Os 5 principais aplicativos de bate-papo ao vivo para aumentar o engajamento e as conversões do seu site

Contente? Perfeito. ✅

Visuais? Esplêndido. ✅

UI/UX? Desatado. ✅

Mas espere…

Você ainda sente que seu site está quase, quase perfeito, mas ainda falta algo extra?

Talvez aquela pequena faísca para chamar a atenção de seus visitantes e prendê-la enquanto os guia para o doce botão "Comprar"? 🛍️

Pense nisso : um cliente em potencial perto de clicar em 'Comprar agora' sente uma pontada de dúvida. Assim que eles passam o mouse sobre o 'ícone de fechamento', um pop-up aparece, salvando o dia com uma mensagem amigável e oportuna. E adivinha? Ele responde a todas as perguntas e orienta o cliente na direção certa. E… VENDIDO! 🛒

Querendo saber como virar,

Cada 'hmmm' em um confiante 'SIM'.

'Visitantes hesitantes' em 'Clientes encantados'.

'Bom ter um site' em um 'Site obrigatório'.

Aqui está a resposta : Aplicativos de bate-papo ao vivo - a fórmula vencedora para uma extraordinária experiência do usuário e sucesso de conversão.

De acordo com Statista, o índice médio de satisfação do cliente para chat ao vivo globalmente é de 83,1%.

Mas com isso vem uma pergunta de um milhão de dólares: qual é o melhor aplicativo de chat ao vivo para um site?

Não se preocupe! Esta postagem do blog aborda uma análise aprofundada de vários aplicativos de bate-papo ao vivo para sites, seus recursos, preços e tudo o que você precisa para fazer a escolha mais inteligente possível.

O que é um aplicativo de bate-papo ao vivo?

Vamos dar um exemplo : você entra em uma loja e é recebido por um rosto amigável que oferece uma mãozinha. E de repente você fica tipo - Whoaaaa! 🤩

Bem, esse senso de conexão e orientação pessoal faz você se sentir valorizado, certo?

Agora imagine se o seu site pudesse oferecer a mesma experiência aos seus visitantes.

Apresentando aplicativos de bate-papo ao vivo!

Um aplicativo de bate-papo ao vivo é a estrela do seu site que ajuda empresas e clientes a se conectarem em tempo real via bate-papo. É como aquele elo perdido que pode transformar as interações no site, tornando-as mais envolventes e personalizadas.

Ao responder a perguntas, fornecer suporte e iniciar conversas, um aplicativo de bate-papo ao vivo ajuda a criar conexões significativas que deixam os clientes em potencial à vontade.

Incorporar um aplicativo de bate-papo ao vivo em seu site pode ajudá-lo a elevar a experiência do usuário, aumentar as taxas de conversão e melhorar a fidelidade do cliente. Usando aplicativos como o Facebook Messenger. WhatsApp e muito mais, as empresas podem fornecer suporte por chat ao vivo.

Pronto para liberar todo o potencial do seu site adicionando a vantagem do aplicativo de bate-papo ao vivo? Confira os benefícios dos aplicativos de bate-papo ao vivo.

3 benefícios dos aplicativos de bate-papo ao vivo

1. Suporte ao cliente mais rápido

Ao oferecer respostas instantâneas, os aplicativos de bate-papo ao vivo eliminam esperas frustrantes para clientes que buscam respostas imediatas.

Ainda cético?

Confira: De acordo com relatórios, 53% dos clientes tendem a abandonar a compra se não conseguirem encontrar as respostas para suas perguntas. Além disso, 73% dos clientes dizem que valorizar seu tempo é a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para oferecer um bom atendimento.

Chega de retenções, pedidos de serviço abandonados ou visitantes insatisfeitos.

Saiba mais sobre como você pode usar o ChatGPT para atendimento ao cliente e explore os melhores chatbots de IA de atendimento ao cliente que podem ajudá-lo.

Hora de transformar seu site em um hub virtual onde o suporte ao cliente é rápido como um flash! 💫

2. Aumente as taxas de conversão

Uma mensagem de bate-papo ao vivo oportuna e amigável pode aumentar as taxas de conversação!

Os aplicativos de bate-papo ao vivo oferecem suporte e orientação oportunos que ajudam a eliminar incertezas e responder a perguntas que os visitantes possam ter antes de fazer uma compra ou se comprometer com seus serviços.

Como resultado, os clientes se sentem mais confiantes em suas decisões, levando a um aumento de conversões e receita para sua empresa.

Os relatórios mostram que 79% das empresas dizem que, ao oferecer suporte por chat ao vivo, tiveram um efeito positivo nas vendas, receita e fidelidade do cliente.

Prepare-se para aumentar suas taxas de conversão com aplicativos de chat ao vivo como nunca antes! 🚀

3. Experiência do usuário aprimorada

De acordo com os relatórios, o bate-papo ao vivo tem o segundo maior índice de satisfação do cliente, com 85%, em comparação com o suporte por telefone, com 91%.

E ao melhorar a experiência do usuário, as empresas podem melhorar o índice de satisfação. Mas como? Simplesmente usando aplicativos de bate-papo ao vivo no site.

A integração de um aplicativo de bate-papo ao vivo em seu site cria experiências mais envolventes, interativas e personalizadas para seus visitantes. E ao oferecer suporte personalizado e um ouvido atento, você pode aprimorar sua experiência de usuário!

Isso mostra a eles que você realmente se preocupa com suas necessidades e preocupações, promovendo conexões e sentimentos positivos em relação à sua marca. 🤩

O que torna o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo?

Como os clientes modernos desejam suporte rápido e personalizado, os aplicativos de bate-papo ao vivo se tornaram uma arma essencial no arsenal das empresas para atender a essas expectativas.

Mas como você identifica o crème de la crème que pode levar seu site para o próximo nível?

Aqui estão algumas coisas que você deve procurar antes de escolher um aplicativo de chat ao vivo:

Interface Amigável

Comunicação sem atrito e uma experiência perfeita é a chave! Os melhores aplicativos de bate-papo ao vivo têm uma interface limpa e intuitiva, fácil de navegar tanto para sua equipe de suporte quanto para os visitantes do site.

Recursos alimentados por IA

Aplicativos de bate-papo ao vivo de alto nível aproveitam a IA para oferecer respostas automáticas inteligentes, auxiliar os agentes com respostas precisas e gerenciar a carga de trabalho com eficiência. Isso ajuda a economizar tempo, melhorar a eficiência e oferecer uma experiência personalizada ao cliente.

Opções de personalização

De elementos de janela de bate-papo ajustáveis ​​a saudações personalizadas - um ótimo bate-papo ao vivo oferece várias opções de personalização. Isso permite que você crie uma experiência única que se alinhe com a sua empresa.

Capacidade de resposta móvel

No mundo acelerado de hoje, que prioriza os dispositivos móveis, os melhores aplicativos de bate-papo ao vivo são totalmente responsivos e se adaptam perfeitamente a vários dispositivos e tamanhos de tela. Isso garante uma experiência tranquila para seus visitantes.

Agora que você sabe o que precisa procurar antes de adicionar o bate-papo ao vivo no site, vamos pular rapidamente para os 5 melhores aplicativos de bate-papo ao vivo para sites que você deve experimentar.

Melhores aplicativos de chat ao vivo para sites

Quer aumentar o engajamento do seu site e converter mais visitantes curiosos em clientes fiéis? Quem não, né?!

Se você apenas acenou energicamente, continue lendo para descobrir os melhores aplicativos de chat ao vivo para o seu site que podem ajudá-lo a transformar os visitantes do site em clientes fiéis e disparar suas vendas.

1. botsonic
2. tidio
3. Interfone
4. Bate-papo ao vivo
5. LiveAgent

1. Botsonic

O Botsonic é um construtor de chatbot AI ChatGPT personalizado sem código que ajuda a criar chatbots hiperinteligentes e de conversação na ponta dos seus dedos. O construtor de chatbot avançado foi projetado para sobrecarregar o envolvimento e a experiência do cliente! 🤖

É hora de dizer adeus aos dados de treinamento complexos e à criação de interfaces. Com o Botsonic, qualquer usuário ou empresa pode criar sem esforço um chatbot de IA personalizado guiado por seus dados em pouco tempo.

Saiba mais sobre como treinar o ChatGPT com seus próprios dados.

Crie interações de IA hipnotizantes, inteligentes e conversacionais em seu site, entregues em apenas alguns minutos! 🚀

O chatbot inspirado no ChatGPT da Botsonic desbloqueia o poder do GPT-4 e do processamento de linguagem natural para permitir que os usuários criem chatbots de IA sob medida para uma ampla variedade de casos de uso - tudo sem a necessidade de conhecimento técnico.

Principais recursos do Botsonic:

• Tecnologia GPT-4 - O Botsonic aproveita a tecnologia GPT-4 e NLP - você pode alimentar seus dados e permitir que o chatbot se adapte rapidamente para fornecer suporte ao cliente inigualável, elevando a experiência do cliente a novos patamares.
• Integração perfeita: com apenas alguns cliques, você pode integrar o Botsonic ao seu site ou aplicativo usando scripts incorporáveis ​​e chaves de API.
• Personalização: o Botsonic permite que você torne seu chatbot exclusivamente seu, personalizando seu nome, cores, slogan, logotipo e informações de contato.
• Design centrado no usuário: aproveite a criação de chatbot sem esforço usando a interface intuitiva de arrastar e soltar do Botsonic, projetada para todos - nenhum guru da tecnologia é necessário!

Em poucas palavras, o Botsonic é o aplicativo de bate-papo ao vivo revolucionário para sites - ele combina as proezas GPT-4 de ponta com uma plataforma amigável para criar chatbots de IA conversacionais que os clientes realmente adoram.

Confira mais sobre AI conversacional e descubra as 5 melhores ferramentas de comércio conversacional.

Essa maravilha sem código transforma personalização, integração sem complicações e experiências inesquecíveis do cliente em uma combinação imbatível.

Preço : o Botsonic oferece uma avaliação gratuita e o plano pago começa em US$ 19/mês. Saiba mais sobre os planos de preços.

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2. Tidio See More

Combinando o poder do bate-papo ao vivo com a funcionalidade do chatbot, o Tidio permite que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real.

O Tidio é um dos aplicativos populares de bate-papo ao vivo para sites que ajuda a criar chatbots personalizáveis ​​que atendem às necessidades da sua marca.

Principais recursos do Tidio:

• Widget de bate-papo altamente personalizável
• Mais de 35 modelos de chatbot prontos
• Capacidade de aumentar sua equipe de suporte com um chatbot
• Integra-se com mais de 50 ferramentas SaaS, incluindo Hubspot, Wix, Shopify e muito mais
• Outros recursos interessantes incluem tradução automática de chat, geolocalização de visitantes, compartilhamento de tela, etc.

Prós:

• Acesso à API
• Customizável
• Pacote completo
• Configuração rápida e fácil
• Excelente suporte ao cliente

Contras:

• Processo complexo
• Integrações nativas limitadas e análises básicas
• Não permite vários gatilhos para um único bot

Classificação G2 do Tidio : 4,7/5

Preço : O Tidio oferece uma avaliação gratuita. O suporte do chatbot começa em $ 29/mês para 3 operadores. Você também pode optar por uma solução integrada, 'Chatbot + Communicator', por US$ 29/mês + US$ 25/mês por estação.

3. Interfone

O Intercom é um incrível aplicativo de bate-papo ao vivo para sites que ajuda as empresas a aprimorar a experiência geral do cliente e a construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.

O Intercom oferece uma interface amigável e recursos avançados que ajudam a fornecer suporte de conversação em tempo real e simplificar as conversas. Além disso, você pode configurar banners promocionais e transmitir mensagens com facilidade.

Principais recursos do Intercom:

• Oferece um bot de qualificação de leads
• A comunicação é armazenada em uma caixa de entrada da equipe
• Cria mensagens personalizadas e as segmenta com base nos dados
• Crie uma campanha web automatizada para monitorar e nutrir leads durante todo o processo de vendas

Prós:

• Design amigável
• Chatbots personalizáveis
• Oferece múltiplas integrações

Contras:

• Pode ser bastante confuso para usuários iniciantes
• O preço pode ser um pouco alto para pequenas empresas
• Tem menos recursos de personalização em comparação com outros

Classificação G2 do Intercom : 4,5/5

Preço : a Intercom tem um plano inicial de US$ 74/mês. Para outros planos, você pode entrar em contato com a equipe de suporte.

4. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é uma das plataformas mais versáteis e fáceis de usar quando se trata de 'aplicativos de chat ao vivo para sites'. Ele permite que as empresas criem chatbots personalizáveis ​​com base em suas necessidades de branding, onde os clientes podem enviar mensagens e solicitações de suporte.

O chatbot do LiveChat ajuda você a atrair novos leads e interagir com os usuários no site, o que pode melhorar a experiência do cliente e disparar as vendas.

Principais recursos do LiveChat:

• Saudações automáticas
• Pesquisas pré-chat personalizáveis
• Envia mensagens de bate-papo direcionadas
• Fornece um sistema de bilhética

Prós:

• Fácil de usar
• Oferece integrações com mais de 100 plataformas
• Fornece respostas rápidas

Contras:

• Oferece recursos limitados
• Alguns recursos de relatórios são apenas para planos de alto custo

Classificação G2 do LiveChat : 4,5/5

Preço : os planos do LiveChat começam em US$ 20/mês - plano inicial.

5. LiveAgent

O LiveAgent é uma plataforma de suporte abrangente com software de bate-papo ao vivo em 360 graus. Ele trabalha junto com sua equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, o LiveAgent oferece um sistema de tickets, criador de base de conhecimento, portal de acesso ao cliente, call center integrado e muito mais que pode ajudar seus clientes a encontrar as respostas que procuram sem agentes humanos.

Principais recursos do LiveAgent:

• Customizável
• Mais de 130 recursos de emissão de bilhetes
• Mais de 200 integrações com as principais ferramentas
• Todos os bate-papos, chamadas, e-mails, menções de mídia social e muito mais aparecem na caixa de entrada universal do LiveAgent

Prós:

• Plataforma tudo-em-um
• Painel fácil de usar
• Múltiplas integrações
• Insights integrados de CRM e IA

Contras:

• Caro em comparação com outros

Classificação G2 do LiveAgent : 4,5/5

Preço : os planos do LiveAgent começam em US$ 9/agente - Plano para pequenas empresas.

Crie o melhor aplicativo de bate-papo ao vivo para o site usando o Botsonic

E aí está - uma lista fascinante de aplicativos de bate-papo ao vivo para elevar a experiência do usuário do seu site, aumentar o engajamento e transformar visitantes em clientes.

Um poderoso aplicativo de bate-papo ao vivo pode dar vida ao seu conteúdo fantástico, visuais atraentes e interface do usuário/UX perfeita, fornecendo aquele toque pessoal e promovendo conexões significativas com seu público. E o Botsonic é exatamente a ferramenta que você precisa! 💖

Adote o poder do Botsonic, o criador de chatbots sem código AI, para criar experiências hiperinteligentes e de conversação para seus usuários com facilidade. Com sua proeza GPT-4, plataforma amigável e integração perfeita, o Botsonic está pronto para sobrecarregar o envolvimento do cliente e levar suas vendas a novos patamares!

Então, por que esperar? Faça a escolha inteligente e deixe o Botsonic ser o melhor companheiro de chatbot para transformar seu site em uma potência de geração de leads e aumento de vendas! 🚀