Pedido pendente do Magento 2: tudo o que você deve explorar

Nesse processo de administrar uma loja Magento, os proprietários sempre dão atenção à experiência do cliente. Porque vai influenciar diretamente na venda e na imagem da marca. Quando você entrega um bom serviço, eles definitivamente vão querer voltar e a grande quantidade de receita vem dos antigos clientes. Portanto, não interrompa a jornada do comprador apenas por causa da situação em que os produtos não estão prontos em estoque. Isso acontece com bastante frequência e levará à perda considerável de clientes e dinheiro quando eles não puderem comprar os produtos que desejam. Então, neste artigo, apresentaremos uma solução incrível: pedido pendente do Magento 2: tudo o que você deve explorar.

Em primeiro lugar, você deve saber sobre pedidos pendentes

Para começar, o que é backorder?

Pedidos pendentes são itens que estão atualmente fora de estoque ou indisponíveis. Os clientes podem fazer pedidos em atraso em um site e recebê-los assim que o fornecedor reabastecer o item.

Quando os comerciantes desejam usar a técnica de pedidos pendentes, eles devem garantir que esses itens sejam entregues assim que o próximo lote de estoque chegar. Além disso, seus consumidores são frequentemente obrigados a pagar antecipadamente por itens pendentes.

Então você pode dizer a diferença entre pré-encomenda e encomenda em espera?

Muitos donos de empresas e até mesmo compradores não conseguem distinguir entre o Magento 2 Backorder e o Preorder. Embora haja uma semelhança nas atividades de pedidos quando os itens não estão em estoque no momento, essas duas funcionalidades do Magento 2 não são semelhantes. O ponto é que a pré-encomenda ocorre quando os clientes têm um forte desejo por produtos ainda a serem lançados e os querem o mais rápido possível. Pedido em atraso significa que o produto estava em estoque no momento em que um cliente queria comprá-lo, mas não estava no momento em que o cliente queria comprá-lo, e o comprador o receberia assim que fosse reabastecido. Backordering é uma função do Magento, porém pré-ordenação não é.

Agora, um pouco de informação sobre o pedido pendente do Magento 2

Além das principais soluções de integração do Magento CRM para aprimorar o envolvimento do cliente, o Magento 2 Backorder é outra assistência útil para otimizar a experiência do cliente. Magento 2 Backorder, como o nome indica, é um recurso que permite que os clientes adquiram mercadorias esgotadas em sua loja. Além disso, os clientes podem perceber suas mercadorias quando seus produtos voltarem ao estoque por meio de um sistema de notificação.

A funcionalidade básica do Magento inclui pedidos pendentes. Chegando ao backorder do Magento 2, você tem três opções:

• Não há pedidos pendentes (selecionado no Magento por padrão)
• Permitir quantidade abaixo de 0
• Permitir quantidade abaixo de 0 e notificar o cliente

Em seguida, passamos para os benefícios e desvantagens do pedido pendente do Magento 2

Algumas vantagens que você receberá ao aplicar o pedido pendente do Magento 2

Permitir que os compradores comprem produtos fora de estoque

Como dito anteriormente, o pedido pendente do Magento 2 permite que seus compradores obtenham as mercadorias que desejam, mesmo que estejam em falta. Reter consumidores e aumentar as vendas é um grande benefício para os lojistas.

Os clientes se beneficiarão desse recurso porque ele oferece experiências de compras avançadas. Considere a situação em que os itens da loja estão agora fora de estoque, mas você continua no caixa para comprar os itens desejados.

Observe os clientes sobre itens de pedidos pendentes

Além disso, Magento 2 Backorder inclui um sistema de notificação que pode notificar os compradores quando um backorder está pronto. Como resultado, ele simplifica a lista de tarefas do comerciante e informa os clientes o mais rápido possível sobre seu pedido, incluindo a data correta de envio e o status do produto.

Preveja a necessidade dos clientes para produtos

As expectativas e desejos dos clientes de um produto no mercado são inegavelmente difíceis de prever. Esta função, por outro lado, pode ajudá-lo a obter conhecimento do mercado sem incorrer em custos.

Ele também ajuda na previsão do suprimento necessário e na otimização dos gastos com estoque e armazém, permitindo que você mantenha os níveis de estoque ideais.

Aumente a vantagem competitiva da loja

Por último, mas não menos importante, o recurso de pedidos pendentes do Magento 2 permite que os proprietários das lojas forneçam descontos excepcionais aos compradores que compram itens esgotados antes do tempo. Essa estratégia pode ser uma promoção de loja que cria impulso para os clientes enviarem pedidos com antecedência.

E a desvantagem que você pode enfrentar com o Magento 2 Backorder

Embora o Magento 2 Backorder tenha várias vantagens, ele também possui várias desvantagens.

Tecnicamente, Magento 2 Backorder fornecerá a opção 03 por padrão:

• Pedidos em atraso não são permitidos – se o fornecimento de um produto chegar a zero, ele está esgotado e não pode ser pedido.
• Permitir quantidade abaixo de 0 – Se a quantidade de um produto ficar abaixo de zero, ele permanece em estoque e os compradores ainda podem encomendá-lo.
• Permitir quantidade abaixo de 0 e Notificar cliente – tem todos os recursos de “Permitir quantidade abaixo de 0”, além de notificações de pedidos pendentes no carrinho de compras para clientes.

Independentemente das opções que você selecionar, o padrão tem o problema de permitir que os proprietários das lojas limitem a quantidade de produtos que os clientes podem solicitar como pedidos pendentes. Mudar para a primeira opção – Sem backorder – é a solução para este problema. Portanto, embora o pedido pendente do Magento 2 seja útil em casos específicos por padrão, há uma falta de flexibilidade quando se trata de suavizar o processo de pedido pendente nas lojas Magento 2.

Como você pode permitir o Backorder no seu back-end Magento?

Existem 2 maneiras de se preparar para as configurações de pedidos pendentes do Magento.

Se você deseja adicionar para um novo produto

Etapa 1: vá para o back-end do Magento e faça login.

Etapa 2: selecione Sistema na barra de menus e, em seguida, Configuração.

Etapa 3: Na próxima página, na área Catálogo, você encontrará a guia Inventário.

Etapa 4: na lista suspensa de pedidos pendentes, clique para abrir as alternativas de estoque de produtos. Você notará três opções. Pedidos pendentes não são permitidos e os clientes são notificados se a quantidade do pedido cair abaixo de zero.

Etapa 5: Após fazer sua seleção, clique no botão Salvar configuração.

• Sem pedidos pendentes: esta opção é escolhida por padrão. Se a quantidade do produto for menor que zero, o consumidor não poderá comprar até que você reponha o estoque.
• Permitir quantidade abaixo de 0: se o estoque estiver esgotado, os clientes ainda poderão comprar as mercadorias. Do ponto de vista do comprador, não fará diferença.
• Permitir que Qtde seja menor que 0 e notificar o cliente: Os clientes podem fazer um pedido e receber uma mensagem informando sobre o status do pedido pendente no frontend.

Tudo depende da estratégia da sua empresa. Lembre-se de todas as suas opções e escolha corretamente entre a segunda e a terceira possibilidades para evitar problemas relacionados ao cliente.

Se você deseja configurar pedidos pendentes para produtos existentes

Etapa 1: Na barra de menus, selecione Catálogo e, em seguida, Gerenciar produtos.

Etapa 2: a tela a seguir mostrará todos os seus produtos e você precisará escolher a quais deseja aplicar a configuração de pedido pendente.

Etapa 3: selecione Atualizar atributos no menu suspenso Ação e escolha Enviar.

Etapa 4: Em seguida, selecione Inventário no menu suspenso. Você notará a linha de pedidos pendentes; toque na caixa de alteração e uma seleção suspensa aparecerá; você será presenteado com três possibilidades; escolha o mais adequado. Em seguida, localize a linha Disponibilidade de estoque, marque a caixa de modificação e atualize o status para Em estoque.

Passo 5: Não se esqueça de salvar suas modificações.

Por último, mas não menos importante, sugerimos algumas dicas úteis para aprimorar o pedido pendente do Magento 2

Otimize suas imagens

Se você escolher o tamanho e o formato corretos para cada imagem em seu site, ficará melhor. Por exemplo, o arquivo webp tornou-se recentemente o mais popular. Seu cliente vai gostar se você escolher o tamanho e o formato da foto adequados. Um dos aspectos mais significativos do varejo online sempre foram as imagens.

Site de carregamento mais rápido

Fique sempre de olho no seu site! Se o tráfego do seu site estiver diminuindo ou se recusando a aumentar, você deve primeiro revisar seu site de hospedagem. A velocidade com que seu site carrega influenciará seu sucesso. No mundo de hoje, os usuários querem que os sites carreguem rapidamente. Quando as páginas demoram mais do que o planejado para carregar, isso degrada a experiência do usuário em seu site (UX). Ele afeta uma variedade de variáveis ​​importantes, incluindo a visibilidade e a taxa de conversão do seu site. Aumentar a velocidade do seu site é fundamental, especialmente se você estiver executando uma loja Magento 2.

Escolha as opções de pedidos pendentes adequadamente

Quando se trata de projetar seu site, você tem três opções. Você deve prestar mais atenção ao que seus clientes realmente desejam e selecionar uma das três opções a seguir:

• Sem pedidos pendentes — se a quantidade de um produto atingir zero, isso se refere a falta de estoque e não disponível para pedido.
• Permitir quantidade abaixo de 0 – Se a quantidade de um produto cair abaixo de zero, ele permanece em estoque e os compradores podem encomendá-lo apesar do valor negativo.

Nada se transformará no front-end de seus clientes se você escolher a segunda opção. Eles poderão solicitar o item da mesma maneira que fizeram anteriormente. A desvantagem é que você não pode limitar quantos itens os compradores podem pedir em espera; a única maneira de fazer isso é alternar para a opção Sem pedidos pendentes.

Entre Qtd. Abaixo de 0 e Notificar Cliente — Essa configuração é essencialmente idêntica a Permitir Qtd. Abaixo de 0, com a exceção de que os clientes são notificados no carrinho de compras de que seu pedido está pendente.

Dê ao seu cliente um tempo adequado

Em termos de atendimento ao cliente, longos tempos de espera são algo que não deve acontecer a todo custo. Eles têm uma grande influência sobre como as pessoas pensam sobre sua empresa. Podemos aprender mais sobre como as empresas podem criar suas linhas telefônicas com mais eficiência e se sentir muito mais rápidas estudando a psicologia da espera.

Portanto, se você permitir que seus clientes encomendem os produtos que não estão em estoque, informe-os quando seu produto voltará ao estoque. Os clientes podem estar dispostos a esperar e ainda mais se souberem quando receberão suas coisas.

Evite bagunçar a lista de pedidos

Considere-se na etapa de Check Out, e seu pedido está prestes a ser finalizado com apenas mais um clique. Então você dá uma olhada na folha de pedidos.

Está repleto de produtos que não estão em nenhuma sequência específica. Tudo na sua lista de tarefas foi um desastre completo. Então você decidiu reabastecer alguns itens fora de estoque – alguns itens pendentes.

É assim que os lojistas mantêm seus pedidos no mínimo. Portanto, tente simplificar sua lista de pedidos, torná-la mais atraente e evitar a desorganização. Isso beneficiará suas vendas.

Conscientização sobre SEO na página

Você pode acreditar que a otimização de SEO na página não é necessária neste caso, mas está enganado! Sempre preste atenção ao SEO e você obterá os resultados que merece.

Usar mais extensões

Geralmente é melhor ter mais extensões para sua loja. É sempre preferível usar apenas o padrão do Magento. Você pode marcar seus produtos e informar ao seu consumidor que está em espera. A funcionalidade Product Label do Magento 2 permite que os comerciantes criem etiquetas sob medida para seus produtos. É útil para destacar um grupo de produtos com descontos ou ofertas especiais. As etiquetas podem ser personalizadas para estabelecimentos específicos ou grupos de consumidores.

Conclusão

Quando um cliente deseja adquirir um item, receber um aviso de “esgotado” nunca é uma experiência agradável. Nesse caso, a reação mais comum que os lojistas veem é que os clientes em potencial se afastam e acessam os sites de seus concorrentes para pedir as coisas que você ficou indisponível recentemente. Este é o resultado indesejável. Então o pedido pendente do Magento 2 será definitivamente uma boa escolha para você reduzir a perda que a situação de falta de estoque traz. Ele permite que os varejistas vendam coisas que estão indisponíveis no momento. Como resultado, os clientes terão uma experiência melhor e ficarão mais felizes com a marca. Se você quer saber como se candidatar, não hesite em nos contatar para receber nosso suporte. Com a solução de personalização Magento , daremos uma mãozinha na aplicação de pedidos pendentes no Magento 2 para otimizar sua loja e aumentar o envolvimento do cliente .