de melhoria e fornecer feedback conforme necessário, sem precisar monitorá-las oito horas por dia. Além disso, você pode ajustar metas e estratégias com base nos dados para garantir que sua equipe esteja no caminho certo e atingindo as metas.

O software de gerenciamento de projetos é uma ótima maneira de monitorar o progresso e ajustar as estratégias. Esse tipo de software pode ajudá-lo a rastrear tarefas, prazos e melhorias em tempo real para que você possa se manter atualizado sobre o desempenho de sua equipe. Além disso, muitas dessas ferramentas oferecem recursos de análise e geração de relatórios que permitem identificar áreas que precisam de melhorias ou abordagens diferentes para atingir as metas. Você pode usar o software de monitoramento de funcionários para monitorar e inspecionar o progresso dos funcionários.

Você também pode usar pesquisas, entrevistas e grupos focais para obter informações sobre o desempenho de sua equipe e identificar áreas de melhoria. Isso permite que você obtenha um feedback valioso sobre o desempenho deles no campo e quais mudanças precisam ser feitas.

Por fim, certifique-se de fazer check-ins regulares com sua equipe. Isso ajudará a garantir que todos estejam na mesma página e que quaisquer problemas ou preocupações possam ser resolvidos a tempo. Além disso, é uma excelente oportunidade para fornecer feedback e oferecer suporte quando necessário. Ao monitorar o progresso e ajustar as estratégias de acordo, você pode garantir que seus funcionários em campo sejam produtivos, eficientes e cumpram suas metas.

No geral, canais de comunicação claros, metas estabelecidas e padrões de desempenho, monitoramento do progresso e ajuste de estratégias são práticas recomendadas essenciais para o gerenciamento de funcionários em campo. Ao seguir essas práticas recomendadas, você pode garantir que sua equipe seja bem-sucedida em campo!

4. Priorize oportunidades de desenvolvimento profissional

Você pode fornecer oportunidades de desenvolvimento profissional para seus funcionários baseados em campo. Isso inclui cursos online, webinars ou até workshops presenciais. As oportunidades de desenvolvimento profissional ajudam os funcionários a se manter atualizados com as tendências do setor e a aprender novas habilidades para usar em seu trabalho. Fornecer esses tipos de recursos ajuda a garantir que sua equipe tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para ter sucesso em seu campo.

Ao priorizar as oportunidades de desenvolvimento profissional, é essencial considerar quais áreas específicas precisam ser abordadas. Isso pode incluir coisas como técnicas de atendimento ao cliente, táticas de vendas ou soluções de tecnologia para gerenciar tarefas no campo. Depois de identificar essas áreas de necessidade, você pode criar um plano para fornecer os recursos e ferramentas apropriados.

Observe os interesses dos membros de sua equipe ao determinar quais tipos de oportunidades de desenvolvimento profissional oferecer. Por exemplo, se alguns funcionários estiverem interessados ​​em marketing digital ou habilidades de mídia social, você pode oferecer um curso ou webinar online. Ao adaptar as oportunidades de desenvolvimento profissional aos interesses individuais, você pode garantir que sua equipe aprenda e cresça continuamente em seu campo.

5. Implementar soluções eficazes de software de sistema de RH

Para qualquer empresa ter sucesso, seu sistema de Recursos Humanos (RH) deve estar atualizado e eficiente. No entanto, isso pode ser um desafio para os funcionários de campo, pois geralmente precisam de mais acesso aos recursos tradicionais de RH em um ambiente de escritório. A implementação de soluções eficazes de software de RH pode ajudar a preencher essa lacuna, fornecendo aos funcionários as ferramentas para gerenciar sua carga de trabalho e ter sucesso em suas funções.

As soluções de software de RH podem abranger várias funcionalidades, como controle de tempo, agendamento de funcionários, gerenciamento de folha de pagamento, avaliações de desempenho etc. O acesso a essas ferramentas ajuda a simplificar os processos e garante que todos os membros da equipe estejam atualizados sobre suas tarefas e responsabilidades. Além disso, as soluções de software de RH geralmente incluem recursos de acesso remoto, tornando-as ainda mais convenientes para funcionários em campo.

Ao selecionar uma solução de software de sistema de RH, considere suas necessidades específicas, bem como os recursos de cada opção. Por exemplo, se você precisa de um sistema de folha de pagamento abrangente, selecione uma solução que ofereça esse recurso. Além disso, considere o custo de cada opção e quaisquer serviços de treinamento e suporte fornecidos. Certifique-se de não negligenciar o software de devolução de equipamentos como parte de sua solução. Este software ajuda você a gerenciar o equipamento valioso que você envia para seus funcionários remotos, oferecendo a eles uma maneira fácil de enviar e receber equipamentos de propriedade da empresa usando um SaaS automatizado e conveniente.

Depois que um sistema for selecionado, treine todos os funcionários. Isso inclui inserir o tempo trabalhado, enviar solicitações de férias e acessar informações da folha de pagamento. Também é crucial garantir que o sistema seja atualizado regularmente com quaisquer novos recursos ou alterações que possam surgir.

A implementação de soluções eficazes de software de RH pode fornecer aos funcionários de campo as ferramentas necessárias para serem bem-sucedidos em suas funções. Ao selecionar e treinar em um sistema apropriado, você pode garantir que sua equipe tenha os recursos necessários para o sucesso.

6. Mantenha-se atualizado sobre as principais políticas e regulamentações

Para que qualquer empresa seja bem-sucedida, todos os funcionários devem se manter atualizados sobre as políticas e regulamentos críticos relacionados ao seu campo. Isso pode ser especialmente difícil para funcionários baseados em campo, que só às vezes podem ter acesso às informações mais recentes.

Garantir que sua equipe tenha os recursos necessários para se manter informado é essencial para a conformidade com os regulamentos do setor. Um dos melhores recursos disponíveis para funcionários de campo são as plataformas de aprendizado online, como webinars e tutoriais em vídeo. Essas oportunidades de treinamento podem fornecer à sua equipe informações importantes sobre novas políticas e regulamentações. Você também pode fornecer acesso a documentos relevantes, como manuais de políticas e diretrizes do setor.

Outro recurso útil para funcionários em campo é entrar em contato com os órgãos reguladores locais. Muitas dessas organizações oferecem boletins informativos e outras comunicações que podem fornecer as notícias mais recentes sobre políticas e regulamentações.

Você pode marcar reuniões regulares ou ligações com representantes dessas organizações para discutir quaisquer alterações ou atualizações relevantes. Por fim, você pode configurar uma biblioteca de políticas e regulamentos na intranet ou no site da sua empresa. Isso deve incluir informações críticas, como diretrizes do setor, regulamentos locais, materiais de treinamento e muito mais. Ao fornecer todas essas informações em um só lugar, os membros de sua equipe podem acessar facilmente os recursos de que precisam para se manterem informados.

7. Recompense o trabalho excepcional e comemore as conquistas

Reconhecer e recompensar os funcionários pelo excelente trabalho é importante para gerenciar uma equipe de sucesso. Isso não apenas ajuda a aumentar o moral e mostrar apreço, mas também pode incentivar o trabalho árduo e a dedicação contínuos.

Aqui estão algumas maneiras de celebrar e recompensar o excelente trabalho dos funcionários em campo:

• Reconheça publicamente as conquistas em boletins informativos ou e-mails da empresa

Quando se veem reconhecidos publicamente, sentem orgulho e realização. Você pode até dar prêmios como Funcionário do Mês ou Jogador Mais Valioso para aqueles que demonstrarem desempenho excepcional.

• Ofereça folga adicional para concluir projetos com rapidez e sucesso

Oferecer folga adicional é uma ótima maneira de recompensar sua equipe por concluir projetos com rapidez e sucesso. Isso pode ser na forma de férias remuneradas ou dias extras de folga ao longo do ano. Você também pode oferecer horários flexíveis, permitindo que os funcionários escolham quando trabalhar durante determinadas semanas ou meses. Isso permitirá que eles planejem seus outros compromissos e, ao mesmo tempo, possam dedicar o tempo e o esforço necessários aos seus projetos.

• Fornecer oportunidades adicionais de treinamento ou recursos educacionais

O desenvolvimento profissional é fundamental para ajudar os funcionários a desempenhar no mais alto nível e alcançar seus objetivos de carreira. Investir no crescimento de sua equipe os ajudará a aprimorar suas habilidades e aumentar a satisfação no trabalho. Portanto, é essencial oferecer oportunidades frequentes de desenvolvimento profissional.

• Dê aos funcionários responsabilidades adicionais ou projetos especiais para desafiá-los e ajudá-los a crescer profissionalmente

Essa pode ser uma ótima maneira de mostrar reconhecimento e recompensar o trabalho árduo, ao mesmo tempo em que apoia sua equipe no desenvolvimento de suas habilidades. Também pode ajudar a aumentar o moral da equipe, pois os funcionários se sentirão mais capacitados e valorizados se puderem assumir responsabilidades adicionais. Tenha cuidado para não sobrecarregá-los!

• Forneça vales-presente ou outros incentivos para atingir metas específicas

Outra forma de recompensar e reconhecer os membros de sua equipe é oferecendo vales-presente ou outros incentivos para atingir metas ou concluir projetos. Os incentivos podem ser uma ótima maneira de motivar os funcionários e incentivá-los a trabalhar mais.

Você também pode oferecer prêmios, descontos ou outras recompensas como agradecimento àqueles que vão além em seu trabalho. Recompensas e incentivos podem criar um ambiente de trabalho positivo, onde os funcionários se sintam apreciados e valorizados por seu trabalho árduo.

• Forneça acesso a recursos que os ajudarão a se manterem informados

Manter seus funcionários atualizados e informados sobre as últimas tendências do setor é importante para seu desenvolvimento profissional. Fornecer acesso a recursos como publicações do setor, webinars ou seminários ajuda a manter sua equipe informada e permite que ela continue aprendendo. Isso não apenas mostrará a seus funcionários que você valoriza o crescimento de suas carreiras, mas também garantirá que eles fiquem à frente da concorrência.

• Ofereça elogios e reconhecimento durante reuniões de equipe ou nas mídias sociais

Oferecer elogios e reconhecimento durante as reuniões de equipe ou nas mídias sociais pode aumentar o moral e dar aos funcionários uma sensação de realização. Além disso, considere hospedar cerimônias de premiação para reconhecer aqueles que vão além em seu trabalho. Isso mostrará a seus funcionários que você os valoriza, incentivando-os a fazer o melhor.

• Ofereça atividades de formação de equipe ou passeios

Atividades e passeios de formação de equipes são uma ótima maneira de recompensar os funcionários, promovendo o trabalho em equipe e a colaboração. Organize eventos como paintball, noites de curiosidades, exibições de filmes ou caminhadas para tirar sua equipe do escritório e se divertir juntos. Essas atividades podem fortalecer os relacionamentos e construir a confiança dos funcionários, melhorando o moral geral.

• Organize eventos da empresa para celebrar as realizações dos membros de sua equipe

Outra forma de recompensar os funcionários e reconhecer seu trabalho árduo é organizando eventos da empresa. Isso pode incluir festas de fim de ano, dias de agradecimento aos funcionários ou jantares para celebrar o sucesso das pessoas.

Isso permitirá que sua equipe se reúna e celebre as conquistas uns dos outros enquanto se divertem em um ambiente descontraído. Isso também mostrará que você se preocupa com sua equipe e aprecia seus esforços, o que ajudará a elevar o moral e inspirar os funcionários a alcançar patamares ainda maiores.

Não importa como você decida comemorar e recompensar as conquistas de seus funcionários, é importante certificar-se de que você o faça regularmente e com sinceridade. Reservar um tempo para reconhecer e recompensar um trabalho excelente ajuda a criar um ambiente de equipe positivo, o que acaba contribuindo para o sucesso do negócio.

Conclusão

Reconhecer e recompensar os membros de sua equipe por seu trabalho árduo é a chave para criar um local de trabalho bem-sucedido e produtivo. Ao fornecer bônus, reconhecimento público ou prêmios individuais, você pode mostrar gratidão pelo esforço de seus funcionários. Além disso, isso também os motiva a continuar buscando a excelência. Reservar um tempo para recompensar um trabalho excelente não apenas ajuda a aumentar o moral, mas também cria um ambiente de trabalho positivo em geral.

Ao implementar essas estratégias regularmente, sua equipe pode ficar motivada e ansiosa para fazer o trabalho duro necessário para alcançar o sucesso.