Transformação digital de marcas de luxo – como é feita

As transformações das marcas digitais de luxo tornaram-se a última moda à medida que a pandemia do COVID-19 forçou mais marcas a uma esfera exclusivamente online. Mesmo com esse tempo para trás, as transformações das marcas digitais mudaram para melhor a maneira como os consumidores de luxo percebem o setor. Como sua marca pode criar uma transformação semelhante?

A indústria do luxo adotou a tecnologia de transformação digital, como realidade aumentada, metaverso e inteligência artificial, para agregar mais valor aos clientes e expandir as bases de audiência. Marcas como Louis Vuitton e Gucci lideraram o esforço, com muitas outras seguindo o exemplo.

Neste guia sobre transformações de marcas digitais, explicaremos como essas transformações acontecem e por quê, incluindo mais informações sobre a tecnologia que você pode usar para replicar o sucesso para si mesmo. Também veremos marcas de luxo inovadoras que lideraram a moda virtual.

O que é marketing digital de marcas de luxo?

Todas as marcas utilizam o marketing digital até certo ponto, incluindo as da indústria de luxo.

De acordo com o recurso de publicidade online WordStream, o mercado mundial de marketing digital e publicidade atingirá US$ 786,2 bilhões em 2026.

A taxa de crescimento anual composta ou CAGR entre 2020 e 2026 para marketing digital é de nove por cento, portanto, o crescimento é seguro e constante.

O marketing digital de marcas de luxo é como essas marcas na esfera de luxo se conectam com leads e clientes, convertem mais leads com sucesso, fidelizam clientes e aumentam as vendas.

O marketing digital inclui categorias ou áreas como marketing de afiliados, marketing móvel, marketing por e-mail, marketing de conteúdo, marketing de mídia social, publicidade paga por clique ou PPC e otimização de mecanismos de pesquisa.

Transformação digital de marcas de luxo

A seguir, vamos nos aprofundar e explicar qual é o impulso para as marcas de luxo passarem por transformações digitais e como isso é feito.

O que é isso?

A transformação digital de uma marca de luxo é a integração da tecnologia em várias áreas de negócios. Essa integração pode acontecer total ou parcialmente.

As mudanças trazidas por uma transformação digital mudarão a forma como uma marca de luxo opera e como a marca entrega valor ao cliente, aumentando esse potencial.

Por que as marcas de luxo precisam disso?

Então, por que passar por uma transformação digital de marca de luxo em primeiro lugar?

Bem, como mencionamos na introdução, a maioria das marcas não tinha escolha.

A indústria do luxo, como qualquer outra indústria, foi abalada pela pandemia do COVID-19. Fechamentos e restrições em várias partes do mundo forçaram as pessoas a sair das lojas e entrar em suas casas.

Ao digitalizar mais serviços de luxo, uma marca de luxo pode se conectar mais profundamente com leads e clientes, mesmo em um momento de desconexão.

Claro, há ainda mais inspirações para uma transformação digital de marca.

Marcas de luxo mais novas querem se diferenciar de muitas outras, e uma transformação de marca pode dar a elas uma vantagem competitiva.

As marcas mais antigas precisam se adaptar continuamente para provar que podem acompanhar as demandas e os interesses dos consumidores.

Ao introduzir uma transformação digital, essas marcas podem continuar no topo e se tornar nomes familiares ainda mais valiosos.

Como as marcas de luxo usam a tecnologia?

A indústria do luxo utiliza a tecnologia como parte de uma transformação digital mais ampla de muitas maneiras continuamente interessantes e em evolução.

Vamos abrir a cortina e dar uma olhada agora.

Mídia social

A mídia social continua sendo parte integrante da formação da identidade de marca de uma empresa de luxo.

De acordo com o recurso de marketing Amra & Elma, 75% ou três em cada quatro compradores de luxo compram um produto de uma marca depois de descobrir essa marca nas mídias sociais.

Os números foram ainda mais promissores para certos subconjuntos de clientes, já que 78% dos millennials estavam mais dispostos a comprar de uma marca de luxo, e 84% dos clientes da Geração Z também.

Amra & Elma observa que, de todas as plataformas de mídia social existentes, o Instagram continua sendo o mais importante para as marcas de luxo se concentrarem.

Mais estatísticas da agência relatam que 63% dos consumidores de luxo da geração do milênio compram um produto de luxo ao encontrá-lo no Instagram e que 77% dos compradores da Geração Z fazem o mesmo.

Lojas on-line

Como um cliente passa de ver um anúncio de produto em uma plataforma de mídia social como o Instagram para comprá-lo?

As marcas de luxo adotaram de todo o coração as lojas online para colocar mais produtos nas mãos dos consumidores que compram prontamente.

Essas lojas podem existir através das redes sociais, já que tanto o Instagram quanto o Facebook possuem opções de compras online. Os clientes podem fazer todas as suas compras sem precisar sair das redes sociais, o que acaba sendo muito conveniente.

Fora das lojas de mídia social, as empresas de luxo também têm seus próprios portais de compras por meio de seus sites.

Essas lojas on-line exibem a mesma riqueza de produtos que as principais lojas físicas, mas permitem compras muito mais convenientes, pois podem ser feitas em casa, no trabalho ou em qualquer lugar.

Realidade aumentada

A realidade aumentada ou AR ainda não está na ponta da língua de todos, mas parece que é apenas uma questão de tempo até que seja o caso.

O potencial dessa tecnologia terá grandes impactos no consumismo no futuro. Como nós sabemos? Já começou!

As marcas de luxo podem utilizar AR de muitas maneiras envolventes.

Por exemplo, uma marca de viagens de luxo oferece aos consumidores a oportunidade de visualizar como será seu resort, bem como o destino da viagem, antes mesmo de fazer as malas.

As marcas de moda de luxo agora permitem que os clientes experimentem virtualmente itens como roupas, relógios, chapéus, maquiagem, óculos e muito mais, tudo sem precisar ir à loja.

Os clientes não apenas ficam impressionados com os parâmetros do AR, mas também adoram como obtêm uma visualização gratuita dos produtos ou serviços nos quais estão prestes a investir antes de gastar seu dinheiro suado.

Metaverso

O metaverso existe como um paralelo ao nosso próprio mundo. No metaverso, as pessoas interagem, compram, trabalham e vivem, tudo digitalmente e por meio de ações realizadas no mundo real.

Empresas e marcas de todos os tipos estão clamando para entrar no metaverso, e isso também vale para a indústria do luxo.

O Bankless Times estima que o metaverso tenha um tamanho de mercado de $ 38,5 bilhões no momento em que este livro foi escrito, o que é simplesmente uma conquista gigantesca.

Aqueles que se envolvem com o metaverso estão dispostos a gastar. De acordo com o mesmo artigo, a maioria dos participantes do metaverso pagará até US$ 1.000 por equipamento de metaverso de realidade virtual, especialmente material de alta qualidade.

Sabendo disso, não é de admirar que marcas de luxo como Burberry, Balenciaga e Gucci estejam ganhando muito dinheiro com wearables digitais no metaverso.

Esses vestíveis nunca existirão no sentido físico, mas ainda são mercadorias quentes à medida que o metaverso cresce em popularidade.

Inteligência artificial

Outra tecnologia de transformação digital de marcas de luxo é a inteligência artificial.

A IA permite que a indústria de luxo ofereça experiências mais personalizadas e personalizadas que os consumidores de hoje desejam.

Por meio de áreas como reconhecimento de imagem, reconhecimento de voz, aprendizado de máquina e chatbots, as marcas de luxo estão mudando com o tempo e atendendo mais a essa demanda do consumidor.

O reconhecimento de voz permitirá que os clientes façam pedidos falando em vez de digitar. O reconhecimento de imagem faz parte do que torna possíveis as tentativas virtuais, especialmente quando se trata de produtos de luxo, como maquiagem, óculos e óculos de sol.

O aprendizado de máquina é como os sistemas e softwares digitais usam dados para melhorar continuamente a precisão e o desempenho.

Quanto aos chatbots, são tecnologias de IA muito mais comuns que empresas de uma infinidade de setores usam há anos.

As marcas de luxo adotaram os chatbots para responder a perguntas, abordar preocupações e orientar os clientes na direção certa quando a equipe não está disponível.

Gucci Transformação Digital

Nesta seção e na próxima, queremos analisar duas respectivas transformações digitais de marcas de luxo de duas das maiores casas de moda do planeta, Gucci e Louis Vuitton.

A Gucci se envolveu com o metaverso em grande estilo, como você pode ver nesta página em seu site.

No Sandbox Metaverse, a Gucci administrou temporariamente a Gucci Vault Land, um ponto de encontro “onde a curiosidade aguarda em cada esquina”.

A Gucci também lançou uma linha de NFTs em colaboração com a Superplastic chamada SUPERGUCCI. A série de NFTs em duas partes funcionou de forma ultralimitada.

A primeira série esgotou muito rapidamente, e a segunda com certeza fará o mesmo.

A Gucci também se uniu à SuperRare para apresentar o Vault Art Space no metaverso, um mercado que exibe “obras de arte NFT com curadoria exclusiva”.

No jogo Roblox, os jogadores têm a opção de viajar para Gucci Town, uma cidade de dimensão livre, para aprender sobre a herança da Gucci, comprar itens Gucci exclusivos da Roblox, conferir exposições de arte digital e jogar minijogos.

Louis Vuitton Transformação Digital

Anos antes de as pessoas falarem sobre AR, a Louis Vuitton provou que estava à frente da tendência.

A marca de moda de luxo fez parceria com a Dra. Helen Papagiannis para criar uma impressionante vitrine AR, que você pode ver aqui.

A vitrine era para uma loja da Louis Vuitton em Toronto e apresentava o clássico monograma VL de uma forma bastante nova e inovadora!

Sua marca de luxo está pronta para uma transformação digital?

As transformações digitais de marcas de luxo, como moda virtual, realidade aumentada e muito mais, levam as experiências do cliente a um nível totalmente novo.

Se você deseja intensificar sua marca de luxo, entre em contato conosco na Mediaboom. Somos uma agência de marketing digital que trabalha regularmente com novas marcas. Não importa seus objetivos de marca de luxo, podemos ajudar em sua transformação digital para ajudá-lo a atingir mais de seus objetivos.