Nutrição de chumbo 101: Por que é importante e o que você precisa saber

Nem todo mundo que visita seu site está pronto para comprar ou se inscrever.

Na verdade, em todos os setores, a taxa média de conversão é de apenas 2,35%. Sim, isso significa que mais de 95% dos visitantes da sua página de destino não serão convertidos no primeiro contato.

É o seguinte: tudo bem.

A tecnologia oferece as ferramentas de que você precisa para construir relacionamentos e conquistar a confiança dos clientes potenciais.

Esta postagem irá explicar o que é nutrir leads e por que é tão vital. Ele também fornecerá dicas para desenvolver estratégias de e-mail de incentivo a leads relevantes e eficazes.

O que é nutrir chumbo e por que é importante?

Mesmo que a maioria dos visitantes não esteja pronta para comprar, você não quer que eles escapem para sempre, certo?

A nutrição de leads permite que você mantenha contato com visitantes que, de outra forma, poderiam ter esse resultado. Com o incentivo a leads, você usa uma estratégia cuidadosamente elaborada para guiar gentilmente seus assinantes em direção a uma conversão.

No reino business-to-business (B2B), o cultivo de leads é a norma. As compras B2B são de alto valor, alto risco e envolvem longos processos de compra com vários membros da equipe.

Mas as empresas business-to-consumer (B2C) também podem colher os benefícios do cultivo de chumbo. A automação e a tecnologia de marketing digital tornaram mais fácil do que nunca manter contato com seus leads por meio de conteúdo personalizado.

No entanto, muitos varejistas, universidades e organizações sem fins lucrativos ainda não entenderam o maravilhoso conceito de cultivo de chumbo. Muitas marcas manterão contato por e-mail e mídia social, mas seu conteúdo é principalmente promocional ou com foco em branding.

Nutrir chumbo é estratégico. Também envolve um equilíbrio entre conteúdo promocional, divertido, informativo e útil - inclinando-se mais para o último.

A ideia é mostrar aos leads o valor que você fornece. Eventualmente, (com sorte) eles darão o salto e se converterão.

Mesmo entre os consumidores, a nutrição de chumbo pode ser um processo demorado - por isso, não desanime. Sessenta e três por cento dos consumidores que se inscreveram em sua lista não estarão prontos para gastar dinheiro com você por três meses.

Mantenha seus olhos no prêmio. Concentre-se em fornecer leads com conteúdo relevante e enriquecedor.

9 dicas para estimular o sucesso de leads por e-mail

O e-mail é a ferramenta perfeita para nutrir leads por alguns motivos:

• Ele fornece uma linha direta de comunicação com os leads.

• As pessoas preferem esmagadoramente o e-mail para se comunicar com as marcas antes da compra.

• Os provedores de serviços de e-mail oferecem uma ampla gama de ferramentas de ponta, dirigidas por inteligência artificial (IA).

• Você pode incorporar dados facilmente para personalizar suas campanhas.

Fonte: The Direct Marketing Association

1. Gentilmente apresente leads para sua marca com campanhas de gotejamento

A automação facilita a configuração de uma série de e-mails para seus assinantes. Para nutrir leads, você enviará aos novos assinantes uma série estratégica de campanhas. Você pode seguir uma progressão como:

• Mensagem de boas-vindas

• A missão da sua marca

• Informações sobre o seu setor

• Suas melhores postagens ou recursos de blog

• Testemunhos ou estudos de caso

Os e-mails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de 50% em média - uma das mais altas de qualquer campanha. Além disso, 74% dos novos assinantes esperam que as marcas enviem um e-mail de boas-vindas.

As campanhas de gotejamento formam a espinha dorsal de sua estratégia de promoção de leads.

A marca Usual vai direto ao ponto com uma campanha útil explicando os benefícios de seu produto.

Fonte: Emails realmente bons

2. Atenha-se a um tópico e uma frase de chamariz (CTA) por e-mail

As pessoas ficam sobrecarregadas quando apresentadas a muitas opções - isso é chamado de fadiga de decisão. Da mesma forma, você pode esperar que os assinantes fiquem confusos se receberem muitas ideias e links em um e-mail.

É melhor manter uma ideia principal e um CTA. Se você está escrevendo um texto que explora dois tópicos, crie um segundo e-mail.

Certifique-se de que o que você escreve é ​​conciso e coloquial. Evite soar como se seu objetivo principal fosse vender. Em vez disso, concentre-se em construir um relacionamento com conversas individuais.

O UNICEF já faz um trabalho fantástico de foco. O exemplo abaixo não mede palavras e inclui um único CTA (em dois locais).

Fonte: Gmail

3. Personalize suas campanhas de geração de leads com base no lead magnet

Se você está se perguntando por onde começar a personalizar o conteúdo do seu e-mail, olhe para seus ímãs de lead.

O que motivou um assinante a se inscrever? O que você pode aprender sobre seus problemas, necessidades e estado de espírito?

Você também pode usar tópicos de postagem de blog para entender essas coisas sobre seus assinantes.

Considere a criação de campanhas de gotejamento exclusivas para todos os seus ímãs de chumbo. Sessenta e sete por cento dos clientes esperam personalização de alto nível das marcas, portanto, essas campanhas turbinam sua estratégia de promoção de leads.

O Coursera enviou este e-mail para um assinante que navegou em seus programas de graduação, e eles garantiram que isso chegasse às caixas de entrada enquanto o tópico era oportuno.

Fonte: Gmail

4. Mostre seu valor com brindes

Costco não monta aquelas mesas saborosas no fim de semana sem estratégia. Amostras grátis podem aumentar as vendas em 2.000% - e por alguns motivos. Para começar, as pessoas percebem o valor do seu produto.

No entanto, as pessoas também se sentem compelidas a retribuir ações honrosas: como comprar algo de sua marca depois de receber algo de graça. Os brindes fazem as pessoas se sentirem positivas em relação à sua marca.

Por fim, os itens gratuitos também podem ajudar seus leads a tomar decisões. Voltando à sobrecarga de decisões, oferecer uma amostra grátis de um produto pode ajudar a orientar seus leads em direção à conversão.

5. Evite enviar spam para seus leads

Quarenta e cinco por cento dos consumidores dizem que cancelam a assinatura das listas de mala direta porque recebem muitos e-mails - seja em geral ou das marcas em questão.

Nenhuma marca gosta de cancelar assinaturas, especialmente durante uma estratégia de promoção de leads.

Você pode evitar o envio de spam ou leads irritantes, pedindo-lhes que criem um centro de preferências assim que se inscreverem. Dê aos assinantes a opção de escolher a frequência com que receberão seus e-mails.

Certifique-se de incluir um link para o seu centro de preferências na parte inferior de cada e-mail. Dessa forma, se um assinante mudar de ideia sobre a frequência, ele poderá atualizá-la imediatamente.

6. Ofereça conteúdo útil e informativo

Suas campanhas de incentivo a leads devem se concentrar em agregar valor à vida de seus assinantes. Mantenha o conteúdo promocional mínimo durante esta fase - pelo menos em seus e-mails.

Com o e-mail, use o ambiente íntimo para enviar postagens de blog personalizadas, e-books, podcasts e outros materiais interessantes. Pode ser sensato limitar seu conteúdo promocional (como cupons e ofertas especiais) ao marketing de mídia social durante esse estágio.

Não se esqueça de acompanhar os boletins também. Apenas certifique-se de não incluir a palavra “boletim informativo” em suas linhas de assunto. Ele pode diminuir as taxas de abertura em 30%. Em vez disso, use linhas de assunto cuidadosamente elaboradas que intrigam leads e expliquem o que há dentro.

7. Integre seus dados com outras fontes

Uma campanha de promoção de leads bem-sucedida depende de dados. Felizmente, a maioria dos provedores de serviços de e-mail facilita a integração de dados de várias fontes, como:

• Contas de mídia social

• Software de CRM

• Análise no local

• Aplicativos de programação de eventos

Com esses dados, você pode estudar o comportamento de seus clientes potenciais nesses aplicativos e fornecer conteúdo de marketing por e-mail personalizado. Você também pode atingir seus leads no meio do caminho com conteúdo relevante em diferentes plataformas.

8. Otimize suas campanhas de incentivo a leads com mapas de calor

Suas campanhas de incentivo a leads são estratégias de longo prazo. Uma vez que as análises começam a chegar de alguns assinantes, você pode rastrear os resultados e otimizar suas campanhas futuras.

Os mapas de calor são uma ótima opção para rastrear o envolvimento e a frustração potencial em seus e-mails. Mapas de calor baseados em cliques mostram exatamente onde as pessoas estão clicando.

Fonte: Emma

9. Envie conteúdo dinâmico para leads

A personalização é vital para fornecer conteúdo relevante aos leads. Usando dados comportamentais, o conteúdo dinâmico se ajusta automaticamente com base no assinante.

Em vez de enviar a mesma campanha de gotejamento para todos os assinantes, o conteúdo dinâmico permite que a IA assuma o controle. Você cria um único e-mail e cada destinatário obtém um conteúdo exclusivo.

Isso é especialmente útil para alcançar leads em diferentes locais ou em diferentes segmentos. Aqui está um exemplo de como poderia ser o conteúdo dinâmico.

Fonte: Emma

Embrulhar

Tradicionalmente reservadas para B2B, as marcas de consumo podem (e estão) tirando proveito do incentivo à liderança estratégica. O e-mail fornece um excelente veículo de fomento de leads: oferece várias ferramentas de personalização inovadoras.

Para aproveitar ao máximo sua estratégia de promoção de leads por e-mail, mantenha as seguintes dicas em mente:

• Use campanhas de gotejamento para guiar suavemente seus leads ao longo da jornada do cliente.

• Mantenha o foco com um CTA por e-mail.

• Personalize suas campanhas de gotejamento com base em onde um assinante se inscreveu.

• Ofereça brindes para demonstrar seu valor.

• Tome medidas para evitar o envio de spam.

• Fique com conteúdo informativo, valioso e coloquial.

• Integre dados e análises de outras fontes.

• Execute testes de divisão para suas linhas de assunto.

• Mergulhe em conteúdo dinâmico.

• Otimize todas as páginas de destino de suas campanhas.

Certificar-se de que seus assinantes estão engajados é a chave para uma estratégia vencedora de incentivo a leads. Confira nosso guia de sete etapas para construir uma lista de e-mail saudável.