Magento vs. Shopify Plus: como escolher para o seu negócio

(Esta postagem foi publicada pela última vez em 14 de junho de 2018. Atualizamos para precisão e integridade.)

Magento e Shopify são duas das principais plataformas de comércio eletrônico disponíveis para vendedores. Embora o Magento lidere o mercado por muitos anos, Shopify é a plataforma de crescimento mais rápido, sem sinais de desaceleração. Ambos oferecem soluções atraentes para vendedores on-line de médio a grande porte. A questão é, então, qual plataforma você deve usar para sua loja de comércio eletrônico?

Esteja você implementando um novo site pela primeira vez ou atualizando do Magento 1, há muitos fatores que influenciam sua decisão. Este artigo compara e contrasta Magento versus Shopify Plus para ajudá-lo a decidir qual plataforma é a mais adequada para você.

Por que escolher a plataforma certa de comércio eletrônico é importante

Não é apenas competitivo vender online, mas as marcas devem evoluir constantemente para atender às novas expectativas dos clientes. As decisões de tecnologia para sistemas críticos, como sua plataforma de comércio eletrônico, podem ser um fator decisivo para determinar se sua marca é capaz de atender aos clientes. Você não quer que sua tecnologia atrapalhe o crescimento do seu negócio. O tempo diário gasto na manutenção e operação do seu software de comércio eletrônico é o tempo gasto no desenvolvimento de produtos e de seus clientes. Você gasta mais tempo lutando com sua pilha de tecnologia ou na experiência do cliente?

Você ainda está no Magento 1?

A Magento lançou uma edição 2.0 baseada em nuvem de sua plataforma em 2016. Avance alguns anos e as versões Magento 1.x estão se aproximando rapidamente das datas de fim de vida em junho de 2020. Agora é a hora dos usuários atuais do Magento considerarem se re atualizando para Magento 2 ou uma plataforma como Shopify Plus.

Mesmo se você estiver pensando em migrar do Magento 1 para o Magento 2, essa atualização exige que você migre todos os seus dados de clientes, pedidos e itens. A maioria das migrações levará de 3 a 6 meses. Sabendo que uma mudança do Magneto 1 requer uma migração completa de qualquer maneira, faz sentido reavaliar se o Magento ainda é a melhor plataforma para o seu negócio.

[ História do comerciante: veja como os cosméticos theBalm foram atualizados do Magento 1 para o Shopify Plus para executar efetivamente suas vendas em flash.]

Como comparar o Magento de código aberto e o Shopify Plus baseado em SaaS

Para começar, uma diferença importante entre Magento e Shopify Plus é o tipo de software que são. Magento é uma solução de código aberto PaaS (plataforma como serviço), enquanto Shopify Plus é uma plataforma SaaS (software como serviço) hospedada. Isso afeta como cada plataforma se compara e como você pode esperar interagir com sua plataforma.

Ao contrário do Magento 1, o Magento 2 possui uma infraestrutura baseada em nuvem, em vez de on-premise (deve ser instalado localmente no próprio hardware). No entanto, você ainda deve licenciar o software e a hospedagem segura, o que fornece uma estrutura para criar e criar uma loja de comércio eletrônico personalizada.

Shopify Plus, por outro lado, é baseado em SaaS. Isso significa que Shopify fornece funcionalidade pronta para uso e cuida da hospedagem para você. Você pode acessar sua loja de comércio eletrônico a partir de qualquer navegador da Web e de uma conexão com a Internet.

(Leia mais detalhadamente sobre como SaaS e plataformas de código aberto diferem umas das outras).

Essa diferença, no entanto, desempenha um papel em como cada plataforma pode atender às suas necessidades nessas áreas principais:

Funcionalidade de código aberto versus pronta para uso

Cada plataforma abrange mais do que sua funcionalidade básica de comércio eletrônico. Eles são os melhores softwares do setor por um motivo. Em vez disso, você deve considerar suas necessidades comerciais exclusivas e quão bem cada plataforma pode atendê-las.

Como uma plataforma de código aberto, o Magento permite aos usuários acesso completo para modificar seu código, dando a você liberdade criativa infinita ao projetar e configurar seu site. Isso atrai comerciantes com funcionalidades robustas ou necessidades de controle de TI. Uma equipe de TI da Magento certificada internamente ou por terceiros pode começar com uma lousa em branco para sua loja e ter controle total sobre como ela foi construída. Como você começa do zero, os tempos de lançamento das lojas Magento podem levar alguns meses ou mais, dependendo da sofisticação da sua loja virtual.

Para quem não quer se preocupar com TI e configuração, Shopify Plus é a melhor opção. É uma solução pronta para uso, o que significa que eles fornecem antecipadamente a base e a funcionalidade principal da sua loja. Embora você possa continuar desenvolvendo isso, pode lançar uma loja Shopify Plus muito mais rápido e ter certeza de que eles estão seguindo as práticas recomendadas de comércio eletrônico.

Para ser claro, isso não significa que Shopify Plus ainda não seja personalizável. Shopify Plus lançou um kit de desenvolvedor que permite acesso direto para editar o código da plataforma. Você pode optar por ter mais controle ou não.

Quando se trata de funcionalidade, você também deve considerar:

1. Extensões/aplicativos

Semelhante à comunidade de desenvolvedores do Magento, Shopify Plus tem seu próprio mercado de aplicativos e provedores de serviços aprovados que os comerciantes podem aproveitar para desenvolver ainda mais sua loja. Como o Shopify Plus fornece mais funcionalidades principais antecipadamente, seus comerciantes não precisam usar (e pagar por) extensões ou aplicativos desenvolvidos personalizados com a mesma frequência que os usuários do Magento

2. Comércio Social

Shopify é líder de mercado quando se trata de integração de comércio social com sua loja de comércio eletrônico. Shopify reconhece que plataformas sociais como Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook são ótimos caminhos para alcançar novos clientes. Shopify fez um grande esforço para incluir botões de “comprar” para seus produtos de comércio eletrônico diretamente nas plataformas sociais. Se você sabe que a venda social será importante para sua estratégia de aquisição de clientes, Shopify tem a melhor oferta.

3. Tipos de cliente

Para quem você vende?

B2C e direto ao consumidor – Shopify é uma plataforma altamente adotada entre marcas B2C e direto ao consumidor (DTC) que estão revolucionando o cenário de varejo online e na loja. Como comerciantes nativos digitalmente focados na experiência do cliente online, Shopify permite que essas empresas escalem e evoluam rapidamente conforme necessário. Eles fornecem funcionalidades líderes de comércio eletrônico, como comércio sem periféricos, integração de mídia social e muito mais. Devido à sua facilidade de uso, as marcas DTC podem adotar rapidamente novas estratégias de vendas conforme necessário.

B2B – Ambas as plataformas começaram como plataformas B2C que continuaram a adicionar funcionalidades de comércio eletrônico de atacado e distribuidor ao longo dos anos. Dizendo isso, porém, o comércio eletrônico B2B é uma fera diferente do B2C. Os compradores B2B têm necessidades mais complexas que exigem mais funcionalidades de nível empresarial, como gerenciamento de catálogos de produtos específicos do cliente, termos da conta e processos de aprovação do comprador. Devido à sua capacidade de personalização, o Magento pode superar o Shopify Plus para comerciantes que têm necessidades B2B complexas .

Confira a funcionalidade B2B mais recente adicionada ao Magento 2.

Custo total de propriedade

Shopify é baseado em assinatura, o que significa que você paga à Shopify uma assinatura mensal fixa para fornecer um serviço. Esse serviço inclui hospedagem na web, segurança, manutenção, suporte e largura de banda em sua API.

Como uma plataforma de código aberto, o Magento requer alguns custos extras, como hospedagem de servidor, taxas de licenciamento, taxas de segurança e manutenção. Esses custos adicionais podem rapidamente somar mais de US$ 15.000 por ano.

Para uma solução Enterprise, o Shopify Plus pode facilmente sair como um custo total mais baixo para os vendedores. Normalmente, os vendedores pagam cerca de US$ 2.000 por mês por hospedagem, segurança, manutenção e suporte. Esses custos são agrupados, em vez de adicionados como o Magento.

Para ambas as plataformas, você provavelmente trabalhará com uma agência de web design ou desenvolvimento. As lojas Shopify Plus podem ser mais econômicas. Com sua funcionalidade pronta para uso, Shopify não exige que os desenvolvedores demorem tantas horas para criar um site que atenda à sua visão. Os desenvolvedores do Magento, por outro lado, estão construindo a maior parte do site do zero todas as vezes. Dependendo do site e da funcionalidade solicitada, Shopify Plus pode economizar pelo menos dezenas de milhares de dólares em trabalho de design e desenvolvimento da web.

Do ponto de vista financeiro, os sites Shopify Plus serão mais acessíveis a longo prazo.

Integração de comércio eletrônico

Se você é uma empresa de médio porte ou Enterprise, provavelmente precisará integrar sua loja de comércio eletrônico a outros sistemas, como CRM, PDV, ERP/Contabilidade ou atendimento/3PL. A integração permite automatizar a movimentação de dados entre esses sistemas para garantir processos eficientes de atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque, gerenciamento de dados de produtos e muito mais.

A integração requer conectar ou conectar as interfaces entre seus sistemas para que eles possam “conversar entre si” ou passar dados entre eles. Isso geralmente é feito por meio de APIs ou interfaces de programas de aplicativos. A API de um sistema afeta quais dados você pode sincronizar e com que rapidez você pode fazer isso. A boa notícia é que Shopify Plus e Magento possuem uma API robusta que se integra bem com outros sistemas, como mencionado acima. Essas duas plataformas diferem em quão previsíveis (e caros) os projetos de integração podem ser.

Como mencionado, Shopify Plus fornece a todos os comerciantes a mesma base bem construída para uma loja de comércio eletrônico. Eles também, em alguns casos, limitam o que um comerciante pode mudar fundamentalmente sobre como o código de software da Shopify opera. Por isso, significa que os projetos de integração do Shopify Plus são mais diretos, especialmente ao conectá-lo a outros sistemas baseados em nuvem. Quando cada loja do Shopify Plus tem a mesma base, é mais fácil para um provedor de integração prever como a solução precisa ser. Haverá menos variabilidade entre as lojas.

O Magento, por outro lado, fornece apenas uma estrutura flexível para todos os comerciantes começarem. Em seguida, eles permitem que os comerciantes personalizem o código, mesmo que seja para o pior. Isso leva a uma maior variabilidade entre as lojas dos comerciantes. Todo projeto de integração deve levar em conta esses requisitos exclusivos de sua loja, incluindo a superação de decisões ruins de desenvolvimento às vezes. As integrações do Magento podem ser mais demoradas e complexas, o que também pode levar a custos mais altos.

Se você planeja se integrar a outros sistemas críticos, como um ERP, é importante entender como seria o escopo desse projeto de integração com base em seus requisitos.

Manutenção

Você é responsável pela manutenção da sua loja Magneto. Após o licenciamento do software, os vendedores escolhem seus provedores de hospedagem Magento e quaisquer problemas de TI são de sua responsabilidade.

Para alguns, isso pode ser positivo. Você deseja total propriedade e tomada de decisão quando se trata de dedicar recursos e manter a largura de banda do tráfego para coordenar o desempenho. Você planeja ter esse conhecimento disponível ou pagar a outra pessoa por isso.

Para outros, você não vai querer essa responsabilidade. Você não vê necessidade de contratar e treinar uma equipe de TI para tomar esses tipos de decisões. Você não quer pensar na manutenção de back-end para garantir o desempenho da sua loja.

Ao contrário do Magento, Shopify Plus é uma solução totalmente hospedada. Shopify Plus supervisiona a manutenção de sua loja virtual quando se trata de segurança, desempenho do site, atualizações e muito mais. Eles estão constantemente monitorando qualquer problema. Se algo der errado, é o trabalho deles consertar. Uma desvantagem é que você pode compartilhar recursos com outros comerciantes, e é assim que Shopify consegue manter os custos baixos. Se você precisar de mais largura de banda, precisará trabalhar no Shopify Plus e esperar custos adicionais.

Segurança

Você não pode vender online sem um plano transparente para proteger os dados pessoais de seus usuários. Os comerciantes não apenas precisam pensar em ataques cibernéticos, mas também devem atender às leis de privacidade de dados em evolução, como CCPA e GDPR.

Cada plataforma se preocupa com o cumprimento de padrões de segurança por seus comerciantes, como conformidade com PCI e leis de privacidade de dados. A diferença é que o Magento dará mais responsabilidade ao comerciante. Os usuários do Magento precisarão de suporte interno ou trabalhar com seu provedor de hospedagem para garantir que sua loja esteja atualizada com os patches de segurança. Cabe a você garantir que sua loja esteja preparada. Shopify cuida da segurança padrão, como a conformidade com PCI de sua plataforma, e todos os usuários se beneficiam disso.

As leis de privacidade de dados são um pouco mais complicadas para cada fornecedor de software. Cada lei pode diferir com base em quem está controlando e processando quais dados. Embora ambos devam equipá-lo para fazer os ajustes necessários, as leis de privacidade de dados podem depender mais do comerciante para tomar as medidas corretas, independentemente da plataforma escolhida.

Ainda no Magento 1? Quando junho de 2020 chegar, o Magento não instalará mais novos patches de segurança para seus usuários. Se você planeja estar no Magento 1 após esse ponto, precisa de um plano para garantir que seu site permaneça protegido e saudável até que você esteja pronto para migrar.

Como escolher entre Magento e Shopify Plus

Decidir qual plataforma é a melhor para o seu negócio nem sempre será uma decisão fácil. Shopify Plus e Magento são duas plataformas líderes de comércio eletrônico por um motivo, então há muito a considerar.

No final das contas, tudo se resume às suas necessidades comerciais exclusivas, orçamento e estratégia de comércio eletrônico de longo prazo. Qualquer plataforma o levará até lá, se for o ajuste certo!

Acha que está pronto para experimentar o Shopify Plus? Saiba mais sobre sua plataforma de comércio eletrônico.

Aqui estão outros artigos úteis para auxiliar sua pesquisa sobre como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico para sua empresa:

• Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico B2B para o seu negócio
• Vantagens e desvantagens das plataformas de comércio eletrônico SaaS
• Comparando Saas vs Plataformas de Comércio Eletrônico de Código Aberto
• Melhores práticas para permanecer no Magento 1 após junho de 2020
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