Resultados entregues: soluções RevOps por meio da parceria Kuno

Quando aproveitados com habilidade, os dados são um tesouro de informações que melhoram todas as etapas dos ciclos de marketing e vendas de uma empresa. Às vezes, porém, esses dados podem se tornar difíceis de manejar. Tanto potencial de impacto, perdido na agitação dos negócios diários.

É aí que entram as soluções de operações estratégicas de receita, ou RevOps, para desbloquear oportunidades novas e ocultas e garantir o crescimento sustentável ao longo do tempo.

Talvez você esteja usando várias ferramentas diferentes junto com seu CRM e sua pilha de tecnologia não esteja integrada. Ou talvez sua equipe ainda esteja realizando algumas tarefas manualmente, em vez de automatizar processos importantes. Talvez tenha havido uma rotatividade de pessoal e, portanto, seus processos de gerenciamento de dados ficaram desarticulados, gerando dados incompletos ou imprecisos.

Os nossos clientes-parceiros chegam-nos todas as semanas com este tipo de desafios, entre outros. Repetidas vezes, vi as operações de receitas de uma empresa serem transformadas ao reunir pessoas, processos, sistemas e dados para obter melhores formas de fazer as coisas.

O que isso poderia significar na sua organização? Continue lendo para ver como são as soluções RevOps na prática.

Que desafios específicos de RevOps uma parceria Kuno pode enfrentar?

Já aludi a isso, mas vale a pena reiterar. Como estrategista de operações de receita, meu foco é ajudá-lo a otimizar suas operações de receita de forma a melhorar seus resultados financeiros.

Os desafios específicos de RevOps que ajudamos a enfrentar variam de acordo com o setor, produto, vendas e marketing, dados e outros fatores. É por isso que a primeira parte do nosso trabalho conjunto envolve sempre investir tempo para conhecer seu negócio, processos e desafios.

Em linhas gerais, porém, os problemas comuns que resolvemos giram em torno de:

• Integrações
• Migrações
• Implementações
• Comunicando
• Aprimoramento de dados
• Construções de processos de marketing e vendas
• Serviços de integração, treinamento, implementação e administração da HubSpot
• Automação do processo
• Pontuação de leads
• Auditorias de portais
• Higiene do banco de dados
• E muito mais

É uma longa lista! Não tem certeza se precisa de um consultor RevOps agora? Se você deseja gerar mais receita, a resposta quase certamente é “Sim”. Adotar uma abordagem baseada em soluções com a equipe Kuno resulta em:

1. Identificando e melhorando ineficiências operacionais
2. Captura de dados limpos, completos e precisos
3. Maximizar a tecnologia e as ferramentas do seu arsenal, incluindo a automatização de processos quando aplicável
4. Alinhar as equipes de vendas e marketing com melhor comunicação e gerenciamento de leads.
5. Garantir o crescimento consistente e sustentado da receita e das vendas

Vamos examinar esses impactos mais detalhadamente com alguns exemplos.

Maior velocidade de negociação por meio da eficiência impulsionada pelo HubSpot

Uma empresa de saúde nos procurou para ajudar a fechar negócios com mais rapidez e eficiência.

Como parte do seu pipeline de negócios, a organização teve que executar uma análise de custo-benefício e um processo de aprovação pro forma para garantir que todos os aspectos financeiros e operacionais de cada negócio tivessem sido cuidadosamente avaliados antes de avançar.

O cumprimento destes controlos internos, no entanto, resultou em atrasos, inconsistências e introdução de dados imprecisos. O processo manual era demorado e, como resultado, os resultados financeiros da empresa eram prejudicados.

Em resposta a esses problemas, criamos um fluxo de trabalho de aprovação automatizado personalizado usando o HubSpot. Padronizamos o processo entre departamentos para facilitar sua adoção e uso imediato, eliminando erros manuais, mantendo a integridade dos dados e agilizando a tomada de decisões.

O impacto? A solução RevOps personalizada reduziu o tempo de aprovação de sete dias para menos de dois dias, ao mesmo tempo que levou a uma melhoria de 45% na velocidade dos negócios, trimestre após trimestre.

Processos alinhados levam à escalabilidade e ao crescimento acelerado

Um fornecedor de soluções de pagamento de comércio eletrônico estava lutando para gerenciar leads com um departamento de marketing enxuto.

Os leads que entravam no CRM não estavam sendo segmentados e a equipe estava presa ao lidar com tarefas manuais demoradas em torno de pontos de contato, fornecimento, execução de relatórios e migração de dados de contato.

Além disso, a empresa teve que gerenciar parcerias de co-venda – e tudo o que envolve desde o rastreamento de compromissos até a atribuição de receitas – e continuar a manter os clientes satisfeitos enquanto implementava as soluções vendidas.

Por isso, nos esforçamos para alinhar seus processos de marketing, vendas, gerenciamento de parceiros e gerenciamento de contas. Entre outras soluções voltadas para valor, criamos uma estratégia de formulário escalonável para coleta de leads, aproveitamos propriedades personalizadas e automação no HubSpot, integramos seus sistemas externos e estabelecemos relatórios robustos.

No geral, isto significou que a equipa de marketing poderia realizar o seu trabalho de forma mais eficiente, conduzindo a ganhos de eficiência em toda a organização, permitindo à própria empresa dimensionar a sua infraestrutura.

Tarefas que antes levavam horas para as equipes de marketing e gerenciamento de contas foram quase totalmente automatizadas. A necessidade de um PRM adicional para gerenciar parceiros foi eliminada, economizando dinheiro e permitindo que a empresa concentrasse recursos em outro lugar.

Aprimoramento de dados e processos simplificados aumentam as taxas de conversão

Um provedor de SaaS e cliente de longa data da Kuno queria melhorar suas taxas de conversão de entrada, ao mesmo tempo que descobria uma maneira de relatar melhor os sucessos e melhorar sua eficiência operacional geral.

Uma tarefa difícil, com certeza, mas nós saltamos.

Realizamos uma auditoria inicial, que revelou diversas oportunidades de melhoria no processo RevOps. Em particular, identificamos redundâncias de campo e de formulário em seus materiais de captura de leads.

Portanto, criamos soluções para uma experiência de roteamento de leads mais simplificada e envolvente e maneiras de facilitar o envio de formulários pelos clientes em potencial. Reduzimos as informações que eram solicitadas em cada etapa da jornada do comprador, implementamos uma ferramenta de enriquecimento de dados sobre os principais pontos de conversão e adicionamos campos ocultos no nível do formulário para melhor rastreamento e atribuição.

O impacto? Um aumento de 30% nas taxas de conversão sem qualquer aumento no orçamento.

A migração para o HubSpot abre oportunidades para automação que economiza tempo

Uma empresa de consultoria ambiental usava um CRM legado como banco de dados principal há muitos anos, mas precisava de algo mais fácil de usar, com mais funcionalidades de automação e melhores capacidades de geração de relatórios.

Após um período de descoberta para saber mais sobre os desafios específicos que a empresa enfrentava e seus objetivos com o novo sistema, iniciamos o processo de migração do sistema do Quickbase para o HubSpot .

Redesenhamos sua estrutura e processos de dados complexos e implementamos alguns outros – desde a criação de uma integração personalizada para uma migração tranquila de dados até a automatização de vendas e pontos de contato do pipeline de vendas de divulgação – para um banco de dados com melhor funcionamento configurado para escala.

O gerenciamento de mudanças é uma parte crítica de projetos de migração de CRM como esse porque remodela a forma como as equipes trabalham. Por isso, também oferecemos treinamentos e suporte contínuo à equipe para ajudá-los a navegar no novo sistema.

A automação por si só economiza à equipe cerca de 6,5 horas por dia, que podem ser alocadas para atividades geradoras de receita, em vez de trabalho administrativo manual.

Soluções RevOps projetadas sob medida para você

Se você tiver dados, poderá fazer mais com eles. E se você não está coletando os dados corretos – deveria estar. As empresas procuram cada vez mais tirar mais partido das suas bases de dados para obter menos atrito, taxas de fecho mais rápidas, redução de tarefas manuais e aumento de receitas.

Estamos na vanguarda do HubSpot e do RevOps estratégico há mais de duas décadas. E como somos uma empresa de marketing de serviço completo, e não apenas uma agência de operações de receita, trabalhar com a Kuno Creative significa trabalhar com uma equipe de pensadores estratégicos nas disciplinas de vendas e marketing. De especialistas em geração de demanda e profissionais de marketing de conteúdo a designers gráficos e desenvolvedores web, cada membro de sua equipe ampliada investe em seu sucesso.

Quer saber mais sobre como uma solução RevOps personalizada pode ajudar sua empresa a acelerar o crescimento e desbloquear novas oportunidades? Entre em contato hoje mesmo para uma consulta gratuita.