Como integrar o Shopify e o Microsoft Dynamics NAV

Você trabalha duro para expandir seu negócio de varejo. Você aumenta sua presença online, abre novos locais de varejo e adiciona clientes atacadistas. À medida que você expande, porém, continua a adicionar camadas de complexidade às suas operações. Você depende da movimentação de dados entre vários sistemas, como sua plataforma de comércio eletrônico, POS e ERP para continuar a processar pedidos e manter as finanças sob controle.

Sem automação, a transmissão de dados entre seus sistemas se torna um processo trabalhoso e demorado que, em última análise, coloca em risco os níveis de atendimento ao cliente.

Quando sua empresa começa a sentir essas pressões internamente, é hora de considerar a integração do Shopify e Shopify Plus ao Microsoft Dynamics NAV, que agora é o Microsoft Dynamics 365 Business Central para transformar suas operações no negócio eficiente e suave que você sabe que pode ser.

Operando com software de varejo desconectado

É uma dor real operar com sistemas desconectados. (Nós provavelmente nem precisamos escrever isso). Quando os processos não são automatizados entre eles, isso pode afetar todas as diferentes áreas do seu negócio.

Por exemplo, digamos que você seja uma empresa de esportes ao ar livre que vende em um site de comércio eletrônico, uma dúzia de lojas físicas e um canal de atacado.

Sem integração, seus processos manuais podem ficar assim:

• Um membro da equipe em tempo integral responsável por lançar manualmente as transações e concluir as reconciliações bancárias dos relatórios do histórico de vendas de cada local de varejo
• Levando vários dias para configurar novas contas para clientes atacadistas
• Para cada pedido de atacado, ligue manualmente para a sede para consultas de crédito em seu ERP e, em seguida, crie e envie manualmente transações de contas a receber
• Envio de pedidos da web por fax para locais de varejo, o que leva a gargalos e atrasos no atendimento
• Os clientes não sabem para qual loja ligar sobre o status do pedido e os funcionários estão lutando para encontrar o histórico de pedidos

Com sistemas desconectados, os comerciantes geralmente têm membros da equipe dedicados à entrada manual de dados enquanto fazem malabarismos por telefone, fax e e-mails para transferir dados de um sistema para outro. Não é à toa que seus processos são lentos e propensos a erros. No final, é seu cliente que sente suas falhas enquanto espera pelo processamento do pedido e não tem transparência sobre o status do pedido.

Operando com software de varejo integrado

Felizmente, os comerciantes podem corrigir muitos desses problemas operacionais e, em última análise, melhorar a experiência do cliente integrando seus sistemas de comércio eletrônico e ERP, como Shopify e Microsoft Dynamics NAV. Ao fazer isso, você pode melhorar processos como:

• Mantenha o gerenciamento de itens em um local e depois distribua em todos os locais
• Automatize o processo de reconciliação
• Crie instantaneamente novas contas de atacado para que os clientes possam comprar imediatamente on-line ou na loja
• Gerenciar preços por região ou cliente
• Mantenha os clientes informados sobre o status do pedido, em todas as etapas de processamento do pedido
• Automatize o lançamento e a reconciliação de transações
• Local central para gerenciar todos os pedidos para tomar decisões rápidas sobre locais de atendimento para evitar faltas de estoque e gargalos de atendimento em diferentes locais de loja

Parece ótimo, certo? Agora tudo o que você precisa fazer é integrar seus sistemas.

Escolhendo uma abordagem de integração para Shopify e Microsoft Dynamics NAV

Infelizmente, integrar um ERP robusto como o Dynamics NAV com uma plataforma de comércio eletrônico não é um projeto rápido. Projetos de integração como os mencionados acima exigem um planejamento cuidadoso. Caso contrário, eles não resultarão em uma solução de trabalho.

Quando feito às pressas, os comerciantes acabam com uma solução de integração que quebra rotineiramente (como perder pedidos da web) ou simplesmente não economiza muito tempo. Fazer a coisa certa leva tempo, mas economizará mais tempo a longo prazo.

Recomendamos fazer a devida diligência ao escolher uma abordagem de integração. Para começar, vamos comparar duas abordagens de integração comuns em alto nível.

Integração personalizada

A maioria dos comerciantes recorre à integração personalizada como sua primeira opção. Essas soluções geralmente são construídas internamente ou por um fornecedor como sua agência da web ou consultor de software. Consideramos as integrações personalizadas como soluções únicas e codificadas que vinculam Shopify ou Shopify Plus diretamente ao Microsoft Dynamics NAV.

As integrações personalizadas são atraentes porque são criadas exclusivamente com a intenção de funcionar apenas para o seu negócio. Se você tiver necessidades realmente únicas e complexas, essa abordagem pode fazer mais sentido para atender aos seus requisitos não convencionais.

Antes de seguir esse caminho, tome cuidado com essas armadilhas de integrações personalizadas.

Primeiro, essas soluções geralmente têm uma única pessoa que as constrói, mantém e dá suporte. O que acontece quando eles saem de férias ou saem da empresa? É difícil sustentar uma solução de integração a longo prazo como esta.

Ao confiar em fornecedores externos, eles podem conhecer Shopify ou M

icrosoft NAV bem, mas não ambos. É uma séria curva de aprendizado entender os requisitos de como esses dois sistemas leem e aceitam dados. A forma como um item é estruturado no Shopify é totalmente diferente do Dynamics NAV. Cada sistema usa dados de produtos fundamentalmente diferentes.

Por fim, uma solução personalizada e codificada pode ser difícil de dimensionar ou evoluir ao longo do tempo. Se você deseja adicionar ou alterar sistemas no futuro, geralmente é necessário iniciar seu projeto de integração do zero. Alguns desses projetos vêm com preços de US$ 20.000 a US$ 30.000 para serem implementados. Mais adiante, os comerciantes se sentem algemados aos seus antigos sistemas e processos por causa dos altos custos de mudança.

Em suma, as integrações personalizadas tendem a funcionar melhor para empresas com requisitos realmente complexos. Ou você precisa de integração em um sistema legado ou incomum onde não há muitas opções para começar.

Na maioria das vezes, porém, a integração para sistemas populares Shopify e Microsoft NAV não se enquadra em nenhuma dessas circunstâncias.

Plataformas de integração de varejo SaaS

Outra abordagem de integração é usar uma solução de integração de middleware SaaS. Essas ferramentas de integração conectam seus sistemas usando conectores pré-criados para sincronizar dados e automatizar processos entre Shopify e Microsoft Dynamics NAV. Eles são frequentemente chamados de modelos hub-spoke ou middleware, pois uma plataforma fica entre seus sistemas de endpoint.

Essas empresas construíram uma prática em torno da integração. Eles estão familiarizados com a conexão de vários sistemas de comércio eletrônico e ERP, aproveitando integrações pré-criadas como a base de suas soluções. As soluções pré-criadas geralmente têm funcionalidades prontas para uso e são configuráveis, o que significa que podem ser ajustadas de acordo com seus requisitos de negócios. Como os dados são sincronizados por meio de um hub no meio, os vendedores podem definir regras de negócios para seus dados à medida que se movem entre os sistemas.

Por exemplo, os comerciantes podem definir regras de como atender um único pedido usando diferentes locais de atendimento para cada item de linha no pedido com base no custo ou na localização do depósito. Processos como esses acontecem automaticamente à medida que você processa pedidos.

Essa abordagem de integração também é mais flexível. Quando você deseja alterar ou adicionar outro sistema, como um POS ou marketplace, não precisa começar do zero. Basta conectar e configurar o novo sistema à plataforma. Isso permite que essas soluções evoluam com o seu negócio.

Se for uma plataforma SaaS, você pagará uma taxa de assinatura que pode variar de US$ 100 a US$ 1.000 ou mais por mês, dependendo da funcionalidade, para integração. As empresas de SaaS atualizam, mantêm e dão suporte à plataforma e aos conectores para você continuamente, então é para isso que você está pagando. Na maioria dos casos, você também pagará uma taxa inicial única para que eles configurem e configurem sua integração.

Hoje, os comerciantes têm muitas empresas para escolher para integração de middleware entre Shopify e Microsoft Dynamics NAV. Escolher a melhor solução exige que você avalie as ofertas com base no orçamento, complexidade das operações, planos de crescimento futuro e referências de clientes.

Para iniciar sua pesquisa, confira a solução da nChannel para Shopify e Shopify Plus para Microsoft Dynamics NAV. É uma das nossas solicitações de integração mais populares.

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