Quando as vendas da Amazon caem – 5 táticas que qualquer vendedor pode experimentar

Índice

Atualize sua pesquisa de palavras-chave

Concentre-se em smartphones para páginas de produtos

Promoções e ofertas da Amazon

Considere o teste de divisão

Expanda seus esforços de distribuição

Pensamentos finais

1. Atualize sua pesquisa de palavras-chave

Quedas de vendas geralmente coincidem com mudanças de público. Talvez você não esteja mais atendendo às necessidades dos clientes existentes ou os novos leads estejam procurando uma maneira um pouco diferente de resolver o problema. Às vezes, as pessoas mudam a maneira como falam sobre problemas e soluções – o que significa que os termos de pesquisa e palavras-chave que usam também mudam.

Então, quando você vê uma queda nas vendas em um grupo de produtos específico, mas a categoria ainda está tendo um bom desempenho em seu setor, você pode estar recebendo menos atenção em sua listagem. Ao mesmo tempo, os concorrentes podem estar capitalizando em termos atualizados ou taquigrafia para alcançar mais tráfego e ter uma classificação mais alta do que você.

Essa realidade pode tornar as palavras-chave o lugar perfeito para começar uma nova tática. As palavras-chave afetam a classificação geral, o que permite que você tenha desempenho e, em seguida, aumente sua classificação geral.

A pesquisa de palavras-chave vem em uma variedade de formas. Você pode usar ferramentas de terceiros, pagar contratados para fazer isso por você, pesquisar na Amazon e muito mais. Seja qual for o início, há algumas áreas adicionais a serem consideradas em seus esforços:

• Leia as avaliações dos clientes para ver como as pessoas falam sobre seus produtos e os dos concorrentes
• Confira os produtos concorrentes para ver quais palavras-chave eles estão segmentando
• Digite categorias amplas e detalhes do produto na barra de pesquisa da Amazon e veja o que o preenchimento automático sugere

Esses lugares ajudarão você a criar um esforço de palavras-chave arredondado. Depois de determinar as palavras-chave certas, é hora de usá-las em vários lugares em cada página de produto.

O algoritmo e as melhores práticas da Amazon mudaram ao longo dos anos, por isso é uma ideia inteligente pegar um guia atualizado como este para garantir que você esteja fazendo as melhores escolhas. Isso mostrará o valor de colocar palavras-chave em sua marca e título, bem como descrições gerais de produtos, mas lembre-se de que a marca aprimorada e outros conteúdos não são indexados, portanto, não o ajudarão em termos de SEO.

A pesquisa de palavras-chave também destaca onde você deve gastar seu dinheiro em publicidade. A Amazon diz que uma empresa conseguiu um ROI de 5:1 em seus anúncios ao melhorar as palavras-chave.

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2. Concentre-se em smartphones para páginas de produtos

As compras móveis são grandes na Amazon. O serviço não apenas possui seu próprio aplicativo, mas recebe mais de 150 milhões de usuários dos EUA acessando-o apenas por meio de celulares a cada mês. Essa estatística o torna o destino de compras mais popular dos EUA para compradores móveis.

Os dispositivos móveis ainda variam um pouco em tamanho e forma, então você vai querer otimizar os elementos. Fotos de alta resolução garantem que as coisas não fiquem desfocadas em telas pequenas. Você também deve trabalhar para manter a descrição do produto e outros parágrafos curtos e adotar marcadores fáceis de digitalizar em dispositivos móveis.

Os usuários de dispositivos móveis verão apenas os primeiros 80 caracteres de um título, então coloque suas palavras-chave e melhores descritores aqui. Apenas certifique-se de que eles são relevantes!

Talvez a maneira mais fácil de otimizar seu conteúdo para celulares seja confiar no conteúdo A+ para contar sua história por meio de diferentes marcas e outros recursos. Vale a pena registrar seus produtos e sua marca porque a Amazon estima que o conteúdo A+ pode aumentar as vendas em até 10%.

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3. Promoções e ofertas da Amazon

Às vezes, as vendas consistem em encontrar o melhor preço para que seus produtos sejam mais competitivos. Isso torna as ferramentas de promoção de produtos da Amazon uma opção inteligente se você precisar mover o produto e rapidamente. Os descontos também podem aumentar o tráfego para suas páginas de produtos, ajudando na classificação e no sucesso geral da loja.

Promoções com desconto são o tipo mais comum na Amazon de nossas análises e exigem que você crie uma promoção em sua conta do Seller Central. Também há oportunidades para você acessar a página Amazon Deals, mas há requisitos para tornar seus produtos qualificados para Lightning Deals e outros.

Há algumas ressalvas, como ter uma classificação de 3 estrelas ou melhor e ser elegível para o Prime em todas as regiões para as melhores oportunidades de negócios, mas quase todos os vendedores têm acesso a algumas ferramentas promocionais.

Imagem cortesia de Eboost Consulting

Escolha a melhor opção para você no menu suspenso em sua conta de vendedor e liste as condições e datas. Você também pode ajustar quem recebe o desconto e o que precisa fazer para reivindicá-lo, como valores mínimos, quantidades ou apenas um uso rotineiro que atinge todos que acessam sua página.

O que é ótimo é que você pode criar códigos gerais e específicos para suas vendas. Isso pode significar uma economia ampla e menor para todos por meio de um código. Você pode então usar um segundo que dá um desconto mais profundo, mas requer uma entrada específica – como “25OFF” – que você pode compartilhar com sua lista de e-mails. Os clientes ainda compram pela Amazon e economizam. Você obtém o benefício de realizar uma venda e recompensar seus clientes mais fiéis. E os programas de fidelidade podem aumentar as receitas de comércio eletrônico em mais de 200%.

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4. Considere o teste de divisão

Há muitas mudanças que você pode fazer em sua loja e páginas da Amazon para tentar gerar mais vendas. No entanto, é difícil saber qual é a melhor mudança e quais irão ressoar com o cliente sem atrapalhar. É aí que entra o teste A/B para suas listagens da Amazon.

O teste de divisão é quando você mostra a diferentes clientes diferentes elementos de página para ver o que impulsiona melhor uma venda. Você pode ajustar palavras-chave e texto, imagens, fotos e outros elementos da página. Embora a Amazon tenha alguns recursos nativos, muitos vendedores preferem usar ferramentas de terceiros para realizar os testes, pois elas oferecem um pouco mais de controle e facilitam o gerenciamento de como os testes são executados.

Alguns realizarão testes A/B diretos na Amazon, enquanto outros fornecerão testes na plataforma Amazon para ajudá-lo a alcançar um conjunto mais amplo de pessoas em potencial por meio de pesquisas. A verdadeira questão, porém, é se uma pequena mudança pode fazer uma diferença significativa.

Uma empresa de suplementos nutricionais usou testes de divisão e pesquisas da Amazon para descobrir qual imagem de produto os clientes preferiam. Depois que trocaram as imagens, no mês seguinte diz um aumento de 35% nas vendas e o número de unidades vendidas subiu quase 55%. Para eles, uma mudança de imagem levou a uma receita média de US$ 2.600 de um único produto.

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5. Expanda seus esforços de distribuição

Só porque você vende na Amazon não significa que você precisa enviar pela Amazon – seja você um vendedor Prime ou não. Há muitas oportunidades disponíveis para você e expandir seus parceiros de envio e atendimento pode lhe dar uma vantagem em algumas lojas da Amazon. Vimos isso durante os primeiros meses da pandemia de coronavírus.

Os próprios sistemas de atendimento da Amazon também podem prejudicar suas vendas e a reputação da marca. Claro, a Amazon diz às pessoas para não permitir que a precisão e os erros do pedido afetem suas análises de produtos, mas todos sabemos que uma experiência de envio ruim afeta a forma como vemos empresas e produtos. Portanto, quando os vendedores observam problemas de precisão de 5% a 10% e outras preocupações de entrega, você pode estar vendo danos fundamentais à sua marca.

Considere trabalhar com uma empresa terceirizada de atendimento que faça garantias específicas sobre a precisão do pedido e a entrega no prazo, algumas superiores a 99% em cada métrica. A maioria será capaz de corresponder a qualquer velocidade de entrega Prime e geralmente têm menos restrições sobre como o estoque é enviado para seus armazéns em comparação com a Amazon.

Você ainda precisará cumprir as regras de vendas da Amazon – portanto, não há brindes na caixa – mas você pode trabalhar com parceiros para controlar melhor seus custos de envio e até incluir itens como fitas e caixas de marca. Sua empresa terá mais controle sobre a experiência de envio e poderá obter uma maior restituição de 3PLs no caso de cometer um erro. E se você começar a vender em seu próprio site ou diretamente pelas redes sociais, seu 3PL está lá para oferecer as mesmas taxas e suporte para todos os canais.

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Pensamentos finais

Não importa onde você comece, essas táticas são projetadas para ajudar os clientes a encontrar você, confiar em você e comprar de você. Essas são as características de qualquer campanha eficaz de melhoria de comércio eletrônico, na Amazon ou em qualquer outro lugar.

Tire um tempo para pensar como seus clientes e aprender o que eles querem e precisam, então aborde isso. Quanto mais você puder resolver suas preocupações e minimizar seu esforço, melhor será seu potencial de vendas.

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