Estratégia de Marketing Digital da lululemon
Publicados: 2022-01-11A marca de fitness de alta qualidade lululemon foi descrita como desenvolvendo seguidores “ semelhantes a um culto ” ao longo dos anos.
Mas como ele alcançou uma base de fãs tão grande ?
Hoje vamos mergulhar profundamente na estratégia de marketing da lululemon, analisando a história, o site e as mídias sociais da empresa para descobrir exatamente como essa empresa passou de um pequeno estúdio de ioga para mais de 500 lojas em todo o mundo em 2021.
Neste artigo abordaremos:
- A história do lululemon
- Estratégia de mídia social da lululemon
- Site e SEO da lululemon
- Principais aprendizados e lições
História do lululemon
Para entender a estratégia de marketing da lululemon, devemos primeiro dar uma olhada em sua história .
Em um blog anterior, abordamos como a BrewDog fez algumas manchetes controversas que pareciam ser parte de uma estratégia de marketing tática e ajudaram sua marca.
lululemon também fez algumas manchetes controversas, mas como elas não têm muito a ver com a estratégia de marketing, elas não serão abordadas aqui. (Há um link para qualquer pessoa curiosa.)
Conhecida como “ lululemon Athletica ”, a marca foi fundada em Vancouver, Canadá, em 1998, com o objetivo de não ser apenas uma marca de roupas fitness, mas também uma comunidade onde as pessoas pudessem aprender e discutir fitness, mindfulness e vida saudável.
A primeira loja da lululemon abriu em 2000 e era um estúdio de design durante o dia e um estúdio de ioga à noite, criando um centro comunitário físico para seus fãs e clientes.
Imagem via lululemon.co.uk
Sua primeira linha de produtos foi roupas de ioga para mulheres, mas ao longo dos anos cresceu para acomodar corrida, ciclismo e treinamento geral de condicionamento físico.
O fundador da lululemon, Chip Wilson, já tinha 20 anos no ramo de surf, skate e snowboard, mas depois de experimentar ioga pela primeira vez, percebeu que havia uma lacuna no mercado de equipamentos de ioga de luxo.
A lululemon é conhecida por equipamentos de ginástica de alta qualidade e se preparou bem desde o início, pedindo aos instrutores de ioga do estúdio da empresa para testar as roupas e dar feedback.
Com lojas em todo o mundo, a lululemon agora é uma das principais marcas de fitness de luxo do mundo. Mas como foi parar lá?
Vamos dar uma olhada.
Estratégia de mídia social da lululemon
É raro que as empresas não tenham contas de mídia social hoje em dia. É uma ótima maneira de se conectar com clientes existentes e potenciais de uma maneira mais humana, dependendo de como você o usa.
Afinal, são as redes sociais .
A estratégia de marketing da lululemon inclui muito conteúdo de mídia social em muitas plataformas, com a conta principal e ramificações regionais. Vamos nos concentrar em suas contas principais nesta seção do artigo.
O maior público de lululemon está no Instagram, com 3,8 milhões de seguidores. De acordo com o Social Blade, ele tem uma taxa média de engajamento de 0,30%, sendo a média do setor de 2,56%, então eles certamente poderiam melhorar lá.
É importante observar que quanto maior a conta, menor a taxa de engajamento, portanto, é improvável que a empresa atinja a média do setor devido ao grande número de seguidores.
Dito isto, o concorrente Gymshark tem 5,5 milhões de seguidores e uma taxa de engajamento de 0,77%, então o lululemon realmente não tem desculpa.
O conteúdo da página do Instagram da lululemon cobre todas as bases. Eles gravaram imagens profissionalmente junto com o conteúdo gerado pelo usuário e estão usando todos os recursos do Instagram, incluindo os importantes Reels.
A julgar pelos saltos no engajamento nas postagens, é provável que a lululemon esteja investindo dinheiro em algumas postagens que tiveram bom desempenho ou que estão falando sobre o lançamento de um novo produto ou campanha.
Voltando ao conteúdo gerado pelo usuário, o lululemon deu a si mesmo uma ótima base para trabalhar, incentivando os clientes a usar #thesweatlife em suas postagens sobre o lululemon. Ao fazer isso, os clientes se sentem parte de uma comunidade, a comunidade 'Sweat Life', e vão querer compartilhar fotos com outras pessoas nessa comunidade.
Atualmente, existem mais de 1,4 milhão de postagens no Instagram usando #thesweatlife, e nem todas as contas que postam usam equipamentos lululemon, então a hashtag ganhou vida própria.
Em 2021, o lululemon postou apenas em seu Facebook uma vez por mês . Isso provavelmente ocorre porque toda vez que ele publica no Facebook, recebe um influxo de comentários de clientes irritados .
Quase todos os comentários no Facebook são negativos, o que é uma grande mudança para o Instagram, onde a maioria dos comentários são positivos, com alguns negativos, o que é esperado de qualquer marca.
Os comentários são principalmente clientes insatisfeitos, com alguns comentários de spam também. Parece que o lululemon respondeu a alguns dos comentários, mas não a todos, e muitas vezes os comentários de spam são deixados sem serem excluídos.
Não é nada bom para a empresa.
Se os clientes em potencial visitarem a página do Facebook para dar uma olhada em produtos ou avaliações, é mais do que provável que encontrem esses comentários negativos e isso pode afastá-los completamente da compra.
Apesar da falta de postagens e do sentimento geral negativo nos comentários, lululemon na verdade tem 2,7 milhões de seguidores no Facebook, mas as postagens recebem apenas cerca de 0,01% de engajamento, enquanto o padrão da indústria é de 0,10%. Isso pode muito bem ser porque a frequência de postagens é muito baixa, uma vez por mês não é suficiente para que as postagens sejam enviadas regularmente aos fãs.
O Twitter de lululemon parece ser usado principalmente para citações motivacionais. É bom ver a empresa usando a plataforma de uma maneira diferente do restante das contas de mídia social da lululemon.
A conta tem quase 990.000 seguidores e uma taxa de engajamento de 0,04%, próxima da média do setor de 0,05%. Isso pode ser aumentado adicionando mais conteúdo visual ao lado das citações motivacionais, mas não muito, pois a fórmula que a conta agora parece estar funcionando bem quando se trata de engajamento.
Cada momento é uma oportunidade para recomeçar. Nos vemos na linha de partida.
— lululemon (@lululemon) 13 de dezembro de 2021
Mas… há comentários negativos aqui também. Muitos comentários sobre pedidos perdidos, descontos em saúde sendo retirados e outras reclamações. Há mais comentários positivos aqui do que no Facebook, mas o sentimento negativo ainda é muito alto.
TikTok
A conta TikTok da Lululemon está tendo um desempenho bastante bom e parece que está aproveitando ao máximo a plataforma.
A empresa está redirecionando o conteúdo gerado pelo usuário e fazendo um bom trabalho ao saltar sobre as tendências relacionadas à marca, e o conteúdo parece muito mais divertido do que o conteúdo do Instagram. Isso pode ser porque o lululemon está tentando atrair o público mais jovem no TikTok – toda uma nova geração de clientes do lululemon.
@lululemon Bem a tempo do Halloween… #lululemon #halloween2021 #halloweencostumes ♬ Som original – dedos de bruxa
@lululemon Nos pegue na passarela. #whattowear #firstdayofschool #lululemon #backtoschool ♬ som original – daniel willson ️
Ainda há comentários negativos aqui, mas eles são menos sobre problemas com pedidos e mais sobre a remoção de descontos para alguns profissionais de saúde, e a comunidade está dando sua opinião!
No geral, a lululemon tem uma boa presença nas mídias sociais e cria um bom conteúdo, mas são as reclamações que estão deixando a empresa na mão.
Embora seja improvável que essas reclamações sejam culpa de quem está gerenciando as mídias sociais da empresa, a lululemon precisa garantir que essas reclamações sejam respondidas, para mostrar que a empresa se preocupa com seus clientes.
Realisticamente, porém, se as pessoas estão recorrendo às mídias sociais para reclamar, provavelmente tentaram outros caminhos e sentiram que não chegaram a lugar algum com suas reclamações, então estão recorrendo às mídias sociais para reclamar. Este é um problema com a empresa em geral, não com as próprias contas de mídia social.
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Site e SEO da lululemon
Para esta parte do artigo, vamos nos concentrar no site da lululemon no Reino Unido.
Pagina inicial
A página inicial do lululemon é bastante padrão e surpreendentemente normal para o momento em que escrevo - uma semana antes do Natal e não há alegria festiva à vista - embora tenham adicionado uma seção 'Idéias de presentes' ao menu.
Aqui é importante questionar o uso do espaço na seção “acima da dobra” do site e se eles estão aproveitando ao máximo.
Eles optaram por dois menus , um na parte superior e outro no lado esquerdo, que não se desviam muito um do outro. Os apelos à ação, “Compre Novidades Femininas” e “Compre Novidades Masculinas” (tente dizer isso cinco vezes rápido) também são apenas repetições do menu do lado esquerdo.
A recomendação aqui seria remover o menu do lado esquerdo para adicionar mais espaço para as imagens, pois vendem um produto físico e as imagens são importantes.
Também seria ótimo ver uma barra de benefícios em seu site – as roupas são caras, mas não há uma razão clara na seção acima da dobra para que alguém que chega nesta página deve comprar deles em vez de um concorrente.
É difícil encontrar CTAs criativos quando se trata de comércio eletrônico, mas aqui provavelmente seria melhor colocar os mais vendidos na frente e no centro aqui, pois é um ótimo lugar para novos clientes começarem , em vez de novos produtos.
lululemon também tem uma assinatura de boletim informativo... mas para uma empresa que se orgulha de comunidade e educação , o apelo à ação realmente não reflete esses elementos.
“Seja o primeiro a saber” parece apontar apenas para novos produtos e seguir com “Receba e-mails da lululemon diretamente na sua caixa de entrada” parece redundante.
Se você estiver se inscrevendo em uma lista de e-mail, espera que esses e-mails sejam enviados diretamente para sua caixa de entrada , em vez de serem enviados para outro lugar ou por pombo-correio.
A lululemon poderia realmente impulsionar o lado comunitário e educacional de seus negócios aqui, com um CTA como “Junte-se à nossa comunidade” ou “Inicie sua jornada de saúde e bem-estar” seguido de “Junte-se à nossa comunidade de pessoas com ideias semelhantes”.
Isso é muito mais atraente para alguém no topo do funil de vendas da lululemon que ainda está pesquisando sua compra. Usar uma lista de discussão para alimentá-los nesta fase é o ideal , em vez de pedir-lhes imediatamente para se manterem atualizados com novos produtos – quando eles nem sabem se gostam dos produtos existentes!
Se você não consegue escrever bons CTAs, nós temos o vídeo certo para você.
Categoria e Páginas de Produto
Usando a página da categoria Roupas Femininas como exemplo, vamos dar uma olhada em como a lululemon definiu as páginas de categorias e produtos.
A chamada para ação nesta página é “Gifts for Her” que é ideal para esta época do ano (meados de dezembro).
Segue-se então “Outwear Wear”, que também se adapta à época do ano. Apesar de não ter uma sensação muito “ festiva” no site, a lululemon ainda otimizou suas páginas de categoria para compradores de presentes e aqueles que procuram roupas de treino mais quentes durante os meses de inverno.
Essas seções são seguidas por outros produtos, como leggings, tapetes de ioga e equipamentos de ginástica, o tipo normal de coisa que você espera ver em uma página de categoria.
Apesar da aba da comunidade no topo, que está cheia de conteúdo educacional, é surpreendente que não haja nada disso espalhado por toda esta página.
Você esperaria dicas e exercícios, como manter-se aquecido enquanto treina ao ar livre, nos quais eles podem incluir conselhos acionáveis e links para seus produtos.
Mas, não há nada além de links para produtos nesta página, sem blogs ou outros conteúdos.
Até agora, em seu site, tem sido difícil ver onde eles trazem o elemento comunidade para o site, além da guia comunidade. Isso pode parecer uma reclamação idiota de se fazer, pois a guia da comunidade está bem ali, mas você realmente espera ver mais conteúdo da comunidade em outras partes do site, não apenas em uma seção dedicada.
Clicando na subcategoria "Presentes para ela", você é recebido com quatro categorias diferentes com base no tipo de condicionamento físico que você ou a pessoa para quem está comprando um presente pode estar. Isso é muito útil, especialmente para doadores de presentes que acabaram de ouvir “ me dê uma surpresa com lululemon” . Se você não sabe por onde começar, essas opções ajudam a orientá-lo.
Há muitas coisas boas a dizer sobre as páginas de produtos da lululemon.
Dando uma olhada nesse top de manga longa, cada cor tem um modelo diferente usando e na maioria dos casos, há muita diversidade de modelo para modelo.
As próprias imagens do produto apresentam uma ampla variedade de ângulos e poses para que você possa ter uma boa visão do produto. Eles também adicionaram uma nota de 'presente principal' no canto para ajudar os doadores de presentes durante esta temporada de férias.
Mais notavelmente, porém, o tamanho e a altura da roupa do modelo estão listados na imagem do produto. Isso é extremamente útil para compradores em potencial para ajudá-los a fazer comparações com seus próprios tipos de corpo. Também está incluída a calculadora True Fit da lululemon, que ajuda os clientes a descobrir o tamanho das roupas da lululemon.
O que é ótimo nessas páginas de produtos é que você obtém quase todas as informações necessárias da seção acima para dobrar. Você pode ver facilmente o produto, comentários, uma descrição muito curta, cores e tamanhos disponíveis.
Se você tiver mais dúvidas sobre o produto, como materiais e recursos, role para baixo e veja mais informações do produto.
Esta seção é muito legal, e poder abrir as seções ao invés de ser bombardeado com informações também é um bônus.
As características do produto são pontos curtos – eles não sentem a necessidade de se explicar demais. Isso é bom na maioria das vezes, mas eles podem vincular a páginas explicando algumas das tecnologias ou palavras mais detalhadas, como “Tecnologia Silverescente” ou “Sweat-wicking”, pois novos clientes podem não estar familiarizados com esses termos.
Ao rolar para baixo, você é seguido por um menu fixo na parte superior que, uma vez clicado, leva o cliente de volta ao topo da página onde comprar o produto. Este é um lembrete constante para fazer uma compra enquanto você rola. Não é muito intrusivo e é uma boa maneira de manter o apelo à ação – compra – bem na frente do cliente.
Procurando melhorar suas próprias páginas de produtos? Comece com este vídeo.
Site para celular
Não há muito a dizer sobre o site móvel da lululemon, além da imagem da dobra acima ocupando toda a largura da tela, ao contrário do site para desktop, onde parece bastante pequeno por causa do menu duplo.
Ao clicar na página da categoria “Novo em”, você é recebido com um espaço vazio e uma imagem de baixa resolução lembrando-o de fazer pedidos até o dia 19 para recebê-los a tempo do Natal.
Considerando o menu duplo e as pequenas fotos no site para desktop, seria esperado que o site fosse otimizado para celular com desktop como uma reflexão tardia, mas isso faz parecer que o site para desktop é sua principal prioridade.
Comunidade
A guia da comunidade no site da lululemon é onde eles hospedam todo o conteúdo interativo, incluindo treinos, informações sobre seus embaixadores, eventos, definição de metas e declarações de impacto da lululemon.
Tem conteúdo que atende a todos os lados de seu público, de iogues a corredores. Existem blogs, vídeos, guias de treino e até playlists de treino.
O estúdio online da lululemon tem uma riqueza de conteúdo baseado em uma variedade de treinos e promovendo seus visitantes a usar #thesweatlife se eles estiverem compartilhando sua jornada de treino nas mídias sociais.
Eles têm 47 vídeos de ioga em uma lista de reprodução do YouTube, mas nada de novo foi adicionado desde fevereiro de 2021 . É uma história semelhante com o resto de suas listas de reprodução para outros estilos de treino.
Eles incluem informações sobre seus embaixadores, bem como fotos dos embaixadores de cada loja para que os clientes saibam exatamente com quem falar se tiverem dúvidas sobre um tópico específico. A loja de cada embaixador está listada, bem como o tópico de fitness de seu interesse.
Há também uma seção de eventos, mas quando você clica em cada local para ver os eventos em sua área, você é enviado para um Facebook 404 , o que é um pouco estranho.
No entanto, quando você vai para a seção de definição de metas e clica em "Encontrar uma sessão de metas perto de mim", você é levado para as páginas de eventos gerais. É confuso e provavelmente afasta qualquer um que esteja tentando se envolver pessoalmente com o lululemon.
Para um negócio que começou com tanto foco na comunidade , parece que ficou em segundo plano quando se trata do site da lululemon.
Apesar disso, com a pandemia de Coronavírus ainda em andamento no momento da redação deste artigo, é bom ver que eles têm uma boa variedade de conteúdo de treino em casa.
Otimização de mecanismos de pesquisa
Agora que vimos como o site funciona no front-end, vamos dar uma olhada no que está acontecendo em termos de SEO (otimização para mecanismos de busca) no site da lululemon.
Tráfego do site da lululemon
O lululemon é estimado pelo SE Ranking* em receber mais de 304.000 visitantes em seu site a cada mês e o tráfego pago (campanhas PPC no Google, Facebook e Instagram) está custando à empresa cerca de £ 183.000.
Podemos ver que o site teve um grande aumento de tráfego por volta de fevereiro de 2021, então é muito possível que ele tenha começado a veicular anúncios pagos nessa época para atingir um público mais amplo no Reino Unido.
Dando uma olhada em outras marcas de roupas de fitness de grande nome no Reino Unido, podemos ver que o Gymshark está recebendo 1,7 milhão de visitantes mensais em seu site, além de gastar mais de £ 700.000 em PPC, então lululemon tem um caminho a percorrer se quer competir com o Gymshark.
Outra concorrente, com leggings com preços semelhantes, é a Sweaty Betty. Ele está recebendo uma quantidade semelhante de tráfego para lululemon – 307.000 visitantes, mas estima-se que gaste um pouco menos em PPC em £ 173.000.
Parece que o lululemon está tendo um desempenho médio para seu preço, mas precisará melhorar se quiser competir com nomes como Gymshark.
Otimização de palavras-chave do lululemon
lululemon está classificado para mais de 23.000 termos de pesquisa. O site está na primeira posição no Google para muitos termos de pesquisa de marca , o que é ótimo de ver, pois mostra que a lululemon tem uma marca forte e produtos específicos relacionados a essa marca que os clientes em potencial estão procurando.
Como esperado, as buscas por “ lululemon leggings ” são um de seus termos de busca de maior volume quando se trata de um produto específico, com um volume de busca estimado de 9,9k, mas considerando as raízes do yoga da empresa, outros termos de busca como “ lululemon yoga mat ” ou “ calças de ioga lululemon ” são muito menores, com 2,9 mil pesquisas e 590 pesquisas para esses termos, respectivamente.
Há espaço para a lululemon melhorar o tráfego que está recebendo para determinados termos de pesquisa de marca, especialmente se quiser se posicionar como mais do que apenas uma marca de leggings.
Isso pode ser feito por meio de campanhas digitais de relações públicas com foco nos outros produtos. A lululemon cria conteúdo de blog sobre fitness e seus produtos, mas certamente parece que a empresa precisa de um empurrão externo para ajudar a aumentar a presença de sua marca e aumentar o volume de uma variedade maior de termos de pesquisa de marca.
O PR digital pode ser muito lucrativo para todas as empresas.
Observando a localização do lululemon para termos de pesquisa sem marca, ele está na primeira posição para um grande número de termos de pesquisa de baixo tráfego . Este é um ótimo exemplo de por que usar SEO para segmentar palavras-chave de menor volume pode ser lucrativo – embora a palavra-chave individual tenha um pequeno volume de pesquisa, se você ficar em primeiro lugar para muitas delas, o tráfego começa a se acumular.
Onde o lululemon pode melhorar é em sua “ página dois termos de pesquisa ”. Esses são os termos de pesquisa para os quais a empresa está aparecendo na página dois do Google e são sempre um ótimo ponto de partida para qualquer empresa que queira melhorar sua classificação de pesquisa orgânica.
Podemos ver no SE Ranking* que lululemon está na posição 11 do ranking, portanto, no topo da página dois do Google, para termos de pesquisa de alto volume e sem marca, como “ top yoga manga longa ”, “ top racerback ” e “ sweatpants men ”.
Se a lululemon otimizasse o conteúdo do site para essas palavras-chave ou criasse um novo conteúdo que pudesse incluir essas palavras-chave e suas variações (não é exatamente fácil colocar “calças de moletom ” em uma frase, então você usaria “ calças de moletom para homens ” ou “ calças de moletom masculinas ”) eles certamente poderiam ver um aumento de posição no Google e chegar à primeira página, o que significa mais tráfego para o site, pois é raro alguém ir para a segunda página do Google.
Para ser real, quando foi a última vez que você visitou a segunda página ou até mesmo rolou até o final da primeira página?
É uma estratégia mais eficaz tentar otimizar seu “ conteúdo da página dois ” sobre o conteúdo que está classificando a página 100, pois passar da página dois para a página um provavelmente será mais fácil do que passar da página 100 para a página um.
Se você não sabe por onde começar com sua própria pesquisa de palavras-chave, assista a este vídeo.
Metadados de lululemon
Por fim, vamos dar uma olhada nos metadados do lululemon.
O meta título para sua página inicial é “lululemon UK | Yoga e roupa esportiva | O Site Oficial”. Isso é ótimo, pois abrange a oferta de ioga e roupas ativas e a vincula à marca.
A inclusão de “O Site Oficial” provavelmente não seria normalmente necessária, mas é possível que eles tivessem sites de imitação sendo criados e quisessem incluir isso para combater isso. Na maioria das vezes, você não precisa incluir “site oficial” em seu título.
“lululemon UK” também pode ser movido para o final do título, para que as palavras-chave, yoga e activewear fiquem logo na frente, chamando a atenção do pesquisador quando ele estiver lendo os resultados da pesquisa, além de ajudar no page rank do termos corretos no Google.
Eles podem não saber quem é lululemon e podem não chegar ao ponto de ler o título completo se estiverem apenas digitalizando rapidamente os resultados.
A meta descrição da página inicial é “lululemon faz roupas esportivas técnicas para ioga, corrida, exercícios e a maioria das outras atividades suadas. Como sempre, os envios e devoluções são gratuitos.”
É ótimo vê-los incluir o benefício de frete grátis e devoluções nesta descrição, pois é um ótimo ponto de venda que eles podem ter sobre os concorrentes. Ele também elimina instantaneamente uma objeção antes que o usuário clique no site - eles sabem imediatamente que, se não estiverem satisfeitos com a compra, podem devolvê-la facilmente gratuitamente.
Eles também incluem palavras-chave na descrição, como “ioga”, “corrida” e “exercício”, que, embora não ajudem com SEO tanto quanto o meta-título, ajudará a obter cliques de clientes que estão procurando por essas palavras-chave. produtos.
Se você deseja aperfeiçoar seus próprios metadados, confira este vídeo.
Dando uma olhada nos metadados em uma página de categoria de produto, ou seja, a página de leggings , já que esse é o produto mais popular, podemos ver que eles otimizaram seu meta-título aqui também.
“Leggings | Yoga, Corrida e Treine | lululemon Reino Unido”
Desta vez, a lululemon tomou a decisão de mover o nome da marca para o final do título, o que significa que as palavras- chave estão bem na frente, o que ajudará a classificação da página melhor para essas palavras na pesquisa do Google.
A meta descrição, “As nossas leggings femininas são projetadas para fazer você se sentir melhor, seja correndo, praticando ioga ou no estúdio. Envios e devoluções grátis.”
Mais uma vez, o benefício de frete e devoluções grátis foi incluído, embora desta vez eles tenham cometido um erro de ortografia que pode ser desanimador para um novo cliente que ainda não associa a empresa ao luxo .
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Principais aprendizados e lições
Então, o que podemos tirar da estratégia de marketing da lululemon e adicionar às nossas próprias estratégias de marketing? Havia muito o que absorver, então aqui estão os pontos-chave.
Use as plataformas de mídia social em toda a sua extensão
lululemon usa todas as partes do Instagram - fotos, vídeos, bobinas, histórias e conteúdo gerado por outros usuários do Instagram. A empresa usa todos os recursos que o Instagram tem a oferecer, adicionando enorme variedade ao conteúdo compartilhado, além de cultivar uma comunidade com uma hashtag.
Adapte seu conteúdo
O conteúdo do lululemon se adapta à plataforma em que está sendo postado. O Instagram é muito visual, enquanto o Twitter é mais baseado em texto, então o lululemon jogou com isso. A empresa também encontrou um nicho no TikTok, onde um conteúdo mais leve está ajudando a lululemon a atingir um público mais jovem .
Lide com reclamações o mais rápido possível
Não deixe que suas redes sociais fiquem cheias de reclamações . Sempre que puder, comunique-se com outras equipes para tentar chegar a uma solução e expresse o quão prejudicial pode ser para a empresa ter comentários nas mídias sociais cheios de experiências negativas.
Otimize sua chamada para ação
Sua chamada para ação é fundamental! Certifique-se de que ele guie o cliente para a próxima etapa, além de torná-lo atraente e conciso. Pense no próximo passo que você deseja que os visitantes do seu site deem e trabalhe a partir daí. Não tenha medo de usar software de mapeamento de calor ou até mesmo realizar entrevistas com seu público e ver o que eles pensam do seu site. Se eles se esforçam para entender o próximo passo que devem dar ou expressam que o apelo à ação não é atraente o suficiente, é hora de fazer mudanças.
Facilite a compra
As páginas de produtos da lululemon são um ótimo exemplo de como ajudar um cliente em uma compra. Facilite para que eles encontrem seu tamanho, mostre muitas fotos e use uma variedade de modelos em sua fotografia. Se seus produtos tiverem tamanhos específicos, uma calculadora pode ser um ótimo complemento para suas páginas de produtos. Este é outro lugar onde você pode usar o software de mapeamento de calor e sessões de feedback para ver o que as pessoas de fora da empresa pensam das páginas.
Melhorar o conteúdo da página dois
Se você está procurando por ganhos rápidos de SEO, melhorar o conteúdo da página dois é uma ótima estratégia. É muito mais fácil passar da página dois para a página um do que tentar melhorar a classificação das páginas na 100ª página do Google. Concentre seus esforços onde você pode fazer uma grande mudança. Sim, seria bom ganhar classificação nas palavras-chave para as quais você está classificando a página 100, mas levará muito mais tempo do que passar da página dois para a página um.
Se você leu tudo acima e está pensando: “Quero o sucesso que o lululemon teve, mas não sei por onde começar”, então temos a sugestão para você. Por que não solicitar uma de nossas análises de site e marketing digital ? Eles são totalmente gratuitos e também não há restrições.
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