O SSENSE é legítimo? Minha análise desta plataforma de marca de luxo

SSense é uma loja online de moda de luxo para homens e mulheres com sede no Canadá que oferece mais do que apenas roupas e acessórios. Eles também vendem itens de jogos e tecnologia vestível, o que os diferencia de outros mercados de moda.

Mas o SSense é legítimo e seguro para comprar? Eles oferecem frete grátis e seus produtos são autênticos?

Nesta análise do SSense, discutirei os prós e os contras de comprar lá, detalharei suas políticas e sugerirei alternativas ao SSense se você não gostar de seus produtos.

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O que é SSense?

SSense é uma plataforma online de varejo de moda de luxo que oferece 70.000 produtos de mais de 700 marcas globais, como Jacquemus e Prada.

A plataforma foi criada em 2003 por três irmãos, Rami, Bassel e Firas Atallah, com sede em Montreal, Canadá. A maioria dos pedidos é enviada de seu depósito em Laval, Canadá.

A extensa coleção da SSense inclui roupas, sapatos, bolsas, acessórios e itens de autocuidado de marcas sofisticadas.

No geral, SSense é um destino online popular que traz o que há de mais moderno em produtos de luxo para clientes em 114 países.

O SSense é legítimo?

SSense é uma empresa legítima credenciada pelo Better Business Bureau (BBB) ​​que oferece produtos de luxo de alta qualidade desde 2003. Eles têm classificações de 4,3/5 no Trustpilot e 3,1/5 no Sitejabber, o que sugere que os clientes estão satisfeitos com suas compras em geral.

SSense também ganhou prêmios de instituições de prestígio por suas contribuições à moda e ao empreendedorismo.

Em 2018, a SSense abriu uma loja de varejo principal de cinco andares em Montreal , apresentando um espaço de arte e um híbrido online-offline guiado pelo personal shopper, disponível somente mediante agendamento.

Além disso, a SSense recebeu investimentos da Sequoia Capital , uma empresa americana de capital de risco multibilionária. Este investimento elevou a avaliação da SSense para 4 mil milhões de dólares, fortalecendo assim a credibilidade da empresa.

O SSense é seguro?

Comprar na SSense é 100% seguro porque eles oferecem devoluções gratuitas para pedidos do Canadá, Japão e EUA. SSense oferece uma política de devolução generosa que permite iniciar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega .

Isso difere de concorrentes como a Farfetch, que só permite devoluções no prazo de 14 dias após a entrega do pedido.

SSense leva sua segurança a sério. Eles usam criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, eles não retêm suas informações após processar seu pedido.

Além disso, SSense fornece tempos estimados de processamento e envio , e você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Quais produtos a SSense vende?

SSense oferece 70.000 produtos para homens e mulheres de marcas conhecidas como Alexander Wang e Balenciaga em sua loja online.

Aqui estão alguns dos itens que você encontrará no SSense:

• Acessórios
• Arte e itens colecionáveis
• Áudio e fones de ouvido
• Bolsas
• gorro
• Cama e banho
• Macacões
• Livros e revistas
• Câmeras e acessórios
• Velas e fragrâncias
• Celulares e acessórios
• Casaco
• Computadores
• Espartilho
• Vestidos
• Mobília
• Jogos
• Artigos de vidro e bar
• Decoração de casa
• Tecnologia doméstica
• Jaquetas
• Utensílios de cozinha
• Inventar
• Produtos para animais de estimação
• Produtos de autocuidado
• Camisas
• Sapato
• Saias
• Papelaria
• Suéter
• Talheres
• Tops
• Calça
• Relógios

Além de roupas e utensílios domésticos, a SSense também vende computadores, tecnologia vestível, fones de ouvido, câmeras e acessórios para jogos de marcas premium.

O feedback positivo dos clientes demonstra a alta qualidade e autenticidade dos produtos SSense. No entanto, a maioria dos produtos individuais não possui avaliações dos clientes.

Além disso, as páginas do catálogo de produtos têm filtros limitados , tornando demorado examinar os diversos produtos que o SSense oferece. No entanto, existe uma barra de pesquisa na parte superior para pesquisar diretamente um produto específico.

Resumindo, a SSense possui uma gama diversificada de produtos que a diferencia, embora haja espaço para melhorias no design do seu site.

Como funciona o SSense para compradores

SSense oferece aos compradores acesso a marcas de moda de luxo e processa a maioria dos pedidos dentro de um a três dias úteis.

Aqui está um guia passo a passo para fazer compras no SSense:

Abra uma conta

Para criar uma conta SSense, acesse a página inicial e clique em “Login” no canto superior direito . Forneça seu e-mail, escolha se deseja receber promoções por e-mail e clique em “Criar uma conta”.

Após o registro, você receberá um link de ativação da conta para verificação.

Compre no SSense

Embora seja possível fazer compras no SSense sem uma conta, há benefícios em ter uma.

Você pode marcar uma consulta em sua loja em Montreal para obter assistência personalizada de um estilista que oferece consultoria especializada em suas seleções.

Você também pode modificar seu pedido mesmo depois de realizá-lo. Além disso, você pode salvar os itens favoritos em uma lista de desejos e os itens do seu carrinho de compras são retidos, permitindo mais tempo antes de finalizar seu pedido.

Envio Ssense

SSense entrega pedidos dentro de 3 a 10 dias, dependendo de onde você mora.

Durante a finalização da compra, SSense oferece tempos de envio estimados para cada produto. Você receberá pelo menos uma destas opções de envio com base em sua localização: padrão, expresso ou prioritário.

Para determinados países, o SSense oferece opções de envio padrão e expresso gratuitas se o seu pedido atender a um limite de valor específico. No entanto, aos pedidos de envio prioritário é cobrada uma taxa de envio, independentemente do valor do pedido.

Aqui estão os valores mínimos de pedido para ter direito ao frete grátis:

• EUA : Pedidos acima de US$ 100 se qualificam para frete expresso gratuito.
• Canadá : Pedidos acima de CAD 100 se qualificam para frete padrão gratuito.
• Japão : Pedidos acima de ¥ 35.000 se qualificam para frete expresso gratuito.
• China : Pedidos acima de US$ 350 se qualificam para frete expresso gratuito.
• Hong Kong : Pedidos acima de US$ 1.500 HKD se qualificam para frete expresso gratuito.
• Reino Unido : Pedidos acima de £ 200 qualificam-se para frete expresso gratuito.
• Austrália : Pedidos acima de $ 450 AUD se qualificam para frete expresso gratuito.
• Nova Zelândia : Pedidos acima de US$ 350 se qualificam para frete expresso gratuito.
• Europa : Encomendas acima de 250€ qualificam-se para envio expresso gratuito.
• A maioria dos outros países : pedidos acima de US$ 500 se qualificam para frete expresso gratuito.

Para ter direito ao envio na manhã seguinte, faça pedidos antes das 11h, horário do leste dos EUA.

Qual é a política de devolução da SSense?

A política de devolução da SSense permite que você envie uma solicitação de devolução de qualquer item no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.

Clientes no Canadá, Japão e EUA recebem etiquetas de frete grátis da SSense. Se você estiver fora desses países, será responsável por cobrir o custo do frete de devolução e coordenar a devolução por meio do correio local.

Para clientes do Canadá, Japão e EUA:

• Faça login em sua conta SSense e acesse “Histórico de pedidos”.
• Solicite uma etiqueta de devolução pré-paga (PPL).
• Receba a PPL e instruções de devolução por e-mail.
• Imprima a etiqueta e siga cuidadosamente as instruções fornecidas.

Para outros pedidos internacionais:

• Faça login em sua conta SSense e navegue até “Histórico de pedidos”.
• Solicite uma autorização de devolução (RA). Você receberá um número RA e instruções de devolução por e-mail.
• Siga as instruções do e-mail e envie o pacote usando frete padrão.

Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente , cada um com sua própria solicitação de devolução e em caixas separadas.

Assim que a SSense verificar e aprovar a qualidade do item devolvido, eles reembolsarão o método de pagamento original e enviarão um e-mail de confirmação. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.

Se você fez seu pedido como convidado, precisará criar uma conta SSense para gerenciar você mesmo a devolução. No entanto, se preferir não criar uma conta, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

Quais métodos de pagamento o SSense aceita?

SSense só aceita pagamentos feitos com MasterCard, PayPal e Visa. Alipay também é aceito, exceto para clientes que compram na Austrália, Canadá, Hong Kong e Japão.

Clientes da Grã-Bretanha, Canadá, Europa e EUA que desejam usar Klarna para pagamento devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Por que o SSense é barato?

A SSense mantém preços competitivos porque não possui os produtos que vende nem administra lojas físicas.

Além disso, recebem milhares de pedidos por dia, o que lhes permite receber descontos em grandes quantidades nas marcas que comercializam. Isso permite que a SSense repasse a economia de custos aos consumidores.

Operar principalmente online reduz os custos indiretos em comparação com as lojas tradicionais, resultando em preços mais baixos do que no varejo.

Além de marcas de luxo estabelecidas, a SSense apoia designers emergentes , oferecendo moda única a preços acessíveis.

Resumindo, SSense é ideal para compradores que buscam marcas de grife a preços acessíveis.

Como ganhar dinheiro com SSense?

Você pode ganhar dinheiro com o SSense participando do programa de marketing de afiliados.

O marketing de afiliados envolve ganhar uma comissão pela promoção de produtos usando links especiais de afiliados.

Veja como você pode ganhar com o programa de marketing de afiliados da SSense:

• Junte-se ao programa de afiliados da SSense em seu site oficial.
• Adicione links de afiliados exclusivos aos produtos e promova-os.
• Assim que um usuário clicar no seu link e concluir uma compra em 30 dias, você receberá sua comissão após 60 dias.

Prós e contras do SSense

SSense oferece uma ampla gama de produtos de luxo para homens e mulheres a preços competitivos, juntamente com uma janela de devolução generosa, uma calculadora de roupas e suporte ao cliente ágil.

No entanto, existem algumas desvantagens no SSense , incluindo opções de filtragem limitadas e a ausência de análises de produtos no site.

Aqui está uma análise dos prós e contras do SSense:

Prós SSense

• Janela de devolução generosa : você pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
• Preditor de ajuste : SSense apresenta um preditor de ajuste que calcula seu tamanho com base em um designer de ajuste. Por exemplo, se você tem uma peça de um designer específico que se ajusta perfeitamente, adicione os detalhes e o preditor recomendará seu tamanho para qualquer marca.
• Preços acessíveis : SSense oferece preços competitivos em todas as suas seleções.
• Atendimento ao cliente : O suporte ao cliente da SSense é ágil e acessível por e-mail, telefone e chat ao vivo.

SSense Contras

• Filtros limitados : as páginas do catálogo de produtos possuem opções de filtragem restritas, tornando as pesquisas menos eficientes.
• Sem avaliações de produtos : sem avaliações de clientes nas páginas de produtos, você poderá ter dificuldade para tomar melhores decisões de compra.
• Nenhuma devolução gratuita em todos os pedidos : pedidos feitos fora dos EUA, Canadá e Japão não são elegíveis para devoluções gratuitas da SSense. Você é responsável por enviar os produtos de volta ao endereço fornecido.

A verdade sobre as avaliações do SSense

A pontuação de revisão do SSense é de 4,3 de 5 estrelas no Trustpilot e 3,1 de 5 estrelas no Sitejabber. No entanto, os clientes expressaram preocupações sobre devoluções dispendiosas, remessas lentas e rejeições de reembolsos.

Vejamos análises comuns do SSense encontradas on-line, juntamente com dicas para enfrentar esses desafios:

Revisão SSense nº 1: retornos caros

A política de devolução da SSense oferece etiquetas de frete grátis exclusivamente para pedidos feitos no Canadá, Japão e EUA. Os clientes de outros países precisam gerenciar seu próprio frete de devolução.

O envio de itens de volta ao armazém da SSense no Canadá pode incorrer em custos significativos com base na sua localização. Além disso, navegar pelos costumes e leis do seu país passa a ser sua responsabilidade.

É por isso que os clientes residentes em países sem devoluções gratuitas devem considerar a Mytheresa ou a Farfetch, que oferecem devoluções gratuitas para todos os países.

Revisão SSense nº 2: envio lento

Quando se trata de envio, o SSense normalmente leva de um a três dias para despachar os pedidos , com a entrega demorando de três a 10 dias, dependendo do país de destino.

Vários clientes expressaram frustração por receberem seus pedidos mais tarde do que o esperado , mesmo depois de selecionar opções de envio expresso ou prioritário por uma taxa adicional.

Por isso, você deve planejar suas compras com bastante antecedência e evitar fazer pedidos poucos dias antes de eventos importantes.

Revisão SSense nº 3: Sem reembolso

A política de devolução da SSense afirma que a aprovação ou negação de reembolsos depende do estado dos itens devolvidos que recebem.

Os clientes SSense reclamaram de não receber reembolso por itens danificados que devolveram devido a danos pré-existentes.

Para lidar com esse problema, tire fotos de quaisquer problemas no pedido e entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da SSense assim que identificar um problema.

Em vez de usar uma solicitação de devolução automatizada , forneça informações detalhadas sobre o problema ao atendimento ao cliente para que haja evidências concretas da mercadoria danificada.

Além disso, faça pedidos usando um cartão de crédito para poder solicitar estornos quando enfrentar problemas semelhantes.

Alternativas SSense

Se o SSense não atender às suas expectativas, aqui estão outras alternativas do SSense a serem consideradas:

Mytheresa

Fundada em 1987 e online desde 2006, a Mytheresa fornece roupas , sapatos, bolsas e acessórios de marcas de luxo para todos os sexos e idades.

A credibilidade da Mytheresa é reforçada pela sua cotação na NYSE e por uma impressionante receita anual de 800 milhões de euros.

Com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana em 13 idiomas , uma política de devolução de 30 dias e frete de devolução gratuito, Mytheresa é uma excelente alternativa SSense.

Farfetch

Farfetch é uma plataforma online de moda de luxo que conecta você a mais de 700 boutiques e mais de 3.500 marcas em todo o mundo.

Assim como a Mytheresa, a Farfetch é uma empresa listada na NYSE que alcançou US$ 1 bilhão em receitas logo após seu IPO.

Se você procura entregas em 90 minutos, no mesmo dia ou no dia seguinte de algumas das boutiques e marcas de moda mais conhecidas do mundo, a Farfetch é uma ótima escolha.

TheRealReal

TheRealReal é um mercado online e de varejo de joias, roupas, sapatos e acessórios de grife usados.

Eles contam com uma equipe interna de especialistas, incluindo gemologistas e autenticadores de moda de luxo, que se dedicam a autenticar itens e avaliar seu valor.

Isso permite que a TheRealReal ofereça produtos a preços significativamente mais baixos em comparação com seus equivalentes no varejo.

Você deve comprar do SSense?

SSense é popular entre a Geração Z e a geração Y porque oferece preços competitivos em itens de grife e vende uma gama diversificada de produtos de alta qualidade.

No entanto, existem alguns fatores que você deve considerar antes de comprar no SSense. Por exemplo, o frete de devolução gratuito não se estende a clientes fora dos EUA, Canadá e Japão.

Além disso, o envio da SSense pode ser inconsistente , variando de um ou dois dias para alguns pedidos e até duas semanas para outros.

Apesar destas preocupações, o SSense possui mais de 18 milhões de visitas mensais . Para melhores opções de envio, você pode querer explorar outras marcas como Mytheresa e Farfetch.

Perguntas frequentes

Quem é o público-alvo do SSense?

O público-alvo do SSense está principalmente na faixa etária de 18 a 40 anos.

A SSense possui loja física?

A SSense possui uma loja física em Montreal, no Canadá, que oferece café, espaço de arte e um andar dedicado ao atendimento personalizado de compras que mescla elementos online e offline. Um personal shopper supervisiona esse serviço e são necessários agendamentos.

O SSense é de última geração?

Sim, SSense é uma loja de moda online sofisticada com marcas como Prada, Gucci, Dior e Maison Margiela.