5 dicas de vendas ao vivo para aumentar suas vendas online

O que é venda ao vivo?

A venda ao vivo está evoluindo para uma tendência popular no comércio eletrônico devido à sua facilidade de uso e facilidade de uso para o cliente. Apoiando-se em suas compras anteriores, os comerciantes agora permitem que os consumidores interajam com as marcas de sua escolha, obtenham conselhos personalizados e comprem produtos durante a transmissão ao vivo.

Por que é importante para suas vendas?

A transmissão ao vivo cria uma experiência personalizada e torna a experiência do cliente mais agradável. Em troca, trará mais clientes recorrentes e novos clientes para os negócios.

A distribuição digital é agora um foco fundamental para as empresas de comércio eletrónico, já que muitas pessoas preferem fazer compras online para evitar esperar em filas. Isso resultou em muitas empresas focadas em inovar, proporcionando aos seus clientes uma experiência de compra bonita e interativa e fazendo com que eles voltem sempre.

Isso torna mais fácil para as empresas de comércio eletrônico venderem seus produtos sem atrapalhar um pedido e permitindo que façam uma venda em questão de minutos. Aqui estão 5 dicas de vendas ao vivo para aumentar suas vendas online!

As 5 principais dicas de vendas ao vivo

Dica nº 1: apresente jogos e brindes

Ofereça aos compradores experiências de compra interativas e fascinantes em todos os seus canais.

É importante exibir os produtos e explicar detalhadamente sua aparência e funcionamento. Transformar suas vendas ao vivo em uma experiência divertida que envolve os espectadores criará autenticidade e fidelidade à marca.

Explore a mente do cliente pensando por que ele vai às compras e participa de eventos virtuais. Às vezes, fazer compras é outra tarefa para marcar uma lista. Freqüentemente, é uma experiência que muitas pessoas gostam.

Ver novos produtos e experimentar roupas é divertido para os amantes das compras. Ao transmitir ao vivo, você recria a experiência na loja para públicos virtuais.

As transmissões ao vivo são divertidas porque são uma maneira conveniente de as pessoas se sentirem conectadas a algo ou alguém. Muitos eventos virtuais incluem questionários, jogos , concursos e outras atividades envolventes que mantêm os espectadores atentos.

Combinar a diversão das compras e a emoção da competição durante as vendas ao vivo pode ser uma combinação vencedora.

Dica nº 2: escolha produtos perfeitos para compradores por impulso

A transmissão ao vivo é uma das melhores maneiras de atrair compradores por impulso. As empresas físicas estão recorrendo às transmissões ao vivo para vender seus produtos e serviços. É importante preparar com antecedência o que você vai vender na transmissão ao vivo. Fazer isso não apenas economiza tempo, mas também garante que sua transmissão ao vivo ocorrerá sem problemas.

As empresas físicas podem aumentar suas vendas usando um senso de urgência. O senso de urgência e o medo de perder são as melhores táticas a serem usadas nas vendas ao vivo. A linguagem certa – incluindo frases como “Compre agora” ou “Compre antes que acabem” é uma das ferramentas que podem ajudá-lo a criar mais necessidade de produtos.

Mais de 40% das compras online são por impulso e 80% dos jovens compradores fazem compras por impulso online.

Categorias de produtos que vendem rapidamente:

• Produtos de moda e beleza
• Eletrônicos
• Brinquedos/produtos para bebês
• Decoração de casa

Dica nº 3: ofereça diferentes opções de pagamento

Não há necessidade de incluir todos os métodos. Ter os métodos de pagamento mais utilizados no seu país ajudará a aumentar suas vendas.

É uma boa ideia incluir pelo menos estas opções de pagamento em seu site:

• Visto
• MasterCard
• PayPal
• Apple/Google Pay
• Expresso americano
• transferência bancária

Caso não consiga incluir todos esses métodos de pagamento, escolha as opções mais seguras na sua opinião. Isso ocorre porque os clientes sairão do seu site se você não fornecer vários métodos de pagamento.

Visa, MasterCard, PayPal e Apple/Google Pay oferecem facilidade para o comprador. Eles esperam esses métodos de pagamento das lojas online porque são os mais populares.

Dica nº 4: reduza o abandono do carrinho de compras

Não é frustrante quando você tem um cliente que está pronto para finalizar a compra, mas depois desaparece? Carrinhos abandonados representam 70% de todos os carrinhos de compras online e esse número continua aumentando.

Dê uma olhada em seu processo de checkout e certifique-se de que esteja o mais claro possível. Os clientes deverão poder concluir suas compras com apenas alguns cliques.

Uma das razões pelas quais seus consumidores estão abandonando seus carrinhos é a dificuldade do procedimento de finalização da compra.

Outra forma de lidar com carrinhos abandonados é oferecer incentivos para a finalização de uma compra. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis ou um presente promocional escolhido na finalização da compra.

Uma boa dica é criar um fluxo de e-mail dedicado aos carrinhos abandonados, com um call to action para comprar agora. Envie um e-mail de lembrete dentro de algumas horas. Caso ainda não tenham feito a compra, envie-lhes um código de desconto para chamar sua atenção.

Dica nº 5: melhore o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é importante para que sua empresa aumente suas vendas online. Pode ajudá-lo a manter clientes e obter mais valor com eles.

Um ótimo atendimento ao cliente pode aumentar o número de clientes fiéis, que podem indicar você para amigos e familiares. 96% dos clientes pensam que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na fidelidade à marca.

Com o chat ao vivo do giosg , você pode transformar seus visitantes em clientes satisfeitos com mais rapidez e eficiência.

Giosg ajuda você a identificar seus clientes mais valiosos e iniciar conversas significativas por chat ao vivo online. Temos mais de 30 regras de segmentação diferentes, garantindo que você interaja com seus visitantes no momento certo, com a mensagem certa.

Principais conclusões

É importante reconhecer e adaptar-se às novas tendências do comércio eletrónico. A venda ao vivo não será apenas parte integrante do comércio eletrónico, mas também abrirá novas oportunidades para as empresas crescerem e evoluírem.

Com empresas oferecendo chat ao vivo, compras ao vivo e vídeos compráveis, a experiência do cliente é mais importante do que nunca. Uma melhor experiência do cliente resultará em mais vendas.

A venda ao vivo é a forma pela qual os negócios crescerão nos próximos anos. As empresas que se adaptarem a estas tecnologias e serviços aumentarão a sua presença online no futuro. Para obter mais informações sobre vendas ao vivo e especialmente comércio ao vivo, clique aqui para baixar nosso Guia de comércio ao vivo!