Provedores de serviços gerenciados: a melhor opção para o seu negócio

As empresas devem aproveitar a tecnologia no atual clima de negócios para se manterem competitivas.

Gerenciar uma infraestrutura de TI, no entanto, pode ser desafiador e demorado, tirando recursos valiosos das funções centrais da empresa.

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Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) podem ajudar com isso. MSPs são empresas separadas que cuidam e cuidam da infraestrutura de TI de uma empresa.

Eles fornecem uma variedade de serviços, incluindo suporte técnico, atualizações de sistema, gerenciamento de rede e atualizações de aplicativos.

As empresas podem se concentrar em suas principais operações enquanto economizam dinheiro, melhoram a produtividade e obtêm acesso a conhecimento e recursos especializados terceirizando a administração de TI para MSPs.

Este artigo discutirá os benefícios dos MSPs para empresas, os vários tipos de MSPs disponíveis, os principais recursos das plataformas MSP, estratégias de marketing de MSP, software para MSPs e como escolher o MSP ideal para sua empresa.

Ele fornecerá informações úteis sobre como os MSPs podem ajudá-lo a atingir seus objetivos, seja você um pequeno empresário que deseja atualizar sua infraestrutura de TI ou uma grande corporação com o objetivo de otimizar suas operações.

Vários tipos de MSP e suas vantagens para as empresas

Existem muitos tipos diferentes de provedores de serviços gerenciados e cada um tem um conjunto especial de serviços e conhecimentos. Aqui estão alguns exemplos dos vários MSPs:

1. MSPs integrados

Os MSPs de serviço completo fornecem uma gama abrangente de soluções de gerenciamento de TI. Isso inclui assistência de desktop, administração de rede, gerenciamento de servidor e serviços de segurança. Eles oferecem uma gama completa de serviços e lidam com todas as facetas do gerenciamento de TI. Esses MSPs utilizam software MSP para gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI e fornecer suporte técnico a seus clientes.

2. Cloud MSPs

Cloud MSPs são especialistas em oferecer serviços baseados em nuvem, como gerenciamento de infraestrutura de nuvem, migração para a nuvem e proteção da nuvem. Eles oferecem soluções baseadas em nuvem, administram sistemas baseados em nuvem e auxiliam na migração de empresas para configurações baseadas em nuvem.

3. MSPs de segurança

Segurança cibernética, proteção de dados e gerenciamento de riscos são as principais áreas de foco para MSPs de segurança ao trabalhar com empresas. Para manter os sistemas de segurança e fornecer serviços de resposta a incidentes em caso de violação de segurança, eles empregam o software MSP.

4. MSPs da Internet

Os MSPs de rede são especialistas em oferecer serviços de gerenciamento de rede, como otimização, segurança e monitoramento de rede.

Eles empregam software MSP para gerenciar a infraestrutura de rede, monitorá-la e auxiliar seus clientes com problemas técnicos.

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5. MSPs para Aplicativos

Os provedores de serviços de gerenciamento de aplicativos (MSPs) são especializados em fornecer serviços relacionados ao gerenciamento de aplicativos, que incluem implementação, manutenção e conservação.

Para coordenar os sistemas aplicativos, eles usam o software MSP e os monitoram, além de ajudar com os requisitos técnicos de seus clientes.

Além dos MSPs gerais, também existem MSPs que fornecem serviços para setores como saúde, finanças ou manufatura.

Esses MSPs têm experiência nas necessidades e critérios especiais dessas empresas individuais e têm experiência específica nessas áreas.

Dependendo das necessidades específicas da sua empresa, você pode escolher o melhor tipo de MSP.

O Cloud MSP, por exemplo, pode ser a escolha ideal se sua empresa depende fortemente da tecnologia baseada em nuvem. Um MSP de serviço completo pode ser a escolha apropriada se você precisar de soluções abrangentes de gerenciamento de TI.

As empresas podem monitorar e controlar seus sistemas de TI com mais eficiência com a assistência do software MSP, que é uma parte essencial dos serviços prestados pelos MSPs.

Para finalizar, existem diversos tipos de MSPs que oferecem uma seleção de serviços, que vão desde soluções detalhadas de gerenciamento de TI até serviços específicos orientados a áreas específicas de TI.

As empresas podem escolher o MSP que mais satisfaça os seus requisitos, conhecendo os vários tipos acessíveis.

O software MSP é um elemento vital dos serviços MSP e pode ajudar as empresas a gerenciar sua infraestrutura de TI com mais eficiência.

Benefícios dos provedores de serviços gerenciados (MSP) para as empresas

Dinheiro economizado

A economia de custos está entre as vantagens mais importantes dos MSPs para as empresas.

As empresas podem reduzir suas despesas terceirizando seu gerenciamento de TI para um MSP. Isso envolve a contratação e treinamento de profissionais internos de TI, aquisição e manutenção de infraestrutura de TI e gerenciamento de licenças de software.

Os MSPs fornecem opções de preços econômicos para as organizações dimensionarem seus serviços de TI. Essas opções incluem assinaturas mensais ou pagas por uso, que podem ser adaptadas para atender aos requisitos e ao orçamento da organização.

Eficácia aumentada

Os MSPs fornecem monitoramento e manutenção proativos da infraestrutura de TI, o que reduz a probabilidade de falhas dispendiosas do sistema e tempo de inatividade.

Como resultado, as interrupções nas operações das empresas são reduzidas, permitindo operações mais eficazes e eficientes.

Além disso, os MSPs podem oferecer suporte técnico 24 horas por dia para garantir que quaisquer problemas de TI sejam corrigidos de forma eficaz, aumentando a eficiência operacional.

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Acesso a recursos e conhecimento

Os MSPs são compostos por profissionais com amplo conhecimento da tecnologia atual, tendências de mercado e melhores práticas. A sua experiência permite-lhes fornecer aos seus clientes um serviço completo.

Através do uso de tecnologia de ponta e ideias criativas, as organizações podem aprimorar suas operações graças a essa expertise.

Os MSPs também têm acesso a uma variedade de recursos que as organizações podem não ter, como software, hardware e ferramentas de TI.

Tempo de atividade aprimorado e menos tempo de inatividade

Os MSPs fornecem monitoramento proativo da infraestrutura de TI, permitindo que encontrem e corrijam problemas antes que causem tempo de inatividade.

Como resultado, as empresas obtêm maior tempo de atividade, garantindo que os sistemas vitais estejam constantemente acessíveis e funcionais.

Os MSPs oferecem serviços de backup e recuperação de desastres. Esses serviços ajudam as empresas a se recuperarem rapidamente de perdas de dados ou falhas de sistema. Isso resulta em tempo de inatividade reduzido.

Segurança melhorada

Os MSPs oferecem medidas de segurança exaustivas para proteger as empresas contra riscos on-line envolvendo malware, phishing e ransomware.

Eles podem fornecer serviços que auxiliam no reconhecimento e minimização de possíveis questões de segurança, por exemplo, manipulação de firewall, percepção de intrusão e avaliações de suscetibilidade.

Para diminuir a chance de violações de segurança, os MSPs também garantem que aparelhos e softwares estejam atualizados com as mais modernas atualizações de segurança. Isso facilita as empresas na proteção de informações delicadas e na manutenção da obediência regulatória.

Recursos importantes da plataforma MSP para gerenciamento eficaz da infraestrutura de TI

Plataformas confiáveis ​​são necessárias para que os MSPs forneçam seus serviços. As plataformas MSP são essencialmente soluções de software que os MSPs empregam para gerenciar a infraestrutura de TI de seus clientes.

Essas plataformas oferecem uma variedade de serviços que ajudam os MSPs a monitorar e controlar melhor a infraestrutura de TI de seus clientes. Veremos algumas das principais características da plataforma MSP nesta parte.

Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)

Um dos principais componentes dos sistemas MSP é o RMM. O RMM oferece uma vantagem aos MSPs. Eles podem observar remotamente a infraestrutura de TI de seus clientes.

Isso permite que eles descubram e corrijam problemas antes que se tornem mais sérios.

Os MSPs podem configurar agentes nos computadores de seus clientes para monitorar seu desempenho em tempo real.

Além disso, os agentes podem ser usados ​​para executar procedimentos de manutenção regulares, incluindo verificações de segurança, gerenciamento de patches e atualizações de software.

Sistema de Tickets

Os mecanismos de tíquete integrados às plataformas MSP ajudam os MSPs a monitorar as reclamações e solicitações dos clientes com eficiência.

Os MSPs têm a capacidade de estabelecer um ticket que rastreia um problema do começo ao fim, se um cliente levantar um.

O sistema de tíquetes permite que os MSPs enviem tíquetes ao pessoal, priorizem problemas e monitorem o andamento de sua resolução.

Mesa de Apoio

Um service desk é uma plataforma para interação entre MSPs e seus clientes. Ele permite que os clientes entrem em contato com o pessoal do MSP, relatem quaisquer preocupações e solicitem serviços.

Os MSPs, por outro lado, podem usar o service desk para gerenciar as expectativas dos clientes, comunicar resoluções e manter seus clientes atualizados sobre o status dos problemas.

Automação

Os sistemas MSP vêm com recursos de automação que permitem que os MSPs otimizem seus processos e aumentem a produtividade.

Os MSPs têm a capacidade de automatizar processos repetitivos, como gerenciamento de patches, atualizações de software e backups.

Os MSPs podem se concentrar em tarefas mais importantes que exigem envolvimento humano gastando menos tempo em tarefas mundanas graças à automação.

Comunicando

O tempo de atividade do sistema, os tempos de resolução de problemas e o volume de tickets são apenas alguns exemplos de métricas importantes que as plataformas MSP com ferramentas de relatórios permitem que os MSPs monitorem e analisem.

As ferramentas de relatórios podem ser usadas pelos MSPs para detectar padrões, definir áreas para desenvolvimento e fornecer aos clientes atualizações regulares sobre o estado de sua infraestrutura de TI.

As plataformas MSP são essenciais para que os MSPs ofereçam serviços de TI de alto nível a seus clientes.

Recursos como RMM, sistemas de tíquetes, centrais de atendimento, automação e ferramentas de relatórios são integrados às plataformas MSP.

Ao ter acesso a essas ferramentas, os MSPs podem monitorar e controlar os sistemas de TI de seus clientes com mais eficiência e elevar o nível de seus serviços.

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Conclusão

Grandes e pequenas empresas podem ganhar com os provedores de serviços gerenciados (MSPs), que oferecem uma seleção de serviços.

Os MSPs são uma boa opção para organizações que desejam se concentrar em suas habilidades primárias enquanto confiam o gerenciamento de sua infraestrutura de TI a especialistas devido à redução de custos, além de maior produtividade e eficiência.

Os MSPs vêm em várias formas, como software MSP, MSPs em nuvem e MSPs de telecomunicações, cada um com suas próprias vantagens e características.

Para que os MSPs forneçam a seus clientes serviços de TI de alto nível, são necessárias plataformas MSP. As plataformas MSP contêm uma variedade de funções que permitem aos MSPs supervisionar a infraestrutura de TI de seus clientes com mais eficiência, atualizar a entrega de serviços e refinar seus procedimentos.

Esses recursos envolvem rastreamento e administração remotos, sistemas de tíquetes, centrais de atendimento, automação e ferramentas de geração de relatórios.

Concluindo, as empresas que colaboram com MSPs podem aproveitar a expertise que possuem para fortalecer sua infraestrutura de TI, reduzir gastos e focar em suas principais aptidões.

As empresas podem depender dos MSPs para obter recursos, informações e experiência essenciais para se manterem competitivas no mundo digital moderno e ágil.

Os MSPs são, sem dúvida, a escolha ideal para a sua empresa se você pensa em terceirizar a supervisão de sua infraestrutura de TI.