Aprenda a criar a mensagem de doação perfeita (com exemplos)

Se existe um setor que poderia usar um ajuste nas taxas de engajamento de e-mail, esse é o setor sem fins lucrativos. Ao contrário de muitas outras indústrias que oferecem bens e serviços benéficos, as organizações sem fins lucrativos estão vendendo esperança e altruísmo. Francamente, nem sempre é uma venda fácil.

Então, como as organizações sem fins lucrativos podem ver uma melhoria no que diz respeito a garantir que o apoio financeiro continue a chegar a cada ano?

Estaremos respondendo a essa pergunta observando algumas mensagens de doações (exemplos incluídos) e por que elas tiveram um desempenho tão bom. Portanto, sente-se, relaxe e vamos criar a mensagem de doação perfeita.

Um dos elementos mais importantes de uma campanha de arrecadação de fundos é a mensagem de doação. Quando bem trabalhado, você pode angariar apoio suficiente para cumprir sua causa nobre e muito mais.

Fonte: Monitor de campanha

Portanto, sem mais delongas, vamos ver alguns exemplos de doações que o ajudarão a criar sua mensagem de doação de sucesso.

1. Conheça o seu público

A pesquisa de público não se destina apenas a empresas que desejam lucrar. É um aspecto de toda organização que precisa fazer com que as pessoas entrem em ação. Sim, isso inclui organizações sem fins lucrativos.

Então, o que é pesquisa de público?

Pesquisa de público significa simplesmente coletar dados sobre o que seu público-alvo está interessado, seus hábitos e, o mais importante para você, as causas pelas quais eles são apaixonados. Veja por que a pesquisa de público é importante (e veremos isso em nossos exemplos de mensagens de doação):

• Ajuda a melhorar sua comunicação

• Dá uma ideia do que o seu público quer de você

Embora possa parecer uma tarefa difícil obter todos esses dados, realmente não é. Uma maneira de obter essas informações é enviando um e-mail de pesquisa para sua lista de e-mail. Quando se trata de marketing por e-mail, os dados devem estar sempre no centro da elaboração de sua mensagem.

2. Segmente sua lista de e-mail

A segmentação é uma tática de email marketing muito poderosa. Resumindo, significa simplesmente agrupar assinantes com atributos semelhantes na mesma lista de sub-emails. Dependendo de seus objetivos, você pode segmentar sua lista de e-mail de acordo com (entre muitas outras coisas):

• Idade

• Renda

• Localização

Segmentar sua lista de e-mail ajudará você a aumentar sua eficiência e, assim, melhorar as chances de gerar doações significativas. Afinal, é mais fácil gerenciar uma lista de e-mail segmentada e criar uma mensagem em movimento para um determinado grupo demográfico.

3. Personalização

Personalização, quando se trata de e-mail, é uma estratégia importante que você não pode ignorar.

Lembra-se de sua pesquisa e segmentação de público?

Bem, é aqui que entra em jogo.

Usando os dados que você coletou, você pode personalizar e-mails para seus doadores. Um e-mail personalizado é aquele que se conecta ao leitor em um nível pessoal, referenciando algumas das informações que você coletou sobre eles. Se sua pesquisa de público gerou resultados associados à sua causa, aproveite isso para construir um forte vínculo emocional com seu leitor.

Enviar uma mensagem de doação que serve para todos os casos não trará as tão necessárias doações de que você precisa para mudar o mundo. Uma mensagem personalizada, no entanto. Com pessoas vivendo vidas superocupadas e suas caixas de entrada explodindo, apenas mensagens personalizadas têm chance de serem abertas, consumidas e postas em prática.

Fonte: Emails realmente bons

Um dos melhores exemplos de mensagens de doação é o da Pura Vida. Seu público-alvo são pessoas que desejam ter uma boa aparência, então eles elaboram um produto e uma mensagem de doação que agrada a esse público específico. Outro grande efeito da personalização é ajudar a construir camaradagem entre você e seu leitor.

4. Empregue técnicas de narrativa

Se há algo que move as pessoas à ação, é uma boa história. Não, não são contos de fadas, mas histórias com as quais eles podem se relacionar. É uma área em que as organizações sem fins lucrativos têm uma vantagem sobre os negócios tradicionais. Use as experiências de sua equipe de campo e das pessoas que ajudam para formar a base de suas mensagens de doação. As vantagens de fazer isso incluem (mas não estão limitadas a):

• Dá aos doadores uma imagem clara de sua visão e missão

• É uma ótima maneira de provar responsabilidade

• Mostra o impacto que as doações estão causando

Todos esses são os ingredientes perfeitos para elaborar a mensagem de doação perfeita. Você quer um que inspire engajamento e ação. Um dos melhores exemplos de mensagens de doação a esse respeito é este da Royal Children's Hospital Foundation:

Fonte: Monitor de campanha

Algumas das coisas que tornaram este e-mail bem-sucedido são a imagem de herói que imediatamente chama a atenção (e o coração) e a história que foi bem incorporada à mensagem.

5. Escolha suas palavras com sabedoria

Outra dica que você precisa dominar ao elaborar a mensagem de doação perfeita é a arte de usar as palavras certas. Quando se trata de pedir doações, a maneira como você pede tem um grande impacto na forma como as pessoas respondem. É por isso que você precisa ter cuidado com suas palavras.

Quanto às palavras que podem ajudá-lo a impulsionar as doações, tente incorporar estas em seus e-mails:

• Pequeno: “Uma pequena doação de…” tem mais impacto do que “uma doação de….” Isso ocorre porque adicionar a palavra pequeno faz com que a doação pareça administrável.

• Especialista: Usar a palavra “especialista”, especialmente ao fazer referência a sua equipe, atrai a confiança de seus doadores. Eles saberão que sua organização é administrada por profissionais que realmente desejam usar suas habilidades para ajudar.

• Socorro: Todos têm um desejo inerte de fazer o bem. Todos nós secretamente queremos ser o super-herói de alguém. “Ajuda” é uma palavra poderosa que desperta esse desejo, fazendo com que seus leitores aproveitem a oportunidade de saciar o herói interior.

• Imediatamente: você também precisará usar palavras que estimulem as pessoas a agir e imediatamente é uma dessas palavras. Principalmente se você enviar um presente para seus doadores, essa palavra pode fazer maravilhas. Um exemplo disso é: “Ao receber sua doação, enviaremos imediatamente ...”

• Você: De todas as palavras que você nunca deve se cansar de usar, é a palavra "você". Usar “você” em suas mensagens de doação aumenta sua personalização. Mais do que isso, no entanto, ajuda seus doadores a assumirem a visão. “Você pode fazer a diferença ...” é um ótimo exemplo.

Fonte: Monitor de campanha

Ao estabelecer a base, destacando a necessidade e, em seguida, incluindo a palavra “você” no pedido, o UNICEF acertou em cheio esta mensagem de doação.

6. Prenda sua frase de chamariz

Uma frase de chamariz é um elemento crítico de qualquer e-mail. A razão pela qual é tão importante é que é o único elemento que diz aos seus leitores o que fazer. Para criar uma frase de chamariz eficaz, certifique-se de que:

• Direto: um apelo à ação ambíguo não suscita uma resposta. Seja claro e direto sobre o que você deseja que seus leitores façam.

• Destaca-se: sua frase de chamariz precisa se destacar em seu e-mail. Não deve haver espaço para adivinhação quando se trata de qual parte do e-mail seu leitor deve clicar.

• Baseado em ações: use uma linguagem que produza uma resposta imediata. Palavras como “agora”, “hoje” são bons exemplos.

Fonte: Emails realmente bons

Uma frase de chamariz bem projetada, tanto visualmente quanto nas palavras usadas, é uma ótima maneira de garantir que sua mensagem de doação atraia a participação necessária de seu público.

7. Cuidado com a frequência de envio

Algo que não pode ser reiterado o suficiente quando se trata de email marketing é que as pessoas estão ocupadas. Por esse motivo, principalmente com organizações sem fins lucrativos, é importante que você envie e-mails regularmente. Se não o fizer, poderá fazer com que os seus fervorosos apoiantes se esqueçam de dar as suas doações habituais. No entanto, enviar com muita frequência pode contribuir para a apatia do doador.

Então, qual é a solução?

Embora possa não haver uma resposta concreta para quantos emails são suficientes, você pode descobrir o que funciona para sua organização monitorando a taxa de resposta. Se começar a diminuir, reduza a frequência de envio.

Você também precisará ter cuidado para não enviar uma solicitação de doação a alguém que já fez uma doação. É aqui que plataformas de automação de e-mail como Emma vêm em seu socorro. Ao automatizar sua campanha de e-mail, você reduz os riscos de cometer esse erro embaraçoso.

Embrulhar

Elaborar o e-mail de doação perfeito não é uma tarefa fácil. No entanto, ao estudar mensagens de doações bem-sucedidas (exemplos e estratégias), torna-se mais fácil entender sua mensagem. Só para você lembrar, aqui estão os principais elementos de uma mensagem de doação de sucesso:

• Conheça o seu público

• Segmente sua lista e personalize seus e-mails

• Use a narração de histórias para adicionar impacto emocional

• Escolha suas palavras com sabedoria

• Crie uma frase de chamariz atraente

• Pregue sua frequência de envio

Ao empregar essas dicas e estratégias, você tem a garantia de um melhor engajamento e maior participação de sua base de doadores.

Para obter mais informações sobre como realizar uma campanha de solicitação de doação bem-sucedida, confira nosso guia sobre como alcançar seus constituintes sem fins lucrativos com marketing por e-mail.