O guia definitivo para construir um mercado multifornecedor no Magento 2 com sucesso

Publicados: 2022-06-08

Mercados de comércio eletrônico como eBay, Alibaba e Amazon demonstraram consistentemente uma tendência crescente. É lógico que, com um nível tão alto de popularidade, muitas pessoas e empresas estão tentando descobrir como desenvolver um mercado de vários fornecedores como o eBay, cultivando plataformas semelhantes de comércio eletrônico em vários nichos.

Se você não sabe como criar um site de mercado de vários fornecedores, comece lendo este artigo. Fizemos o possível para fornecer a você o máximo de informações e conselhos práticos possíveis para ajudá-lo a criar e desenvolver um mercado de vários fornecedores semelhante ao eBay, Amazon ou até melhor.

O que você precisa saber sobre o mercado multifornecedor

Explicaremos o que é um marketplace multifornecedor para quem ainda não ouviu falar dele. A grande maioria dos varejistas da internet segue um princípio direto e fácil de entender. Os comerciantes montaram sua plataforma de vendedor único para oferecer seus produtos. Ao mesmo tempo, o empresário, sozinho ou com uma equipe de especialistas, é responsável por:

Garantir que os suprimentos do produto estejam disponíveis
Dentro da plataforma, você pode gerenciar o SEO do seu site, bem como seus conteúdos e produtos. Você também pode lidar com seus pedidos.
Otimização de um site
Publicidade e Marketing
Retenção de clientes e aquisição de novos clientes, por exemplo.

O lojista obtém o valor total dos produtos vendidos, menos o processamento do pagamento e encargos operacionais, nesta situação.

Quais são as diferenças entre os marketplaces de vários fornecedores e as lojas online normais?

Um mercado de vários fornecedores difere de um negócio de comércio eletrônico de um único vendedor, pois seu objetivo principal é criar uma plataforma de comércio eletrônico multifuncional onde vários fornecedores possam vender seus produtos. Ao contrário dos sites tradicionais de comércio eletrônico, um mercado de vários fornecedores não exige que o proprietário venda nada. Em vez disso, o proprietário do mercado é responsável por garantir o bom funcionamento do site, anunciar a plataforma, além de oferecer segurança para vendedores e vendedores.

Ao contrário das lojas de comércio eletrônico simples, que possuem apenas duas entidades: vendedor e cliente, os marketplaces de vários fornecedores têm três: fornecedor, cliente e administrador (proprietário). Também abordaremos cada uma das principais características dessas entidades com mais profundidade. Vejamos os principais benefícios de estabelecer um mercado de vários fornecedores.

Por que você deve criar um mercado de vários fornecedores em 2022

A cada segundo, o mundo do comércio eletrônico evolui e se transforma em formas novas e complexas. Se você ainda está em cima do muro, a Magesolution está aqui para orientá-lo nas mudanças e mostrar todos os benefícios que você colherá depois de construir um mercado de vários fornecedores em 2022.

Cative mais clientes

Você pode convidar vários comerciantes e revendedores para participar do seu mercado e vender seus itens. Como resultado da diversidade de distribuidores, seu mercado de vários fornecedores pode oferecer uma seleção maior de produtos. Isso permitirá que você alcance um público maior com seu mercado. Como os mercados recebem mais tráfego do que os sites de comércio eletrônico típicos, você terá um banco de dados de clientes incrível logo após abrir um mercado de vários fornecedores. Você também pode usar os dados do cliente obtidos para desenvolver um novo plano de marketing ou campanha publicitária, por exemplo.

Possibilidade de transformar seu negócio em uma comunidade

Um mercado de vários fornecedores reúne ofertas de uma variedade de fornecedores e prestadores de serviços, o que é uma de suas qualidades mais importantes. É mais provável que os clientes usem uma plataforma com uma ampla seleção de possibilidades, pois podem escolher as coisas desejadas sem se limitar a um único fornecedor. Eles também estão mais inclinados a retornar ao seu mercado por causa da conveniência. Como resultado, seu mercado tem potencial para se tornar uma comunidade – uma plataforma online onde clientes e fornecedores podem promover seus produtos e serviços e interagir uns com os outros. Como resultado, para seus propósitos, significa um volume maior de visitantes que podem estar interessados em comprar seu espaço publicitário.

Promoção mais simples

Como os fornecedores estão tão ansiosos em promover seus produtos quanto você, há uma boa chance de que eles assumam mais responsabilidades de marketing. É do seu interesse otimizar cartões de produtos, adicionar fotografias e descrições de produtos de alta qualidade e fazer tudo o que os proprietários de sites de comércio eletrônico de um único fornecedor fazem para atrair novos clientes e manter os existentes. Além disso, criar um nicho de mercado tornará muito mais fácil segmentar o público adequado, resultando em mais tráfego, conversões mais altas e, como resultado, uma renda maior para você.

Além disso, existem muitos benefícios em criar um marketplace multifornecedor, que podem ser encontrados no artigo que postamos aqui .

Por que você deve criar um mercado com o Magento 2?

Ao procurar aconselhar sobre a melhor plataforma a ser usada para criar um mercado, você quase certamente receberá pelo menos cinco CMSs distintos para examinar. Sem dúvida, cada CMS tem vantagens e desvantagens, como complexidade, preço, escalabilidade e assim por diante. Para tomar a melhor decisão, os comerciantes devem ter uma compreensão abrangente de suas necessidades de negócios, além de cronogramas de desenvolvimento acessíveis e, é claro, uma estimativa de orçamento.

Então, o que torna o Magento 2 uma plataforma tão excelente para criar um mercado de vários fornecedores? Para resolver essa questão, analisamos todos os recursos da plataforma. Embora a plataforma tenha vários benefícios que já discutimos em outros posts, você pode aprender mais sobre eles seguindo a lição fornecida acima. Vamos nos concentrar naqueles que são críticos para os mercados neste ensaio.

Alta execução

A velocidade de qualquer site de recursos da Internet é significativa, mas é especialmente importante para varejistas e mercados online. Qualquer tempo gasto no processamento de solicitações de usuários pode reduzir a capacidade do site de comércio eletrônico de converter visitantes em compradores. Técnicas de cache de ponta como Varnish, bem como outras técnicas de otimização de banco de dados, estão incluídas na plataforma Magento para garantir resultados rápidos e sem erros.

Mais de 50 gateways de pagamento disponíveis

gateways de pagamento

O mercado de vários fornecedores da Magento é de código aberto e permite uma enorme variedade de sistemas de pagamento e gateways que fornecem serviços comerciais em todo o mundo. Um gateway de pagamento, ao contrário de alguns sistemas de pagamento que transferem o controle para outro site para concluir a transação, permite que você receba pagamentos com cartão de crédito diretamente em sua loja. Se a lista de gateways de pagamento oferecidos não atender às suas necessidades, você ainda poderá usar um gateway de provedor de pagamento Magento para integrar seu mercado Magento com provedores de pagamento adicionais.

Uma enorme fonte de extensões e módulos

No momento, Magento tem mais opções de extensão. Praticamente qualquer extensão para aumentar a funcionalidade do seu mercado pode ser encontrada no Magento Marketplace . Antes de serem adicionadas ao mercado, todas as extensões são amplamente testadas. Marketing, atendimento ao cliente, contabilidade, pagamentos, análises, vendas, otimização de sites e envio estão entre as categorias em que as extensões são organizadas, facilitando a localização do que você procura.

Fácil de integrar

Hoje em dia, tudo gira em torno de integrações, e a Magento é parceira de centenas de fornecedores de software do mercado Magento 2. O objetivo de sua colaboração é tornar as integrações o mais simples possível. Existem várias categorias, começando com ferramentas de CRM, e-mail e migração, e continuando com ferramentas de marketing de mídia social, back office e envio. Salesforce, Zendesk, MailChimp, PayPal e Campaign Monitors são as soluções mais populares.

Grande comunidade de suporte

Atualmente, a Magento emprega mais de 150.000 desenvolvedores que trabalham incansavelmente para melhorar a plataforma diariamente. E, de acordo com CreativeMinds, Magento é utilizado por mais de 250.000 empresas, então você nunca estará sozinho se tiver problemas com a plataforma. O Magento também inclui uma página dedicada de perguntas e respostas onde os vendedores podem buscar assistência. Como a comunidade é tão ativa, você pode ter certeza de que todas as suas perguntas serão respondidas.

Poderíamos listar mais meia dúzia de benefícios da plataforma, mas vamos nos concentrar nos recursos de mercado mais importantes que podem ser implementados prontamente graças à flexibilidade e escalabilidade da plataforma.

Recursos obrigatórios para o mercado de vários fornecedores Magento 2

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Recursos do fornecedor

Os fornecedores, é claro, são a primeira e mais importante parte de qualquer mercado. Nenhum fornecedor vendendo em sua plataforma – nenhum cliente comprando em sua plataforma. Para atrair vendedores para vender em sua plataforma, você deve fornecer condições adequadas e atrativas para a utilização de seus serviços. O conforto e a satisfação do vendedor dependerão do conjunto de recursos disponíveis no mercado e da facilidade de uso.

1. Integração rápida

Esta é a primeira vez que tentamos vender para clientes em potencial. Como os empreendedores geralmente estão em movimento, você deve simplificar ao máximo a integração do fornecedor. É melhor se for o mínimo possível.

2. Fácil gerenciamento de produtos

Quanto mais rápido e mais produtos um vendedor puder enviar e vender, mais fácil será adicionar e alterar produtos em seu mercado. Sua plataforma provavelmente será um dos inúmeros mercados onde os fornecedores podem oferecer seus produtos. Os comerciantes frequentemente vendem em várias plataformas ao mesmo tempo (lojas de comércio eletrônico de marca, Amazon, Etsy, eBay ou outros mercados). Como resultado, se você fornecer tecnologia que permita a importação rápida de produtos de outras plataformas, os comerciantes ficarão muito agradecidos.

3. Processamento de pedidos adequado

Notificações de novos pedidos/mensagens, a opção de imprimir guias de remessa e rastreamento de entrega são todos os recursos necessários. Obviamente, como a compra é feita, a presença ou ausência de um único serviço de entrega terceirizado e outras considerações, tudo isso desempenha um papel nesse cenário. Independentemente desses fatores, o procedimento de colocação do pedido e a conclusão da transação devem ser simples e rápidos tanto para o fornecedor quanto para o comprador.

4. Design de painel instintivo

Os vendedores devem ter acesso a estatísticas que exibam as informações mais importantes sobre seus negócios. Como resultado, é fundamental criar um painel informativo e simples de usar para que os vendedores acompanhem o tráfego, as vendas, as conversões, o faturamento e outras métricas.

5. Recurso de promoção de listagem

Na plataforma, a competição entre diferentes vendedores é obrigatória. Como resultado, cada um deles deve ser capaz de se destacar da multidão e comercializar seus itens em uma variedade de métodos, como por meio de campanhas de desconto, promoções de listagem, distribuição de códigos de cupom e assim por diante.

6. Bate-papo entre comprador e vendedor

A existência do chat do comprador do mercado Magento melhora muito a experiência de ambas as partes (fornecedores e clientes). O comprador pode entrar em contato imediatamente com o fornecedor via chat para explicar quaisquer problemas e receber uma resposta rápida do vendedor, que está interessado em resolver qualquer problema.

Recursos do cliente

Os clientes gostam de recursos que facilitam a jornada do comprador e fornecem informações de contato claras. Esse tipo de recurso não é novo, e todos sabemos o quanto é crucial ter uma busca clara nas páginas do catálogo. A pesquisa avançada aprimora a experiência do usuário, permitindo que eles encontrem os produtos certos mais rapidamente. Os filtros, por sua vez, ajudam na classificação de todos os produtos apropriados por preço, popularidade, classificação ou vendedor.

1. Finalização tranquila

A melhor escolha que você pode oferecer aos seus clientes é um checkout em uma etapa. Todo mundo aprecia um processo de checkout rápido e fácil. A boa notícia é que, com um mercado de vários fornecedores Magento 2, há uma variedade de opções para criar um checkout de uma etapa fácil de usar.

2. Processamento e rastreamento de pedidos confiáveis

Este procedimento deve ser totalmente claro e a confiança do comprador no fornecedor deve ser inabalável. Se os comerciantes aceitarem pedidos que não puderem atender ou os clientes não puderem acompanhar o andamento de seus pedidos, eles serão afastados e provavelmente não retornarão ao seu mercado.

3. Bate-papo comprador-vendedor

Como dito anteriormente, a conversa comprador-vendedor é fundamental. A capacidade de se comunicar diretamente com o vendedor várias vezes aumenta a retenção de clientes. Os clientes estão significativamente mais inclinados a comprar em locais onde podem falar diretamente com o vendedor e obter respostas às suas perguntas.

4. Login do cliente

Os clientes, como os vendedores, devem poder configurar contas rapidamente. Eles devem poder fazer login em sua conta pessoal do mercado Magento com apenas um clique após a permissão inicial. A segurança dos dados, por outro lado, não deve ser negligenciada, pois a conta do comprador é onde todas as suas informações pessoais são salvas.

5. Design amigável ao comprador

Isso é tudo o que há para isso. Não há mais nada para falar. O significado do design do site é discutido em todos os lugares. A estrutura do website deve ser simples de compreender e navegar; caso contrário, seus visitantes perderão tempo tentando descobrir como as coisas funcionam.

6. Revisões de fornecedores e função de classificação

A oportunidade de fornecer feedback sobre o vendedor ou a qualidade dos produtos adquiridos do vendedor é a ferramenta mais importante para estabelecer e manter a confiança, bem como determinar a confiabilidade do vendedor. Além disso, os fornecedores que recebem feedback menos que perfeito ou desfavorável são incentivados a melhorar a qualidade de seus itens e serviços.

Recursos do administrador

Para o administrador do marketplace, bastaria uma interface simples e fácil de usar que permita gerenciar muitos fornecedores, um painel de estatísticas e um gerenciador de configurações.

1. Operações de mercado e ferramentas de gerenciamento

Este item contém notificações da plataforma, ferramentas para configurar e controlar o catálogo e ferramentas para rastrear estatísticas gerais e monitorar outras operações importantes do site. A capacidade do administrador do mercado de controlar análises, novos usuários e publicações de produtos é igualmente crucial.

2. Ferramentas de gerenciamento de SEO

Os administradores e fornecedores de sites devem ser capazes de usar táticas de SEO para promover os produtos dos vendedores e a plataforma como um todo, a fim de adquirir mais visibilidade.

3. Suporte multilíngue e multimoeda

Se o mercado for destinado a um público global, ele deverá estar disponível em vários idiomas e aceitar pagamentos em várias moedas.

4. Muitas opções de pagamento disponíveis

A cada dia, o número de gateways de pagamento aumenta. Não é necessário, no entanto, conectar seu mercado a todos eles. Para começar, basta escolher os mais populares, tendo em mente a localização de seus clientes em potencial e pesquisar os gateways de pagamento mais utilizados nessa região.

5. Recursos de mercado proeminentes

Além dos recursos acima, que são um aspecto essencial de qualquer mercado, outros recursos não essenciais podem dar ao seu site uma vantagem sobre os concorrentes. Portanto, é bom ter esses recursos e implementá-los faz sentido se você deseja integrar sua plataforma o mais rápido possível e se seu orçamento permitir:

Projeto personalizado do fornecedor.
Todos os gateways de pagamento.
Deixe o aplicativo para dispositivos móveis que podem ficar sozinhos.
Integre com fornecedores de entrega terceirizados.
Permita que os fornecedores tenham acesso a vários usuários.

Esta lista pode durar para sempre. Os recursos do mercado Magento 2 são limitados apenas por suas ideias e pelo conhecimento dos especialistas que trabalharão na melhoria da plataforma.

Como criar um mercado online no Magento 2 passo a passo

Agora que você descobriu todas as vantagens de usar a plataforma Magento 2 para desenvolver seu mercado, é hora de aprofundar o processo de lançamento de um mercado de vários fornecedores.

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1. Encontre um nicho para o seu mercado

Hoje, criar um mercado de vários fornecedores é uma tarefa difícil. É extremamente difícil competir com gigantes do mercado, como Amazon e eBay, que há muito conquistam a confiança de milhões de pessoas em todo o mundo. Você deve considerar sua estratégia e proposta de valor exclusiva para clientes e fornecedores em potencial como um começo. Diante da concorrência cada vez maior, sua proposta deve parecer cada vez mais lucrativa e você deve ser capaz de atrair adotantes iniciais assim que a plataforma estiver online.

A primeira consideração é selecionar um nicho de comércio eletrônico. Uma boa estratégia seria focar em um único nicho pequeno e um conjunto limitado de produtos e serviços. Você pode aumentar gradualmente o número de produtos disponíveis incentivando novos comerciantes a colaborar e alcançar um novo público.

Além disso, a adoção de um único modelo de negócios pode ajudá-lo a focar seu público-alvo e vender sua plataforma de forma mais eficaz na web.

2. Opte por uma estratégia de monetização

Escolher um plano de monetização é uma das variáveis mais importantes para decidir o sucesso futuro de uma startup. O negócio falha se o projeto não gerar receita, não for dimensionado adequadamente e for instável a longo prazo.

Portanto, para o mercado, existem algumas opções fundamentais de monetização para escolher.

taxa de comissão

Definir uma comissão para cada transação é uma das maneiras mais comuns de monetizar um mercado. Uma comissão pode ser cobrada do fornecedor, do comprador ou de ambas as partes dessa maneira.

Os comerciantes do Marketplace geralmente optam por trabalhar nesse ambiente porque não recebem uma taxa até gerarem sua primeira receita por meio da plataforma. Os proprietários de marketplaces também estão dispostos a implementar esse modelo porque beneficia todas as partes e gera receita desde o início da operação do marketplace. Airbnb, eBay, Uber e outros mercados conhecidos usam um método de monetização de taxa de comissão.

No entanto, em alguns casos, essa estratégia de monetização pode não ser apropriada e, em vez de atrair clientes, pode afastar clientes e vendedores. Se alguma das seguintes condições existir, o plano baseado em taxas de comissão não deve ser implementado:

O site vende itens de alto preço, como carros e imóveis.
Existem inúmeras ofertas idênticas no mercado que dispensam o pagamento de comissão, tornando mais fácil para seus potenciais clientes irem até a concorrência e fecharem uma compra lá.
Configurar um sistema de faturamento é complicado. Por exemplo, um cliente pode reservar um quarto de hotel na plataforma e pagar em dinheiro quando chegar. Nesse caso, será difícil automatizar o processo de cálculo de comissões adequadas.
O tópico do marketplace não permite pagamentos diretos. Isso inclui sites de busca de emprego e namoro, bem como recursos onde as pessoas trocam coisas e fornecem uma variedade de serviços gratuitos.

Taxa de listagem

Uma abordagem de monetização de taxa de listagem é usada por mercados que agregam um grande número de listagens. Este método é bastante semelhante à publicidade paga. Quando o fornecedor está pronto para pagar pelo acesso a um grande público e a plataforma pode garantir uma cobertura adequada, essa abordagem funciona bem.

No mercado Magento B2B, o método de taxa de listagem pode ser bem-sucedido. Este é o caminho percorrido pelo Mascus, um mercado bem conhecido para a venda de equipamentos de construção, agrícolas e outros especializados. Como os volumes de vendas são baixos, os comerciantes não estão interessados em assinaturas de longo prazo. Os participantes geralmente estão dispostos a vender apenas alguns equipamentos. Como resultado, o preço de cada anúncio é mais atraente para eles.

O maior problema dessa técnica de monetização é que a cobrança do anúncio não garante uma venda, portanto, o preço desse serviço não deve ser excessivo. Para obter uma renda consistente, você precisará atrair um grande número de vendedores que publicarão novas listagens de produtos regularmente. Para conseguir isso, certifique-se de que seu mercado ofereça uma quantidade significativa de incentivos de fornecedores.

Freemium

A premissa desse método é que o consumidor pode usar os recursos básicos do mercado gratuitamente e pagar apenas pelos serviços avançados se forem necessários. Varia da versão de teste, que permite que os consumidores acessem o conteúdo por tempo limitado. O Freemium oferece acesso irrestrito aos principais recursos do site. Os serviços pagos são um tipo de reserva que um cliente pode solicitar para maior comodidade ou proteção.

O método freemium tem a vantagem de tornar muito mais fácil atrair um público para um mercado que oferece seus serviços gratuitamente. Além disso, se os usuários puderem analisar primeiro os recursos da oferta básica, estarão mais dispostos a pagar por serviços extras.

No entanto, você deve tornar os serviços pagos úteis para persuadir os clientes a usá-los. A abordagem não funcionará de forma eficiente se apenas 1% das pessoas estiver interessada em uma oferta premium e o restante usar a versão gratuita. Como é difícil criar um produto que realmente valha a pena, os mercados frequentemente utilizam o freemium como um complemento a outras estratégias de monetização.

Esse método é empregado como estratégia autônoma e em conjunto com outras (o segundo caso é mais frequente). Para exibir anúncios com itens ou serviços na página inicial, no topo dos resultados de pesquisa, dentro de blocos e em outros lugares, os marketplaces cobram uma taxa. Para ver como o marketing de listagem pode ser implementado com sucesso, acesse o Etsy ou outros grandes mercados de vários fornecedores.

Esta é uma boa solução para marketplaces com um grande número de vendedores e clientes. As startups devem adiar a implementação de sua estratégia ou desenvolver uma estratégia semelhante na forma de uma oferta favorável.

Taxa de adesão ou assinatura

Um dos métodos mais lucrativos para monetizar um mercado é através da associação. A economia global de trocas (economia de consumo compartilhado) é apoiada por uma gama diversificada de empresas que ganham com as taxas de associação.

De acordo com o Gartner, todas as startups do setor de software, bem como cerca de 80% das empresas atuais, usarão uma abordagem de monetização baseada em assinatura.

Cobrar os fornecedores regularmente é um ótimo método para ganhar dinheiro e, ao mesmo tempo, apoiar o crescimento do seu mercado. A primeira regra de assinatura é garantir que a receita dos vendedores exceda os preços mensais de assinatura cobrados pelo seu site.

Eles estarão dispostos a gastar US$ 19,99 por mês em uma assinatura se sua plataforma permitir que eles ganhem US$ 199,99 por mês em lucro líquido.

Por outro lado, do ponto de vista técnico, a assinatura é mais complexa de implementar. Você precisará de um gateway de pagamento que funcione como o Stripe e aceite pagamentos de assinatura. No entanto, nas fases iniciais da operação, você pode emitir manualmente as faturas de pagamento mensalmente, mas à medida que mais fornecedores se cadastram, essa estratégia se torna menos econômica.

A dificuldade de implementar uma estratégia baseada em assinatura é compensada pelos benefícios que ela oferece. Combine essa estratégia com a implementação de muitos grupos de fornecedores e níveis escaláveis de acesso aos recursos da plataforma e você terá um fluxo confiável de dinheiro regular.

Sublinhado

Infelizmente, nenhum método de monetização uniforme funciona para todos os mercados. Embora o método de taxa de comissão seja o mais lucrativo e escalável, nem sempre é bem-sucedido. Ao mesmo tempo, o modelo freemium permite adquirir rapidamente um grande público, o que é fundamental nos estágios iniciais, mas não garante uma receita significativa.

Uma abordagem mais sensata é usar uma única estratégia como base e integrá-la a diferentes métodos de receita à medida que a plataforma cresce. Como resultado, você pode aumentar gradualmente seu modelo de renda até encontrar um mix que funcione para sua plataforma.

Encerrando

Discutimos como configurar um site de mercado de vários fornecedores no Magento 2. Criar um mercado online oferece uma oportunidade de melhorar, se não transformar completamente, uma estratégia de negócios existente. Considere o mercado como uma ferramenta para alcançar o desenvolvimento sustentável e lucrativo, diferenciar sua marca, melhorar a experiência do cliente e elevar seu mercado de comércio eletrônico a novos patamares, quer você tenha começado a criar seu mercado ou esteja procurando entender o valor de fazê-lo .

Construir uma web de mercado de vários fornecedores pode ser difícil, mas o trabalho vale a pena. O processo se torna mais suave e fácil com nossa solução de vários fornecedores Magento . Não é exagero dizer que agora é o melhor momento para você aproveitar a oportunidade e incorporar esse lucrativo modelo de e-commerce em sua empresa. Visite nosso site para entender mais sobre nós e não se esqueça de nos enviar um e-mail se você já se decidiu ou ainda está indeciso.