Integração com Magento Netsuite: A solução de ponta a ponta para levar as organizações a novos patamares

Magento ainda é uma escolha popular quando se trata de operar uma loja online. Traz muitas vantagens, mas também cria concorrência entre as empresas. Cada empresa quer ganhar oportunidades para aumentar suas receitas e ampliar o mercado. Então, para operar de forma eficaz, um terceiro será um assistente útil. Por isso, neste artigo apresentaremos uma excelente solução para o seu negócio: a integração com o Magento Netsuite. Vamos descobrir quais recursos da integração do Magento Netsuite podem beneficiar sua loja online por meio desta análise.

Algumas informações importantes que você deve saber sobre o Netsuite

Então a primeira pergunta que você pode fazer: o que é Netsuite?

A NetSuite é uma startup de software que criou uma plataforma de gerenciamento de negócios baseada em nuvem. Mais de 29.000 empresas de rápido crescimento em todo o mundo estão usando esta plataforma. O NetSuite compreende um conjunto de aplicativos. Ele ajudará as empresas a administrar suas operações, entender seu desempenho e alcançar eficiência significativa e economia de custos.

Os clientes pagam uma taxa de assinatura para acessar a tecnologia, mas não são responsáveis ​​pela infraestrutura subjacente ou pela manutenção do sistema. Por exemplo, pode ser comprar e configurar servidores, instalar software ou testar e implantar patches e atualizações. Isso acontece por causa do modelo de software como serviço (SaaS). Com duas grandes atualizações de software por ano, o Oracle NetSuite cuida de tudo para os clientes.

Muitas empresas estão indo para a nuvem para oferecer seus sistemas de negócios, cortando custos e melhorando sua competitividade.

Os recursos highline sobre o Netsuite

NetSuite, o ERP em Nuvem nº 1, é um pacote de software de comércio omnicanal baseado em finanças / Enterprise Resource Planning (ERP) e omnichannel. Ela alimenta os negócios de mais de 18.000 clientes em mais de 200 países e territórios. Então o NetSuite tem os seguintes recursos:

• Contabilidade, estoque, cadeia de suprimentos e gerenciamento de pedidos são algumas das principais atividades financeiras que o NetSuite ERP gerencia.
• O NetSuite é o único sistema de CRM sob demanda que oferece uma visão genuína de 360 ​​graus de seus clientes.
• Automação de serviços profissionais (PSA) – O NetSuite PSA permite planejar, rastrear e executar projetos com precisão.

• Um banco de dados, um sistema – uma plataforma unificada de gerenciamento global de empresas em tempo real que permite gerenciar operações em diferentes países, moedas, idiomas e subsidiárias.
• E-commerce – Do ponto de venda e administração de pedidos ao marketing, merchandising, estoque, finanças e suporte, o e-commerce unifica todos os aspectos da sua loja online.
• Varejo – O NetSuite fornece uma solução robusta de software de varejo baseada em nuvem que atende aos seus clientes omnicanal.
• Manufatura – Com a solução de manufatura da NetSuite, você pode se concentrar no fornecimento de produtos e serviços, ao mesmo tempo em que obtém a agilidade necessária para um crescimento escalável.

Um resumo sobre Magento

Magento é uma plataforma com PHP embutido, que ajuda os programadores a criar sites de comércio eletrônico. Foi lançado em 31 de março de 2008 pela Varien e desenvolvido no Zend Framework.

Em 2018, a Adobe adquiriu a Magento por US$ 1,68 bilhão para completar seu ciclo de comércio. O Magento oferece suporte à venda de produtos ou serviços físicos, digitais e para download.

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto com gerenciamento de pedidos, inteligência de negócios e envio. As integrações populares do Magento incluem aplicativos de ERP de arquivos, finanças e pagamento.

Entendendo a necessidade de integração com o Magento NetSuite

Diz-se que os projetos de integração de sistemas são propensos a estouros de custos, atrasos e outros erros. No caso de uma integração com o Magento NetSuite, no entanto, isso não acontece porque a integração pode funcionar perfeitamente. A seguir estão algumas das vantagens que essa integração pode proporcionar:

Uma Visão Mais Abrangente dos Clientes: Magento(Adobe Commerce) poderá abordar os dados dos clientes no NetSuite como resultado da integração. Instantaneamente, histórico de compras do cliente, status do pedido e outras informações. Isso significa que você poderá ver todas as interações de seus clientes com sua marca em um único local.

Melhor visão das operações de negócios : Uma integração com o Magento NetSuite fornecerá ao NetSuite acesso aos dados de suas transações on-line, dando a você uma visão melhor de suas operações de negócios.

Informações precisas sobre o produto: Após a integração, sua loja online Magento (Adobe Commerce) mostrará apenas os produtos que estão disponíveis no momento, juntamente com seus preços. Os clientes não encomendarão coisas que estão fora de estoque dessa maneira. Ao mesmo tempo, nenhum cliente será cobrado por um produto com preço incorreto.

Processos menos manuais: a integração ajudará você a automatizar atividades como atendimento e reposição de estoque. Ele eliminará a necessidade de inserir dados manualmente para sincronizar os sistemas.

Como escolher uma abordagem de integração do Magento com o NetSuite

A integração com o Magento NetSuite é difícil, especialmente quando você é um vendedor B2B com operações complicadas e grandes quantidades de dados. Se a integração permite que você continue utilizando suas melhores plataformas, automatizar os fluxos de dados entre dois sistemas que não foram projetados para “falar” um com o outro é um desafio. O Magento, por exemplo, organiza e usa os dados do produto de uma maneira muito diferente do que o NetSuite faz como um ERP.

O objetivo da integração é criar um relacionamento que preencha a lacuna entre os sistemas com base nas necessidades da sua empresa. O custo e a duração dos projetos de integração podem parecer assustadores. No entanto, não deixe que o medo da integração o impeça de expandir sua organização! É simplesmente uma questão de conhecer sua organização e selecionar uma estratégia de integração que melhor atenda às suas necessidades.

Ao escolher uma técnica de integração para o seu programa (além de observar as características específicas da solução), lembre-se do seguinte:

Customizações: Qual é a dificuldade de customizar seus processos de negócios? Você tem alguma necessidade proprietária (única) que exigirá soluções personalizadas?

Volume de dados: Qual é a taxa de crescimento projetada da sua empresa? Você precisará de um sistema que possa lidar com um número crescente de pedidos, clientes, itens e assim por diante?

Clientes: você é um vendedor B2C, B2B ou B2G (empresa para governo) ou vende os três?

Integração de fornecedores: você é um parceiro de um fornecedor associado que exige divisão de pedidos e fluxos de trabalho complicados de atendimento de pedidos?

Recursos técnicos: você tem recursos técnicos internos ou externos, como um especialista em TI ou um implementador do NetSuite, para ajudar no projeto? Você tem que se defender sozinho?

Orçamento: O que você pode pagar em termos de retorno do seu investimento?

Métodos para configurar integrações do Magento NetSuite

Existem três opções para integração com o Magento NetSuite. Vamos discuti-los:

Método 1: Integração ponto a ponto

A integração ponto a ponto entre Magento (Adobe Commerce) e NetSuite está disponível em vários fornecedores. As duas plataformas são reunidas nesse tipo de solução para sincronizar dados como pedidos, contagens de estoque, clientes e itens.

Os dados são trocados entre os dois sistemas sem o uso de uma plataforma, assim como entre Magento (Adobe Commerce) e NetSuite. Os dados serão sincronizados em lotes, o que pode acontecer uma ou duas vezes por dia ou a cada hora.

Ao verificar o NetSuite no Marketplace do Magento, você encontrará alguns conectores que podem ajudá-lo nesse tipo de integração.

Pequenas empresas sem intenção de grande desenvolvimento podem se beneficiar da integração ponto a ponto.

Esta estratégia, no entanto, tem uma série de desvantagens para o desenvolvimento de varejistas. Falta flexibilidade quando se trata de adicionar ferramentas de gerenciamento, como canais de vendas, à medida que a empresa cresce. Como a integração com o Magento NetSuite permite apenas uma interação 1:1 entre cada sistema, o crescimento requer um redesenho completo do seu negócio.

Método 2: Integração personalizada com o Magento NetSuite

Alguns vendedores podem preferir construir sua própria integração proprietária. Eles escrevem código sob medida que conecta os sistemas usando as APIs fornecidas para Magento (Adobe Commerce) e NetSuite. As iniciativas de integração personalizadas geralmente são feitas internamente ou por um fornecedor terceirizado, como um consultor de ERP ou uma empresa de comércio eletrônico.

A integração com o Magento NetSuite que se baseia em código personalizado requer uma compreensão completa de ambos os sistemas para entender como eles se comunicam e recebem dados.

Quando uma empresa precisa de ajustes proprietários ou personalizados para Magento (Adobe Commerce) ou NetSuite para ajudar com atividades como lógica complexa de atendimento de pedidos ou administração de unidades de manutenção de estoque (SKU), é necessária uma integração personalizada.

Para empresas sem uma base tecnológica sólida, no entanto, pode ser uma opção cara e difícil. Como resultado, algumas empresas podem achar que uma técnica diferente é mais econômica e mais fácil a longo prazo.

Método 3: Plataforma de Integração Baseada em Saas

O uso de uma plataforma de integração baseada em SaaS é a terceira forma de integração com o Magento NetSuite. O fluxo de dados entre as duas plataformas é simplificado por meio de uma plataforma de integração baseada em nuvem.

Conectores para Magento (Adobe Commerce) e NetSuite, bem como qualquer outra plataforma que você queira integrar posteriormente, serão usados ​​pela plataforma. Implementações mais rápidas podem se tornar realidade graças à integração pré-construída. No entanto, ao contrário da conectividade ponto a ponto, você pode personalizar esses conectores para atender às suas necessidades comerciais específicas. Os comerciantes também podem criar regras que descrevem como os dados se movem entre os sistemas e dão a eles controle sobre seus dados.

Eles podem, por exemplo, criar regras que especificam como concluir um único pedido por meio de locais de atendimento distintos para cada item de linha no pedido, com base no custo e na localização do depósito. Durante o processamento do pedido, esses processos ocorrerão automaticamente.

Por fornecerem recursos mais abrangentes, as soluções de integração Magento NetSuite baseadas em SaaS são mais caras do que as soluções ponto a ponto. Eles são, no entanto, menos dispendiosos do que as soluções de integração personalizadas. Os vendedores podem ser solicitados a pagar uma taxa de assinatura mensal, bem como uma taxa de implementação para cobrir os custos de personalização do conector para atender às suas necessidades. O custo da assinatura mensal também cobrirá a manutenção e integração dos conectores ao longo do tempo.

Benefícios que sua empresa obterá com a integração do Magento Netsuite

O objetivo da integração do Magento NetSuite é fazer com que seus dados trabalhem para você de maneiras anteriormente inimagináveis. A seguir estão algumas das vantagens de integrar o ERP Magento Commerce:

Conecte dados de todos os lados do seu negócio de comércio eletrônico em tempo real.

Ao ter todos os seus dados sincronizados em tempo real, você pode suportar melhor o gerenciamento de dados, melhorar seus processos de tomada de decisão e criar experiências de usuário de maior qualidade.

Para maior visibilidade, combine dados em seus canais.

Diminua as despesas de inventário para aumentar o fluxo de caixa e use os dados do ERP para exibir o inventário correto e em tempo real em seu site voltado para o cliente para aumentar a confiança do consumidor.

Compartilhe informações de pedidos com clientes de maneira proativa.

Melhore as experiências dos clientes informando-os sob demanda – ou mesmo antes que eles perguntem – sobre o status de sua compra ou a localização atual de sua remessa.

Use relatórios de alto nível e segmentação de dados a seu favor.

Retire os dados dos silos e coloque-os em prática identificando os principais indicadores de desempenho (KPIs) e implementando processos de análise de dados para aumentar a receita e a retenção.

Acompanhe seus consumidores desde o início até o momento em que eles recebem o pedido.

Obtenha visibilidade total do seu processo de vendas em todos os canais, detecte gargalos e crie estratégias para manter o processo de vendas no caminho certo e redirecionar os clientes conforme necessário.

Reduza o número de redundâncias e erros causados ​​pela entrada de dados humanos.

Defina acionadores que fazem com que os fluxos de trabalho iniciem e preencham dados confirmados quando um cliente realiza a ação desejada para automatizar e aumentar a precisão.

As soluções de autoatendimento devem ser usadas para enviar perguntas frequentes e perguntas fáceis.

Melhore a experiência geral do usuário (UX) e libere seus funcionários de atendimento ao cliente para lidar com problemas que não são resolvidos por meio de suporte de canal automatizado.

Melhore drasticamente a velocidade: ajudará na redução do ciclo de negócios, dando à sua organização uma vantagem competitiva saudável. Os dados do Magento estão imediatamente disponíveis para uso com outros aplicativos internos, como seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Melhore a eficiência operacional: Além dos benefícios acima, sua empresa pode se beneficiar de outras formas. Aumente as conexões de parceiros comerciais melhorando a eficiência do gerenciamento da cadeia de suprimentos, por exemplo.

Conclusão

Através deste artigo, fornecemos uma visão clara da integração do Magento NetSuite. Com a excelente funcionalidade, o NetSuite é definitivamente um terceiro que vale a pena para sua empresa. No ambiente competitivo, para vencer o concorrente, sua empresa precisa entender não apenas o mercado, mas também os clientes. Graças à integração do Magento NetSuite, ele ajudará você a obter insights de dados criados por seus produtos, processos e clientes para tomar melhores decisões. No entanto, se encontrar a dificuldade em acompanhar esta tendência, não hesite em contactar a terceira empresa. Com muitas experiências neste campo, estamos confiantes em fornecer o melhor serviço: integração de terceiros Magento. Portanto, se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações.