Como otimizar suas listagens de joias de comércio eletrônico

Jóias e comércio eletrônico hoje: o panorama geral

Na última década, as vendas de joias de comércio eletrônico tiveram um aumento constante até o ano de 2020. Como outras verticais, as vendas de joias foram atingidas quando a pandemia do COVID-19 atingiu. Veremos isso mais de perto na próxima seção. Mas primeiro, vamos ver por que a internet começou a crescer em popularidade como um lugar para os consumidores comprarem joias.

Vendas online

Embora as vendas online de joias estivessem aumentando constantemente desde 2011, elas ainda representavam apenas 5% das vendas do setor. Mesmo que isso pareça pouco, indica que a indústria está passando por uma transformação.

Estas são algumas razões para o crescimento:

• Hoje em dia, qualquer um pode olhar para joias finas, não importa onde esteja ou o que esteja vestindo
• Comodidade geral para os compradores
• Lojas e marcas estão adotando estratégias omnichannel
• As marcas podem exibir suas peças com mais facilidade nas mídias sociais com o surgimento de recursos como postagens compráveis

Jóias de alta x baixa

A popularidade do fast fashion também trouxe a necessidade de acessórios de baixo custo, como joias. Os consumidores diários procuram comprar peças da moda a um preço acessível. Como as pessoas estão comprando esse tipo de joia com mais frequência, isso contribuiu para a tendência que estamos vendo de crescimento das vendas online.

Impacto do COVID-19 no setor de comércio eletrônico de joias

Como vimos acima, as vendas de joias online vinham crescendo constantemente há 9 anos. Mas o início da pandemia de 2020 interrompeu esse aumento. Isso foi parte de uma mudança global no comportamento do consumidor.

A razão mais óbvia para isso é a perda de emprego, a segurança financeira incerta e a necessidade de se concentrar em outras coisas além de compras não essenciais.

Mas mesmo que todas as vendas de joias tenham sofrido um impacto de 82% no início da pandemia, as coisas podem estar melhorando para os varejistas.

Os efeitos da pandemia não foram de todo ruins, aqui estão alguns pontos positivos:

• Aqueles que tinham dinheiro extra para gastar podem estar participando da tendência de autocuidado (comprar presentes para si mesmos) ou simplesmente se envolver em terapia de compras.
• Muitas empresas melhoraram sua presença digital enquanto as lojas físicas precisavam ser fechadas. Isso tornou as compras on-line mais atraentes e fáceis do que nunca.
• As pessoas não estão gastando tanto dinheiro em jantar fora e deslocamento, então eles tinham dinheiro para gastar em “extras”, como jóias.

Se você está apenas entrando na indústria de joias, definitivamente não é tarde demais para embarcar na tendência digital.

Fonte

Os consumidores ainda estão interessados ​​em comprar joias, portanto, se você conseguir capturar a atenção deles, o sucesso será possível.

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Onde vender joias online

Existem várias opções de onde você pode colocar suas joias online. Dependendo de seus objetivos, faixa de preço do produto e público-alvo, algumas plataformas podem ser mais lucrativas para você do que outras.

Vamos dar uma olhada em quais canais, sites e plataformas você pode começar a vender e por que você pode querer considerá-los.

Usando seu próprio site

Uma ótima maneira de ter controle total sobre sua marca e experiência do cliente é vender exclusivamente em seu próprio site. Se você não tiver um desenvolvedor em sua equipe, poderá escolher um serviço como o Squarespace para criar facilmente um site predefinido com seus modelos.

Você também poderá vincular facilmente um carrinho de compras à sua loja para facilitar a integração de compras. Algumas plataformas populares incluem:

• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• WooCommerce
• PrestaShop

Ou, se você ainda não tem seu próprio domínio, também pode criar um na maioria dos carrinhos de compras.

Dica: está usando seu feed da Shopify para anunciar no Google? Você pode se deparar com alguma confusão relacionada aos nomes dos atributos. Eles geralmente têm variações diferentes do nome do campo, embora estejam se referindo à mesma coisa. Confira nosso artigo sobre exatamente como mapeá-los para listagens bem-sucedidas.

Etsy

Etsy é o lar de todos os tipos de itens originais, feitos à mão e vintage, vendidos principalmente por vendedores independentes. Se isso soa como você, o Etsy pode ser um ótimo lugar para você vender.

No entanto, há uma desvantagem se você quiser vender muitos itens. Não é possível fazer upload de produtos em massa (como por meio de um feed de produtos). Mas, eles oferecem um recurso de 'cópia de listagem' se você estiver criando semelhantes, o que ajudará a economizar algum tempo.

Lojas do Facebook e Compras do Instagram

Ao criar uma conta comercial do Facebook, você poderá vender e anunciar no Facebook e no Instagram. Graças ao recurso Loja, você não precisará de um site para vender em nenhuma dessas duas plataformas. Outro bônus disso é criar uma experiência perfeita para seus clientes que podem comprar diretamente da sua página sem sair do aplicativo.

Amazonas

Este gigante do mercado é onde muitos vendedores optam por listar suas joias.

Um benefício de vender aqui é que você obtém confiança automática dos compradores, especialmente se você ganhou a Buy Box. Por outro lado, a Amazon também tem sua própria marca de joias, então pode ser difícil competir com eles se você estiver no mesmo nicho.

Você terá que decidir se a facilidade de uso e a possível visibilidade que você obterá compensam as taxas do vendedor e a concorrência, ou não.

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Criando feeds de produtos perfeitos para joias

Um feed de produtos detalhado e otimizado exibirá suas belas peças de joalheria para os compradores certos no momento certo. Existem alguns atributos que são especialmente importantes para anúncios de joias, não importa onde você esteja vendendo. Eles incluem:

• Cor
• Material
• Tamanho

Veremos essas e também dicas gerais de otimização para que todo o seu feed brilhe como um diamante.

Google Shopping

Vamos primeiro dar uma olhada em um dos lugares mais populares para anunciar - Google Shopping. As pessoas que encontram seus anúncios aqui provavelmente estão procurando um item em particular. Quanto mais específicos forem seus anúncios, maior a probabilidade de a pessoa certa encontrá-los no momento certo.

Título

Seus títulos devem conter todas as informações mais importantes nos primeiros 70 caracteres. Como geralmente não é possível ver informações como a marca em suas imagens, é bom ter no título como um ponto de venda.

Esta é a fórmula que seus títulos de produtos devem seguir:

Marca + Tipo de Produto + Outros Atributos Importantes

Com o DataFeedWatch, você pode combinar diferentes elementos do seu feed para criar os títulos de produtos perfeitos. Veremos esses elementos com mais profundidade abaixo. Vamos construir seu título juntos!

Marca

Você provavelmente tem sua marca ou a marca de seus produtos em algum lugar do seu feed.

Nesse caso, geralmente você pode mapeá-lo assim:

Então você pode adicioná-lo ao seu título:

Escolha a opção 'espaço' para que os próximos elementos que você adicionar sejam separados por um único espaço.

Tipo de Produto

Agora é hora de adicionar que tipo de joia cada produto individual é. Mas, felizmente, não precisamos editar cada um individualmente. Você pode configurá-lo assim.

Nesse feed, o tipo de produto está sob o nome do campo "categoria", mas você precisará descobrir onde ele está no seu feed. Em seguida, adicione-o ao seu título:

“Outros Atributos Importantes”

Agora vamos examinar os outros campos que você deve adicionar ao seu título.

Cor e materiais

Existem alguns problemas que você pode encontrar aqui.

1. Pode acontecer que a cor e o material do seu produto sejam os mesmos. Isso é comum ao vender joias de ouro ou prata. Então, como você pode construir seus títulos para refletir isso de forma clara?
   
   
2. Você pode ter mais de uma cor de joia.

Tamanho

Como os compradores estão procurando o item exato que desejam, eles podem até incluir o tamanho do produto em sua pesquisa. Isso é mais comum para joias como anéis.

Existem 2 atributos que você deseja usar:

• Tamanho: Para joias, normalmente será um número.
  
  Para vendedores do Reino Unido: você pode enviar tamanhos alfabéticos junto com uma fração ao lado. Por exemplo: D 3/4, E, B 1/2
  
  Veja como você pode mapear o tamanho:
  
• Size_system: Diferentes países medem as joias de maneira diferente. Use este campo para especificar em qual sistema o seu é medido. Por exemplo, nos Estados Unidos você pode usar 'US' e na França você usaria 'FR'.
  
  Ao usar o DataFeedWatch, você terá a opção de escolher um valor estático para sistemas de diferentes países. Aqui escolhemos os Estados Unidos.
  
  

Google_product_category

Há uma tonelada de categorias diferentes quando se trata de joias, então você vai querer ir o mais longe possível na árvore. O Google tem seu próprio sistema de taxonomia que você pode ver abaixo.

Como adicionar google_product_categories

Você pode preencher esse atributo de algumas maneiras diferentes:

• Automaticamente : o Google escolherá automaticamente uma categoria de produto para seus produtos. Deixá-los como estão pode ser útil porque economiza muito tempo. Mas a categoria escolhida nem sempre é a mais precisa.
  
  
• Manualmente : é quando você escolhe todas as categorias por conta própria. Se você tem uma tonelada de produto, isso provavelmente não será viável.
  
  
• Uma combinação de ambos : Você pode deixar as categorias serem escolhidas manualmente e depois voltar e ajustar algumas delas.
  
  Ao usar o DataFeedWatch, o trabalho é retirado para você. Você pode criar regras automáticas que funcionarão para todos os seus produtos.

Descrições

Você tem mais espaço aqui para fornecer aos seus clientes mais detalhes sobre seus produtos.

Assim como fizemos com nossos títulos, também podemos combinar elementos do nosso feed para criar descrições de produtos cativantes e detalhadas. Eles podem se parecer com isso:

Ou, se você já escreveu suas descrições, basta renomear este atributo como 'descrição'.

Aqui estão algumas dicas para manter em mente:

• Tente ser o mais específico possível e não use muitas palavras soltas
• Os primeiros 160 - 500 caracteres estarão visíveis, então coloque as informações mais importantes lá.
• Inclua campos como: tamanho, material, forma, cor, design, etc.

Anúncios no Facebook e Instagram

Embora tenha requisitos de feed semelhantes aos do Google Shopping, há algumas diferenças em como você deseja otimizar. Com os anúncios do Facebook e Instagram, você pode mesclar todas as suas variantes de produtos.

Variantes

Enquanto no Google Shopping você pode querer mostrar todas as variantes que você tem, você pode querer mesclá-las no Facebook. Se você estiver usando o DataFeedWatch, isso pode ser feito rapidamente no último estágio do mapeamento do feed.

Economize algum tempo usando google_product_category se você já mapeou um feed do Google Shopping. Copie seu feed do Google e faça ajustes para o Facebook.

Imagens

O estilo de vida pode funcionar melhor para você no Facebook e no Instagram. Eles se encaixam mais na estética das plataformas. Mas você pode testá-lo por si mesmo para ver com qual deles seus clientes vibram mais.

Pinterest

O Pinterest usa requisitos de feed semelhantes ao Google Shopping e Facebook com os mesmos campos obrigatórios:

• Eu iria
• título
• Descrição
• link
• link_imagem
• preço
• Disponibilidade (em estoque, fora de estoque, pré-encomenda)
  
  Você provavelmente ficará bem usando o mesmo feed que otimizou para o Google.

Amazonas

Ao contrário do Facebook, a Amazon tem mais requisitos de especificação de produtos próprios. Nós vamos abordá-los abaixo.

Existem também alguns requisitos básicos como:

• Suas peças não podem custar mais de US$ 300.000 cada
• Cada peça precisa atender aos padrões de garantia de qualidade de joias da Amazon
• Sua loja precisa atender a esses requisitos de métricas
• Se você está vendendo joias finas, precisa ser aprovado pela Amazon primeiro

• Tipo de material
• Tipo de metal (se feito de metal)
• Tipo de gema (defina o mineral real usado, não como parece)
• Tamanho do anel
  
  E atributos opcionais:
  
  
• Categorização fina ou de moda (tenha cuidado para não deturpar seus itens)
• Peso total do metal
• Método de criação de pedra
• Método de tratamento de pedra
• Tipo pérola
  
  O Seller Central da Amazon também fornece 10 dicas para listar joias lá.

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4 maneiras de trazer tráfego

Uma das desvantagens de hospedar seu próprio site é que você não tem o benefício adicional da prova social que vem com a venda em um site como o Amazon. Mas existem outras maneiras de trazer tráfego e credibilidade para sua loja.

Seja um especialista em SEO

Essa opção pode ser gratuita, mas você precisa pesquisar um pouco primeiro. Descubra o que seus clientes em potencial estão procurando e leve-os ao seu site organicamente.

Anúncios de produtos

Abordamos esse assunto mais detalhadamente acima, mas anúncios de produtos como o Google Shopping são uma das melhores maneiras de chamar a atenção para sua loja. Você também pode usar as Listagens gratuitas do Google Shopping para exibir seus itens na SERP sem pagar nenhum custo de publicidade.

Mídia social

Estar presente nas mídias sociais irá atendê-lo bem. Não apenas ao ver postagens e imagens suas, mantenha seus produtos na mente dos consumidores, mas também crie a sensação de que eles estão conectados à sua marca como um todo.

Você sempre pode ramificar de apenas postar sobre seus itens e também postar sobre tópicos de estilo de vida relacionados. Aprenda como ampliar sua presença nas redes sociais com estes 5 mandamentos.

Ter uma estratégia multicanal e omnicanal

Esteja onde seus próximos compradores estão com uma estratégia multicanal. Isso significa vender e anunciar em vários lugares. Você também deve ter uma estratégia omnichannel, o que significa garantir que seus compradores tenham uma experiência simplificada com você, não importa onde seja.

Por exemplo, isso significa ter o mesmo estilo e linguagem em seus e-mails que em suas postagens do Instagram e anúncios do Google Shopping.

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6 melhores práticas para vender joias online

1. Carregue imagens excelentes
Como os compradores não poderão realmente tocar seus produtos, você desejará criar a sensação e a ilusão de que eles podem. Faça uma conexão pela tela mostrando imagens de perto de detalhes finos e mostrando suas peças em escala.

Você também pode adicionar imagens de estilo de vida para ajudar seus compradores a visualizar suas joias em suas vidas.

2. Use mídias sociais e blogs para branding

Se você é uma pequena empresa, isso pode dar vida à sua loja online para compradores que podem não ter ouvido falar de você antes. Siga as tendências de pequenas empresas como:

• Embalando pedidos em um vídeo. Essa é uma tendência muito popular no TikTok, por exemplo.
• Mostrando o processo de como você criou seu item. Os clientes apreciam o pensamento e o trabalho necessários para fazer seu produto.
• Simplesmente mostre todas as ótimas joias que eles podem comprar em sua loja.

Você também pode considerar repostar imagens que os clientes enviaram e marcaram você enquanto usavam suas joias.

3. Atendimento ao cliente e devoluções

O medo de se arrepender depois de comprar uma joia pode impedir alguns compradores de mergulhar na compra. Isso pode ser especialmente verdadeiro para compradores de primeira viagem. Certifique-se de que sua política de devolução seja clara, visível e ajude seus clientes a acalmar esse medo.

Esteja atento aos clientes que vêm até você nas mídias sociais para obter ajuda. Uma simples mensagem para ajudar com seu pedido pode ajudar bastante. Responder a comentários positivos em suas postagens também pode.

Considere adicionar um toque pessoal ao enviar itens como um cartão de visita com informações importantes e agradecer aos clientes por comprarem com você. Ou, se combinar com o estilo da sua marca, um adesivo ou outro pequeno presente.

4. Cimente o nome da sua marca como algo que as pessoas possam usar para se expressar.

As pessoas estão tendendo a comprar mais joias de marca. Hoje em dia, basta um influenciador postando sobre sua marca para se tornar viral. Portanto, certifique-se de ter uma história que os compradores possam apoiar.

Embora isso possa acontecer organicamente, considere trabalhar com influenciadores de mídia social. Isso pode ser algo como um código promocional para seus seguidores ou pagá-los para fazer uma postagem sobre seu produto.

Você pode obter alguma inspiração geral para o que é popular online neste artigo da Cosmo.

5. Torne a experiência de compra online imersiva

As pessoas tendem a preferir comprar itens caros pessoalmente, pois podem levá-los para casa imediatamente e tocar no produto para garantir que seja exatamente o que desejam. Para fazer vendas online, considere imagens 3D, vídeos e realidade aumentada. Por exemplo, a empresa de óculos Warby Parker permite que você experimente óculos virtualmente usando a câmera selfie de seu smartphone.

Mesmo que você não esteja vendendo joias super caras, você ainda deve deixar seus clientes sentindo que todas as suas perguntas foram respondidas.

Vejamos as coisas que este site fez certo:

• Fornecido várias imagens, tanto do produto sozinho quanto com alguém usando.
• Use um banner na parte superior da página para anunciar frete grátis, bem como sua oferta atual (por exemplo, compre 2 e ganhe 1 grátis).
• Todos os detalhes fáceis de encontrar, como a cor, detalhes sobre os materiais do colar e construção.
• Usou uma pequena janela pop-up para que os compradores possam fazer suas perguntas diretamente.

As vendas de fim de ano são um ótimo momento para apresentar sua marca às pessoas. Planeje com antecedência suas vendas de fim de ano, publicidade e estratégia de descontos para não ser pego de surpresa. Você pode configurar seus atributos sale_price para serem ativados em um dia específico para que eles comecem automaticamente.

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Conclusão

Se você está vendendo suas joias em uma loja física, agora é um ótimo momento para se expandir e começar a vender online. Pode ser algo pequeno, como tornar suas postagens do Instagram compráveis, ou maior, como configurar um site totalmente novo para compras.

Se você já está listando no Google Shopping, pode facilmente usar esse feed para se ramificar para outras avenidas, como Pinterest e Facebook.

Seja qual for o tipo de joia que você vende, existe uma opção de comércio eletrônico que se alinhará à sua marca.