Por que os usuários do Magento 1 estão aderindo ao código aberto

(Este é um post convidado de nossos amigos do JetRails, um serviço de hospedagem de comércio eletrônico totalmente gerenciado.)

O Magento 1 chega ao fim de sua vida útil em 30 de junho de 2020. Muitos usuários desta popular plataforma de comércio eletrônico planejam migrar para uma plataforma de comércio eletrônico mais recente. No entanto, muitas outras empresas ainda estão em algum lugar no espectro entre decidir qual software de comércio eletrônico, como o Magento 2, para re-plataforma e ter seu novo site construído.

Em muitos casos, os comerciantes permanecerão em uma plataforma o maior tempo possível para evitar os custos de replataforma. Pode ser difícil gastar dinheiro vivo para substituir um site que você percebe estar atendendo às suas necessidades básicas de comércio eletrônico. Isso pode explicar por que ~100.000 sites Magento 1 permanecem ativos com menos de um mês antes que a Adobe, os proprietários da marca Magento, parem de oferecer suporte à plataforma. É difícil encontrar um comerciante Magento 1 que não migraria para algo mais novo se o dinheiro não fosse um problema.

Como os usuários estão priorizando novas compilações de sites para substituir seus antigos sites Magento 1, nem todos estão indo para a mesma plataforma. Na JetRails, acompanhamos as escolhas que nossos clientes fazem. É importante entendermos se nossos clientes estão enfrentando algum tipo de atrito que nós (ou nossos parceiros) poderíamos ajudar a aliviar para outros usuários no futuro.

A maioria de nossos usuários optou consistentemente por migrar para o Magento 2, e aqueles que não o fizeram, buscaram principalmente outras soluções de código aberto. Isso não quer dizer que nossa amostragem seja indicativa do que todos os usuários do Magento 1 estão escolhendo - trabalhamos principalmente com organizações de médio e grande porte que têm hospedagem sólida e trabalhamos com grandes equipes de desenvolvimento web - mas encontramos um padrão de por que eles estamos aderindo a soluções de comércio eletrônico de código aberto. Aqui estão alguns dos principais temas que encontramos:

Propriedade do site

Com uma solução SaaS, você não é dono do seu site. Este é um tema abrangente sobre por que os comerciantes preferem soluções de código aberto. Com uma solução SaaS, você poderá saber amanhã que o custo do seu site está subindo, que seu provedor de SaaS não oferecerá mais suporte à sua categoria de produtos ou que os aplicativos nos quais você confia podem não estar mais conectados ao seu site. Você é locatário, pode ser despejado a qualquer momento e está sujeito às mudanças e caprichos de outra empresa.

Propriedade de dados

No comércio eletrônico, seus dados podem ser uma mercadoria tão importante quanto suas cadeias de suprimentos. Saber quem são seus clientes, quais são seus principais vendedores e qual é o seu volume de vendas são informações cobiçadas e, às vezes, abusadas no setor. Muitas empresas preferem possuir e armazenar seus dados em suas próprias contas de hospedagem na web, em vez de abrir mão da força vital de seus negócios para grandes empresas de tecnologia.

Oportunidades de personalização e integração

Com uma plataforma de código aberto, como Magento 2, você pode criar extensões personalizadas e depurar quaisquer conflitos de código para que as extensões possam trabalhar juntas.

Com as soluções SaaS, você não pode instalar extensões – você precisa executar aplicativos. Os aplicativos devem ser hospedados separadamente, levando a uma variedade de problemas e desafios, como:

• Grande número de chamadas de API
• Despesas contínuas de editores de aplicativos
• Incapacidade de personalizar aplicativos para atender às suas necessidades
• Incapacidade de depurar conflitos de código entre aplicativos
• Maior despesa para criar e manter aplicativos personalizados em vez de extensões personalizadas
• Confiança na escalabilidade da hospedagem de aplicativos de terceiros
• Confiança na segurança da hospedagem de aplicativos de terceiros
• Fornecendo acesso aos seus dados de comércio eletrônico para editores de aplicativos de terceiros
• Riscos de os desenvolvedores de aplicativos fecharem os negócios ou alterarem seus preços ou termos

Extensões, plug-ins e módulos para plataformas de código aberto geralmente adotam a abordagem oposta. Você compra o código ou o acessa gratuitamente e pode editar, instalar e executar o código a seu critério.

Menos “penalidades” para crescer

Com as soluções SaaS, você geralmente paga taxas vinculadas às suas vendas ou receita. Em essência, o editor de software torna-se seu parceiro de negócios silencioso. Isso não quer dizer que seu crescimento não exija alguns recursos extras da parte deles, mas isso pode sair do controle. Isso é igualmente verdade quando você está pagando simultaneamente os desenvolvedores de aplicativos da mesma maneira e também pagando taxas de processamento de cartão de crédito ao seu provedor de SaaS.

Custos mais previsíveis

Acreditar que você pode prever perfeitamente suas despesas como uma empresa de comércio eletrônico mostraria arrogância e falta de compreensão. No comércio eletrônico, as coisas mudam. Existem padrões e requisitos em evolução que entram em jogo para conduzir “negócios como de costume”. Ao longo dos anos, as empresas adicionaram um foco nos visitantes móveis, tanto da perspectiva da velocidade quanto do design. Nos anos mais recentes, também houve mais padrões de privacidade a serem enfrentados, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Seja mudando os padrões de segurança, regulamentos de impostos sobre vendas, recursos de gateway de pagamento, interfaces de usuário ou outros aspectos do seu site, a mudança é constante. No entanto, com um site de código aberto, suas despesas são baseadas em suas necessidades e objetivos, e você pode comprar fornecedores para encontrar o que precisa. Com o SaaS, você pode vir renovar sua licença de SaaS e descobrir que os preços aumentaram significativamente. Da mesma forma, se você quiser ou precisar de uma solução, poderá descobrir que precisa pagar por um pacote aprimorado – você não pode simplesmente adicionar o que precisa quando precisa.

Mais cestas para todos esses ovos

Se você não estiver satisfeito com a velocidade de carregamento que está obtendo do seu host, poderá trocar de host, pelo menos se tiver um site de código aberto. Da mesma forma, se sua plataforma de comércio eletrônico não tiver um recurso específico de que você precisa, você receberá um plug-in ou extensão.

Quase todas as soluções de comércio eletrônico SaaS são multilocatários, portanto, para fornecer uma solução, ela teria que ser lançada para TODOS os usuários da plataforma. Se você está tendo um problema de desempenho ou insatisfeito com um conjunto de recursos ausente ou com baixo desempenho, você está sem sorte. Todos os seus ovos estão presos em uma cesta, ou em outras palavras, suas mãos estão amarradas.

Embora os aplicativos possam compensar algumas deficiências, os aplicativos são limitados ao que a solução SaaS dá acesso, o que pode ser um grande ponto de falha. Os aplicativos também adicionam mais taxas de serviço mensais e fornecedores para gerenciar e confiar. Estes não são pedaços de código instalados em seu site. Esses são terceiros que você integra por meio de APIs. Conforme falamos, às vezes depender de dezenas de provedores de aplicativos pode levar a muitos custos e riscos ocultos.

Os proprietários de sites de código aberto podem se concentrar em oferecer a seus clientes excelentes experiências de compra, enquanto os proprietários de sites SaaS podem ficar presos ao foco no que podem fazer dentro dos limites estabelecidos por sua plataforma.

Em suma, qual plataforma você usa é uma escolha pessoal. Sempre que possível, é melhor falar com especialistas que trabalham com plataformas SaaS e Open Source e passar por uma avaliação completa para ver qual plataforma será mais adequada para seus objetivos de curto e longo prazo. No entanto, os comerciantes compartilharam consistentemente conosco que as razões pelas quais escolheram o Magento 1 continuam verdadeiras, e é por isso que o Magento 2 tem sido sua principal escolha para a próxima iteração das lojas de comércio eletrônico.

O que fazer a seguir

Se você ainda estiver no Magento 1 por enquanto, confira essas dicas úteis para garantir que você mantenha sua loja virtual segura.

Sobre o autor

Robert Rand é o Diretor de Parcerias da JetRails , um serviço de hospedagem de comércio eletrônico de missão crítica. Robert tem mais de uma década de experiência em ajudar os comerciantes a se beneficiarem de estratégias sólidas de comércio eletrônico e marketing digital, auxiliando organizações de todos os tipos e tamanhos a crescer e ter sucesso por meio do comércio digital. Robert é um autor frequente e contribuidor de ideias no setor de comércio eletrônico e hospeda o podcast JetRails.